朝 陽 科 技 大 學 財務金融系 計概專題報告

朝 陽 科 技 大 學 財務金融系

計概專題報告

如何迅速解決當機問題

班別：四財一A

學生：麥莉婷 9516010

中 華 民 國 九 十 六年 一 月

目錄

第一章 電腦的不穩定性．．．．．．．．１

第二章何謂電腦當機?...1 第一節所謂當機現象：…………..1

第二節常見的造成電腦當機的原因.1~6。

第三章當機的處理方法…………..6~7

第四章減少當機應注重硬軟體之保養…8~9

第五章研究心得……….9

第六章參考資料………10

電腦的不穩定性

電腦一方面計算速度越來越快、功能越來越強大，可以幫人做很多的事情；

但是另一方面又經常瀕臨崩潰的邊緣，不小心當機就會成千古恨。在這兩個極端 中擺盪，這就是電腦的不穩定性。

「當機」是電腦常發生的事情，只要是電腦幾乎都會當機，不論是桌上型電腦、

筆記型電腦、工作站主機，甚至連小型的電腦、電子產品，像是數位相機、大哥 大手機、電子字典、電動玩具主機等等都會當機。當機一旦發生，幸運的情況只 是需要重新開啟程式、重新開機而已，小則損毀幾個檔案或是應用程式需要重新 安裝，大則整個儲存設備的重要資料、系統程式全部損毀，令人氣急敗壞。

何謂電腦當機?

所謂的電腦當機其原理事指當使用者的電腦作業系統在執行程式軟體 的過程中,因硬體 I/O 介面的儲存裝置(例如硬碟機光碟機等磁碟機)在和記憶 體及 CPU 做檔案資料的存取時發生有檔案破損或資料遺失的現象使得整台 電腦的作業系統無法順暢的執行運作,即便產生檔案資料無法做存取的現象, 作業系統不穩定的現象

所謂當機現象：

1.電池或變壓器供電正常情況下，發生收音機無法正常開機操作。

2.顯示幕無任何字幕或字樣雜亂。

3.時鐘顯示字幕中的兩點(秒)不閃爍時。

但要排除這兩種：

一、排除系統“假＂當機現象

首先排除因電源問題帶來的“假＂當機現象。應檢查電腦電源是否插好，電 源插座是否接觸良好，主機、顯示器以及印表機、掃描器、外置式 MODEM，喇 叭等主要外接電源的設備電源插頭是否可靠地插入了電源插座、上述各部件的電 源開關是否都處於開（ON）的狀態。

檢查電腦各部件間數據，控制連線是否連接正確和可靠，插頭間是否有鬆動現 象。尤其是主機與顯示器的數據線連接不良常常造成“黑屏＂的假當機現象。

二、排除病毒感染引起的當機現象

用無毒乾凈的軟碟引導系統，然後運行最新版本的防毒軟體對硬碟進行檢 查，確保電腦安全，排除因病毒引起的當機現象。

雖然當機是電腦常發生的事情，不過通常也都是有跡可循的，以下介紹一些 常見的造成電腦當機的原因。

1. 程式中的錯誤(Bugs)

不要被程式華麗的外表給欺騙了，其實程式中的大小錯誤可以有數百數千 個以上，而且越商業化越龐大的程式錯誤越多，譬如 Microsoft(微軟)公司的軟體 就是以嚴重的錯誤多而出名。

電腦依照作業系統程式、應用程式的指揮來作事情。程式中的錯誤，在電腦 的術語中又稱為 Bugs(蟲)，是造成電腦當機的最主要原因，幾乎大部分電腦當機 都是由於程式中的錯誤所造成的指揮錯亂的情況。

不論是作業系統、應用程式，不論是商業軟體、共享軟體，裡面的錯誤都是 多得驚人。主要因為程式設計是一件龐大繁複的工作、程式語言本身是非常複雜 的東西，程式設計者不容易把成千上萬種可能發生情況都考慮進去，撰寫程式語 言的時候在上萬行的程式裡也極容易忽略一些流程上的錯誤，人腦畢竟不是電 腦。

所有的程式正式發行前，都需要經過一個非常漫長的除錯、除蟲的過程，雖 然如此，發行後仍是有一堆未發現的蟲等著蹦出來，當機連連。程式設計者靠著 使用者對於當機情況的回報，揪出更多的蟲，並且將程式訂正過來----這就是為 什麼程式要常常發行更新版、修正版的原因。不要以為發行新版程式的目的是增 加功能，常常是為了彌補上一版對於使用者的愧疚。

有些負責的程式會將各個版本中已發現的蟲仔細的寫在安裝程式所附的文件 中，或刊登在其網站上。所以如果電腦中某程式常常發生莫名當機的情況，研究 一下該程式的蟲文件、下載修正版的程式來更新原程式，是解決的方法之一。

2. 電腦病毒

電腦病毒也是一種程式，可以依附在正常的程式中。當被依附的程式開啟 執行行，電腦病毒才順帶一起執行而感染電腦。電腦病毒是一種小搗蛋的程式，

大部分是對使用者開開玩笑，做些小破壞；少部份會故意損毀儲存設備裡的檔 案，造成當機的情況；嚴重的甚至整個洗掉整個硬碟裡的資料，不但重要資料毀 了電腦也無法開機了。

電腦病毒並沒有像媒體描述的那樣可怕，但電腦使用者常常容易輕忽，主要 是使用者通常不知道電腦病毒感染的機制。電腦病毒的寄生的宿主是「可執行」

的檔案，如作業系統、應用程式裡的程式檔，這些程式檔又稱為「可執行檔 (Executable)」，其副檔名通常是.exe。電腦病毒不會寄生在一般不是可執行檔的 檔案中，如電影檔、聲音檔、圖檔、純文字檔、純網頁等，所以並不太需要擔心 這些「純粹」的資料格式檔案會中毒，要擔心的是那「可執行檔」。

有些應用程式，為了幫「純粹」的資料格式檔案增加一些自動化辦事的功能，

可以讓使用者在資料格式檔案中撰寫「電腦命令集(Script)」來自動的幫使用者做 大量重複性的編輯工作。電腦命令集有時也稱為「巨集(Macro)」，也是一種程式 的可執行環境，所以上述「純粹」的資料格式檔案加入命令集、巨集後就不純粹

了，變成了電腦病毒可以寄生的宿主。

這種寄生在有巨集的檔案的病毒，又稱為巨集病毒。Microsoft(微軟)的 Word(打字機)程式，雖然是編輯文字檔，但是因為可以在文字檔裡頭寫巨集，所 以已經不是「純文字檔」，會感染巨集病毒。

防範自己的電腦感染病毒，最好的方法是不要執行來源不明的「可執行檔」，

不要開啟來源不明的有巨集的檔案，任何人拿來的磁片都不要太相信絕對沒有病 毒。尤其網路的年代，這種大家互相轉寄的來源不明的程式、有巨集的檔案非常 的多，沒有把握會不會中毒，不要輕易的開啟。如果因為工作的需要不得不打開，

最好先利用掃毒程式仔細的掃毒一番。

3. 不正常斷電

電腦不正常斷電的情況，也許是電壓不穩，也許是突然停電，也有可能是 使用者不小心碰掉了插頭、不小心關了電源。電腦不正常斷電極容易造成檔案資 料甚至軟硬體的損毀，尤其是硬碟正在存取資料時(由硬碟運轉燈亮可以看出)。

當硬碟正在存取資料時，斷電的一霎那硬碟讀寫頭正在讀寫的位置的資料很 容易損毀。也許開機時系統才啟動到一半就斷電，這時毀的是系統程式；也許是 應用程式開啟時執行到一半未完全開啟時斷電，這時損壞的就是此應用程式；也 許是檔案正存檔到一半斷電，這個檔案就毀了；也許是複製拷貝好幾 MB 的資料 到一半...。比較嚴重的情況是，如果斷電時硬碟正在其「目錄區」讀寫，「目錄 區」一旦有所損壞，有時候整個硬碟的檔案都會喪失，因為硬碟的目錄區是記載 各檔案在硬碟上存放的位置。

電腦不正常斷電是一件非常嚴重非常容易損毀硬碟裡的程式、檔案的事情，

避免上述各種不正常斷電，最好的方法是為電腦加裝不斷電系統(UPS)。

4. 使用者的人為錯誤

使用者當機前三個小時都忘了存檔；不小心刪除了檔案；在存檔、拷貝時不 小心取代了某個已經存在的重要檔案；重要資料忘了隨時備份，當機後資料毀損 無法從備份復原；或者因為好奇，不小心更動了作業系統、應用程式的檔案系統，

以至於程式無法開啟，或造成當機連連。這些都是常見的人為錯誤，是電腦的不 穩定性的來源之一。由於電腦上的資料都可說是虛擬的，一旦發生了人為的錯 誤，常常會造成無法挽回的後果。

硬碟是很精巧的東西，除了怕斷電，也怕拍打、搖動、碰撞，尤其是正在運 轉、讀寫的時候。可是很多人在搬運、移動電腦時，其實並不是很在意硬碟的感 受，常常造成硬碟提早報銷，資料不預期的毀損。

5. 記憶體不足

電腦廠商賣成套的電腦時，為了價格好看，常常將電腦中的記憶體(RAM)

省到不能再省----剛好只夠作業系統開機而已。譬如 Windows 95 作業系統的年 代，因為 Windows 95 需要 32MB 以上的記憶體才能執行，所以成套賣的電腦大 都只裝 32MB 的記憶體。Windows 98 作業系統的年代成套賣的電腦都安裝 64MB 的記憶體，那也是因為 Windows 98 至少需要 64MB 的記憶體才能平順的開機。

不論作業系統、應用程式執行時，都要佔用一定需求的記憶體，否則無法平 順的執行。一部記憶體只有 64MB 的電腦，以 Windows 98 開機時，記憶體已經

「滿載」了，如果再執行一兩個應用程式，這部電腦已經瀕臨當機的邊緣，執行 速率變慢，硬碟轉個不停(將硬碟虛擬成記憶體開啟，以彌補不足的記憶體)，很 多程式動不動死給你看，這就是記憶體不足的問題。

記憶體不足可以靠擴充記憶體來解決。不過隨著作業系統與各類應用程式越 設計越龐大，記憶體似乎永遠不夠，電腦陷入一個記憶體和程式你增我就長的無 底洞，或許這也是一種電腦軟、硬體廠商互相約定好的行銷策略吧。

6. 硬體過熱

是否曾經聽過 Pentium II(奔騰 II)的中央處理器(CPU)可以煮咖啡煎牛排的笑 話？或者，你是否好奇為什麼電腦主機的後方總是有個風扇不停的往外吹？甚至 如果將主機殼打開，你會發現不但主機的後方有個風扇，連 CPU 的上面都有個 風扇吹個不停哩。

非常有趣的電腦的硬體過熱，也是造成電腦不穩、當機的重要原因。尤其目 前硬體的效能越做越高、運轉速度越做越快，很多硬體都會發出高熱，像是 CPU、

硬碟，啟動以後都是燙得不得了的東西。如果沒有加裝散熱系統的話，當溫度超 過這些硬體的工作溫度極限時，就很容易發生當機的情形。

很多需要高速運算的電腦，設計一個良好的散熱機制常常是系統架設時的解決重 點之一。一般個人電腦如果當機連連卻又找不出原因的話，可以觀察一下主機與 CPU 的風扇是否正常運作，或者看看主機是否擺在通風較良好的地方。

7. 硬體瑕疵

硬體有瑕疵造成電腦當機是一個非常惱人的問題，因為從電腦硬體零件的外 觀實在難以看出有什麼問題。尤其是中央處理器(CPU)、記憶體(RAM)、主機板 的瑕疵，最容易直接造成電腦莫名其妙的當機。在所有的當機原因都一一排除，

還是找不出當機的原因時，最後可以考慮抽換、測試別的 CPU、RAM、主機板，

看看是否真的不幸買到瑕疵品。

不要以為電腦是什麼高科技，買到瑕疵品的機率也是很高的。硬體的瑕疵有 可能是製造上的疏忽，也有可能是設計上的錯誤，或者規格根本就是偷工減料。

譬如 Pentium(奔騰)CPU 剛上市的時候，就被一個數學家在大量的計算頻頻當機後 挖掘出其實設計上有嚴重的錯誤。

８．設備不匹配

如主板主頻和 CPU 主頻不匹配，老舊主機板超頻時將外頻定得太高，

可能就不能保證運轉的穩定性，因而導致頻繁當機。

９．軟硬體不相容

3D 軟體和一些特殊軟體，可能在有的小型電腦上就不能正常啟動甚至 按裝，其中可能就有軟硬體相容方面的問題。

１０．CMOS 設定不當

這種故障現像很普遍，如硬碟參數設定、模式設定、記憶體參數設定不 當從而導致電腦無法啟動。如將無 ECC 功能的記憶體設定為具有 ECC 功 能，這樣就會因記憶體錯誤而造成當機。

當機的處理方法：

1. 當機時的標準處理程序

其實大部分的當機發生前都有一定的徵兆，譬如應用程式運作不順、拖 泥帶水，或者是整個電腦的或操作系統的速度感覺起來好像變慢許多、硬碟 存取個不停等。這裡頭或許是系統程式、應用程式中的錯誤逐漸累積的效 應，或許是同時開啟太多應用程式，記憶體已經不足。這時候，最好一一的 將程式關閉，並重新啟動電腦，就可以回復到作業系統的最佳狀態。

如果並未能及時察覺電腦當機的徵兆，電腦還是發生當機的情形，可 以先觀察當機的程度然後處置：

輕微的可能只是某個應用程式當了，這時候只需「強迫關閉」這個當掉 的應用程式即可，作業系統與其他應用程式還是可以正常的運作。在 Windows 系統裡是按Ctrl+Alt+Del 來強迫關閉程式。

中等的可能是數個應用程式都連鎖的當掉了，這時候需一一的「強迫關 閉」這些當掉的應用程式，並且最好重新啟動電腦。

嚴重當機的可能連作業系統的一些核心程式都沒反應，這時候還是需要儘可 能的一一「強迫關閉」所有應用程式與作業系統的一些核心程式，然後重新 啟動電腦。

非不得已的情況下，如上述程序都沒有辦法回到作業系統的重開機功 能，可以利用系統最後的「軟開機」的方法，如在 Windows 系統中是再按一 次 Ctrl+Alt+Del 重新開機。

之前的情況其實滑鼠鍵盤都還可以動。最嚴重的情況是整個鍵盤滑鼠都 沒有反應，電腦整個呆在哪兒，這時只好利用電腦主機鎖提供的 Reset(重設) 按鈕來強迫電腦軟硬體的運作整個中斷重新開機。利用 Reset 重新開機又叫 做「硬開機」，情況類似前面所介紹過的不正常斷電的情況，是人為製造出 來的不正常斷電，除非滑鼠、鍵盤真的都已經停擺了，否則最好不要用 Reset

來解決當機的問題。

當機時之所以需要經過這麼繁複的程序來判斷處置，主要是對於硬碟上 的檔案系統的保護，即當機後要儘可能的讓作業系統甦醒過來，讓作業系統 在重開機前儘可能的完成所有檔案系統的處理動作。如果這時貿然的利用

「硬開機」重新啟動電腦，當機前處理到一半「暴露在外」的檔案系統極有 可能損毀。

2. 硬碟掃描

目前大部分的作業系統都有自我維護的功能，若經過不正常的關機程序 而又重開機以後，作業系統會自我檢測、掃描電腦上所有的硬碟，並自動修 補硬碟檔案系統上面的錯誤。所以當機的情況發生後，重新開機時，最好有 耐心的讓作業系統完成所有的硬碟掃描，或者開機後手動的利用作業系統所 附的硬碟掃描工具來檢測修復一遍。

硬碟或其他儲存設備裡面的檔案系統極其繁複，很容易因為程式中的錯 誤(Bugs)、不正常的開關機、斷電、當機等的情況而發生一些小小的損壞。

這些小損壞平常並不是很容易發現，但是逐漸累積到某個程度，可能發現時 檔案系統已經無法挽回。所以平常要養成定期掃描硬碟或其他儲存設備的習 慣，來修復這些檔案系統上的小損壞。

3. 硬碟掃毒

利用防毒、掃毒程式，養成對硬碟、儲存設備定期掃毒的習慣。

4. 編輯任何檔案時隨時存檔的習慣

養成編輯任何檔案時隨時存檔的習慣，以預防前述各類電腦當機的情況，至 少當機時，還不會流失太多的新編輯的資料。

5. 資料的備份、版本數

資料備份在硬碟中的其他地方是沒有用的，要備份在其他的抽取式儲 存設備中，如 Zip 碟片、MO 碟片、或燒錄成光碟。重要的資料，最好多備 幾份預防萬一。

軟碟片並不是很好的資料備份設備，除了資料儲存量過小以外，由於軟 碟機、軟碟片的保護措施不佳，在台灣多塵潮溼的氣候下，極容易損毀。

6. 抽取式儲存設備

資料如果備份在抽取式儲存設備中，需注意防潮與灰塵的問題，否則 無法長久保存

減少當機應注重硬軟體之保養：

１．硬體而言：

一、使用穩定的「電源供應器」，穩定電流的輸入，確保電腦使用過程 不受影響。

二、CPU（處理器）勿超頻，超頻通常很傷處理器的壽命。

三、保持主機的通風，盡量不要把主機塞在密閉的空間。

四、電腦閒置時，關閉電腦螢幕。

２．軟體而言：

一、一個月一次的硬碟重組即可。

二、有效管理資料夾、檔案，每下載下來的檔案，做好分類管理。

三、每個禮拜執行木馬、廣告、後門掃除軟體，最有名的軟體有：

AD-Aware、Spybot、Spy Sweeper、Trojan Remover 等，記得上網更新後執 行清除工作。

四、安裝防毒軟體：以確保不受外界病毒感染，建議軟體：Kaspersky Anti-Virus、Norton Anti-Virus

五、安裝防火牆：現今網路流行，防火牆之重要以遠高於防毒軟體，所 以建議您安裝防火牆，推薦軟體：Kaspersky Anti-Hacker

六、移除不必要的驅動程式：Windows 9x會主動偵測並安裝具有PnP規 格介面卡的驅動程式，同時在安裝周邊設備所需的驅動程式，若其驅動程式 是Windows 9x內建的資訊庫有提供的話，系統也會將驅動程式自動安裝上 去。如果目前所用的周邊設備，在使用上沒出什麼狀況的話，可以將多餘的 驅動程式移除。

七、適時更新驅動程式或系統軟體：不管驅動程式、作業系統或應用軟 體，當廠商推出更新的版本時，應可向廠商索取或從網路上廠商專屬的網站 下載，來執行軟體更新作業。

八、關閉常駐的應用軟體：有些應用軟體在Windows 9x開機啟動後，就 會常駐在工作列上，除了耗用系統資源外，有時也會造成其他應用軟體在執 行時發生一些莫名其妙的狀況。尤其以防毒軟體為甚。所以，發生問題時，

可先將這類軟體從工作列上關閉，看看狀況能不能改善。

九、保持適量的硬碟空間：應用軟體執行時，系統會使用硬碟中一部份 的空間進行資料交換的動作，而其所使用的硬碟空間就是Windows 9x作業系 統的虛擬記憶體。因此，無論所擁有的記憶體有多少，建議硬碟的剩餘空間 應隨時保持在 100MB以上。

十、定時保養硬碟：硬碟可說是每個人使用電腦時重要的儲存裝置，因

為它除了儲存所要執行的作業系統與應用軟體外，還儲存各項文件資料。所 以，每隔一段時間，就可對硬碟做「磁碟掃瞄」的工作，以及早發現硬碟是 否有壞軌或是有遺失的檔案區段，以便修復或作標記，來避免檔案資料存放 在有問題的磁軌上，而造成程式執行上的錯誤，發生當機的現象

研究心得：

在擁有電腦方便下，當機一定是常常出現的問題，可是卻從來沒想過那些事 怎麼造成怎麼出現，看似簡單的問題，學問可大的呢！不過，經過這些觀察 與蒐集，當當機發生時，不只可以快速解決也可以從很多方面來發現種種可 能當機的因素，而不是什麼原因什麼都不知道，嗯！也對電腦的保養一些基 本常識多了一層了解

資料來源：

奇摩知識：

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1305082713133 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1106080304782

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1205072406789 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1206040202546

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1306021103906 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1106102506688