官 方 統 計 。 倘 刊 登 此 等 資 料 ， 須 指 出 資 料 來 源 。 統 計 暨 普 查 局 ，澳 門 宋 玉 生 廣 場 411-417 號 皇 朝 廣 場 17 樓
電 話 ： 8399 5311 傳 真 ﹕2830 7825 2012年11月 編 制
澳門特別行政區政府 統計暨普查局
旅客消費調查
2012 年第 3 季
3 號刊 2012 年第 3 季旅客總消費為 133 億元（澳門元，下同），較 2011 年同季的 121 億元上升 10%。其中，留宿旅客消費 113 億元，按年增加 18%；不過夜旅客消費 則按年減少 21%至 20 億元。
圖一、 季度入境旅客、 旅 客 人 均 消 費 及 總消費
1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000
0 20 40 60 80 100 120 140 160
旅客人均消費 入境旅客 旅客總消費
旅客人均消費
2012 年第 3 季旅客人均消費為 1,822 元，按年增加 12%。中國大陸旅客人均消費 為 2,302 元，增幅為 14%；個人遊內地旅客消費為 2,514 元。新加坡旅客消費為 1,673 元，日本旅客消費為 1,550 元及馬來西亞旅客消費為 1,547 元；長途旅客方面，
澳洲旅客人均消費為 1,167 元、美國旅客消費為 1,056 元及英國旅客消費為 961 元。
另外，留宿旅客人均消費為 3,081 元，按年增幅為 13%；不過夜旅客人均消費按 年減少 15%，為 549 元。中國大陸留宿及不過夜旅客人均消費分別為 3,974 元及 666 元，個人遊內地旅客的有關消費達 4,411 元及 1,003 元。此外，中國台灣留宿旅客 的消費有 3,188 元；而澳洲及新加坡的不過夜旅客人均消費分別為 472 元及 465 元。
澳 門 元
／ 千 人 次
億澳門元
2010年 第3季
2010年 第4季
2011年 第1季
2011年 第2季
2011年 第3季
2011年 第4季
2012年 第1季
2012年 第2季
2012年
第3季
旅客消費調查
2012 年第 3 季
統計暨普查局
3 號刊
1、按原居地統計的旅客人均消費
旅客 留宿旅客 不過夜旅客
2011年第3季 2012年第3季 2012年第3季 原居地
澳門元
變動
(%) 澳門元
總 數
1 633 1 822 12 3 081 549
中國大陸 2 026 2 302 14 3 974 666 個人遊 2 420 2 514 4 4 411 1 003 香港 962 949 -1 1 521 380 中國台灣 1 199 1 494 25 3 188 236 日本 1 492 1 550 4 2 319 436 馬來西亞 1 282 1 547 21 2 402 389 新加坡 1 527 1 673 10 2 620 465 泰國 1 465 1 504 3 2 327 382 美國 1 118 1 056 -6 1 668 395 英國 1 137 961 -16 1 432 372 澳洲 1 740 1 167 -33 1 780 472旅客消費結構
旅客人均非購物消費為 952 元，按年增加 16%。日本及新加坡旅客的人均非購物 消費較高，分別為 1,381 元及 1,247 元；長途旅客方面，澳洲、美國及英國旅客人均非 購物消費分別為 961 元、906 元及 801 元。
按非購物消費結構分析，住宿消費及飲食消費分別佔 48%及 37%，而娛樂及其他 消費和本地交通消費只佔 4%及 3%。
旅客人均購物消費為 869 元，按年上升 7%。內地旅客購物消費為 1,304 元，而個 人遊旅客購物消費達 1,615 元；泰國及馬來西亞旅客的人均購物消費分別為 488 元及 476 元；此外，澳洲及英國的長途旅客人均購物消費則分別有 207 元及 160 元。
旅客購物項目包括手信食品(23%)、珠寶手錶(19%)和鞋、手袋及錢包(17%)。內地 旅客主要購買珠寶手錶 (21%)、鞋、手袋及錢包(18%)及手信食品(18%)；而香港、美 國、新加坡及日本旅客則以購買手信食品為主。
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3 號刊
統計暨普查局
2012 年第 3 季
旅客消費調查
2 、 旅客消費結構
旅客 留宿旅客 不過夜旅客
2011年第3季 2012年第3季 2012年第3季 澳門元 澳門元 結構 (%)
變動
(%) 澳門元 人 均 消 費
1 633 1 822 .. 12 3 081 549
非 購 物 消 費
823 952 100 16 1 709 188
住 宿 382 460 48 20 915 -
飲 食 299 348 37 16 594 100
本 地 交 通 費 30 32 3 7 48 17
對 外 交 通 費 (不包括機票) 66 75 8 13 86 63
娛 樂 及 其 他 46 38 4 -19 67 9
購 物 消 費
810 869 100 7 1 372 361
成 衣 142 141 16 -1 259 22
珠 寶 手 錶 174 166 19 -5 278 52
手 信 食 品 180 203 23 12 260 145
化 妝 品 及 香 水 85 101 12 18 151 50 手 提 電 話 及 電 器 49 42 5 -13 62 22 鞋 、 手 袋 及 錢 包 108 149 17 37 283 13
其 他 71 68 8 -4 79 56
旅客特徵
2012 年第 3 季，有 64%旅客來澳主要目的為度假、博彩為主要目的佔 8%、探訪 親友佔 6%、商務及參加會議佔 4%。
按職業統計，公營或私人機構領導及管理人員佔 22%、文員佔 13%、技術員及輔 助專業人員佔 11%。另外，有 32%為失業及非從事經濟活動人士，如：家庭主婦、學 生及退休人士。
旅客意見
有 82%旅客滿意澳門的環境衛生，75%滿意公共設施；但有 9%旅客認為觀光點不 足夠。
2012 年第 3 季，滿意酒店服務及設施的旅客有 88%，而對購物服務感到滿意的有 85%。另一方面，有 9%旅客認為公共交通服務須改善。
3、旅客對使用的服務及設施評價
% 服務及設施 滿意 一般 須改善 沒有意見
旅行社 83 13 3 1
酒店 88 9 2 0#
博彩場所 82 14 2 1
餐廳及食肆 77 18 4 0#
購物 85 13 1 1
公共交通 75 15 9 1
旅客消費調查 2012 年第 3 季 統計暨普查局 3 號刊
統計方法
2012 年第 3 季旅客人均消費及總消費結果是根據約 50,000 份旅客消費調查有效問 卷推算；而旅客意見則收集了約 1,100 份旅客評價調查有效樣本。
旅客消費及旅客評價調查採用系統抽樣方法進行，對象為所有非本地居民。工作 人員在各口岸向離境旅客收集他們在澳門逗留期間的消費，以及對服務和設施的評 價。
抽 樣 誤 差
澳門元
旅客 留宿旅客 不過夜旅客
2011 年 第 3 季
2012 年 第 3 季
2011 年 第 3 季
2012 年 第 3 季
2011 年 第 3 季
2012 年 第 3 季
人均消費 1.4 1.5 2.5 2.9 1.2 0.6
非購物消費 0.5 0.6 1.0 1.0 0.1 0.1
購物消費 1.2 1.3 2.0 2.4 1.2 0.6
詞彙解釋
旅客： 任何到訪慣常活動地區外的地方，且逗留時間少於一年的人士。旅客到訪目的 並非在該地參與任何有償活動。
旅客類別：
甲) 留宿旅客： 在旅遊地區內的私人或集體居住最少留宿一夜的旅客。為 切合澳門實際情況，還加入兩項準則：(1) 該旅客必須在 澳門逗留 24 小時及以上或 (2) 儘管在澳門停留少於 24 小 時和未有在澳門留宿，但已在酒店或同類場所有住宿安排 者亦包括在此類別內。
乙) 不過夜旅客：未在旅遊地區內的任何私人或集體居住場所過夜的旅客。
旅客到訪主要目的：構成是次旅程最重要的原因；若沒有這原因，則此旅程不會成行。
旅客消費： 旅客購買作自用或送贈他人的商品及服務消費，包括旅客或他人（如：親友 或僱主）支付的消費。旅客消費不包括博彩、捐款、購買資產及用作再出售 商品的支出。
註：旅客定義是參考聯合國世界旅遊組織 International Recommendations for Tourism Statistics 2008
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3號刊 統計暨普查局 2012年第3季 旅客消費調查
Nº 3 DSEC 3º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES
No. 3 DSEC 3
RDQUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY
符號、縮寫及註釋
Sinais convencionais, abreviaturas e notas explicativas Symbols, Abbreviations and Note
.. 不適用
Não aplicável
Not applicable
- 絕對數值為零
Valor absoluto igual a zero Absolute value equals zero
0# 數字少於採用單位半數
Resultado inferior a metade da unidade adoptada Magnitude less than half of the unit employed
MOP 澳門元
Patacas de Macau Macao Pataca
由於進位關係，各小項之和與總數可能出現差異
Os totais não perfazem o somatório de todos os valores, devido a arredondamentos Figures may not add up to the total stated due to rounding
旅客消費調查 2012年第3季 統計暨普查局 3號刊
INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES
3º TRIM./2012 DSEC Nº 3
VISITOR EXPENDITURE SURVEY 3
RDQUARTER/2012 DSEC No. 3
4-
1/2 澳門元 MOP 2011年 第3季2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季 2012年 第3季 2011年 第3季
2012年 第3季 3º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 2012 Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012
1 633 1 822 2 716 3 081 647 549 823 952 1 522 1 709 186 188 810 869 1 194 1 372 461 361
中國大陸 China Continental Mainland China2 026 2 302 3 390 3 974 823 666 793 998 1 553 1 876 121 139 1 233 1 304 1 836 2 098 701 527
個人遊 Com visto individual Individual Visit Scheme2 420 2 514 3 621 4 411 1 406 1 003 774 898 1 507 1 816 156 168 1 646 1 615 2 113 2 595 1 251 835
香港 Hong Kong962 949 1 571 1 521 418 380 784 770 1 314 1 256 309 287 179 179 257 265 109 93
中國台灣 Taiwan, China1 199 1 494 2 911 3 188 206 236 815 1 068 2 057 2 382 93 93 385 426 854 805 113 144
日本 Japão Japan1 492 1 550 2 182 2 319 473 436 1 330 1 381 1 989 2 097 357 344 162 169 194 222 116 93
東南亞 Sudeste Asiático Southeast Asia1 420 1 502 2 001 2 125 513 427 953 1 078 1 405 1 569 246 232 468 424 596 556 267 195
馬來西亞 Malásia Malaysia1 282 1 547 1 979 2 402 426 389 846 1 071 1 375 1 721 197 191 436 476 604 680 229 199
新加坡 Singapura Singapore1 527 1 673 2 519 2 620 445 465 1 049 1 247 1 832 2 051 196 223 478 425 687 569 249 242
泰國 Tailândia Thailand1 465 1 504 2 025 2 327 568 382 880 1 016 1 267 1 611 259 205 585 488 758 716 308 177
其他 Outros Others1 429 1 426 1 827 1 824 598 464 986 1 056 1 311 1 376 308 281 443 370 516 448 290 183
總數 TOTAL
人均消費 Despesa per capita Per-capita Spending 非購物消費 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor
旅客 Visitante Visitor
按原居地統計的旅客人均消費 (不包括博彩消費 ) D E SPE S A PER C APITA DO S VISITAN TES (EX C L UIND O A DESPESA NO JO GO ) PO R LO CAL D E R E SIDÊ NCIA P E R-CA PITA SPE NDIN G ( E X CL UDIN G GAMING E X PE NSES) OF VISITO RS BY PLA CE OF R E SIDEN CE
留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 購物消費 Despesa em compras Shopping Spending6
3號刊 統計暨普查局 2012年第3季 旅客消費調查
Nº 3 DSEC 3º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES No. 3 DSEC 3
RDQUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY
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2/2 澳門元 MOP 2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季2011年 第3季2012年 第3季 3º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 20123º T 20113º T 2012 Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012Q3 2011Q3 2012 美洲 América Americas1 109 1 040 1 683 1 566 431 423 892 876 1 395 1 364 298 304 217 164 289 202 133 119
美國 E.U.A. U.S.A.1 118 1 056 1 751 1 668 414 395 959 906 1 545 1 475 307 291 159 150 206 193 107 104
其他 Outros Others1 093 1 015 1 576 1 417 463 473 776 828 1 155 1 201 282 326 316 187 420 216 181 147
歐洲 Europa Europe1 057 996 1 639 1 565 440 397 919 898 1 487 1 443 316 324 138 98 152 121 123 73
英國 Reino Unido United Kingdom1 137 961 1 620 1 432 586 372 867 801 1 333 1 211 336 289 270 160 287 221 250 83
其他 Outros Others1 032 1 006 1 645 1 608 395 403 936 926 1 538 1 520 311 332 96 80 107 89 85 71
大洋洲 Oceânia Oceania1 624 1 100 2 651 1 668 537 450 1 440 916 2 457 1 427 363 331 184 184 193 241 175 118
澳洲 Austrália Australia1 740 1 167 2 861 1 780 568 472 1 538 961 2 647 1 510 378 337 203 207 215 270 190 135
其他 Outros Others837 653 1 288 949 319 295 777 621 1 233 890 253 295 60 32 55 58 66 -
其他 Outros Others1 661 1 360 2 510 2 016 428 395 1 388 1 171 2 109 1 755 341 313 273 189 401 261 87 82
按原居地統計的旅客人均消費 (不包括博彩消費 ) D E SPE S A PER C APITA DO S VISITAN TES (EX C L UIND O A DESPESA NO JO GO ) PO R LO CAL D E R E SIDÊ NCIA P E R-CA PITA SPE NDIN G ( E X CL UDIN G GAMING E X PE NSES) OF VISITO RS BY PLA CE OF R E SIDEN CE
留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 購物消費 Despesa em compras Shopping Spending人均消費 Despesa per capita Per-capita Spending 非購物消費 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor
旅客 Visitante Visitor
旅客消費調查 2012年第3季 統計暨普查局 3號刊
INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES
3º TRIM./2012 DSEC Nº 3
VISITOR EXPENDITURE SURVEY 3
RDQUARTER/2012 DSEC No. 3
以下統計表可在統計暨普查局網頁下載
Os quadros abaixo indicados podem ser consultados no website da DSEC The following statistical tables are available for download from DSEC website
1- 按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費)
Despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa no jogo) por local de residência
Per-capita spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence 2- 按原居地及消費類別統計的旅客人均非購物消費(不包括博彩消費)結構
Estrutura da despesa per capita dos visitantes (excluindo as despesas em compras e no jogo) segundo o tipo de despesa e por local de residência
Structure of per-capita non-shopping spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence and type of expense
3- 按原居地及消費類別統計的旅客人均購物消費結構
Estrutura da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência
Structure of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense
4- 按原居地及消費類別統計的旅客人均消費(不包括博彩消費)及人均非購物消費 抽樣誤差
Erros de amostragem da despesa per capita (excluindo a despesa no jogo) e despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa em compras) segundo o tipo de despesa e por local de residência
Sampling errors of per-capita spending (excluding gaming expenses) and per-capita non-shopping spending of visitors by place of residence and type of expense
5- 按原居地及消費類別統計的旅客人均購物消費抽樣誤差
Erros de amostragem da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência
Sampling errors of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense
6- 按原居地統計的旅客特徵
Características dos visitantes por local de residência Characteristics of visitors by place of residence 7- 按原居地統計的旅客職業
Ocupação Profissional dos visitantes por local de residência Occupation of visitors by place of residence
8- 被訪旅客對旅行社服務的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços prestados por agências de viagem
Interviewed visitors’ comments on services of travel agencies
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3號刊 統計暨普查局 2012年第3季 旅客消費調查
Nº 3 DSEC 3º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES
No. 3 DSEC 3
RDQUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY
9- 被訪旅客對酒店服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos hoteleiros e similares
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of hotels and similar establishments
10- 被訪旅客對博彩場所服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos de jogo
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of gaming establishments 11- 被訪旅客對餐廳及食肆服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos restaurantes e similares
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of restaurants and similar establishments
12- 被訪旅客對購物服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos comerciais
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of shops 13- 被訪旅客對公共交通服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e equipamentos dos transportes públicos
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of public transport 14- 被訪旅客對環境衛生的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos à higiene ambiental Interviewed visitors’ comments on environmental hygiene
15- 被訪旅客對觀光點的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos lugares turísticos Interviewed visitors’ comments on points of tourist attractions 16- 被訪旅客對公共設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on public facilities
