101-1轉學考 四技三年級管理學
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一 一 一
一、 、 、 、選擇題 選擇題 選擇題 50 題 選擇題 題 題（ 題 （每題 （ （ 每題 每題 每題 2 分 分 分） 分 ） ） ）
1. 下列何者為非? (A)管理本身可視為一種程序，包括了「規劃、組織、領導、控 制」，藉由這種程序，組織得以有效率地整合運用其資源，以產生綜效，進而達成 目標，完成效果，創造價值。 (B)管理既昰一門科學，也是一門藝術。 (C)管 理注重整合與協調，講求綜效(synergy)的產生。 (D)管理存在於任何型態與規 模中，此乃管理的複雜性(complexity)。
2. 下述何者為非？組織的基本管理功能包括： (A)控制功能 (B)領導功能 (C) 行銷功能 (D)規劃功能 (E)組織功能。
3. 率先提出管理程序觀念並將管理程序分為規劃、組織、指揮、協調和控制的管理 者 是 ： (A)Henri Fayol (B)Harold Koontz (C)Henry Mintzberg (D)Elton Mayo (E)Max Weber。
4. Mintzberg 認為管理者擔任的角色可分為三大類，此三類角色不包括： (A)人 際角色 (B)資訊角色 (C)決策角色 (D)領導角色。
5. 閔茲伯所提出的管理者三類十角色中，人類關係角色所不包含的有： (A)代 表者 (B)領導者 (C)聯絡者 (D)發言人 。
6. 高階管理者相對於其他階層而言最需具備何種能力? (A)技術性能力 (B)溝通 能力 (C)概念性能力 (D)協調能力。
7. 根據 katz 的觀點，一個具有理念能力 65%、人際能力 25%、專技能力 10%的管理 者，可能會是下列何者? (A)中階主管 (B)低階主管 (C)專案主管 (D)高階主 管。
8. 何人於 1911 年發表「科學管理原則」一書，而被尊稱為「科學管理之父」? (A) 吉爾伯斯夫婦 (B)佛德列‧泰勒 (C)亨利‧費堯 (D)亨利‧甘特
9. 在歷史上，重要管理學觀念或學派的發展，最早出現的是： (A)時間與動作研究 (B)人群關係 (C)管理程序 (D)科學管理 (E)行為科學。
10. 關於科學管理學派，何者敘述正確? (A)又稱為管理科學學派。 (B)主要起源於 二次世界大戰美國海軍。 (C)吉爾伯萊斯夫婦之動作研究將人類工作時的動作分 為十七種「動素」。 (D)濫觴者之一，係被尊稱為「管理理論之父」的泰勒。
11. 根據科學管理學派觀點，Grederick W. Taylor 可能建議對工廠作業人員的薪資 政策採用： (A)每月固定薪資。 (B)每月固定薪資加紅利。 (C)愈資深付愈多 薪資。 (D)按工等比計酬。
12. 吉爾伯斯夫婦所提出的動素有 項。 (A)十七 (B)十六 (C)十五 (D) 十四 (E)十三
13. 下列有關甘特圖＜Gantt Chart＞的敘述何者有誤? (A)通常以橫軸代表時間、縱 軸代表活動。 (B)清楚、明確、製作容易。 (C)當活動數目繁多時適合以該法 進行規劃作業。 (D)活動的先後順序較難觀察。
14. 在現今的組織中，Weber 的官僚組織設計可能難以實施，原因在於： (A)它 過於彈性。 (B)員工的權力已大為增加。 (C)它會使得員工缺乏創造力。 (D) 它會使得公司利潤大大降低。
15. 費堯的十四管理原則中，不包含： (A)紀律 (B)目標一致 (C)選擇適當的員工
2 (D)層級節制。
16. 第一位建立管理學教科書雛型的學人昰： (A)孔茲(Harold Koontz) (B)費堯(Henri Fayol) (C)泰勒(Frederick w. Taylor)
17. 古典的管理理論所主張＜或假設＞的人性偏： (A)X 理論 (B)Y 理論 (C)Z 理 論 (D)M 理論。
18. 管理思想的演進過程中，以員工心理及需求為對象的研究昰屬於：(A)科學管理學 派 (B)行為科學學派 (C)管理程序學派 (D)管理科學學派。
19. 霍桑實驗在管理理論中是屬於： (A)實驗理論 (B)行為理論 (C)系統理論 (D)權變理論。
20. 霍桑研究主要貢獻為重視工作場所的 問題。 (A)作業規範 (B)作業流 程 (C)專業技術 (D)人性行為。
21. 以現代科學理論、方法與技術，對問題作系統的分析，提供最適當的行動方案，
作為決策者的抉擇，其目的在於有效運用資源，此之謂： (A)行為科學 (B)科 學管理 (C)目標管理 (D)管理科學。
22. 以「降低不確定性」及「提高生產力」為基本目標的管理學派為： (A)管理程序 學派 (B)計量學派 (C)行為科學學派 (D)人際關係學派。
23. 7S 架構不包括： (A)策略 (B)結構 (C) 程序 (D)共享價值。
24. 下列何者是達到組織效能〈effectiveness〉的意義? (A)運用最快速的方法 (B) 員工盡忠組織 (C)完成組織目標 (D)降低組織的成本。
25. 對於機械式和有機式組織的比較，下列何者敘述是錯誤的? (A)前者有高度的專 業分工 (B)前者有較寬的控制幅度 (C)後者的正式化程度較低 (D)後者較傾 向採用分權方式。
26. 所謂控制幅度是指： (A)管理幅度 (B)管理者指揮部屬的人數 (C)可管理低階 部屬最多 50 人 (D)管理部門的多寡。
27. 縮小管理幅度 (Span of Management) 宜適用在下列那一種情況? (A)部屬工作 地點集中 (B)部屬工作單純，不須嚴密監督 (C)大部分的部屬都分別承擔甚多 不同形式的任務 (D)管理者的能力甚強。
28. 關於組織與技術複雜度之關係研究，Woodward 研究結果，下列何者錯誤? (A)技 術複雜性與組織規模之關係不明顯 (B)技術複雜性愈高，組織階層愈降低 (C) 技術複雜性愈高，管理者佔全部員工之比例增加 (D)有機性管理系統對處於技術 複雜性兩端之公司較具優勢。
29. 組織以行銷、生產、人事等活動劃分部門，即是以 劃分單位。(A)地 區 (B)產品 (C)任務 (D)功能。
30. 所謂有機式的組織結構不包括以下哪種結構? (A)矩陣式結構 (B)官僚組織 (C)變形蟲組織 (adhocracy) (D)網絡式結構 (虛擬企業) 。
31. 以下何者可能會出現於機械式的組織? (A)被授權的員工 (B)較少正式規則或 制度 (C)標準化的專業分工 (D)低度正式化。
32. 下列有關矩陣組織 (Matrix Organization) 的敘述，最不適當的是： (A)是結 合專案式與功能式的組織型態 (B)在此組織中一方面有原功能主管操縱的職責 行使，另一方面亦有專案經理跨部門橫向行使職權 (C)此種方式兼具效率及適應
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性的優點 (D)此種組織方式之管理費用低，原功能部門主管與專案經理調和而不 衝突，指揮員工路線條理分明，不易造成員工短視的急功近利心態。
33. 「就企業內各項工作的內容及工作人員所應具備的知識經驗技術，予以分析研究 做成書面資料」者稱為： (A)績效分析 (B)工作分析 (C)情境分析 (D)動時 分析。
34. 工作分析 (Job analysis) 又稱工作設計 (Job Design)，重點包括： (A)職責 (Job responsibilities)及職權 (Authority) (B)工作說明 (Job Description) 與 工 作 規 範 (Job specification) (C) 授 權 (Delegation) 與 分 權 (Decentralization)。
35. 一項記載著該職位的人員應做些什麼、如何做、以及什麼條件下應該做些什麼的 管理文件，稱為 。 (A)工作說明書 (B)工作規範 (C)工作分析 (D) 工作擴大化 (E)工作豐富化。
36. 工作分析常用的方法有： (A)作業研究 (B)財務分析 (C)動作與時間研究 (D)市場調查與分析。
37. 下列何者不屬於工作豐富化諸多原則之一? (A)增加作業之數目 (B)增進工作 之難度 (C)讓個人擁有更大控制權 (D)使工作者及時獲知其績效。
38. 工作豐富化是下列哪種激勵理論的延伸? (A)期望理論 (B)Herzberg 二因子理 論 (C)Maslow 需要層級理論 (D)平衡理論。
39. 馬斯洛的理論對下列何者貢獻最大? (A)管理人性化 (B)制度合理化 (C)領導 民主化 (D)經營國際化。
40. 當你喜歡一個人並樂於為他或她做事情，此時的權力來源或基礎是： (A)法定權 (Legitimate Power) (B) 獎 賞 權 (Reward Power) (C) 參 照 權 (Referent Power) (D)強制權 (Coercive Power)。
41. 下列有關領導理論的敘述何者為真? (A)若主管與部屬關係良好、而工作內容結 構化程度低且主管的職權很大，則適合任務導向的領導模式。 (B)依據賀西和布 蘭恰 (Hersey&Blanchard) 的「領導生命週期理論」，當部屬缺乏成熟度時宜採「授 權型」的領導型態。 (C)管理方格理論 (Managerial Grid Theory)認為 (5,5) 中庸的領導方式最好。 (D)組織規模愈大，所面臨的環境愈不穩定，且產品組合 愈多，則愈適合集權的領導模式。
42. 關於領導統御，下列何者正確?
(A)錢德勒提出「權變領導理論」，依據主管與部屬關係、任務結構化程度與主管 權力強弱，分為八種領導型態。 (B)Ohio State University 研究群提出關懷與 定規兩種領導型態。 (C)Vroom 提出領導者參與模式，根據八個決策點，將主管 領導類型分為五類。 (D)管理方格理論 (Managerial Grid Theory)將領導型態 分成 9*9=81 種方格，其中以(5,5)中庸型為最理想領導風格。
43. LPC 尺度 (Least-preferred co-worker scale) 在那一種領導理論中提出的?
(A) 特 質 理 論 (Trait theory) (B) 權 變 或 情 境 理 論 (Contingency or Situational Theory) (C)行為理論 (Behavior Theory)
44. Hersey-Blanchard 的情境領導理論 (situational leadership theory)是一個 模變理論。 (A)取決於領導者的準備程度 (Leaders’s readliness) (B) 取決
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於 部 屬 的 準 備 程 度 (followers’ readliness) (C) 取 決 於 外 部 環 境 (External situation) (D) 以上皆是
45. 根 據 路 徑 － 目 標 理 論 (Path-Goal Theory) ， 在 何 種 情 況 下 指 導 型 領 導 (directive leadership)將會有較高的員工滿意度? (A)在任務高度結構化的情 況下。 (B)部屬有豐富的經驗。 (C)部屬有高認知能力。 (D)當工作群體中有 實質衝突時。
46. Vroom and Yetton 所發展出來的領導參與模型 (leader participation model) 認為領導行為必須要： (A)強調參與決策制訂。 (B)發展適當的領導行為。 (C) 針對不同工作結構上的需要，調整本身的領導行為模式。 (D)以上皆是。
47. 下列的領導概念何者正確? (A)正式組織管理者的領導行為是其職位伴隨而來的 專家權力。 (B)雷定 (W.J. Redin)的三構面理論強調親切隨和型，較苦口婆心 者具有高效能。 (C)費德勒 (F. E. Fielder)的權變領導模式強調工作導向的領 導方式在中度控制的情境下，會有較好的領導效能。
48. 有關組織衝突的說明，以下何者為誤? (A)早期的傳統觀點認為衝突不利於組 織，應設法避免。 (B)1970 年代後的互動觀點認為衝突過多或不存在都可能導 致組織績效不彰。 (C)根據衝突診斷模式，可協助企業分析可能解決衝突的程度。
(D)以上皆非。
49. 古人說：『凡事豫則立，不豫則廢』。豫者就是： (A)規劃。 (B)組織。 (C)用 人。 (D)領導。
50. 建議管理者使用幾種不同的財務及營運指標，以衡量績效並控制組織的一種控制 方式為 (A) 財務計分卡 (B) 營運計分卡 (C) 績效計分卡 (D) 平衡計分 卡。
