澳門特別行政區政府 統計暨普查局
旅客消費調查
2012 年第 2 季
2 號刊
2012 年第 2 季旅客總消費 114 億元（澳門元，下同），較 2011 年同季的 101 億元上升 13%。其中，留宿旅客消費 93 億元，按年增加 19%；不過夜旅客消 費則按年減少 9%，為 20 億元。
圖一、 季度入境旅客、 旅 客 人 均 消 費 及 總消費
1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000
0 20 40 60 80 100 120 140 160
旅客人均消費 入境旅客 旅客總消費
旅客人均消費
2012 年第 2 季旅客人均消費為 1,713 元，按年增加 16%。按旅客原居地分析，
中國大陸旅客人均消費為 2,209 元、新加坡旅客為 1,426 元及日本旅客為 1,372 元；
而 來 自 澳 洲 、 美 國 及 英 國 的 長 途 旅 客 ， 人 均 消 費 分 別 為 1,434 元 、 1,115 元及 948 元。
留宿旅客人均消費為 2,895 元，按年增幅為 16%；不過夜旅客則按年微跌 2%
至 594 元。其中，內地留宿及不過夜旅客的人均消費最高，分別為 3,741 元及 760 元；中國台灣留宿旅客消費 2,928 元、澳洲留宿旅客消費 2,310 元。新加坡及澳洲 的不過夜旅客人均消費分別為 422 元及 409 元。
澳門元／千人次 億澳門元
2010年 第2季
2010年 第3季
2010年 第4季
2011年 第1季
2011年 第2季
2011年 第3季
2011年 第4季
2012年 第1季
2012年 第2季
旅客消費調查 2012 年第 2 季
統計暨普查局
2 號刊
1 、 旅 客 人 均 消 費
旅客 留宿旅客 不過夜旅客
2011 年 第 2 季
2012 年 第 2 季
2012 年 第 2 季 澳門元 澳門元 結構
(%)
變動
(%) 澳門元
人 均 消 費 1 482 1 713 .. 16 2 895 594
非 購 物 消 費 784 878 100 12 1 608 186
住 宿 365 421 48 15 866 -
飲 食 281 317 36 13 547 99
本 地 交 通 費 29 32 4 8 48 17
對 外 交 通 費 (不包括機票) 69 73 8 6 85 61
娛 樂 及 其 他 40 35 4 -12 62 10
購 物 消 費 698 835 100 20 1 287 408
成 衣 132 150 18 14 287 21
珠 寶 手 錶 122 152 18 25 231 78
手 信 食 品 180 194 23 7 235 155
化 妝 品 及 香 水 89 96 11 8 136 58
手 提 電 話 及 電 器 39 52 6 33 85 22
鞋 、 手 袋 及 錢 包 71 123 15 74 237 15
其 他 65 68 8 4 77 58
旅客人均非購物消費為 878 元，按年增加 12%。日本及新加坡旅客非購物消費 最高，分別為 1,219 元及 1,061 元；長途旅客方面，澳洲、美國及英國旅客人均非 購物消費則分別為 1,274 元、993 元及 852 元。
按非購物消費結構分析，住宿消費佔 48%、飲食佔 36%，而本地交通和娛樂及 其他則各佔 4%。
旅客人均購物消費為 835 元，按年增加 20%。購物消費仍以中國大陸旅客最 高，為 1,287 元；新加坡及馬來西亞旅客的人均購物消費分別為 365 元及 359 元；
此外，澳洲及美國的長途旅客人均購物消費則分別有 160 元及 122 元。
旅客購物項目主要包括手信食品（23%）、珠寶手錶（18%）及成衣（18%）
等。其中，內地旅客購買珠寶手錶（20%）、成衣（18%）及手信食品（18%）為 主；香港、英國及美國旅客購買手信食品為主。
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2 號刊
統計暨普查局 2012 年第 2 季
旅客消費調查
旅客特徵
2012 年第 2 季，有 62%旅客來澳主要目的為度假、博彩為主要目的佔 8%、探 訪親友佔 7%、商務及參加會議佔 5%。
按職業統計，公營或私人機構領導及管理人員佔 22%、文員佔 12%、技術員及 輔助專業人員佔 10%。另外，有 31%為失業及非從事經濟活動人士，如：家庭主 婦、學生及退休人士。
旅客意見
有 78%旅客滿意澳門的環境衛生、71%滿意公共設施，但有 12%旅客認為觀光 點不足夠。
在隨團旅客方面，有 88%團客對旅行社提供的服務表示滿意、91%滿意酒店的 服務及設施。另一方面，有 8%認為公共交通服務須改善。
2 、 旅 客 對 使 用 的 服 務 及 設 施 評 價
%
服務及設施 滿意 一般 須改善 沒有意見
旅行社 88 10 2 1
酒店 91 8 1 0#
博彩場所 85 10 3 2
餐廳及食肆 81 17 2 -
購物 86 11 1 1
公共交通 75 16 8 1
旅客消費調查 2012 年第 2 季
統計暨普查局
2 號刊
統計方法
2012 年第 2 季旅客人均消費及總消費結果是根據約 47,000 份旅客消費調查 有效問卷推算，而旅客意見是根據約 1,400 份旅客評價調查有效問卷推算。
旅客消費及旅客評價調查採用系統抽樣方法進行，對象為所有非本地居民。工 作人員在各口岸向離境旅客收集他們在澳門逗留期間的消費，以及對服務和設施的評 價。
抽 樣 誤 差
澳門元
旅客 留宿旅客 不過夜旅客
2011 年 第 2 季
2012 年 第 2 季
2011 年 第 2 季
2012 年 第 2 季
2011 年 第 2 季
2012 年 第 2 季
人均消費 1.1 1.4 2.1 2.7 0.7 0.7
非購物消費 0.5 0.6 0.8 1.0 0.1 0.1
購物消費 0.9 1.2 1.7 2.2 0.7 0.7
詞彙解釋
旅客： 任何到訪慣常活動地區外的地方，且逗留時間少於一年的人士。旅客到訪目 的並非在該地參與任何有償活動。
旅客類別：
甲) 留宿旅客： 在旅遊地區內的私人或集體居住最少留宿一夜的旅客。為 切合澳門實際情況，還加入兩項準則：(1) 該旅客必須在澳 門逗留 24 小時及以上或 (2) 儘管在澳門停留少於 24 小時和 未有在澳門留宿，但已在酒店或同類場所有住宿安排者亦 包括在此類別內。
乙) 不過夜旅客：未在旅遊地區內的任何私人或集體居住場所過夜的旅客。
旅客到訪主要目的：構成是次旅程最重要的原因；若沒有這原因，則此旅程不會成行。
旅客消費： 旅客購買作自用或送贈他人的商品及服務消費，包括旅客或他人（如：親友 或僱主）支付的消費。旅客消費不包括博彩、捐款、購買資產及用作再出售 商品的支出。
註：旅客定義是參考聯合國世界旅遊組織 International Recommendations for Tourism Statistics 2008
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2號刊 統計暨普查局 2012年第2季 旅客消費調查 Nº 2 DSEC 2º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES No. 2 DSEC 2ND QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY
符號、縮寫及註釋
Sinais convencionais, abreviaturas e notas explicativas Symbols, Abbreviations and Note
.. 不適用
Não aplicável Not applicable
- 絕對數值為零
Valor absoluto igual a zero Absolute value equals zero
0# 數字少於採用單位半數
Resultado inferior a metade da unidade adoptada Magnitude less than half of the unit employed
MOP 澳門元
Patacas de Macau Macao Pataca
由於進位關係，各小項之和與總數可能出現差異
Os totais não perfazem o somatório de todos os valores, devido a arredondamentos Figures may not add up to the total stated due to rounding
旅客消費調查 2012年第2季 統計暨普查局 2號刊 INQUÉRITO ÀS DESPESAS 2º TRIM./2012 DSEC Nº 2 DOS VISITANTES
VISITOR EXPENDITURE SURVEY 2ND QUARTER/2012 DSEC No. 2
3-1/2 澳門元 PATACAS MOP 2011年 第2季
2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季
2012年 第2季 2º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 2012 Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012 1 4821 7132 5022 895 609 594 784 8781 4751 608 192 186 698 8351 0271 287 417 408 中國大陸 China Continental Mainland China
1 8682 2093 1503 741 796 760 765 9211 5171 753 136 1351 1031 2871 6341 988 660 624 香港 Hong Kong 906 8881 5231 467 402 384 744 7201 2851 216 301 288 163 168 238 251 101 96 中國台灣 Taiwan, China 8881 1202 5232 928 178 188 646 7891 9382 175 85 75 242 331 585 754 93 113 日本 Japão Japan 1 3031 3721 9562 037 370 3551 1801 2191 7941 837 302 274 123 153 162 200 68 81 東南亞 Sudeste Asiático Southeast Asia
1 2491 2461 8401 822 381 395 911 9281 3861 406 214 221 337 318 454 416 167 174 馬來西亞 Malásia Malaysia 1 0951 1911 8991 952 303 360 764 8321 3731 438 163 171 332 359 526 515 140 189 新加坡 Singapura Singapore
1 2871 4262 1002 285 367 422 9361 0611 5881 786 198 215 351 365 512 500 168 208 泰國 Tailândia Thailand 1 2431 2271 7021 786 377 306 891 9211 2521 356 211 207 352 305 450 430 166 99 其他 Outros Others
1 3211 2161 7601 638 462 445 993 9321 3611 296 272 266 328 284 399 342 189 178
總數 TOTAL
人均消費 Despesa per capita Per-capita Spending 非購物消費 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor
旅客 Visitante Visitor
按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 購物消費 Despesa em compras Shopping Spending
2號刊 統計暨普查局 2012年第2季 旅客消費調查 Nº 2 DSEC 2º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES No. 2 DSEC 2ND QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY
3-2/2 澳門元 PATACAS MOP 2011年 第2季
2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季 2012年 第2季 2011年 第2季
2012年 第2季 2º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 20122º T 20112º T 2012 Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012Q2 2011Q2 2012 美洲 América Americas
1 1111 0561 7751 688 420 367 950 9221 5711 501 304 288 161 135 204 186 117 78 美國 E.U.A. U.S.A.
1 2481 1152 0671 821 421 3901 070 9931 8341 657 299 312 178 122 233 164 122 78 其他 Outros Others 869 9621 2781 488 418 325 738 8061 1241 269 311 246 132 155 154 219 107 78 歐洲 Europa Europe
9521 1031 5021 850 368 348 8611 0101 3801 739 310 273 91 93 122 112 58 74 英國 Reino Unido United Kingdom 1 096 9481 6821 506 395 2961 003 8521 5731 390 322 223 93 97 109 116 74 73 其他 Outros Others
9001 1511 4321 968 359 362 8101 0591 3051 858 306 288 90 92 127 110 53 75 大洋洲 Oceânia Oceania 1 2741 3652 0592 192 439 4061 0661 2121 7621 972 324 331 209 153 297 220 115 75 澳洲 Austrália Australia
1 3531 4342 2012 310 460 4091 1191 2741 8632 083 336 329 234 160 338 228 124 80 其他 Outros Others 759 8681 1611 308 293 380 716 7611 1231 143 244 339 43 106 38 165 49 41 其他 Outros Others
1 5271 4192 1252 029 399 3841 3511 2381 9061 776 304 325 176 181 219 253 95 59
人均消費 Despesa per capita Per-capita Spending 非購物消費 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor
旅客 Visitante Visitor
按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 購物消費 Despesa em compras Shopping Spending
旅客消費調查 2012年第2季 統計暨普查局 2號刊 INQUÉRITO ÀS DESPESAS 2º TRIM./2012 DSEC Nº 2 DOS VISITANTES
VISITOR EXPENDITURE SURVEY 2ND QUARTER/2012 DSEC No. 2
以下統計表可在統計暨普查局網頁下載
Os quadros abaixo indicados podem ser consultados no website da DSEC The following statistical tables are available for download from DSEC website
1- 按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費)
Despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa no jogo) por local de residência
Per-capita spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence
2- 按原居地及消費類別統計的旅客人均非購物消費(不包括博彩消費)結構
Estrutura da despesa per capita dos visitantes (excluindo as despesas em compras e no jogo) segundo o tipo de despesa e por local de residência
Structure of per-capita non-shopping spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence and type of expense
3- 按原居地及消費類別統計的旅客人均購物消費結構
Estrutura da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência
Structure of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense
4- 按原居地及消費類別統計的旅客人均消費(不包括博彩消費)及人均非購物消費
抽樣誤差
Erros de amostragem da despesa per capita (excluindo a despesa no jogo) e despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa em compras) segundo o tipo de despesa e por local de residência
Sampling errors of per-capita spending (excluding gaming expenses) and per-capita non-shopping spending of visitors by place of residence and type of expense
5- 按原居地及消費類別統計的旅客人均購物消費抽樣誤差
Erros de amostragem da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência
Sampling errors of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense
6- 按原居地統計的旅客特徵
Características dos visitantes por local de residência Characteristics of visitors by place of residence
7- 按原居地統計的旅客職業
Ocupação Profissional dos visitantes por local de residência Occupation of visitors by place of residence
8- 被訪旅客對旅行社服務的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços prestados por agências de viagem
Interviewed visitors’ comments on services of travel agencies
2號刊 統計暨普查局 2012年第2季 旅客消費調查 Nº 2 DSEC 2º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES No. 2 DSEC 2ND QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY
9- 被訪旅客對酒店服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos hoteleiros e similares
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of hotels and similar establishments
10- 被訪旅客對博彩場所服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos de jogo
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of gaming establishments
11- 被訪旅客對餐廳及食肆服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos restaurantes e similares
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of restaurants and similar establishments
12- 被訪旅客對購物服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos comerciais
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of shops
13- 被訪旅客對公共交通服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e equipamentos dos transportes públicos
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of public transport
14- 被訪旅客對環境衛生的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos à higiene ambiental Interviewed visitors’ comments on environmental hygiene
15- 被訪旅客對觀光點的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos lugares turísticos Interviewed visitors’ comments on points of tourist attractions
16- 被訪旅客對公共設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on public facilities
