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課程介紹
工研院產業學院擬於 2020/08/12(三)~10/06(二)舉辦「科技產業品管人員職能培訓班」課程
☆歡迎【15~29 歲待業青年】報名參加，符合政府補助資格者，即可享有政府全額學費補助。
☆歡迎【一般待就業人士、產業界人士】個別單元報名，一起加入青英人才特訓班行列。
本課程依據培訓政策，規劃培訓待業者具備製造業基層品質管理職能必須具備的知識(K)及技能(S)，使畢 業的學員能夠勝任基層品質管理職能的相關任務，進而獲得就業機會為目的。
課程依據 iCap 製造業品質管理 2、3 級職能基準(製造業產品安全助理)及職能單元資源(參與品質稽核、
應用品質系統及應用品質程序)的 2、3 級職能要求而設計。課程的內容涵蓋上述職能基準及職能單元資 源建議的所有知識(K)及技術(S)。
課程考量待業者既有的能力(非專業的品質管理人員)，設計學習路徑，讓學員學習的課程，能夠從淺入 深，確保學習的效果。教材的設計，也盡量使用案例，讓學員有身歷其境的感覺，加深學習效果。
課程單元
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基礎 品質基礎與演進、認識標準差、規格、公差與作業標準、認識流程與作業系統、QC7 大手 法運用技巧、品質工作的日常管理、5S 與環境管理
進階應用 認識 ISO9001 及其應用、量測技術與 GRR、執行內部稽核之實務與技巧、檢驗與抽樣技 術、在線製程管制工具的應用、問題分析與解決、流程改善技術(SIPOC/COPIS/DMAIC)、
撰寫 8D 報告
核心專業 新產品開發品質與管制(設計品質)、產品風險評估與管理(FMEA)、TQM 與卓越、品質成本 概念
課程對象
1. 15 歲至 29 歲之本國籍待業青年
2. 一般待就業人士及產業在職人士
課程講師
本課程邀請產業界經驗豐富講者:
1. 李國慧講師
擔任光洋應用材料執行副總
擔任台達電子、中達電子長期顧問，輔導項目如：品質專案改善暨統計工具應用、Taguchi 田 口品質工程、 新產品開發專案管理、FMEA、Six Sigma。
擔任 QS 9000 、 ISO/TS16949 、 APQP 、 MSA 、 SPC 、 FMEA 輔導顧問，服務廠 家有奇美光電、伊默克半導體化學、飛利浦電子封裝 、南茂電子 、大億交通汽車 、友達光 電 （AUO TFT LCD) 、大億光電、旺宏電子 半導體 、日月光集團、上海寶鋼鋼鐵、小松半 導體晶圓等企業。
擔任製造業制程與產品品質問題分析與改善應用手法顧問，如台達電子、友達光電、元砷科 技、廣進工業、泰國泰達電子、中達電子、久豪精密陶瓷⋯等企業。
輔導中國康師傅飲品群全面改善推動(如：改善專家培訓、案例指導、講師培訓、企業年度改 善案例評審) 。
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輔導中國區百事可樂生產系統優化暨品質改善推動(如：協助建立日常管理指標 DP I、改善專 案培訓、案例指導 ) 。
2. 葉秀經講師
擔任崇裕國際有限公司總經理(12 年)
中國生產力中心經營管理顧問師(16 年)
輔導企業/工廠經歷(16 年)
專長:ISO9001 精實化、6σ品質突破、 TS16949 及五大工具、問題分析與解決、經營保證、
卓越經營評量、知識管理、TTQS 輔導、職能導向課程設計..
3. 林興龍講師
前瞻企業經營管理顧問有限公司總經理(6 年)
豪佳電子股份有限公司副董事長兼大陸分公司總經理(11 年)
中國生產力中心品質經營組經理(2 年)
專長:國家磐石獎評審委員、國家品質月品質良案例決審委員、經濟部中央標準局標準化推行 委員 ..
課程表
課程單元 課程主題 /上課日期 課程大綱
基礎
品質基礎與演進 (可單門報名)
8/12(三) 09：30~16：30
1.品質故事
2.品質的歷史演進
3.幾位品質大師(石川馨、田口玄一、戴明、克勞斯比、朱 蘭)的品質哲學
4.品質的改進
5.執行品質工作的規劃
6.介紹品質組織與 Team work 7.品質進步的阻礙(障礙)
基礎 認識標準差、規格、公差與作 業標準
1.規格與公差 2.自然分配(羽毛球)
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(可單門報名)
8/13(四) 09：30~16：30
3.計算標準差 4.好品質的定義 (1)良率 6 (2)製程能力 (3)直通率 (4)6 標準差
基礎
認識流程與作業系統 (可單門報名)
8/14(五) 09：30~17：30
1.流程管理的定義與種類 2.全面流程盤點
3.關鍵流程選定
4.訂定關鍵流程之定義、使命、工作範圍 5.繪製流程圖
6.作業程序書之製作說明 7.製作、落實 SOP 六階段 8.製作表單
9.流程作業分析與流程改善 10.流程標準化
基礎 QC7 大手法運用技巧 (可單門報名)
8/19(三) 09：30~16：30
1.查檢表 2.柏拉圖 3.特性要因圖 4.散佈圖 5.直方圖 6.圖表 7.層別法
基礎
品質工作的日常管理 (可單門報名)
8/20(四) 09：30~16：30
1.品質管理在組織內的定位與職掌 2.接收訊息與工作指示
3.例行工作的程序與作業標準 4.工作排序
5.時間管理
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6.異常處理程序與瑕疵報告
7.品質管理人員的績效指標與衡量
基礎
5S 與環境管理 (可單門報名)
8/21(五) 09：30~16：30
1.工作現場的陷阱 2.5S 的內涵與操作 3.搬運的人體工學 4.目視管理
5.防呆 6.環境永續
進階應用
認識 ISO9001 及其應用 (可單門報名) 8/27(四)~8/28(五)09：
30~16：30
1.何謂品質保證系統?
2.ISO9001 系統要求 (1)組織環境
(2)領導力 (3)規劃 QSM (4)支持系統 (5)操作 (6)績效評估 (7)改進
進階應用
量測技術與 GRR (可單門報名) 8/28(五)、9/2(三) 09：
30~16：30
1.量測與技術研究、產品開發和製程管制的關係 2.What is 量測品質
3.量測系統與統計分析
4.如何進行離散型一致性分析(Step by step) (1)Attribute Analysis(從色卡辨識獲得資訊) (2)Mini-tab 軟件在 MSA 的功能介紹 (3)Attribute 操作步驟
5.案例說明
6.如何進行 GRR 分析(計量型) Step by step 7.進行計量特性(連續型)GRR 分析的取樣問題
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8.MSA 評估之使用時機與進行改善 9.Home work 說明
進階應用
執行內部稽核之實務與技巧 (可單門報名)
9/3(四)、9/4(五) 09：
30~16：30
1.稽核概論
2.實施稽核的做法 3.稽核時程規劃 4.稽核倫理介紹 5.準備稽核查核表
6.執行稽核(觀察、詢問、…..事件發現) 7.撰寫稽核報告與矯正措施的確認 8.檢討稽核活動
進階應用
在線製程管制工具的應用 (可單門報名) 9/9(三)~9/10(四) 09：
30~16：30
1.在線製程管制工具的應用
(可單門報名) QC 工程圖的 PDCA (1)QC 工程圖的種類與目的
(2)QC 工程圖的制作、維護 2.建立統計製程管制 SPC
(1)確立製造流程-繪製流程圖、制定品質計劃（管理什麼- what；為何要管理-why）
(2)決定管制項目-A、S 項(QC 工程圖/Q.Plan）
(3)實施標準化
(4)初期製程能力分析
(5) 管制圖應用-SPC 的基本工具
(6)問題分析與對策-共同原因、特殊原因 (7)製程繼續管制-長期製程能力分析
進階應用
問題分析與解決 (可單門報名) 9/11(五)、9/18(五) 09：
30~16：30
1.問題的定義與解決問題的邏輯 2.幾種問題分析與解決的流程簡介 3.介紹五階段問題解決流程
(1)確認及定義問題與現狀分析 (2)原因分析(問題點分析)
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4.問題的來源(原因)調查與分析
5.其他發掘可能原因(發散)的質量工具(QC Tools) 6.進行真因確認(收歛)
(3)進行決策(對策)分析 (4)執行解決方案/追蹤/衡量 (5)標準化/再發防止/水平展開
進階應用
流程改善技術 (SIPOC/COPIS/DMAIC)
(可單門報名)
9/16(三) 09：30~16：30
1.何謂 6 標準差?
2.DMAIC 解決問題 3.SIPOC 製程分析 4.COPIS 顧客導向流程
進階應用
撰寫 8D 報告 (可單門報名)
9/17(四) 09：30~16：30
1.確認問題-客戶緊急處置 2.確定專案小組
3.定義問題-問題的描述
4.遏阻-實施及確認暫時性的對策 5.原因分析及驗証
6.可能的永久性矯正措施
7.實施永久改善對策並確認效果 8.防止再發
9.結論-肯定團隊的集體努力
進階應用
檢驗與抽樣技術 (可單門報名)
9/23(三) 09：30~16：30
1.檢驗計畫 (1)檢驗流程 (2)SIP
(3)實驗室及環境管控 (4)檢驗人員
(5)母規及標準樣品
(6)待檢品、合格品、不合格品、保留品的儲存與處置 2.抽樣檢驗
(1)抽樣檢驗之概念、分類與名詞符號
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(2)計數值抽樣檢驗計畫 (3)計量值抽樣檢驗計畫
(4)MIL-STD-1916 抽樣檢驗計畫 (5)適當的抽樣計畫與正確的檢驗方法
核心專業
新產品開發品質與管制(設計 品質)
(可單門報名) 9/24(四)~9/25(五) 09：
30~16：30
1.新產品開發流程介紹與其重要性 2.新產品開發流程第一階段
3.新產品開發第一階段設計輸入 4.新產品開發第一階段設計輸出
5.新產品開發流程第二階段(產品設計階段-輸出) 6.新產品開發流程第三階段(製程設計階段-輸出) 7.新產品開發流程第四階段(產品與製程設計確認) 8.新產品開發流程各階段之應用工具簡介
核心專業
品質成本概念 (可單門報名)
9/29(二) 09：30~16：30
1.品質成本的意義與分類 2.品質成本的經濟曲線 3.品質成本的計算與分析 4.經營績效與品質成本的關連 5.品質成本的執行策略
(1)合理的預防 (2)減少鑑定 (3)不要失敗
核心專業
產品風險評估與管理(FMEA) (可單門報名)
10/5(五)09：30~17：30
1.FMEA 的發展介紹
2.FMEA 與新產品開發的關係
3.FMEA 的基本認識 (系統表格、風險度、發生度、偵測 度、RPN 認識)
4.進行 DFMEA 步驟
Step-1.產品與產品設計 Item
Step-2.產品設計 Item 的功能(function) Step-3.產品設計 item 之潛在失效模式
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Step-4.該失效模式所造成的失效效應、失效嚴重度評價 Step-5.失效的原因調查
Step-6.現行的產品設計預防措施&管制方式(進行發生度和 偵測度評價)
Step-7.風險關鍵指數（RPN）計算評估 Step-8.擬定高風 險率項目之改善措施，改善與追蹤、修訂 FMEA 表
核心專業
TQM 與卓越 (可單門報名)
10/6(二) 09：30~16：30
1.品質的構成因素 (1)定義
(2)流程 (3)衡量方法 (4)目標
2.品質管理的新趨勢 (1) TQM 的系統
3.平衡計分卡 Balanced Scorecard 與 KPI 4.顧客導向的流程管理
5.績效成熟度的評估方法
課程費用
課程費用皆含課程講義、茶點、午餐、稅
1. 課程總費用為$58,400 元(146 小時)，申請政府補助需依產業新尖兵試辦計畫規定：
15~29 待業青年：符合政府補助資格者，訓練費用由勞動部先行墊付，青年無需事先繳費，每人 以補助一班次為限。
15~29 待業青年申請政府補助需完成「登錄資料」及｢報名及參訓資格切結書｣，步驟如下：
登錄資料：青年申請本計畫前，應登錄為「台灣就業通」會員(電子郵件將作為後續訊息發布 通 知 重 要 管 道 ， 請 務 必 確 實 填 寫 ) ， 並 完 成 「 我 喜 歡 做 的 事 」 職 涯 興 趣 探 索 測 (https://exam1.taiwanjobs.gov.tw/Interest/Index)。
確認資格：於本計畫專區下載或列印｢報名及參訓資格切結書｣，閱覽切結書及相關須知，後 加以簽名或蓋章，並交予訓練單位（https://elite.taiwanjobs.gov.tw/）。
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續經審核資格不符者，應自行繳交訓練費用。
2. 一般待就業人士及產業在職人士個別單元報名費用：
1.【基礎篇】品質基礎與演進【8/12(三)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元
2.【基礎篇】認識標準差、規格、公差與作業標準【8/13(四)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元
3.【基礎篇】認識流程與作業系統【8/14(五)，7 小時】，原價 4,550 元，優惠價 4,200 元 4.【基礎篇】QC7 大手法運用技巧【8/19(三)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元 5.【基礎篇】品質工作的日常管理【8/20(四)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元 6.【基礎篇】5S 與環境管理【8/21(五)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元
7.【進階應用篇】認識 ISO9001 及其應用【8/27(四)~8/28(五)，12 小時】，原價 7,800 元，優惠價 7,200 元
8.【進階應用篇】量測技術與 GRR【8/28(五)、9/2(三)，12 小時】，原價 7,800 元，優惠價 7,200 元 9.【進階應用篇】執行內部稽核實務與技巧【9/3(四)~9/4(五)，12 小時】，原價 7,800 元，優惠價 7,200 元
10.【進階應用篇】在線製程管制工具的應用【9/9(三)~9/10(四)，12 小時】，原價 7,800 元，優惠價 7,200 元
11.【進階應用篇】問題分析與解決【9/11(五)、9/18(五)，12 小時】，原價 7,800 元，優惠價 7,200 元
12.【進階應用篇】流程改善技術【9/16(三)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元 13.【進階應用篇】.撰寫 8D 報告【9/17(四)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元 14.【進階應用篇】檢驗與抽樣技術【9/23(三)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元
15.【核心專業篇】新產品開發品質與管制【9/24(四)~9/25(五)，12 小時】，原價 7,800 元，優惠價 7,200 元
16.【核心專業篇】品質成本概念【9/29(二)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元
17.【核心專業篇】產品風險評估與管理(FMEA)【10/5(一)，7 小時】，原價 4,550 元，優惠價 4,200 元
18.【核心專業篇】TQM 與卓越【10/6(二)，6 小時】，原價 3,900 元，優惠價 3,600 元
課程相關事宜
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一、舉辦地點：新竹工研院竹東中興院區(地址：新竹縣竹東鎮中興路 4 段 195 號) 二、舉辦日期：109/08/12~10/06 共計 146 小時
三、課程報名網址：https://college.itri.org.tw/course/all-events/6A2238BE-F5A4-48F5-9047- 05E2D87B2532.html
