國立空中大學九十一學年度下學期期末考試題【正題】
考試科目：組織行為
橫式題目，橫式作答 共 1 頁第 1 頁壹、問答題：(50﹪)
一、 試以「購買自用汽車」為例，說明決策的全部過程：「問題的界定、決策標準的 指認、決策標準權數的分配、選案的發展、選案的評估、最佳選案的擇定」。其 中決策標準至少應列出四項，而選案的發展至少應有三個。(35%)
二、何謂組織政治？它對組織所產生的影響(即所具有的正功能及負功能)為何？
(15%)
貳、解釋名詞：(50%)(七題任選五題、每題 10 分)
1 承諾的昇高(escalation of commitment) 2 程式化的決策(programmed decision)
3 團體盲思(groupthink)
4 角色間的衝突(interrole conflict)
5 壓力過程中的「A 型人格(或性格)」
6 規避錯誤的文化(avoidance culture)
7 層級的文化
參考答案：
壹、問答題(50%)
一、(一)問題的界定：
目的：自用 大小：2000cc 以下 金額：100 萬以下 自備款：50 萬。
(二)決策標準的指認：1.售價 2.維修服務 3.性能 4.車內舒適性 5.貸款利率 6.耐久性(決策標準的內容由應考人自行決定，但至少應有四項)
(三)決策標準權數的分配(權數同樣可由應考人自行決定) 1.售價：10 分 2.維修服務：9 分 3.性能：9 分 4.耐久性：8 分 5.車內舒適性：7 分 6.貸款利率：5 分 (四)選案的發展：找出三種廠牌名稱(得以甲、乙、丙…等代替亦可)。
(五)選案的評估：見表一與表二
(六)最佳選案之擇定：三個選案中，以乙案總分最高，故選擇購買乙案的車子。
【表一】購買自用汽車的選案評估
售價 維修服務 性能 耐久性 車內舒適性 貸款利率
標準 權數
選案 評分 10 9 9 8 7 5
甲 9 8 8 7 8 6
乙 8 8 7 9 9 8
丙 7 9 8 7 8 7
【表二】購買自用汽車的選案總評估
售價 維修服務 性能 耐久性 車內舒適性 貸款利率
標準 權數
選案 評分 10 9 9 8 7 5 總分
甲 9 x 10 =90 8 x 9 =72 8 x 9 =72 7 x 8 =56 8 x 7 =56 6 x 5 =30 376 乙 8 x 10 =80 8 x 9 =72 7 x 9 =63 9 x 8 =72 9 x 7 =63 8 x 5 =40 390 丙 7 x 10 =70 9 x 9 =81 8 x 9 =72 7 x 8 =56 8 x 7 =56 7 x 5 =35 370
二、(一)組織政治的意義：答案請見教科書 241 頁(配分 5 分) (二)功能：1.弊：答案請見教科書 241 頁(配分 5 分) 2.利：答案請見教科書 241–242 頁(配分 5 分)
貳、解釋名詞：(50%)(七題任選五題、每題 10 分)
1 承諾的昇高：答案請見教科書 178 頁 2 程式化的決策：答案請見教科書 179 頁
3 團體盲思(groupthink)：答案請見教科書 187 頁 4 角色間的衝突：答案請見教科書 203 頁
5 壓力過程中的「A 型人格(或性格)」：答案請見教科書 218 頁 6 規避錯誤的文化：答案請見教科書 259 頁
7 層級的文化：答案請見教科書 268 頁
