第四章 結果
第三節 個人資料在訓練滿意度上的差異分析
43
綜合表 4-6的結果，除了學員的（一）性別和家庭背景資料的（七）
參加報名前是否有到過本游泳池消費等因子未發現對參與動機和單一構 面具有顯著的影響外，其餘九項因子對於參與動機或單一構面會存在顯 著的影響。因此有較多數的證據顯示研究假設一會成立，傾向支持兒童 游泳訓練班學員的個人資料對於其參與動機存在顯著的差異。
44
和（四）居住地（t 統計值=1.656；p值=0.100>0.05）對於訓練滿意度（平 均分數/題）的變異數分析均未呈現顯著存在差異情況。
從環境設備、課程內容、專業形象、行政服務、行政處理和關懷與 互動等六個訓練滿意度的構面進行變異數分析或獨立性t 統計檢定後，結 果發現（一）性別對於環境設備（t 統計值=2.167；p 值=0.032<0.05）和 行政服務（t 統計值=2.150；p值=0.034<0.05）；（二）學員年齡/（三）
就讀年級對於課程內容（F 統計值=4.045；p 值=0.020<0.05 / F 統計值
=3.905；p值=0.023<0.05）和專業形象（F 統計值=5.695；p值=0.004<0.01 / F統計值=4.037；p值=0.020<0.05）；和（四）居住地對於環境設備（t 統計值=3.712；p值=0.000<0.05）等訓練滿意度的單一構面會存在顯著的 差異情況。其次，
其次，進行事後（Scheffe）檢定或比較平均值後，發現學員的（一）
性別為男性在環境設備/行政服務明顯高於女性（男：4.267>女：4.008/
男：4.259>女：4.052）；（二）學員年齡在2. 滿 6歲-10 歲以下會比3. 滿 10 歲以上在專業形象上明顯較低（2. v.s. 3.，平均差異值-0.314，p 值
=0.008<0.05)；（三）就讀年級在 1. 小學以下會比2. 小學低年級在課程
內容上明顯較高（1. v.s. 2.，平均差異值 0.290，p值=0.040<0.05）且2. 小 學低年級會比3. 小學中年級（含）以上在專業形象上明顯較低（2. v.s. 3.， 平均差異值-0.263，p 值=0.036<0.05）；（四）居住地為 1. 北部（台北 市）會比 2. 南部（嘉義縣市）在環境設備上明顯較高（北：4.314 > 南：
3.880），顯示南北兩地的兒童在環境設備的滿意度上存在明顯的差別，
以北部（台北市）較佳。
45
表4-7 學員資料對於訓練滿意度的差異性分析（N=120）
一、學員資料 因子或構面 F或t統計 p值 事後檢定或比較平 均值
（一）性別
訓練滿意度 1.785 0.077 - 環境設備 2.167* 0.032 男4.267 > 女4.008
課程內容 1.134 0.259 - 專業形象 1.957 0.053 - 行政服務 2.150* 0.034 男4.259 > 女4.052
行政處理 1.081 0.282 - 關懷與互動 0.590 0.556 -
（二）學員年齡
訓練滿意度 2.093 0.128 - 環境設備 1.224 0.298 - 課程內容 4.045* 0.020 NoS
專業形象 5.695* 0.004 2v.s.3 -0.314 (0.008)S
行政服務L 2.103 0.127 -
行政處理 1.593 0.208 - 關懷與互動L 1.059 0.350 -
（三）就讀年級
訓練滿意度 2.116 0.125 - 環境設備 1.400 0.251 - 課程內容 3.905* 0.023 1v.s.2 0.290 (0.040)S
專業形象 4.037* 0.020 2v.s.3 -0.263 (0.036)S
行政服務L 2.254 0.110 -
行政處理 1.630 0.200 - 關懷與互動L 1.253 0.289 -
（四）居住地
訓練滿意度 1.656 0.100 - 環境設備 3.712* 0.000 北4.314 > 南3.880
課程內容L -0.672 0.503 -
專業形象L 0.742 0.460 -
行政服務 1.455 0.148 - 行政處理 1.404 0.163 - 關懷與互動 1.605 0.111 -
註：打*表示p值小於0.05；L表示組別間變異數的同質性之Levene檢定呈現顯著；S表示在接 受各組間的變異數相等下以 Scheffe 檢定兩兩組別的差異性；T表示在接受各組間的變異數不
相等下以Dunnett T3進行兩兩組別的差異性檢定。No表示檢定結果未顯著。
二、家庭背景資料
表 4-8為家庭背景資料對於訓練滿意度的差異性分析。可發現因子為
（一）家長性別（t 統計值=2.849；p值=0.005 < 0.01）和（四）家長職業
（F統計值=3.862；p值=0.006<0.01）對於訓練滿意度（平均分數/題）的 變異數分析或獨立性t 統計是呈現顯著差異的情況，支持這兩項因子對於 訓練滿意度的平均水準會存在顯著差異性。其次，進行事後（Dunnett T3）
46
檢定或比較平均值後，發現（一）家長性別為男性時在訓練滿意度上明 顯高於女性（男：4.381 >女：4.132）；四）家長職業在 1. 工會比 2. 商 且 1. 工會比 5. 其他在訓練滿意度上明顯較高（1. v.s. 3.，平均差異值 0.421，p值=0.005<0.01 且 1. v.s. 5.，平均差異值 0.507，p值=0.006<0.01)。
從環境設備、課程內容、專業形象、行政服務、行政處理和關懷與 互動等六個訓練滿意度的構面進行變異數分析或獨立性t 統計檢定後，結 果發現（一）家長性別對於課程內容（t統計值=3.242；p 值=0.002< 0.01）、
專業形象（t 統計值=3.667；p值=0.000<0.01）、行政服務（t 統計值=2.181； p 值=0.031<0.05）、行政處理（t 統計值=2.031；p 值=0.044<0.05）和關 懷與互動（t 統計值=2.960；p值=0.004<0.01）；（二）家長年齡/（三）
家長教育程度對於環境設備（F統計值=5.035；p值=0.003<0.01/ F統計值
=4.034；p值=0.020<0.05）；及（四）家長職業對於課程內容（F統計值
=4.974；p值=0.001<0.01）、行政處理（F統計值=3.677；p值=0.007<0.01）
和關懷與互動（F統計值=3.591；p值=0.008<0.01）；和（七）參加報名 前是否有到過本游泳池消費對於專業形象（t 統計值=-2.474；p值=0.015 <
0.05）等訓練滿意度的單一構面會存在顯著的差異區別。
其次，進行事後（Scheffe/ Dunnett T3）檢定或比較平均值後，發現
（一）家長性別為男性時在課程內容（男：4.543 > 女：4.255）、專業形 象（男：4.500 > 女：4.167）、行政服務（男：4.300 > 女：4.078）、行 政處理（男：4.238 > 女：4.013）和關懷與互動（男：4.463 > 女：4.194）
均會顯著高於女性；（二）家長年齡為1. 35歲以下/2. 滿 35-40歲相較於
3. 滿40-45歲在環境設備上明顯較高（1. v.s. 3.，平均差異值 0.454，p值
=0.013<0.05 / 2. v.s. 3.，平均差異值0.416，p值=0.014<0.05)；（四）家 長職業為 1. 工分別會比 2. 商（1. v.s. 2.，平均差異值 0.528，p 值
47
=0.004<0.01）、3. 軍公教&自由業（1. v.s. 3.，平均差異值 0.373，p 值
=0.036<0.05）、4. 服務業（1. v.s. 4.，平均差異值0.430，p值=0.002<0.01）
和 5. 其他（1. v.s. 5.，平均差異值 0.564，p值=0.000<0.01）在課程內容 上明顯較高，以及1. 工會比 2. 商/5. 其他在行政處理上明顯較高（1. v.s.
2.，平均差異值 0.500，p 值=0.021<0.05 / 1. v.s. 5.，平均差異值 0.563，p 值=0.034<0.05）且 1. 工會比 5. 其他在關懷與互動上明顯較高（1. v.s. 5.， 平均差異值 0.140，p 值=0.018<0.05）。（七）參加報名前是否有到過本 游泳池消費以有到過者的專業形象會明顯低於未到過者（來過：4.206 <
沒來過 4.444）。
綜合表 4-7和表 4-8 的結果，可發現除了（五）家庭月收入和（六）
家庭成員是否會游泳的因子未發現對訓練滿意度和其任何單一構面具有 顯著的影響外，其餘 9 項因子對於訓練滿意度或單一一種構面會存在顯 著的影響。因此較有多的證據顯示研究假設二會成立，傾向支持兒童游 泳訓練班學員的個人資料對於其訓練滿意度存在顯著的差異。
48
表4-8 家庭背景資料對於訓練滿意度的差異性分析（N=120）
二、家庭背景資料 因素 F或t統計 p值 事後檢定或比較 平均值
（一）家長性別
訓練滿意度 2.849* 0.005 男4.381 > 女4.132
環境設備 1.364 0.175 -
課程內容 3.242* 0.002 男4.543 > 女4.255
專業形象 3.667* 0.000 男4.500 > 女4.167
行政服務 2.181* 0.031 男4.300 > 女4.078
行政處理 2.031* 0.044 男4.238 > 女4.013
關懷與互動 2.960* 0.004 男4.463 > 女4.194
（二）家長年齡
訓練滿意度L 0.594 0.620 - 環境設備 L 5.035* 0.003 1v.s.3 0.454 (0.013)；
2v.s.3 0.416 (0.014)T
課程內容 1.025 0.384 - 專業形象 1.814 0.148 -
行政服務 L 0.659 0.579 -
行政處理 L 0.164 0.920 -
關懷與互動L 0.453 0.716 -
（三）家長教育程度
訓練滿意度L 0.916 0.403 -
環境設備 L 4.034* 0.020 NoT
課程內容 1.108 0.334 -
專業形象 L 2.178 0.118 -
行政服務 L 1.232 0.295 -
行政處理 L 0.206 0.814 -
關懷與互動L 2.597 0.079 -
（四）家長職業
訓練滿意度L 3.862* 0.006 1v.s.2 0.421 (0.005)；
1v.s.5 0.507 (0.006)T
環境設備 L 2.432 0.051 -
課程內容 L 4.974* 0.001
1v.s.2 0.528 (0.004)；
1v.s.3 0.373 (0.036)；
1v.s.4 0.430 (0.002)；
1v.s.5 0.564 (0.000)T
專業形象 2.421 0.052 - 行政服務 2.170 0.077 - 行政處理 L 3.677* 0.007 1v.s.2 0.500 (0.021)；
1v.s.5 0.563 (0.034)T
關懷與互動 3.591* 0.008 1v.s.5 0.140 (0.018)S
（五）家庭月收入
訓練滿意度L 0.405 0.668 - 環境設備 2.601 0.078 - 課程內容 0.009 0.991 - 專業形象 1.108 0.334 -
行政服務 L 1.824 0.166 -
行政處理 0.033 0.968 - 關懷與互動L 0.307 0.736 -
（六）家庭成員是否會 游泳
訓練滿意度L -0.574 0.570 - 環境設備 0.153 0.879 - 課程內容 0.256 0.798 -
專業形象 L -1.076 0.291 -
行政服務 -1.176 0.242 - 行政處理 -0.436 0.663 - 關懷與互動L -1.221 0.232 -
（七）參加報名前是否 有到過本游泳池消費
訓練滿意度L -1.131 0.263 - 環境設備 0.388 0.699 -
課程內容 L -0.864 0.391 -
專業形象 -2.474* 0.015 來過4.206 <沒來過4.444
行政服務 L -1.115 0.270 -
行政處理 -1.503 0.135 - 關懷與互動L -1.345 0.185 -
註：打*表示p值小於0.05；L表示組別間變異數的同質性之Levene檢定呈現顯著；S表示在接 受各組間的變異數相等下以 Scheffe 檢定兩兩組別的差異性；T表示在接受各組間的變異數不
相等下以Dunnett T3進行兩兩組別的差異性檢定。No表示檢定結果未顯著。
49