課程名稱 溝通技巧 開課學年/學期 1001 / 星期五
授課對象 醫學系大ニ學生
授課老師 醫學系 葉炳強教授
臨床心理學系 陳美琴副教授
授課老師聯絡方式 葉炳強醫師：3460；e-mail：[email protected] 陳美琴:分機：3448；e-mail：[email protected]
授課老師 Office Hour By appointment
教學目標 成功的助人不僅只是專業知識，其中溝通技巧扮演重要角色，
它也是人際關係中影響我們的社會適應與潛能發揮的重要因素。
「溝通能力」是世界各國醫學教育中對醫師必備核心能力之一，
因此，學習如何溝通是所有助人及醫學教育的重要培育課程之 一，本課程主旨是協助學生學習在不同的人際情境中的溝通技 巧。本課程除了理論之外，也著重實做部分，以加強學生在不同 情境中的溝通能力與衛教講演。
課程內容 本課程由葉炳強醫師及陳美琴兩位老師負責。內容包含人際溝通 基本理論、自我認識、語言及非語言的溝通技巧、溝通在一般的 醫療情境、特殊醫療情境及衛教講演。上課歷程中，透過老師們 的說明講解、實際演練及分組討論，期盼同學能加强對自我的覺 察與自我認識，並把溝通能力應用於日常生活的人際關係中，
期盼在未來能靈活應用在臨床上。
上課方式 將以實務練習為主要課程活動，並隨主題之不同，輔以理論知 識。課堂上有角色扮演，團體活動，影片觀摩，實作錄影，以及 結構性客觀臨床技能評估 (OSCE)等設計。
評分方式 1. 課堂積極參與(30%，含準時出席) 2. 角色扮演與分享 (團隊) 20％
3. 期末考(30%) 以 OSCE 方式評估 4. 衞教演說 (20%)
參考書目 推薦讀物：
1. 鄭佩芬，2010，人際關係與溝通技巧 (精華版)，揚智。
2. 洪英正 & 錢玉芬（民92）：人際溝通，學富文化。
3. 黃惠惠，1997，助人歷程與技巧，張老師文化。
4. 蕭淑貞 & 李明濱，1998，溝通理論與技巧，臺大醫學院。
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5. 陳豐偉 & 張家銘譯，2005，同理心的力量，麥田。
6. 葛文德，2003，一位外科醫師的修煉，天下文化。
7. 曾瑞真譯，1998，人際關係與溝通，光智。
8. 住院醫師教育的六大核心能力 9. 楊啓正，2011，新三角關係，大塊 10. The Medical Interview
各週課程設計(每次 2 小時)
週數 日期 授課主題 授課教師
第一週 100/09/16 課程簡介：一般人際溝通、醫病
溝通及特殊醫病溝通 葉陳
第二週 100/09/23 溝通與人際關係 陳、葉 揚CH.1,2 第三週 100/09/30 語言溝通與非語言溝通 陳、葉 揚CH. 3,4 第四週 100/10/07 溝通與自我認識(psy.testing) 陳、葉 MBTI
第五週 100/10/14 溝通與自我認識(psy.testing) 陳、葉 EPPS 揚 Ch. 10 第六週 100/10/21 增進人際關係的溝通-同理心 陳、葉 揚Ch.7,8 第七週 100/10/28 增進人際關係的溝通-同理心
陳、葉 揚Ch.7,8
第八週 100/11/04 家庭與溝通 簡玉坤心
理師 第九週 100/11/11
家庭與溝通 簡心理師 期中考週
第十週 100/11/18 家庭與溝通 簡心理師
第十一週 100/11/25 一般醫病溝通(醫療溝通基本技
巧) 葉、陳
住院醫師教育的 六大核心能力
& The Medical Interview 第十二週 100/12/02 特殊醫病溝通1 (與老人溝通)
小組 1, 2 葉、陳
第十三週 100/12/09
特殊醫病溝通2 (病情告知與告 知壞消息)
小組 3,4
葉、陳
安 寧 入 門 主 題 四 & The Medical
Interview Ch 14 第十四週 100/12/16 特殊醫病溝通3 (醫糾邊緣)
小組 5, 6
葉、陳 The Medical Interview Ch 17 第十五週 100/12/23 OSCE 滨練 葉、陳 臨床技術中心 第十六週 100/12/30 同意書取得 (分組同時進行) 葉、陳
第十七週 101/01/06 衞教演講 (分組同時進行) 葉、陳 學富
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CH.12,13,14,1 5
第十八週 101/01/13 OSCE/課程回顧 葉、陳 期末考 臨床技術中心 說明：
1. 課程會因進度而有所調整。
2. 錄影分析—情境設定之後各組演練並錄影，由老師抽任一組的錄影做分析。
3. 衞教演講分5-6 組由 5-6 位老師帶領，每位學生可呈現 8-10 分鐘衛教，3- 5 分 鐘師生評論。
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