「資訊素養與倫理」大學通識教育課程—
理念、主題、教學策略與執行成效
The “Information Literacy and Ethics” Curriculum for College General Education: Rational, Topics, Instructional Design Strategies,
and Implementation 周倩 Chien Chou
國立交通大學教育研究所教授
Professor, Institute of Education, National Chiao Tung University E-mail: [email protected]
吳歡鵲 Huan-Chueh Wu
國立交通大學教育研究所博士生
Doctoral Student, Institute of Education, National Chiao Tung University E-mail: [email protected]
陳茵嵐 Yin-Lan Chen
私立世新大學資訊傳播學系兼任講師
Lecturer, Department of Information and Communications, Shih Hsin University E-mail: [email protected]
王美鴻 Mei-Hung Wang
國立交通大學通識教育中心專任講師
Lecturer, Center of General Education, National Chiao Tung University E-mail: [email protected]
【摘 要】
本文主要探討大學生「資訊素養與倫理」通識教育課程的理念、主題、教學 策略與執行成效。首先闡述設計此課程之理念，包括以往相關課程多著重在電腦 網路科技的理解與應用，缺少情意面向的教學，以及學生缺乏洞察網路帶來可 能的正負面影響部分。其次說明資訊素養與倫理課程各主題之內涵：資訊素養、
資訊識讀、資訊社會、資訊倫理及網路安全與行為。再則提出可行的教學設計策 略，包含問題導向學習法、案例教學法、教學媒體設計原則、教學活動與評量設
計原則等，以期能達到最大的教學成效。最後佐以實際授課成效（包括完全網路 及面對面課程），提出反省討論，作為日後修改與執行課程之參考。
【
Abstract】This paper explores the rational, issues and instructional strategies for developing and implementing an Information Literacy and Ethics curriculum for Taiwan college students. The paper first questions why it is infact this curriculum is needed and identifies the lack of an effective learning domain in the existing computer/network curricula.
Secondly, important topics for the curriculum content are outlined which include information literacy, information use and verification, information society, information ethics, and Internet safety and behaviors. Thirdly, possible instructional design strategies for the curriculum are discussed, including problem-based learning, case-based instruction, media design principles, course activities design, and evaluation approaches.
Finally, the effectiveness of fully online and face-to-face courses is examined.
關 鍵 詞： 資訊素養；資訊倫理；大學通識課程
Keywords： Information literacy; Information ethics; College general education curriculum
壹、緒論
臺 灣 是 資 訊 產 業 發 達 的 國 家 ， 資訊設備的普及率與網路的使用程度 逐年在提高。對學生而言，網路是學 習的重要工具，也是日常生活中不可 或缺的部分。臺灣網路建設的發展乃 從學術 校園網路開始，至今已超過 二十年，首先受惠的是大專院校的師 生們，幾乎每個大學生都使用網路；
對他們而言，網路不僅是一個工具，
也是一種心理與行為交互作用的生活 場域（Joinson, 2003）。因此，我們 更應格外留意資訊科技對學生造成的 影 響 ， 也 應 特 別 規 劃 適 宜 的 資 訊 素 養 課 程 ， 讓 學 生 都 能 成 為 新 資 訊 時
代中優質的數位公民（International Society for Technology in Education, 2008）。
資訊素養課程應涵蓋哪些主題與 內容？隨著時間與社會需要的演變，
素養的定義也隨之擴大，如Bawden
（2 0 0 1 ） 將 素 養 分 為 技 能 性 素 養
（skill-based literacies，包含圖書館 素養、媒體素養、電腦素養、資訊科 技素養、電子化素養）與知識性素養
（knowledge-based literacies，包含 資訊素養、數位素養）。現今大學生 過去可能都上過電腦課程（例如國高 中的資訊課、高中職的電腦課），或 是在大一也會有計算機概論等課程，
但這些課程似乎僅教授電腦相關知識
（認知層面）與電腦軟體 網路應用 技能（技術層面），鮮少論述資訊社 會之意涵，以及如何當一個具有資訊 素養的數位公民（情意層面）。整體 來說，現今大學生可能已經具備大部 分電腦、網路相關知識與操作技能，
但是在整體素養概念—特別是情意面 向—仍可能有所欠缺。因此，本文認 為隨著網路素養的內涵與日俱進，身 為教育者的我們更需要認真思考為大 學生們量身打造資訊素養與倫理課程 之必要性。
在大學教育中，應開設何種課程 或在哪些課程融入資訊素養與倫理的 內容呢？本文認為通識教育課程是一 個合適的選擇，因其為大學教育中達 成全人教育的基本方法之一。一般通 識教育課程皆強調培育學生的積極學 習態度，期能主動參與並塑造時刻變 化的世界，時時反省自己的價值觀，
從倫理的立場立身處世，參與新情境 和世界的更新。以哈佛大學的通識教 育目標為例，其認為透過通識教育，
學生要能學會積極地參與公眾事務、
認 識 並 參 與 塑 造 傳 統 文 化 、 應 對 變 遷、及重視倫理（陳幼慧，無日期；
Ｈarvard University, 2006）。楊美 華、張如瑩（2009）亦提出資訊素養 課程宜融入通識教育規劃中，因為若 學生是自願來修課的，會具有較高的 學習意願與動機。因此，在此資訊網 路時代，「資訊素養與倫理」做為大 學的通識教育課程，更具其正當性與 必要性。
本文所提出的資訊素養與倫理課 程，並不包含傳統網路使用的知識與 技能部分，也就是不再重複學生上大 學之前所修習過的電腦 網路課程內 容（例如硬體知識及軟體應用等），
而是涵蓋符合現今學生網路資訊行為 的主題，協助學生兼顧科技與人文的 平衡，建立基本的網路社會公民素養 為目的，引導學生瞭解網路社會的特 性 ， 區 辨 網 路 空 間 與 真 實 世 界 的 差 異，掌握網路社會的政經發展趨勢，
省思在虛擬與真實空間穿梭的生活哲 學 ， 並 培 養 遵 守 網 路 倫 理 禮 儀 的 識 覺。
本文目的在於探討大學生「資訊 素養與倫理」通識課程的發展，除了 上述的開課理念外，亦探討本課程應 涵蓋之主題，提出可行的教學設計策 略，並報告實際執行的成效、提出反 省，最後提出未來研究方向之建議。
貳、 資訊素養與倫理課程應 涵蓋之主題
本 文 提 出 之 大 學 生 資 訊 素 養 與 倫理課程，乃根據教育部專案內容需 求，以及數次專家焦點訪談之結果，
來 進 行 主 題 內 容 之 研 發 與 順 序 的 安 排。教材主要可分為五大主題（請見 表1）：資訊素養、資訊識讀、資訊 社 會 、 資 訊 倫 理 ， 及 網 路 安 全 與 行 為。五大主題共細分為18個單元，詳 細內容分述如下。
一、資訊素養
何 謂 素 養 ？ 素 養 原 指 一 個 人 讀 寫 的 能 力 （ 倪 惠 玉 ，1994），個人 為了達到自我設定的目標、與外界做 合理的溝通與互動以適應社會生活，
所 需 具 備 的 基 本 能 力 （ 林 志 忠 等 ， 2003）。何謂資訊素養？如前所述，
由 傳 統 素 養 定 義 衍 生 而 來 的 資 訊 素 養，包含對網路資訊的批判、檢索及 解 決 問 題 、 網 路 社 交 等 知 能 （ 張 寶 芳，2000；Gurak, 2001；McClure, 1994）。總言之，多數研究將網路
素養簡略區分為二大面向：知識與技 能 ， 已 不 合 時 宜 ， 且 缺 少 另 一 大 面 向：態度或情意，也就是使用網路的 對錯、是非、合宜的問題。大學生是 未來（網路）社會的中堅，尤其需要 這面向的理解與實踐。
在這個主題當中，「資訊素養的 意涵與重要性」單元，訴求讓學生理 解人們許多日常活動雖然相同，卻因 科技有著不同的進行方式；人們應該 學習善用科技、遵守資訊社會中的倫 理秩序，培養自身的資訊素養，及注 意資訊安全與使用行為。「資訊素養
表 1 五大主題及子單元列表
主題名稱 子單元名稱
一、資訊素養 1. 資訊素養的意涵與重要性 2. 資訊素養與媒體識讀
3. 資訊素養、知識經濟與數位學習 二、資訊識讀 4. 網路資訊資源利用
5. 網路資訊評估與驗證 6. 個人與組織知識管理 7. 網路著作權
三、資訊社會 8. 資訊社會的意涵與特質 9. 資訊社會的網路知識社群 10. 資訊社會的未來發展 四、資訊倫理 11. 資訊倫理的定義與範疇
12. 資訊倫理決策新議題 13. 網路禮儀與社群規範 14. 網路言論自由 15. 資訊隱私 五、網路安全與行為 16. 資訊安全
17. 網路人際溝通與互動 18. 網路沈迷
與媒體識讀」單元則論述媒體與傳播 新科技是重要的資訊來源，人們藉由 各種媒體接受訊息、聯繫與建立人際 關係。面對諸多的訊息來源，人們必 須具備批判的能力，培養出新世代的 資訊 媒體識讀能力。「資訊素養、
知識經濟與數位學習」單元則說明資 訊科技在現今生活與學習中扮演著重 要的角色，若能擁有合宜的資訊科技 應用能力與態度，便能創造更多知識 經濟價值，進行更有效的數位學習。
二、 資訊識讀
網 路 對 許 多 人 來 說 ， 是 獲 得 資 訊的重要來源之一（Blake, 2000）。
但網路上同時存在著正確、有用的訊 息，以及不正確、不當的訊息；不論 正 確 或 錯 誤 的 資 訊 都 會 因 為 網 路 連 結、匿名、便利之特性，不斷地傳播 出去，使得網路資訊的可信度遭受質 疑 。 因 此 ， 學 會 有 效 地 評 估 、 使 用 資 訊 ， 瞭 解 網 路 資 訊 驗 證 的 技 巧 與 步 驟 ， 避 免 受 到 不 良 網 路 內 容 的 影 響 是 相 當 重 要 的 （ 陳 茵 嵐 、 周 倩 ， 2007）。
而著作權的概念在現實世界中早 已引發諸多討論與呼籲，在網路的世 界中尤需多加著墨。目前大學生對於 網路著作權的觀念不甚清楚，許多學 校不一定開設網路合法使用的相關課 程，甚至連教師也缺乏清楚的認知與 概念。Chou、Chan、與Wu（2007）
的研究指出，大學生普遍存在三大迷 思概念：網路資訊都是公開的、網路 資訊都是免費的、及所有教育使用都 是合理使用範疇。其實，在網路上的 檔案、文字、圖形、音樂、動畫和電 腦程式等，都受著作權法保護，使用 網路時單純的瀏覽行為尚不致侵害著 作權，但若涉及上傳、下載、轉貼或 轉寄等行為，就必須特別留意著作權 的問題。
在 這 個 主 題 當 中 ， 「 網 路 資 訊 資源利用」單元透過教導資訊蒐集與 應用的方法，以及有效的資訊分析與 組織技巧與工具，能幫助學生在資訊 爆炸的時代中，蒐集豐富的資料，做 出正確的判斷。「網路資訊評估與驗 證」單元則強調培養學習者資訊驗證 的技巧與能力，教導透過網路上的線 索，搜尋到正確、完整、有用、可信 的資訊。此外，在瞭解資訊蒐集應用 與 資 訊 驗 證 外 ， 這 個 主 題 也 將 提 供
「個人與組織知識管理」與「網路著 作權」單元，教導學生更深入的處理 資 訊 、 管 理 知 識 與 相 關 資 訊 法 規 。
「個人與組織知識管理」單元從如何 善用科技處理我們的知識著手，希望 能讓學習者瞭解知識管理的意義、重 要性、運作與實例。「網路著作權」
單元則關注因為數位科技興盛後，對 著作權的保護產生的衝擊，透過學理 與案例的探討，讓著作人與使用人更 瞭解著作權的保護、範圍與重要性。
三、 資訊社會
現 今 的 大 學 生 基 本 上 是 從 小 生 長在網路社會中的一代，在資訊爆炸 並超載的時代中，若是一如往昔地僅 教學生知識與技能是不夠的，應該要 培養學生宏觀的（網路）社會關懷、
探 索 與 瞭 解 個 人 的 價 值 觀 （Bruce, 2007）。因此，在教導完資訊素養的 概念與資訊識讀的技巧後，亦有「資 訊社會」主題的教學，在討論網路社 會的基本特質時，我們可以鼓勵學生 從個人微觀經驗出發，再求得一個較 鉅觀、高層次、社會整體面的關照與 理解。如此一來，學生便能更清楚瞭 解網路社會，進而發展成為健全的網 路社會公民。
在這個主題當中，「資訊社會的 意涵與特質」單元介紹了資訊科技與 資訊社會的發展，期望學習者能瞭解 資訊社會議題的重要性。「資訊社會 的網路知識社群」單元則說明網路知 識社群的形成及類型、社群參與動機 與效益，以及參與知識分享的注意事 項等。「資訊社會的未來發展」單元 則回顧資訊社會特質、網路社群、知 識社會等議題，並描繪未來資訊社會 的各項可能發展，包括工作、學習、
娛樂、醫療、社群參與、政府組織等 面向。
四、 資訊倫理
任 何 科 技 的 創 新 ， 同 時 會 帶 給
人們新的倫理議題。資訊倫理所扮演 的角色，在於解決虛擬與現實間存在 的資訊問題，關係著每一位資訊科技 的使用者與從業者，其目的是為了創 造、維護一個良善、安全、可持續發 展的資訊社會與資訊使用環境。
在這個主題當中，「資訊倫理的 定義與範疇」的單元裡指出在資訊社 會中，有些特性是傳統倫理所未涉及 的；隨著網路科技的發達，資訊倫理 相關議題及重要性更應被彰顯。「資 訊倫理抉擇新議題」單元中闡述在日 常生活裡，人們經常需要對「道德兩 難」的議題做出抉擇，但通常很難果 斷地做出決定，因此需要透過倫理行 為判斷模式及相關的道德行為表現予 以輔佐，引導學習者掌握資訊倫理抉 擇 的 主 要 義 理 。 「 網 路 禮 儀 與 社 群 規範」則希望讓學習者能瞭解網路人 際互動中應該遵守的禮儀與規範，以 及如何在網路社會中作一個好公民。
「網路言論自由」單元則介紹網路言 論自由與其相關法律，並透過案例討 論的方式，讓學習者更瞭解在網路世 界裡人們能擁有的言論自由、其限制 與規範為何。「資訊隱私」單元則說 明資訊科技蓬勃發展、對個人隱私的 重大影響、確保隱私的途徑與相關法 律。
五、 網路安全與行為
在電腦與網路的使用能力方面，
除了要瞭解電腦網路基本概念及其功
能 、 建 構 網 站 、 懂 得 如 何 正 確 使 用 BBS、FTP、e-mail之外，尚須瞭解電 腦安全及個人資料安全，懂得如何防 範電腦中毒，並保護個人資料，不隨 便在網路上公開。
網 路 交 友 是 時 下 流 行 的 一 種 交 友 方 式 ， 即 使 用 者 透 過 線 上 互 動 的 方 式 結 交 朋 友 。Joinson（2003）
及M c k e n n a 、 G r e e n 、 與 G l e a s o n
（2002）皆認為，網路的「匿名性」
是 促 使 網 路 交 友 風 行 的 主 要 原 因 之 一，因為在網路世界裡，毋須擔心自 己的身份曝光，只要透過鍵盤的交談 就可以發表意見、發洩情緒、呈現自 我 或 扮 演 另 一 個 自 我 ， 以 滿 足 與 人 接觸的需求。但也由於網路的隱密特 性 ， 為 網 路 交 友 帶 來 諸 多 的 危 險 與 陷 阱 （ 教 師 網 路 素 養 與 認 知 網 站 ， 2007；Chou & Peng, 2007）。
過度使用或沈迷於網路，是近年 來部分大學生的行為問題，也是大學 教師與學務人員要處理的問題之一。
由於網路本身的有用性與社會的許可 性，加上該媒體使學生的課業與遊樂 易混為一體，皆可能產生網路沈迷現 象，也易讓我們低估其嚴重性（Chou
& Hsiao, 2000; Chou, Condron, &
Belland, 2005）。
在 這 個 主 題 中 ， 「 資 訊 安 全 」 單元介紹數位時代的資訊安全相關概 念及基本防護措施，讓學習者能在使 用電腦及網路時，養成良好的習慣，
且能以適當的防護措施，處理資訊安 全的相關問題。「網路人際溝通與安
全」單元則說明人與人之間是如何進 行溝通？網路世界中的人際互動與日 常生活中的人際互動有何不同？網路 有哪些特性會影響我們的人際溝通？
在網路世界中進行人際互動時，應注 意哪些事項？「網路沈迷」單元介紹 網路沉迷的相關知識，包括網路沉迷 的定義、類型、與可能成因，說明預 防網路沉迷的策略，及輔導治療網路 沉迷的方式。
參、 資訊素養與倫理課程之 教學設計策略
以 下 針 對 資 訊 素 養 與 倫 理 課 程 適用的教學設計策略進行探討，包含
「 問 題 導 向 學 習 法 」 、 「 案 例 教 學 法 」 、 「 教 學 媒 體 設 計 原 則 」 、 及
「 教 學 活 動 與 評 量 設 計 原 則 」 等 部 份，分述如後。
一、 問題導向學習法
問題導向學習法（Problem-based learning，以下簡稱PBL）以問題解 決為導向、不是以學科為中心，主要 過程為教學者安排問題任務，鼓勵學 生運用批判思考、問題解決技能和內 容知識，去解決真實世界的問題與爭 議 ， 屬 於 高 層 次 的 知 能 挑 戰 （ 洪 榮 昭、林展立主編，2006；計惠卿、張 杏妃，2001）。此外，PBL有以下學 習效果及優點：引起學習動機、統整 知識學科、培養批判思考能力、問題
解決能力、養成主動學習、合作學習 的習慣（張民杰，2003）。
本文認為將PBL應用於資訊素養 與倫理課程之理由有三：（1）PBL 符合近代認知心理學及建構主義的學 習原則，（2）PBL是超學科課程的統 整模式，（3）PBL能使學生在具體的 經驗下，學習第一手資訊、運用所學 至案例或課程中、處理抽象資訊，實 踐於真實生活中。綜觀網路禮儀、素 養、倫理道德的知識本質是複雜且非 結構化的，許多情境無單一且絕對的 答案（蘇怡如、周倩，2008），因此 PBL很適合應用於資訊素養之非結構 性的問題解決中。例如在「網路禮儀 與社群規範」中，學生可以就如何處 理「網路論戰」、「垃圾郵件」或是
「網路e語言」等主題進行PBL的學習 活動。
二、 案例教學法
案 例 教 學 法 是 一 種 以 案 例 為 工 具 並 結 合 理 論 與 實 務 的 教 學 方 法
（Shulman, 1992，引自吳青樺，
2003）。可結合學生的生活經驗，
並提供可能遭遇的實際問題，因此能 引起學生的動機與討論，經由師生互 動提昇批判思考、後設認知、問題解 決、合作溝通、主動探究等能力，以 達成學習目標（楊舒婷，2005）。在 網路素養相關課程設計方面，尹玫君
（2001）針對臺灣大學生設計網路倫 理課程時曾提出，教學內容與活動需
配合學生經驗與需求來設計，並提供 具體實例供學生參考，以確保教學的 有效性。
本 文 認 為 參 考 案 例 教 學 法 的 原 理原則，做審慎的案例選擇與撰寫，
開發相關的課程單元，以貼近學生的 生活經驗、實際發生在大學生的新聞 案 例 ， 作 為 引 導 學 生 討 論 與 省 思 的 教材，較能引起學習動機與討論的興 趣。例如我們可以利用一則新聞作為 討論的起點：「被罵腦殘，記者控告 16網友，拒絕和解」（熊迺祺、何 定照，2010年2月10日），在討論其 可能觸法的行為時，詢問學生是否曾 在公開的網路空間（如部落格、討論 區、BBS）罵過別人的經驗，是否可 能招致不良後果等。又例如，在本課 程「資訊倫理的定義與範疇」單元，
如圖1，即以案例（室友偷拿小明桌 上的CD，並複製之）來探討所觸犯的 法規與倫理面。
圖 1 案例討論之投影片
來源： Ch.11資訊倫理的定義與範疇—
案例：小明的CD
三、 教學媒體設計原則
在教學媒體設計方面，若利用動 畫、短片呈現問題，可啟發學生的思 考與討論（謝淵任、周倩，2004a，
2004b）。例如，在網路資訊評估與 驗證單元中，可擇生活相關之主題作 為題材，實際給予學生網路資訊，提 供學生解決問題與練習的機會，並於 練習結束，讓學生公開發表與討論、
公布準則或是檢核表，讓學生有反思 或 檢 討 的 機 會 ； 在 網 路 資 訊 資 源 利 用 單 元 時 ， 將 心 智 圖 軟 體 操 作 畫 面 擷取下來，並加入動畫效果，增加教 學時的活潑性（如圖2）。若課程單 元採用案例教學時，可以文字（如圖 3）、視訊影片（如圖4）、多媒體動 畫（如圖5）等方式來呈現知識（楊 舒婷，2005），引起學生的注意與興 趣。
圖 2 電腦擷取式動畫：
繪製心智圖
來源：Ch.4 網路資訊資源利用
圖 3 講述式畫面：
條列式文字內容
來源：Ch.8資訊社會的意涵與特質
圖 4 視訊影片
來源： Ch.18網路沉迷—虛擬現實傻傻分 不清
圖 5 多媒體動畫
來源： Ch.1資訊素養的意涵與重要性—
我是摩登原始人
四、 教學活動與評量設計原則
在 學 習 活 動 安 排 部 份 ， 可 在 每 單元安排生動活潑的學習活動，例如 小組討論、辯論、戲劇表演等非講述 式的教學活動，帶動學生的參與，避 免教學者教條式的講述或使用傳統的 紙筆測驗，可顧及學生合作、思辨、
反省的過程與成果，達到情意教育思 辨、體驗與實踐的目的。
在課程單元評量部份，除了評估 學生在課程所接受的認知教學外，更 應著重於學生的態度表現與對此課程 之反應，例如可詢問學生上完課後是 否覺得網路素養很重要，與己身關係 是否密切，以及是否會繼續修習相關 課程等問題。因此在教學評量的安排 上，應避免制式化的紙筆考卷，利用 多元、變通（alternative）的評量方 式，例如問卷、課後心得省思（如圖 6）、自我行為檢核表（如圖7）、同 儕評量、教師觀察、學生訪談等方式
（Roblye, 2004；黃琡惠，2002），來
衡量與觀察學生態度與情意面的進展。
總 而 言 之 ， 資 訊 素 養 與 倫 理 課 程應採用多元的教學設計策略來達成 教學目的，例如使用問題導向學習法 設計課程，以問題解決為最高學習目 標；以案例教學法融入課程，以提升 學生之主題切身性與主動參與度；使 用多重的教學媒體，以提升學生的學 習動機並適切呈現問題與案例；設計 多元、活潑的教學活動與評量方式，
避免傳統的講述與制式紙筆測驗，達 到較佳的教學成效。
肆、 資訊素養與倫理課程之 執行成效
資訊素養與倫理課程之執行成效 部份，將分為數位教材產製過程、試 教實施方式、量化與質化之試教結果 及試教後之反思等部份陳述於後。
一、 數位教材產製過程
本課程之數位教材產製流程採用
圖 6 課後作業
來源：Ch.16資訊安全
圖 7 量表測驗
來源：Ch.18網路沉迷
反覆式過程（iterative process）（如 圖8所示），在單元內容撰寫、教學 設計、多媒體教材設計等每一階段，
皆需經過審查，並在製作完成後，再 次 審 查 修 正 。 單 元 內 容 初 步 撰 寫 完 成，送外部專家學者審查後，再次進 行內容修改。待確認內容無誤後，始 進行教學設計（Instructional Design，
以下簡稱ID）。ID設計完成，亦需 經 過 審 查 、 修 改 後 ， 才 能 進 行 教 材 製 作 ； 甚 至 在 通 識 課 程 施 教 （field test）結束後，仍需根據教師與學生 的反應，修改教材內容、調整教學設 計、及調整多媒體教材等。
二、 數位教材試教實施方式
本課程為一套18單元各自獨立的 線上自學教材，只要將教材放置到適 當的平台上，毋需教學者引導，學生 也能自行透過網路學習，即全然網路 教學。另外，教學者也可以挑選部份 單元內容搭配其他自編講義，作為上 課內容，並融入更多的教學活動（即 實體面對面教學）。本教材於多媒體 教材外審後，以每一單元的方式分別 於97學年度第二學期與98學年度第一 學期，於北部兩所大學及一所教育大 學進行實體面對面與全然網路教學之 試教（請見表2）。
本課程將經過專家內外審修改過 之單元內容，由兩位講師於97學年度 第二學期在A教育大學及B大學進行 試教，以確認本教材之可教性及難易
圖 8 數位教材產製流程
表 2 「資訊素養與倫理」數位教材試教狀況
試教年度 試教學校 方 式
97學年度第二學期 A教育大學
實體面對面教學 97學年度第二學期
98學年度第一學期 B大學
98學年度第一學期 C大學 全然網路教學
度，作為課程修改參考。98學年度第 一學期，則利用再次修改後的教材內 容，於C大學通識中心開設一跨校選 修之全然網路課程，選修學生來自四 所大學，共167位。同時，也繼續於B 大學開設實體面對面課程，再次檢驗 本教材內容作為全然網路自學教材及 面對面教學教材之可行性。
三、 數位教材試教結果—量化部分
此三校於學期結束後，皆採用五 點之教學反應問卷，分數越高代表學 生的滿意或認同度越高。由教學反應 問卷中與教材相關與整體課程滿意度 之題項，如表3所示，各相關題項平 均分數多在4.00以上，表示多數學生 認為本教材難易適中，對整體課程的 滿意度也頗為正向。
四、 數位教材試教結果—質化部分
在 試 教 結 果 方 面 ， 除 量 化 資 料 外，本文採質化的方式，以引起學習 動機、教材設計、課程形式、學習內 容啟發及整體觀感五個面向，來描述 試教的結果。1. 實體面對面教學 (1) 引起學習動機
在動機方面，由於課程主題與內 容貼近學生日常生活，再輔以豐富的 多媒體教材，學生普遍對於資訊素養 與倫理這門課反應良好，感到有趣與 實用。
教材豐富，學習有樂趣。（D班 學生編號7）
老師善用網路資源與自身經驗，
讓我覺得課程很有趣、實用又貼近生 活。（E班學生編號32）
上課內容可以跟時事與生活做結 合，我覺得很有趣。（F班學生編號 17）(2) 教材設計
在教材設計上，因為幾乎每一個 單元都有情境劇引起學生學習動機，
投影片多輔以圖示，教材內容與學生 生活經驗貼切，故學生也多表示教材 的多元性，讓他們容易理解內容，也 增添趣味性。
原本以為這門課是艱澀生硬的，
但老師偶爾加上幾齣小短劇、一點就 通 的 動 畫 ， 讓 課 程 也 變 得 有 趣 了 。
（C班學生編號54）
老師運用動畫間接讓我們了解資 訊素養課程，相當的好！（D班學生 編號48）
(3) 課程形式
由於是實體面對面教學，D班學 生的上課時間是在早上八點，故在課 程形式方面，D班學生多表示上課時 間安排得較不妥當。
這堂課很有趣，可惜學校安排時 間太差了，早上8點的課，很難爬起 來……（D班學生編號19）
老師已經盡量把課上得有趣了，
但是早上的課好累……（D班學生編 號51）
不 過 ， 因 為 教 材 的 生 動 與 多 元
表 3 「資訊素養與倫理」數位教材試教結果
試教年度 試教學校/單位
修課人數/
填答人數 評鑑項目 平均
得點 97學年度
第二學期
A教育大學/
通識A班 17/ 16 本課程內容分配比例適當。
本課程各主題間都有良好的關連性。
4.754.88 A 教 育 大 學
/通識B班 18/ 17 本課程內容分配比例適當。
本課程各主題間都有良好的關連性。
4.75 B大學 4.88
/大一C班 63/ 60 老師所用教材內容難易度適宜。
總體而言，這門課能引發我的學習興 趣。
4.404.33
98學年度 第一學期
B大學/
大一D班 63/ 61 老師所用教材內容難易度適宜。
總體而言，這門課能引發我的學習興 趣。
4.33 4.10 B大學/
大一E班 60/ 58 老師所用教材內容難易度適宜。
總體而言，這門課能引發我的學習興 趣。
4.174.03
B大學/
大一F班 60/ 56 老師所用教材內容難易度適宜。
總體而言，這門課能引發我的學習興 趣。
4.384.20
C大學/
通識G班 167/ 98 我對本課程的整體印象。
本課程內容有組織、有條理。
教師教授的教材內容充實豐富。
使用之教科書、教材或是講義對學習 很有幫助。
4.18 4.224.21 4.18 註：此三校之問卷為五點量表，分數越高代表學生的滿意或認同度越高
化，學生也表示課程內容很有趣，上 起課來格外生動有趣。
老 師 上 課 能 結 合 影 片 很 生 動 有 趣。（C班學生編號36）
老師多元化的教材讓學生更喜愛 這堂課。（E班學生編號27）
(4) 學習內容啟發
在學習內容上，學生多表示由於
內容與生活相關，除了可以引起學習 動機外，亦可學到許多網路知識，像 是資料引註、網路資訊驗證等課程，
也讓學生應用於其他科目上，實用性 高。
應用了很多生活中小地方，而學 習到基本觀念，很好。（E班學生編 號34）
老 師 上 課 內 容 很 實 用 ， 像 是 資 料來源格式，讓我可以應用到其他科 目。（D班學生編號22）
資訊素養告訴了我很多之前不知 道的網路概念，真的很有用！（F班 學生編號55）
(5) 整體觀感
整體而言，「資訊素養與倫理」
這門課，學習的內容與生活相關、多 媒體的教材能引起學習動機，學生大 多反應良好，甚至推薦此課程。
所 學 與 現 實 生 活 中 相 符 ， 很 受 用。（C班學生編號34）
上課太有趣了，能將枯燥的知識 用容易吸收的短片呈現出來，有意外的 收穫，推薦推薦！（D班學生編號33）
學 到 很 多 跟 網 路 相 關 的 知 識 。
（F班學生編號5）
2. 全然網路教學 (1) 引起學習動機
在 全 然 網 路 教 學 上 ， 學 生 對 課 程的動機方面，因內容與日常生活相 關，再加上線上討論的議題有趣，學 生大多表示此課程與日常生活貼切，
能引起學習興趣。
我 嘗 試 在 討 論 時 從 別 的 方 向 切 入，設法提出和別人不同的想法……
這個過程反而讓我有更多的體悟，也 會特別回頭去看課程內容。（G班學 生編號1）
我覺得要學到更多的好方法是讓 我們產生興趣，所以和我們生活的結 合是必要的，越是跟我們有關係的議 題越能引起我們的興趣。（G班學生
編號11）
(2) 教材設計
教材設計上，有學生表示對此網 路教學的印象較深刻的就是動畫，相 較於一般實體講述式的教學，此課程 的教材有豐富的多媒體動畫，且貼近 日常生活，對學生來說，更能增添其 學習動機。
用 動 畫 來 學 習 真 的 會 比 較 容 易 了解這單元所要表達的意思，每次上 課都會很期待動畫。（G班學生編號 39）
從 來 沒 看 過 教 學 的 影 片 可 以 這 麼活潑有趣……課程中有許多的例子 都是真實的案例……也介紹了很多法 律，這樣我們以後就會小心，以免觸 犯這些法律。（G班學生編號7）
除 了 情 境 劇 動 畫 外 ， 學 生 亦 表 示，在教學投影片上，插圖輔助文字 說明的教材設計，較易吸收與理解，
很適合現代e世代的學子。
由於現在的學生已經不習慣閱讀 大量的文字，因此這樣的學習方式很 適合不斷接受多媒體的我們，也能更 快了解其內容！（G班學生編號5）
幾乎每一個單元中，都會有個情 境小短劇，用簡單的劇情來描述與此 單元相關的問題……藉由圖像的方式 來傳達知識，非常的喜歡。（G班學 生編號33）
這門課的投影片是我求學生活以 來看過最豐富也最貼近我們生活的投 影片，投影片中常常會使用和我們生 活息息相關的小插圖來輔助文字的說
明。（G班學生編號59）
此外，由於在每一單元內容中，
各段落皆有「想一想」的設計，讓學 生在瀏覽完理論或案例後，能透過問 題來反思、理解；課後測驗也有提供 參考答案與連結回顧，故學生對於教 材的複習與評量設計，大多表示對於 學習成效有所幫助。
課 後 的 檢 測 ， 還 細 心 的 附 上 每 一題所參考的課程內容，有不懂得可 以直接回到那個部分看，對一個想要 學習的人絕對是個很好的學習系統。
（G班學生編號2）
……先看過那些影片，後面的想 一想問題再來討論說為什麼會遇到這 樣的問題，會比較容易吸收。（G班 學生編號10）
(3) 課程形式
在全然網路教學的課程形式上，
學習變得不受時間、空間的限制，學 生大多喜歡這種上課方式，甚至覺得 吸收更多。
網路授課的好處則是我可以自由 選擇要在什麼時間上課，所以選擇聽 課程的時間，至少我是主動來聽的，
所以吸收到的東西也會比較多。（G 班學生編號10）
因為如果真的有聽不懂的地方，
還 可 以 重 複 播 放 ， 直 到 理 解 為 止 。
（G班學生編號61）
除了瀏覽網路數位教材外，學生 還必須定期線上討論。除了可看到同 儕間不同的想法外，對於較為內向、
不善表達的學生來說，線上討論可以
讓 他 們 有 更 多 的 時 間 思 考 與 練 習 表 達，故學生大多表示喜歡這種討論的 上課方式。
有 些 人 的 回 應 會 讓 我 心 有 戚 戚 焉，有些人的回應會讓我對同一件事 有全然不同的觀感。（G班學生編號 6）
感覺討論的確可以使學習更有效 率……觀看他人想法，我覺得是讓這 門課方便學習的另一項關鍵。（G班 學生編號26）
看 到 許 多 人 在 討 論 區 的 各 種 看 法，會增加我在思考問題時的動力，
畢竟若是在傳統的課堂中，由於所講 的話或許未經整理過，所以比較沒辦 法傳達清楚。（G班學生編號26）
(4) 學習內容啟發
在 學 習 內 容 啟 發 上 ， 學 生 表 示 透過此課程的教學後，除了能夠釐清 過去對於網路所知的觀念，與日常生 活相關的議題，更容易讓人吸收與理 解。
從 學 習 教 材 中 ， 我 學 習 到 很 多 以前不知道的觀念，像是一些侵權的 行為，在答是非題的時候，幾乎是錯 了一半！而透過這門課的內容，讓我 釐清了很多的概念！（G班學生編號 22）[本課程]舉很多例子，而且都很 接近日常生活，……很多例子都是以 前也發生過的，或常常聽過的，所以 就 很 容 易 理 解 它 想 要 表 達 的 意 思 。
（G班學生編號39）
也有學生表示，經過本課程的教
學後，日後使用資訊科技時，期許能 發揮所學，在網路行為上，也會更懂 得尊重他人。
修這門課前，對於許多資訊網際 網路的概念都模稜兩可，雖然修完後 也不敢說百分百清楚了，但相信日後 在使用資訊科技時，我會銘記許多課 堂所學事物。（G班學生編號26）
現在上了這堂資訊素養與倫理，
讓我清楚了解到很多東西都是有智慧 財產權的，不是想用就可以用，要經 過同意才能使用，這是互相尊重的。
（G班學生編號46）
(5) 整體觀感
整 體 而 言 ， 多 媒 體 教 材 的 趣 味 性、日常生活貼切的議題、無時間空 間的學習距離，學生多對本課程感到 認同與讚許，甚至有學生覺得學習效 率比實體教學佳。
平 常 除 了 要 按 時 去 線 上 上 課 ， 並且要參與線上討論，……經由這些 要求之下，可以自然而然的了解這堂 課，效率絕對比一般傳統授課的方式 好很多。（G班學生編號6）
我從來沒有上過這麼有趣的通識 課耶！上課的內容，總是令人驚喜重 重，尤其每個單元幾乎都有小短片可 以看，同學在旁邊看我在修課，還以 為我很閒在看什麼影片咧！後來知道 我其實是在修課，還頻頻問我是什麼 課這麼有趣呢！（G班學生編號22）
也有學生坦承，在全然網路教學 的環境裡，自我管理的能力變得十分 重要。
天氣冷的時候也不用上課，但是 卻需極佳的自我管理能力。（G班學 生編號41）
因為是線上課程，所以學習方式 就變的非常自主，自我管理就變的很 重要……這種線上課程反而需要我們 自己的自我管理，與一般有很大的不 同。（G班學生編號54）
值 得 注 意 的 是 ， 學 生 大 多 認 為
「 助 教 」 對 於 本 課 程 來 說 ， 十 分 重 要。助教除了扮演老師與學生之間的 溝通橋樑，在線上討論裡，亦扮演重 要的推動與鼓勵發言的角色。
助 教 在 維 護 討 論 區 時 ， 真 的 很 用心……並且會適時的給予鼓勵和表 達意見，讓我們覺得與助教的溝通良 好。（G班學生編號7）
很多課都只讓學生留下自己的看 法，沒想到竟然看的到助教回覆！真 是令我太驚奇了！（G班學生編號42）
五、 數位教材試教反省
經 過 兩 個 學 期 於 三 所 大 學 中 進 行試教後，本文將試教後之反思分為 實體面對面與全然網路兩部份說明如 後。
1. 實體面對面教學
在實體面對面的教學上，學生有 任何問題，可以立即反應，教師也可 以立即回饋。當學生對於某單元內容 不甚明白時，教師可更仔細說明；當 學生大多修過類似課程時，可隨時調 整單元，例如：傳播學院的學生皆修
讀過「媒體識讀」、資訊學院學生修 讀過「資訊安全」，教師可略過此單 元。教師亦有明確的出缺席紀錄、平 時成績、課堂參與度，可評量學生的 學習成效。
但是實體教學的上課時間固定，
扣除正式上課前、課中的維持秩序，
教師能運用的時間不多，可能無法兼 顧每位學生的學習進度與反應，甚至 無法呈現所有的案例。也因為上課時 間固定，遇到一般大學生最不喜歡的 早上八點課、下雨天，學生可能多缺 席、無心上課，教師要如何引起學生 學習動機，亦是一門學問。
2. 全然網路課程
相較於實體面對面教學，網路課 程清楚呈現課程大綱與學習指引，學 生可以隨時隨地的觀看教材；線上的 討論，讓學生練習溝通、表達、呈現 自己的想法，助教也能隨時回應與鼓 勵發言。在全然網路課程裡，學生與 老師不受限於課堂的二個小時，學習 進度較慢的學生，可以再反覆瀏覽教 材，進度較快的學生，可以先進行測 驗與回饋。最重要的是，全然網路課 程，沒有時間與空間的限制，即使在 半夜或清晨，只要連上網，學生皆可 觀看教材，與同儕討論互動。
不過，就如同上述，因為全然網 路教學的無時空感，可能會讓學生因 此怠惰，學生更需要具備或訓練其自 我管理能力。此外，學生是否皆具有 個人電腦、家中網路連線是否穩定、
頻 寬 是 否 足 夠 承 載 多 媒 體 教 材 等 問
題，亦應列入全然網路課程之考量。
伍、 結語
資 訊 網 路 世 代 的 學 子 ， 應 有 適 切 的 資 訊 素 養 與 倫 理 概 念 ， 以 面 對 快速發展的科技發展與變遷的社會環 境。本文除探討大學生「資訊素養與 倫理」通識課程的理念、主題、教學 策略外，並分析實際以面對面授課與 全然網路授課方式執行成效。綜合本 課程發展與實施之經驗，提出以下建 議 ， 作 為 日 後 修 改 與 執 行 課 程 之 參 考。
一、 混成式的教學模式
本課程在實地試教上，僅以「面 對面授課」與「全然網路」的授課方 式，但各校之「資訊素養與倫理」課 程並非皆安排於通識課程，課程制定 也 不 一 定 是 實 體 課 程 或 全 然 網 路 課 程，故本文建議未來教師可以「混成 式的教學模式」授課，將一些單元置 於教學平台上，讓學生自行選擇時間 觀看，並參與同儕線上討論；而在實 體的課堂上，教師的角色則可轉為問 題解答者、討論領導者、PBL活動指 導者，如此學生有一個線上討論與分 享的空間，在實體教室中也可有更多 與教師互動的機會。
二、 不同科系調整內容
本文建議若「資訊素養與倫理」
課程為某系之必修課，教師可依不同 科系所需調整內容，例如，對資訊工 程系可略過「資訊安全」單元，加強 其 網 路 法 律 面 ； 傳 播 科 系 則 可 略 過
「媒體識讀」單元，加強其網路行為 與倫理面。而若為通識教育課，學生 將來自不同科系，甚至不同學校，建 議教師可視學生專業背景挑選單元上 課，甚至教師可先挑選12個必上的單 元，讓學生自行挑數個有興趣的單元 作為加分項目等。
三、 課程架構與助教之重要性
由 於 全 然 網 路 授 課 不 像 實 體 面 對面課程，教師無法立即看到學生的 反應與問題；網路授課亦無實際上課 之限制，學生沒有時間空間的限制，
隨時隨地都可進行學習，因此更需要 提 供 清 楚 的 課 程 架 構 與 學 習 指 引 ， 例 如 ： 作 業 繳 交 期 限 、 討 論po文規 則、評分標準等。此外，助教在全然 網路課程裡扮演十分重要之角色，例 如學生不擅操作學習平台，助教則需 解決學生的問題；學生不善表達想法 與討論，助教亦需鼓勵學生發言、引 起參與動機。在本課程全然網路的G 班，博士生助教一學期發了約50則訊 息 、90篇討論回覆，大受修課學生 讚賞。本文亦建議，若要達到最佳的 教學效果，最好是能針對助教進行課 前訓練，例如如何操作平台、帶動討 論、溝通協調等。若選課人數多，則 建議有2至3位助教，負責不同角色之
工作，如：教學平台助教、討論區助 教，以達網路課程之最大成效。
四、 不斷更新學習內容
網路社會與網路行為包羅萬象，
「資訊素養與倫理」課程內容亦多元 廣泛。然而，身處於資訊社會，隨著 時間的演變與科技之新穎，網路上出 現之流行趨勢與問題亦將持續演變，
例如，網路交易與安全、Facebook的 隱私機制、部落格的著作權問題、網 路資訊豐富引起的寫作剽竊問題等。
本課程除現階段推出之18單元教材內 容，亦期許自己與未來研究者能持續 擴增、不斷更新學習內容，以供未來 學子更多學習機會。
總言之，本文提出的大學生「資 訊素養與倫理」通識課程，不再重強 調教導知識與技術的部分，而是補足 這些課程的不足，且與學生過去已學 過 的 內 容 相 輔 相 成 ， 達 到 認 知 、 技 能、情意三種學習目標兼備的理想，
並在課程中強化學生的洞察與思辨能 力，以求最大的教學成效。本課程期 望能收拋磚引玉之效，有更多的教育 工作者能投入培育大學生資訊素養與 倫理的工作。
致謝
本文得以完成，感謝教育部計畫 之支助，計畫名稱：教育部大專校院 通識課程「資訊素養與倫理」數位學
習教材研發及課程實施計畫。
獲取本課程教材之方式：教育部 EdShare交換平台網頁http://edshare.
edu.tw/，或來信[email protected].
edu.tw索取課程教材光碟。
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