健保 IC 卡讀卡機使用注意事項及簡易問題排除方法 92/12/29 第二版 1. 每日開診前，請配合執行以下三個動作，將可大大減少看診中發生問題次數：
(1)
將個人電腦開機， 開機後會自動執行健保ＩＣ卡程式，自動執行讀卡機認證。讀卡機認證是否成功？請檢查以下三點：
(a)
讀卡機上小螢幕會顯示今日日期 yyyymmdd。(b)
讀卡機上小螢幕會顯示代碼 ” Ｓ３ ”。(c)
確認個人電腦上健保ＩＣ卡程式左上方訊息為「健保ＩＣ卡 V2.0.3 」，且左下方出現「認證成功」訊息 。
若以上三項中若有任一項失敗，即表示認證失敗，讀卡機將無法使用。此時請執行讀卡機 重新認證動作。
「健保ＩＣ卡V2.0.3」程式新增功能如下：
(a) 每次開機時自動執行讀卡機認證作業，不必再將讀卡機後方黑色電源線拔下／接上。
(b) 讀卡機安全模組卡認證成功後，「安全模組認證」功能仍保留，可節省問題處理時間。
(2)
個人電腦開機且讀卡機認證成功後，請檢查讀卡機與醫療系統連線是否正常：(a)
將IC 卡插入讀卡機，讀卡機上小螢幕應顯示代碼 ” Ｓ３ Ｈ３ ”。(b)
進入門診系統，使用診區功能，點選”健保 IC 卡””查詢就醫可用次數”，應能正確顯 示卡片內容、有效期限、及就醫可用次數等資料。(3)
清潔讀卡機卡槽及讀寫頭：使用一張健保IC 卡，外面以一張薄紙片全部包住，然後連續插入卡槽數次，即可清潔讀 卡機卡槽及讀寫頭。
2. 讀卡機認證成功後，插入民眾 IC 卡時，不會顯示代碼”Ｈ３”，或顯示”Ｈ０”、”
Ｈ１”、”Ｈ２”等代碼，可能原因如下：
(1)
讀卡機內部認證碼異常，需重新認證：(a)
請先將讀卡機後方黑色電源線拔下／接上，將讀卡機關機重開。(b)
然後點選「健保ＩＣ卡V2.0.3」程式，再點選「安全模組認證」功能，約經過十秒鐘後 左下角會出現「認證成功」訊息，即可恢復使用。(c)
以上述方式仍無法解決時，才需將讀卡機與個人電腦均關機重開。(2)
讀卡機讀寫頭沾有灰塵或氧化，導致接觸不良：可使用一張健保IC 卡，外面以一張薄紙 片全部包住，然後連續插入插卡槽數次，即可清潔讀卡機讀寫頭。(3)
健保 IC 卡晶片表面沾有手印或油漬，導致無法讀取：可使用軟布或廢棄口罩擦拭 IC 卡晶 片表面，即可正常讀寫。(4)
健保 IC 卡彎曲變形：民眾隨身攜帶或置於皮包內，會使健保 IC 卡彎曲變形，導致讀卡機 無法讀取。可將卡片插入卡槽後，前後略為移動，即可讀出資料。3. 其他使用注意事項：
(1)
健保ＩＣ卡程式左上方訊息不為「健保ＩＣ卡 V2.0.3 」時：請點選桌面上「我的電腦」，查 看「 Z: 」磁碟機是否存在，若找不到 Z: 磁碟機，請通知資訊室 2121 處理。(2)
更新卡片內容時，請務必先置入健保 IC 卡：等代碼”Ｓ３ Ｈ３”出現後，再點選”更新卡 片內容”功能。否則將出現”網路不通”訊息，必須將電腦關機重開才可繼續更新。(3)
清潔桌面時，請務必將讀卡機放回原來位置：曾發生數次一張桌子兩邊的電腦均有安裝讀 卡機，但被調換位置，導致無法使用，敬請配合。！！ 感 謝 您 的 合 作 ， 中 榮 將 更 美 好 ！！
