INQUÉRITO ÀS DESPESAS DOS VISITANTES

Governo da Região Administrativa Especial de Macau Direcção dos Serviços de Estatística e Censos

INQUÉRITO ÀS DESPESAS DOS VISITANTES

4^o TRIMESTRE DE 2012

Nº 4 No quarto trimestre de 2012 a despesa total dos visitantes cifrou-se nos 14,6 mil milhões de Patacas, correspondendo a um aumento de 9%, face aos 13,4 mil milhões de Patacas registados no trimestre homólogo de 2011. A despesa dos turistas atingiu 12,6 mil milhões de Patacas e cresceu 17%, quando comparada com a do quarto trimestre do ano 2011, ao passo que a despesa dos excursionistas alcançou 2,0 mil milhões de Patacas, diminuiu 24%, em termos anuais. Em 2012 a despesa total dos visitantes atingiu 52,3 mil milhões de Patacas, equivalentes a um crescimento de 15% face aos 45,3 mil milhões de Patacas registados em 2011.

Gráfico 1 – Evolução do número de visitantes entrados, da despesa per capita dos visitantes e da sua despesa total, por trimestre

1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000

4° T/

2010

1° T/

2011

2° T/

2011

3° T/

2011

4° T/

2011

1° T/

2012

2° T/

2012

3° T/

2012

4° T/

2012 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0

Despesa per capita dos visitantes (Patacas) N° de visitantes ('000) Despesa total dos visitantes

Despesa per capita

No trimestre de referência a despesa per capita dos visitantes situou-se nas 2.019 Patacas, tendo-se registado um aumento de 11% face ao quarto trimestre de 2011. A despesa per capita dos visitantes da China Continental foi 2.574 Patacas e cresceu 11%. Salienta-se que a dos visitantes com visto individual foi de 2.610 Patacas, seguindo-se a despesa per capita dos visitantes do Japão e de Singapura que atingiu 1.788 e 1.641 Patacas, respectivamente. Enquanto, a despesa per capita dos visitantes, de longa distância, da Austrália, do Reino Unido e dos Estados Unidos da América se situou nas 1.360, 1.230 e 1.155 Patacas, respectivamente. A despesa per capita dos visitantes situou-se nas 1.864 Patacas em 2012, tendo-se observado uma subida de 15% face às 1.619 Patacas registadas em 2011.

A despesa per capita dos turistas situou-se nas 3.573 Patacas, traduzindo um acréscimo de 10%

relativamente ao quarto trimestre de 2011, mas a dos excursionistas desceu 17% em termos anuais, correspondeu a 534 Patacas. Realça-se que a despesa per capita dos turistas e dos excursionistas da China Continental equivaleu a 4.673 e 630 Patacas, respectivamente, sendo a dos visitantes com visto individual de 4.803 e 987 Patacas, respectivamente. A despesa per capita dos turistas de Taiwan, China cifrou-se nas 3.389 Patacas, enquanto que a despesa per capita dos excursionistas de Singapura e dos Estados Unidos da América foi 480 e 459 Patacas, respectivamente.

Estatística Oficial. A reprodução destes dados só é permitida com indicação da fonte.

Direcção dos Serviços de Estatística e Censos

Alameda Dr. Carlos d'Assumpção, nº 411-417, Edf. “Dynasty Plaza”, 17º andar, Macau Tel: 8399 5311 Fax: 2830 7825 Edição de Fevereiro de 2013

E-mail: info@dsec.gov.mo Website: www.dsec.gov.mo

Mil milhões de Patacas

Despesa per capita dos visitantes (Patacas) N° de visitantes (‘000) Despesa total dos visitantes

INQUÉRITO ÀS DESPESAS DOS VISITANTES 4º TRIM./2012 DSEC Nº 4

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1 - Despesa per capita dos visitantes por local de residência

Visitantes Turista Excursionista 4° T 2011 4° T 2012 4° T 2012

Local de residência

Patacas

Variação

homóloga (%) Patacas

Total 1 820 2 019 11 3 573 534

China Continental 2 325 2 574 11 4 673 630 Com visto individual 2 635 2 610 -1 4 803 987

Hong Kong 917 916 0^# 1 516 381

Taiwan, China 1 262 1 488 18 3 389 226

Japão 1 272 1 788 41 2 502 410

Malásia 1 212 1 434 18 2 260 389

Singapura 1 409 1 641 16 2 436 480

Tailândia 1 315 1 418 8 2 186 339

E.U.A. 1 054 1 155 10 1 795 459

Reino Unido 1 249 1 230 -1 1 920 414

Austrália 1 257 1 360 8 2 165 420

Estrutura da despesa de visitantes

A despesa (excluindo a despesa em compras) dos visitantes situou-se nas 1.044 Patacas, traduzindo um acréscimo de 19%, face ao quarto trimestre de 2011. Salienta-se que a despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa em compras) mais elevada foi efectuada pelos visitantes do Japão e de Singapura, tendo-se situado nas 1.633 e 1.186 Patacas, respectivamente. A despesa per capita dos visitantes, de longa distância, (excluindo a despesa em compras) da Austrália, do Reino Unido e dos Estados Unidos da América cifrou-se nas 1.180, 1.117 e 1.010 Patacas, respectivamente.

Em termos da estrutura da despesa dos visitantes (excluindo a despesa em compras), realça-se que as despesas de “alojamento” e de “alimentação” constituíram 51% e 35%, respectivamente, do total da despesa per capita (excluindo a despesa em compras), enquanto a de “divertimentos e outros” e a de

“transportes locais” representaram apenas 4% e 3% do total, respectivamente.

Por seu turno, a despesa em compras dos visitantes fixou-se nas 975 Patacas, tendo-se verificado um crescimento de 3% em relação ao quarto trimestre de 2011. A despesa per capita em compras dos visitantes do Interior da China foi a mais elevada, correspondeu a 1.445 Patacas e a dos visitantes com visto individual situou-se nas 1.598 Patacas. A despesa per capita em compras dos visitantes de Taiwan, China e de Singapura atingiu 463 e 455 Patacas, respectivamente, enquanto a despesa per capita em compras efectuada pelos visitantes, de longa distância, da Austrália e dos Estados Unidos da América alcançou 179 e 144 Patacas, respectivamente.

As despesas efectuadas em vestuário, em jóias/relógios e em alimentos/doces representaram 23%, 19% e 19% do total das despesas em compras, respectivamente. Os visitantes do Interior da China despenderam essencialmente em vestuário (24% do total das despesas per capita em compras) e em jóias/relógios (21%). Os visitantes do Reino Unido, dos Estados Unidos da América, de Hong Kong e de Singapura compraram, principalmente, alimentos/doces.

Nº 4 DSEC 4 º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS DOS VISITANTES

2 - Estrutura da despesa de visitantes

Visitantes Turista Excursionista 4^o T 2011 4^o T 2012 4^o T 2012

Patacas Patacas Estrutura (%)

Variação homóloga

(%) Patacas Despesa per capita 1 820 2 019 .. 11 3 573 534

Despesa (excluindo a despesa em compras) 878 1 044 100 19 1 935 193

Alojamento 439 530 51 21 1 084 -

Alimentação 297 368 35 24 645 103

Transportes locais 32 36 3 11 56 16

Transportes de/para o exterior (excluindo os bilhetes de avião e helicóptero)

68 72 7 6 79 65

Divertimentos e outros 42 39 4 -7 71 9

Despesa em compras 942 975 100 3 1 638 341

Vestuário 201 225 23 12 428 30

Jóias/relógios 175 190 19 8 338 49

Alimentos/doces 194 185 19 -4 236 138

Produtos cosméticos/perfumes 112 121 12 8 198 47 Telemóveis/produtos eléctricos 76 60 6 -21 102 20 Sapatos/malas/carteiras 115 145 15 27 282 14

Outras 70 48 5 -31 55 43

Características dos visitantes

No quarto trimestre de 2012 o principal motivo da vinda dos visitantes a Macau foi o “gozo de férias”

(61%), 9% vieram para jogar, 6% para visitar familiares ou amigos e 5% para realizar negócios e participar em conferências ou exposições.

No que respeita à ocupação profissional dos visitantes sabe-se que: 23% eram da categoria “dirigentes de organizações públicas e privadas”; 12% pertenciam à de “empregados administrativos” e 11% à de

“técnicos e profissionais de nível intermédio”. Além disso, 31% dos visitantes agrupavam-se na categoria de desempregados e indivíduos que estiveram economicamente inactivos, nesta categoria incluem-se as donas de casa, estudantes e reformados.

Comentários dos visitantes

O nível de satisfação relativo à higiene ambiental, às instalações e aos equipamentos públicos foi de 82% e 75%, respectivamente. Dos visitantes entrevistados 5% achavam que os lugares turísticos de Macau eram insuficientes.

No quarto trimestre de 2012 dos entrevistados que viajaram em excursão, 91% ficaram satisfeitos com os serviços prestados pelos hotéis e suas instalações. Refira-se que 90% dos visitantes teceram comentários favoráveis com relação às compras efectuadas nas lojas. Por seu turno, 6% e 5% dos visitantes entrevistados sugeriram melhoramentos nos serviços disponibilizados pelos transportes públicos e agências de viagem.

3 - Comentários dos visitantes em relação aos serviços prestados e às instalações

% Serviços prestados e

instalações Satisfeito Razoável Precisa de melhoramentos

Sem comentários

Agências de viagem 80 9 5 6

Hotéis e similares 91 6 2 1

Estabelecimentos de jogo 88 9 2 2

Restaurantes e similares 89 10 1 0^#

Lojas 90 8 1 1

Transportes públicos 81 12 6 1

INQUÉRITO ÀS DESPESAS DOS VISITANTES 4 º TRIM./2012 DSEC Nº 4

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Metodologia e método de amostragem

Os dados da despesa per capita e da despesa total dos visitantes referentes ao quarto trimestre de 2012 foram extrapolados através do método de inferência e basearam-se nas informações recolhidas em 41.000 questionários válidos do “Inquérito às Despesas dos Visitantes”, recolheram-se cerca de 1.100 amostras válidas do “Inquérito aos Comentários dos Visitantes”.

Os inquéritos às “Despesas dos Visitantes” e aos “Comentários dos Visitantes” são feitos por amostragem, sendo a amostra seleccionada pelo método sistemático e a cobertura estatística abrange todos os indivíduos não residentes em Macau. Os agentes de censos e inquéritos recolhem, junto de visitantes que se encontram nos locais de partida dos postos fronteiriços locais, a informação sobre a despesa e os comentários com relação aos serviços recebidos e às instalações visitadas durante a sua permanência em Macau.

Erros de amostragem

Patacas

Visitante Turista Excursionista 4^o T 2011 4^o T 2012 4^o T 2011 4^o T 2012 4^o T 2011 4^o T 2012

Despesa per capita 1,5 1,8 3,0 3,4 0,7 0,5

Despesa (excluindo a despesa em compras) 0,5 0,7 1,0 1,2 0,1 0,1

Despesa em compras 1,2 1,5 2,6 2,9 0,7 0,5

Termos e notas

Visitante: Visitante refere-se a qualquer pessoa que viaja para um lugar distinto do seu ambiente habitual por um período inferior a um ano com o objectivo de não exercer uma actividade remunerada nesse lugar.

Classificação dos visitantes:

a) Turista: Visitante que passa pelo menos uma noite num alojamento colectivo ou privado no estrangeiro. Cumulativamente foram utilizados os seguintes critérios para classificar os visitantes: (1) visitante que permanece em Macau por um período igual ou superior a 24 horas, ou (2) visitante que permanece menos de 24 horas em Macau e não pernoita em qualquer tipo de alojamento, mas que tenha efectuado a sua reserva num hotel ou similar.

b) Excursionista (Visitante do mesmo dia): Visitante que não passa uma noite em qualquer tipo de alojamento privado ou público.

Finalidade principal da visita:

Refere-se à finalidade principal da viagem. Caso não existisse essa finalidade, a viagem não teria sido realizada.

Despesa dos visitantes:

Refere-se à despesa relativa à aquisição de bens e serviços quer para consumo próprio quer para oferecimento a outrem, incluindo as despesas pagas por eles ou por outras pessoas (parentes ou empregadores), mas excluindo a despesa no jogo, os donativos, as despesas relacionadas com a aquisição de capital fixo ou de mercadorias, para revenda.

Nota: O conceito de visitantes é proveniente da Organização Mundial do Turismo das Nações, “International Recommendations for Tourism Statistics” de 2008.

4號刊 統計暨普查局 2012年第4季 旅客消費調查

Nº 4 DSEC 4º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

No. 4 DSEC 4^TH QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY

符號、縮寫及註釋

Sinais convencionais, abreviaturas e notas explicativas Symbols, Abbreviations and Note

.. 不適用

Não aplicável

Not applicable

- 絕對數值為零

Valor absoluto igual a zero Absolute value equals zero

0^# 數字少於採用單位半數

Resultado inferior a metade da unidade adoptada Magnitude less than half of the unit employed

MOP 澳門元

Patacas de Macau

Macao Pataca

由於進位關係，各小項之和與總數可能出現差異

Os totais não perfazem o somatório de todos os valores, devido a arredondamentos Figures may not add up to the total stated due to rounding

旅客消費調查 2012年第4季 統計暨普查局 4號刊 INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

4º TRIM./2012 DSEC Nº 4

VISITOR EXPENDITURE SURVEY 4^TH QUARTER/2012 DSEC No. 4

4-1/2 澳門元 PATACAS MOP 2011年 第4季

2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季

2012年 第4季 4º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 2012 Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012 1 8202 0193 2343 573 643 534 8781 0441 7061 935 189 193 942 9751 5281 638 454 341 中國大陸 China Continental Mainland China

2 3252 5744 2394 673 813 630 8901 1291 8412 188 138 1481 4351 4452 3982 484 674 483 個人遊 Com visto individual Individual Visit Scheme

2 6352 6104 5254 8031 245 987 8601 0121 7882 107 178 2011 7751 5982 7372 6961 067 785 香港 Hong Kong 917 9161 5861 516 390 381 756 7481 3391 261 296 290 162 168 248 256 94 90 中國台灣 Taiwan, China1 2621 4883 2323 389 191 226 9281 0252 4672 422 91 97 334 463 764 966 100 129 日本 Japão Japan 1 2721 7881 8182 502 424 4101 1551 6331 6902 317 325 313 117 155 129 185 99 97 東南亞 Sudeste Asiático Southeast Asia

1 3101 4581 9252 128 394 414 9571 0731 4511 611 221 233 353 385 474 517 173 181 馬來西亞 Malásia Malaysia 1 2121 4341 9072 260 347 389 8311 0031 3541 647 179 188 382 431 553 614 168 201 新加坡 Singapura Singapore

1 4091 6412 1642 436 421 480 9891 1861 5801 826 217 252 420 455 585 610 204 228 泰國 Tailândia Thailand 1 3151 4181 9402 186 350 3391 0091 0891 5291 712 205 213 307 329 411 474 145 126 其他 Outros Others

1 3151 4081 7921 888 432 4491 0111 0591 4121 450 270 277 303 349 379 438 162 171

總數 TOTAL

人均消費 Despesa per capita Per-capita Spending 非購物消費 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor

旅客 Visitante Visitor

按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 購物消費 Despesa em compras Shopping Spending

4號刊 統計暨普查局 2012年第4季 旅客消費調查

Nº 4 DSEC 4º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

No. 4 DSEC 4^TH QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY

4-2/2 澳門元 PATACAS MOP 2011年 第4季

2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季

2012年 第4季 4º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 2012 Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012 美洲 América Americas

1 1091 1441 7311 706 442 458 952 9941 5381 512 325 360 156 150 193 194 116 97 美國 E.U.A. U.S.A.

1 0541 1551 6311 795 465 459 9051 0101 4651 607 332 362 149 144 166 188 133 97 其他 Outros Others 1 2031 1281 8951 584 399 4561 035 9691 6571 383 314 357 168 160 239 201 85 99 歐洲 Europa Europe

1 1341 1471 9011 851 344 3631 0451 0461 7721 701 297 318 89 101 130 150 47 45 英國 Reino Unido United Kingdom 1 2491 2302 0271 920 395 4141 1451 1171 8731 748 346 369 104 114 154 172 48 44 其他 Outros Others

1 0991 1231 8611 831 329 3501 0141 0261 7391 687 283 305 84 97 122 144 46 45 大洋洲 Oceânia Oceania 1 2381 3251 9352 107 496 4061 0251 1611 6671 881 342 316 213 164 269 227 154 90 澳洲 Austrália Australia

1 2571 3601 9792 165 498 4201 0271 1801 6791 917 341 322 230 179 301 249 157 98 其他 Outros Others 1 0981 0881 6271 721 484 3031 0121 0301 5831 639 349 274 87 58 44 81 136 30 其他 Outros Others

1 5051 6962 1582 502 476 4351 3231 5141 9292 277 369 319 182 182 229 225 107 116

人均消費 Despesa per capita Per-capita Spending 非購物消費 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor

原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor

旅客 Visitante Visitor

按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 購物消費 Despesa em compras Shopping Spending

旅客消費調查 2012年第4季 統計暨普查局 4號刊 INQUÉRITO ÀS DESPESAS

DOS VISITANTES

4º TRIM./2012 DSEC Nº 4

VISITOR EXPENDITURE SURVEY 4^TH QUARTER/2012 DSEC No. 4

以下統計表可在統計暨普查局網頁下載

Os quadros abaixo indicados podem ser consultados no website da DSEC The following statistical tables are available for download from DSEC website

1- 按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費)

Despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa no jogo) por local de residência

Per-capita spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence

2- 按原居地及消費類別統計的旅客人均非購物消費(不包括博彩消費)結構

Estrutura da despesa per capita dos visitantes (excluindo as despesas em compras e no jogo) segundo o tipo de despesa e por local de residência

Structure of per-capita non-shopping spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence and type of expense

3- 按原居地及消費類別統計的旅客人均購物消費結構

Estrutura da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência

Structure of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense

4- 按原居地及消費類別統計的旅客人均消費(不包括博彩消費)及人均非購物消費

抽樣誤差

Erros de amostragem da despesa per capita (excluindo a despesa no jogo) e despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa em compras) segundo o tipo de despesa e por local de residência

Sampling errors of per-capita spending (excluding gaming expenses) and per-capita non-shopping spending of visitors by place of residence and type of expense

5- 按原居地及消費類別統計的旅客人均購物消費抽樣誤差

Erros de amostragem da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência

Sampling errors of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense

6- 按原居地統計的旅客特徵

Características dos visitantes por local de residência Characteristics of visitors by place of residence

7- 按原居地統計的旅客職業

Ocupação Profissional dos visitantes por local de residência Occupation of visitors by place of residence

8- 被訪旅客對旅行社服務的評價

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços prestados por agências de viagem

Interviewed visitors’ comments on services of travel agencies

4號刊 統計暨普查局 2012年第4季 旅客消費調查

Nº 4 DSEC 4º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS DOS VISITANTES

No. 4 DSEC 4^TH QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY

9- 被訪旅客對酒店服務及設施的評價

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos hoteleiros e similares

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of hotels and similar establishments

10- 被訪旅客對博彩場所服務及設施的評價

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos de jogo

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of gaming establishments

11- 被訪旅客對餐廳及食肆服務及設施的評價

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos restaurantes e similares

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of restaurants and similar establishments

12- 被訪旅客對購物服務及設施的評價

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos comerciais

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of shops

13- 被訪旅客對公共交通服務及設施的評價

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e equipamentos dos transportes públicos

Interviewed visitors’ comments on services and facilities of public transport

14- 被訪旅客對環境衛生的評價

Comentários dos visitantes inquiridos relativos à higiene ambiental Interviewed visitors’ comments on environmental hygiene

15- 被訪旅客對觀光點的評價

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos lugares turísticos Interviewed visitors’ comments on points of tourist attractions

16- 被訪旅客對公共設施的評價

Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on public facilities