國立空中大學九十一學年度下學期期末考試題【副題】
考試科目：組織行為
橫式題目，橫式作答 共 1 頁第 1 頁 答題注意事項：一、題目共計六大題，除第一大題必答外，其餘五題任選三題作答。選答超過三題時，一律以前三題計分。
二、答案一律橫寫，否則酌情扣分。
三、作答時，不必抄題，亦不必按順序，但應註明題號。
必答題(40 分)
一、何謂理性？理性決策過程具有的假定(assumption)是：「問題清晰、知悉全部選 案、偏好清楚、偏好恒常、無時間或成本的限制、報酬最大」，而在真實世界 中理性會受到哪些主要限制？試說明之。(40 分)
選答題(60 分、以下五題任選三題)
二、試各舉一例，說明下述三種角色衝突與三種目標衝突的意義。(20%) (一)角色衝突：1 角色內的衝突(intrarole conflict)
2 角色間的衝突(interrole conflict)
3 傳送者間的衝突(intersender role conflict) (二)目標衝突：1 雙趨衝突(approach-approach conflict)
2 雙避衝突(avoidance-avoidance conflict) 3 趨避衝突(approach-avoidance conflict)
三、何謂壓源？試說明組織中的六類壓源（工作因素、組織中的角色、事業發展、
組織的結構及氣候、人際關係、組織外的因素）？(20%)
四、誰在組織中擁有權力，可以加以確認的評估要素約有五項：權力的基礎、權力 的後果、權力的象徵、個人的聲譽、代表性的指標，試明其義。(20%)
五、試說明下述三種組織文化的意義。(20%) (一)規避錯誤的文化(avoidance culture) (二)效率競爭的文化(competitive culture) (三)高度歸屬的文化(affiliative culture)
六、在組織中，衝突往往是難以避免的。就人際關係的因素而言，產生衝突的原因 約有七項：宿怨、錯誤的歸因、溝通不良、個人特性、文化差異、價值觀差異、
性別差異，請說明其中四項原因的涵義。(20%)
