1
「擁抱失敗才是擁有成功」
失敗的力量這本書,作者原本是一位世界級的運動員,後來在運 動生涯中,遭遇了失敗,但他沒有因而受挫一蹶不振,面是從這當中,
去尋找並發現可以學習的面向,也促使他最後成為一位作家,出版了 這本書,希望藉由書中各個實例的發生,衍生出來的結果,來扭轉一 個很重要的普世價值觀,那就是失敗並不可怕更不是可恥,失敗帶給 我們的是一個寶貴的經驗,是促使成功的關鍵要素。
本書中的第一個例子,是一個醫療案件,用現在的醫療語言定 義,就是一次造成病人喪失生命的醫療疏失,因為個人是從事醫療相 關產業的緣故,對這個案例特別的有感,作者在書中相當仔細的描述 了,整件事的發生的經過,還有相關人員的情緒反應,這樣的方式讓 身為讀者的我,特別的有感,也更能感受到作者想要傳達的理念。
書中所以提到的實例很多,這些實例的主軸精神,幾乎都是需要 高度專業、高度專注力以及謹慎的態度,來從事的工作,例如運動、
飛機駕駛、醫療行為等。以醫療業而言,至少就臺灣而言,能成為醫 師通常是前 1%的優秀人員,基本上課業表現要頂尖,才有可能成為 醫師一員,而這樣的背景之下,讓醫師很容易落入自信過度的危機,
因為優秀所以自信能力做得到,面對各項狀況,都認為自己有絕對的 能力可以排除,但不論是人或是事,都充滿了各種的不可控制,再例 行、再常規的手術,遇上了一個特殊的病人狀況,就可能產生超出預 期的結果。飛機駕駛更是需要高強度的訓練後,才能從事的工作,而 實際飛行時,所需要的專注力、應變力以及溝通協調能力,更是缺一 不可,書中舉了 2 個例子,雖然後最後都是成功解除危機,沒有任何 乘客喪失生命,但機長事後所面對的社會輿論,卻是完全兩極化的反
2
應,如同沙林博格機長事後所說的一段話,他並不認為自己創造了所 謂空前的成功或是奇蹟,他心中非常的清楚,航空界目前運作的任何 事、每項規則、每項程序,都是因為某些前輩在某處失去生命所換來 的,以極大代價換取的成果,鮮血給予的教訓,必須化成知識來保存,
傳給之後的世代,絕不能犯下忘卻這些教訓且得重新學習它們的道德 失敗。
這本書另外提到的一個層面,也讓我深深的思考,我們是不是具 有挑戰權威、真正面對失敗的勇氣?書中 2 個讓我印象的例子,都存 在著這樣的問題,當主責者面對狀況,正在迷霧中還未抓到解決問題 的方向時,身為下屬的我們,有沒有在這個時候提出挑戰的勇氣,甚 至進而主動的主導以挽救頹勢。書中提到,社會層級抑制了堅定自身 看法的能力,即是在很多時候,尤其是情況緊急時,層級較低的人,
能否堅定自身的正確看法,挑戰層級高的人?這一點,我認為對於每 位身在這個,職場倫理非常被重視的公部門,我們值得深思。
在臺灣的教育文化下,大部份人都被灌輸失敗是錯的,是要被咎 責的,但作者要傳達的反而大相逕庭,失敗真正的本質其實是,讓我 們做為學習的基石與機會。希望組織能創造新的氛圍,從錯誤中學 習,而不是受到錯誤威脅,或許有人會說,那麼多的失敗,造成的不 是更多的資源消耗嗎?但其實從書中所提出的各種證據,反面顯示,
其實失敗是保護資源最有效的方式,藉由失敗從中學習到經驗,修正 無論是流程或是決策,經精算統計,失敗所帶來的節省效益,遠遠大 於我們沿用舊法的成效。
我是個喜愛運動的人,對於書中所舉的足球金童貝克漢,以及籃 球大帝喬丹,都是耳熟能詳的人物,作者不只是讚揚他們職業生涯的 成就,而是當這麼偉大的運動員面對失敗時,他們堅強的意志力,帶
3
領他們到完全不同的境界,在失敗過後再次攀上事業高峰。關鍵在 那?關鍵即在於這兩位頂尖的運動員,在訓練的過程中,都是經歷超 乎我們想像的大量失敗,沒有這一次次失敗的過程,就沒有最後的成 功,他們擁抱失敗而非閃躲他,用一萬小時法則一次又一次的練習,
一次又一次的失敗,累積最後最棒的成功。身為職業運動員,很多人 會認為需要過人的天賦或是身材條件,其實就喬丹而言,他認為除了 上述這些條件,更重要也更強大的力量是,堅強的意志與心靈。
這樣的例子,也帶出了作者最想要表達的重點之一,成為一個固 定型思維者,亦或成為一個成長型思維者,前者會忽視錯誤因為他不 關注,後者則認為錯誤富有趣味,會將注意力集中在錯誤上,你、我 們每個人如何理解或概念化我們所遇到的失敗?當我們能夠勇敢面 對失敗,並且從中學習時,我們就能飛快的進步,意志力永遠是推動 我們走向長遠成功的關鍵因素。
這本書舉了非常多醫療的例子,尤其是探討醫療界常見的一個問 題,醫療資訊的不平等,醫師身為專業人員,他們其實比任何人都清 楚,當錯誤發生時,真正的問題點在那裡,但民眾、病人們並不會知 道,因為我們沒有這樣的資訊,我們仰賴醫師告訴我們,What's happen?為什麼會發生超出預期的情況,甚至是我們臺灣人常說的,
走著進醫院,躺著出來。醫師這個族群,如我們前面所提,他們是非 常優秀的一群,因而有著健全的自尊,接受高等教育,備受社會的尊 敬,正因為這樣的文化,所以醫師們更害怕失敗,害怕跟病人或家屬 承認,因為我們的錯,導致了不良的後果,這種狀況稱之為「上帝情 結」,愈資深的醫師愈無法擁抱失敗,正視自己的缺點與弱點。健康 照護已經從醫學慢慢走向科學的路上,也就是運用科學上發生錯誤、
驗正正確的精神,導正醫療界這種把失敗視為骯髒、尷尬的情形,轉
4
化為失敗是具有教育性的,失敗是人生、學習過程中的一部份,害怕 失敗所帶來的反而是逆成長,也因為有著這樣的歷史演變,現在全球 各個國家都在推動,所謂的「病人安全」活動,健康照護、醫療的進 步在各個領域中都在進步,十年前束手無策的細菌,現在已是小菜一 碟,連令人聞之色變的伊波拉病毒,疫苗也接近完成試驗的階段,過 不久的將來也許就會進入量產,再次翻轉人類的健康。
成為公務人員並非我人生中的規劃,一切其實是水到渠成的結 果,過程中我聽到很多人說的一段話就是,哇!妳好厲害,我也好想 考噢,但我一定考不上,這時候我都會想,就算沒考上又怎麼樣呢?
第一次考就考上的人,其實真的是少數的佼佼者,多數人都是努力了 很久,失敗了很多次,我也是一樣,但我選擇擁抱這樣的失敗,收到 成績單後,我一個一個科目,一題題分析,我的得分多少,跟考上的 同學交流,了解他們的答題方式及內容,為什麼同樣的題目,他們的 分數可以高出我 10 多分,我修正我的準備方向,提升自己答題的方 式,如同老師教的,答題的面向要依著題目的要求變化,有限的時間 內,要深要廣要多層次,更重要的要有自己的看法。就這樣一次次累 積,一次次練習,我始終相信自己可以做到的意志力,伴隨我走過這 段準備之路,如我讀完書後下的標題一樣,「擁抱失敗才能擁有成 功」,我沒有逃避我落榜的失敗,而是面對他、親近他、擁抱他,把 這些讓我失敗的因素,進化、內化成為我成功的要件,用健康、健全 的心態看待失敗,相信我,獲益最大的一定是自己。