第四章 結果
第一節 摘要統計分析
本節針對參加游泳訓練班學員的家長進行問卷調查後共蒐集 127 份，剔除資料遺漏不完整的無效問卷有 7 份，因此實際有效問卷為 120 份，本次問卷調查有效率達 94.49%。這次問卷內容，共分成四部分進行 兒童游泳訓練班學員的個人資料（學員資料與家庭背景資料）、參與動
32
機、訓練滿意度及持續參與等四部份。以下針對這四部份進行的統計分 析：
表4-1 學員資料的摘要統計 （N=120）
項目 選項 次數（人） 百分比（%） 累積百分比（%）
性別
1.男 58 48.3 48.3
2.女 62 51.7 100
年齡
1.6歲以下 22 18.3 18.3
2.滿6歲-10歲以下 60 50.0 68.3
3.滿10歲以上 38 31.7 100
就讀 年級
1.小學以下 24 20.0 20.0
2.小學低年級 58 48.3 68.3
3.小學中年級（含）以上 38 31.7 100
居住 地區
1.北部 70 58.3 58.3
2.南部 50 41.7 100
一、學員資料
表 4-1為學員資料的摘要統計。針對學員部分內容有：性別、年齡、
就讀年級和居住地區。在表 4-1中，主要統計的次數（人數）、所佔整體 樣本數的百分比和累積百分比等三項。（一）性別：這次調查的有效樣 本結構，以性別來看，男生有 58 人所佔整體樣本比例為 48.3%，而女生 有 62 人所佔整體樣本比例為 51.7%。（二）年齡：以樣本的年齡結構來 看，以滿 6 歲到 10 歲以下有 60 人所佔整體樣本比例為 50.0% 和滿 10 歲以上有 38人所佔整體樣本比例為 31.7%，因此發現年齡在滿 6歲以上
33
為兒童游泳訓練班的主力消費族群，佔整體樣本比例高達81.7%。（三）
就讀年級：依序為小學低年級有 58人所佔整體樣本比例為 48.3%和小學 中年級（含）以上有 38 人所佔整體樣本比例為 31.7%，因此發現小學低 年級（含）以上為主力消費族群，佔整體樣本比例高達 80.0%。（四）居 住地區：北部（台北市）有 70 人所佔整體樣本比例為 58.3%；南部（嘉 義市）有50 人所佔整體樣本比例為41.7%。
二、家庭背景資料
表 4-2為家庭背景資料的摘要統計。主要針對學員的家庭背景部分進 行調查，內容有：家長的性別（若為女則隱含為單親家庭，從社會學的 角度來看是意味著學員家庭組成核心成員型態存在差異）、年齡、教育 程度、職業、月收入、家庭成員是否會游泳和報名前是否有到過本場館 游泳池消費過。在表 4-2中，主要統計的次數（人數）、所佔整體樣本數 的百分比和累積百分比。（一）家長性別：男性有 40人所佔整體樣本比
例為 33.3%，而女性有 80 人所佔整體樣本比例為 66.7%。女性家長（單
親家庭）比男性家長更願意接受游泳訓練班的課程。（二）家長年齡：
以滿 35 歲到 40 歲有 44 人所佔整體樣本比例為 36.7% 居多，其次為 35 歲以下有 28 人所佔整體樣本比例為 23.3%。（三）教育程度：大學院校
（含）以上有 72 人所佔整體樣本比例為 60.0%。（四）職業：服務業有 30人所佔整體樣本比例為25.0% 居多。（五）家庭月收入：40001-60000 元有 60人所佔整體樣本比例為50.0% 為最多。（六）家庭成員是否會游 泳：會游泳的高達有 98 人所佔整體樣本比例為 81.7%，顯示家人的游泳 經驗可能會間接影響到未成年來學習泳技。（七）報名前是否有到過本
34
場館游泳池消費過：有過經驗有 84人所佔整體樣本比例為 70.0%，顯示 有過體驗（或回流客群）也是大部分的消費族群。
表4-2家庭背景資料的摘要統計（N=120）
項目 選項 次數（人） 百分比（%） 累積百分比（%）
家長性別 1. 男 40 33.3 33.3
2. 女 80 66.7 100
家長年齡
1. 35歲以下 28 23.3 23.3
2. 滿 35-40歲 44 36.7 60.0
3. 滿 40-45歲 24 20.0 80.0
4. 45歲以上 24 20.0 100
教育程度
1. 高中職（含）以下 24 23.3 23.3
2. 專科 20 16.7 40.0
3. 大學院校（含）以上 72 60.0 100
職業
1.工 18 15.0 15.0
2.商 18 15.0 30.0
3.軍公教&自由業 26 21.7 51.7
4.服務業 30 25.0 76.7
5.其他 28 23.3 100
月收入
1. 40000（含）以下 36 30.0 30.0
2. 40001-60000元 60 50.0 80.0
3. 60001 元以上 24 20.0 100
家庭成員是 否會游泳
1. 是 98 81.7 81.7
2. 否 22 18.3 100
是否有到過 本館消費
1. 曾經來過 84 70.0 70.0 2. 不曾來過 36 30.0 100
35
表4-3 參與動機的摘要統計（N=120）
題號 項 目 平均數 標準差 一、知性需求
1 可多認識一些朋友 4.133 0.673 2 希望可以多才多藝 4.267 0.658 3 滿足好奇心 3.833 0.823 4 培養運動興趣 4.600 0.525 5 培養信任感與積極主動的態度 4.250 0.569 知性需求的平均分數 4.217 0.439 二、他人影響
6 參加游泳訓練班是看到訓練班的廣告 3.833 0.803 7 參加游泳訓練班是因為親友鄰居都有報名 3.717 0.822 8 參加游泳訓練班是看到專家名人大力推薦游泳運動 3.644 0.920 9 參加游泳訓練班是本游泳池訓練成效有高度良好評
價 4.000 0.686
他人影響的平均分數 3.800 0.630 三、社會需求
10. 希望擁有游泳技能可避免溺水事件發生 4.517 0.622 11. 看見相關研究報告認知游泳對健康有益 4.383 0.611 12. 可通過學校游泳課測驗 4.150 0.816 13. 媒體的宣傳 3.717 0.842 社會需求的平均分數 4.192 0.505 四、健康需求
14. 減輕來自環境（學校）帶來的壓力 3.900 0.834 15. 促進身體健康適能 4.417 0.616 16. 身體超重可透過游泳來達到控制體重 4.033 0.755 健康需求的平均分數 4.117 0.536
總平均分數 4.088 0.434
三、參與動機
表 4-3為參與動機的摘要統計。這一部分主要是在問卷的第二部份，
內容分別有：知性需求（第1至第 5題）、他人影響（第6 至第9題）、
社會需求（第 10至第 13題）和健康需求（第14至第 16題）。在表4-3 中，主要統計的每一題、四個構面（分數/題）和參與動機（分數/題）的 平均值和標準差。可發現參與動機（分數/題）的總體之平均值和標準差
36
為 4.088 和 0.434，表示參與動機是趨近較高度的水準。另外，依序以知
性需求（平均值：4.217）、社會需求（平均值：4.192）和健康需求（平 均值：4.117）等構面是具有較高度的水準。最後，在單一題目部分，由 高至低前三項依序為：4.培養運動興趣（平均值：4.600）、10.希望擁有 游泳技能可避免溺水事件發生（平均值：4.517）和 15. 促進身體健康適 能（平均值：4.417）等三項參與動機之同意度最高。
四、訓練滿意度
表 4-4為訓練滿意度的摘要統計。這是在問卷的第三部份，內容分別 有：環境設備（第 1 至第 4 題）、課程內容（第 5 至第 9 題）、專業形 象（第 10 至第 12 題）、行政服務（第 13 至第 17 題）、行政處理（第 18至第 21題）和關懷與互動（第22至第25題），共計六種構面。在表 4-4 中，主要統計的每一題、六個構面（分數/題）和訓練滿意度（分數/
題）的平均值和標準差。可發現訓練滿意度（分數/題）的總體之平均值 和標準差為 4.215 和 0.465，表示這些學員家長的訓練滿意度是具有較高 的同意水準。另外，依序以課程內容（平均值：4.351）、關懷與互動（平 均值：4.283）和專業形象（平均值：4.278）等構面是具有較高的同意水 準。最後，在單一題目部分，由高至低前五項依序為：9.教師授課態度良 好（平均值：4.424）、7.訓練班課程班排合宜教材統一（平均值：4.417）、
6.老師上課輔助教材運用良好（平均值：4.367）、10.游泳訓練班口碑、
形象良好（平均值：4.367）和 23.老師會與家長溝通學員學習狀況（平均 值：4.367）等五項的訓練滿意度之同意度最高。
37
表4-4 訓練滿意度的摘要統計（N=120）
題號 項 目 平均數 標準差 一、環境設備
1. 來賓休息區寬敞明亮 4.083 0.784 2. 整體空間規畫很人性化、標示清楚動線順暢 4.133 0.721 3. 整體環境感覺舒適、整潔 4.167 0.690 4. 淋浴、更衣設備的衛生及數量 4.150 0.752
環境設備的平均分數
4.133 0.665
二、課程內容
5. 老師授課教法新穎活潑 4.200 0.574 6. 老師上課輔助教材運用良好 4.367 0.549 7. 訓練班課程班排合宜教材統一 4.417 0.559 8. 教師上課示範、講解清楚易懂 4.350 0.575 9. 教師授課態度良好 4.424 0.561 課程內容的平均分數 4.351 0.476 三、專業形象
10. 游泳訓練班口碑、形象良好 4.367 0.549 11. 工作人員的專業素質高 4.220 0.642 12. 游泳訓練班的教學成效優良 4.250 0.538 專業形象的平均分數 4.278 0.493 四、行政服務
13. 工作人員的服務態度良好親切 4.150 0.630 14. 工作人員的服裝儀容整潔 4.167 0.555 15. 工作人員的業務解說清楚明瞭 4.186 0.626 16. 行政人員及工作人員數量 4.100 0.653 17. 報名作業明確快速 4.167 0.613 行政服務的平均分數 4.152 0.535 五、行政處理
18. 學員請假可以退費或補課 4.200 0.574 19. 工作人員能夠快速處理我的抱怨或問題 4.100 0.703 20. 工作人員能重視我的建議 4.067 0.707 21. 工作人員對於突發事件處理明快 3.983 0.698 行政處理的平均分數 4.088 0.579 六、關懷與互動
22. 老師與學員互動、溝通良好 4.333 0.508 23. 老師會與家長溝通學員學習狀況 4.367 0.579 24. 因故未到課會主動聯繫詢問原因 4.200 0.729 25. 依不同性質需求給不同開班費用的選擇 4.233 0.498 關懷與互動的平均分數 4.283 0.484
總平均分數 4.215 0.465
38
五、持續參與
表 4-5為持續參與的摘要統計。這是在問卷的第四部份，內容有：1.
您參與本次訓練班後，是否會繼續報名下梯次訓練課程；2.您參與本次訓 練班後，是否會推薦親友來參加。在表 4-5 中，可發現持續參與（分數/
題）的總體之平均值和標準差為 4.433 和 0.506，表示這些學員的家長對 於後續會持續參與是較高的同意度。
表4-5 持續參與的摘要統計（N=120）
題號 項目 平均
數
標準差
1 您參與本次訓練班後，是否會繼續報名下梯次訓練課程. 4.433 0.530 2 您參與本次訓練班後，是否會推薦親友來參加 4.433 0.530
總平均分數 4.433 0.506