國立空中大學 99 學年度下學期期中考試題【正參】41
科目：個人行銷與形象管理 一律橫式作答 共一頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 生涯規劃的路徑中，藉由自己控制發展生涯的注意項目裡，隨時做好大轉捩的心理準備，是「J.
經營機運」的有效策略。（P.11）
2. 情緒管理的功能中，除了可以將負向情緒轉化為正向情緒、促進健康及適應例外，還可以增進思 考與「H.學習」能力。（P.28）
3. 生涯規劃的路徑中，藉由自己控制發展生涯的注意項目裡，所謂的「C.倫理規約」是以價值觀為 基礎決定行為的是非善惡。（P.9）
4. 在時間管理的策略中，善加利用零碎時間以積少成多，這是指善用「D.等待時間」。（P.76）
5. 在情緒的分類中，複雜情緒中的「G.憂鬱」是由害怕、煩惱、罪惡感、憤怒、失望等組合而成。（P.25）
6. 壓力的定義觀點中，認為壓力為個體對環境刺激所產生的整體性反應，是指「I.反應」取向（P.48）
7. 控制信念中，相信凡事操之在己，將成功或失敗都歸因於自己，是指「F.內控」型的人。（P.55）
8. 生涯規劃的路徑中，藉由自己控制發展生涯的注意項目裡，能夠針對自己的優點、可改善範圍以 及自己的偏好做一個正確的評估，就是指做正確的「A.自我評價」。（P.10）
9. 在時間管理的策略中，運用每個人每天在體力與精神狀況最旺盛、最顛峰的時段做事，是指把握
「B.最佳時機」。（P.76）
10. 情緒的分類中，瓦森（Watson）提出三個基本情緒為生氣、「E.恐懼」與喜愛。（P.24）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 自我評價 B. 最佳時機 C. 倫理規約 D. 等待時間 E. 恐懼 F. 內控 G. 憂鬱 H. 學習 I. 反應 J. 經營機運
11. 在溝通中，所謂「E.可信度」是指發出訊息者的學識、修養、經驗等讓對方信服的程度。（P.153）
12. 消極因應壓力的防衛機制中，個體將負向的情緒如憤怒等發洩在較安全的對象上，叫做「H.轉移」
作用。（P.103）
13. 非語言訊息之於語言訊息，至少有補強、「B.重複」、替代、駁斥與調整作用。（P.179-180）
14. 積極因應壓力的方法中，需要靠自我瞭解與認識自己才能夠達成的是建立「A.合理的期望」。
（P.105）
15. 人際溝通的功能中，在決策方面會有兩個功能，分別是促進「I.資訊的交換」與相互影響。
（P.131-132）
16. 消極因應壓力的方法之特性就是「D.逃避」。（P.101）
17. 如果以涉入人數多寡來區分溝通，可以分為個人內在的自我溝通、「J.大眾傳播」與人際溝通。
（P.125-126）
18. Lasswell 對溝通的觀點包含了誰？說什麼？以「F.何種管道」？對誰？有何種效果？（P.146）
19. 在語言式溝通技巧中，有一個是交替運用社交談話、感性談話與「G.知性」談話。（P.176）
20. 在非語言溝通中，人際距離包含了「C.親密」區、私交區、社交區、公眾區四種。（P.183-184）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 合理的期望 B. 重複 C. 親密 D. 逃避 E. 可信度 F. 何種管道 G. 知性 H. 轉移 I. 資訊的交換 J. 大眾傳播
＊PS：答案整理：1-5 題 JHCDG、6-10 題 IFABE、11-15 題 EHBAI、16-20 題 DJFGC
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分) 一、有效人際溝通的特徵有哪些？(30 分，P.159-163)
答： 真誠、尊重、同理心、明確、積極、互動掌控
二、就時間管理的定義而言，時間問題就是什麼問題？時間管理就是什麼管理？(10 分，P.73) 答：管理、自我
