第四章 研究結果
第二節 一歲半~三歲幼兒進行問題解決之過程
此 節 主 要 探 討 一 歲 半 ~三 歲 幼 兒 於 托 嬰 中 心 學 習 過 程 中 遇 到 問 題 時 之 表 現 、 幼 兒 問 題 解 決 之 步 驟 以 及 幼 兒 於 托 嬰 中 心 之 問 題 解 決 過 程 ， 進 行 分 析 與 討 論 。
一 、 幼 兒 於 托 嬰 中 心 學 習 過 程 中 遇 見 問 題 時 的 表 現
幼 兒 於 蒙 特 梭 利 教 學 取 向 之 托 嬰 中 心 學 習 ， 蒙 特 梭 利 教 育 必 備 的 三 要 素 為 ： 幼 兒 、 老 師 及 環 境 。 一 歲 半 ~三 歲 的 幼 兒 對 於 環 境 及 照 顧 者 建 立 安 全 感 及 信 任 感 後 ， 才 能 放 心 地 進 行 探 索 學 習 。 老 師 的 角 色 則 是 扮 演 幼 兒 與 環 境 的 溝 通 橋 樑 ， 老 師 布 置 一 個 開 放 且 自 主 性 高 的 環 境 ， 培 養 幼 兒 獨 立 性 及 自 主 的 能 力 。 當 幼 兒 有 足 夠 的 獨 立 性 時 便 能 盡 情 探 索 ， 也 能 展 現 出 對 學 習 的 慾 望。「 問 題 是 一 種 心 理 的 狀 態，當 人 們 面 對 到 理 想 與 現 實 之 差 距 時 ， 便 產 生 出 問 題 」 (李 隆 盛 ， 1996)。 當 幼 兒 遇 到 問 題 時 會 有 哪 些 的 表 現 ， 將 分 成 面 部 表 情 表 現 與 行 為 反 應 並 敘 述 如 下 。
(一 ) 幼 兒 的 面 部 表 情 表 現
面 部 表 情 是 情 感 展 現 之 一 的 狀 態 ， 透 過 表 情 的 表 現 我 們 可 以 觀 察 到 幼 兒 的 內 心 感 受 情 形 。 透 過 本 研 究 發 現 當 幼 兒 遇 到 問 題 時 的 表 情 表 現 常 見 的 有 以 下 三 項 ：「 緊 張 」、「 哭 」 以 及 「 皺 眉 」。
1、 緊 張 的 情 緒 表 現
當 幼 兒 有 緊 張 的 情 緒 表 現 時 ， 可 能 的 原 因 來 自 於 對 於 事 物 感 到 害 怕 或 是 擔 心 所 呈 現 的 狀 態 。 幼 兒 於 學 習 中 遇 到 問 題 情 境 時 ， 臉 部 表 情 會 呈 現 出 緊 張 的 樣 子 ， 有 時 會 加 上 語 言 或 是 狀 聲 詞 來 加 強 表 達 內 心 之 緊 張。B5 因 為 原 本 能 自 由 與 順 利 的 滑 車 子，但 遇 到 了 突 然 車 子 卡 住 的 情 境 ， 使 車 子 於 法 動 彈 ， 此 時 緊 張 的 情 境 便 產 生 。
戶 外 活 動 時 間 小 朋 友 在 戶 外 進 行 滑 車 與 活 動 ， B5 正 騎 B3 帶 來 分 享 的 小 馬 滑 車 ， 滑 呀 滑 他 將 小 馬 滑 到 戶 外 空 間 的 空 地 的 邊 邊 ， 小 馬 滑 車 的 前 端 不 小 心 卡 在 空 地 邊 邊 的 邊 條 ， 使 小 馬 無 法 前 進 與 後
退 ， B5 有 點 緊 張 地 叫 了 出 來 (觀 1061107-2)。
2、 哭 的 表 現
幼 兒 在 面 對 自 我 需 求 、 緊 急 、 措 手 不 及 或 自 己 無 法 勝 任 的 情 境 ， 使 自 己 在 情 境 過 程 中 不 小 心 造 成 身 體 受 傷 或 威 脅 時 ， 會 有 哭 的 情 緒 表 現 產 生 。 B3 因 為 遊 戲 速 度 較 慢 被 B4 催 促 著 ， 另 一 方 面 因 為 自 己 被 推 擠 而 跌 倒 ， 遇 到 措 手 不 及 又 受 傷 的 困 境 ， 使 B3 產 生 哭 的 表 現 。
今 天 在 大 廳 進 行 感 統 遊 戲 ， B3 和 B4 兩 個 人 一 下 樓 就 搶 著 玩 溜 滑 梯，B4 的 動 作 比 較 快 所 以 先 走 上 滑 梯 的 樓 梯，並 溜 下 來，B3 緊 接 在 後 面 溜 ， 但 因 B3 速 度 慢 一 些 ， 當 B3 爬 第 二 次 溜 滑 梯 的 樓 梯 時 ， B4 就 在 後 方 貼 著 他 ， B4 一 邊 說 著 ：「 B3 快 一 點 」， 一 邊 用 身 體 擠 向 B3 ， 使 B3 因 為 擠 壓 而 跌 倒 了 ， 這 時 B3 哭 了 ( 觀 1061002-2)。
3、 皺 眉 的 表 現
幼 兒 在 面 對 預 期 之 外 、 突 如 其 來 的 狀 況 時 ， 會 對 於 所 發 生 之 情 境 感 到 困 惑 ， 不 知 如 何 是 好 ， 其 臉 部 的 表 情 能 明 顯 看 出 有 皺 眉 的 表 現 。 B4 與 B5 因 為 遇 上 了 球 可 以 投 籃 以 外 的 狀 況 ， 使 他 們 對 於 當 下 突 然 的 情 境 感 到 不 知 所 措 時 ， 面 部 表 情 產 生 了 皺 眉 的 表 現 。
B5 跟 B4 一 人 拿 一 顆 球 對 著 籃 框 丟 球 ， 進 行 投 籃 遊 戲 。 B5 以 拋 的 方 式 往 上 丟 ， 結 果 球 不 小 心 卡 在 球 框 旁 邊 了 。 兩 位 幼 兒 楞 著 看 著 球，接 著 B4 看 著 老 師，B5 大 喊：「 T2，球 卡 住 了 ！ 」T2 回 應 幼 兒 ：「 哇 ！ 你 的 力 氣 好 大 唷 ！ 怎 麼 辦 呢 ？ 」 B4 臉 上 露 出 皺 眉 的 表 情 (觀 1061109-2)。
簡 而 言 之，幼 兒 的 表 情 展 現 是 真 實 自 然 且 直 接 的，而 面 部 表 情 也 是 一 種 表 達 的 方 式 。 當 幼 兒 表 現 出 他 的 情 緒 感 受 時 ， 即 為 他 可 能 有 了 需 求 需 要 滿 足 ， 或 是 需 要 求 助 。 而 此 時 老 師 的 角 色 很 重 要 ， 需 要 透 過 觀 察 來 了 解 幼 兒 當 下 的 感 受 與 狀 態 ， 適 時 的 協 助 幼 兒 ， 可 以 進 一 步 引 導 幼 兒 進 行 問 題 解 決 的 能 力 。
(二 ) 幼 兒 的 行 為 反 應
當 幼 兒 遇 到 問 題 時 的 行 為 反 應 有 兩 種：使 用 簡 單 語 言 敘 述 當 下 的 狀 態 與 肢 體 反 應 ， 將 以 下 分 述 。
1、 使 用 簡 單 語 言 敘 述 當 下 的 狀 態
幼 兒 在 面 對 問 題 的 發 生 時，他 會 使 用 自 己 有 限 的 語 言 能 力 來 表 達 他 當 下 所 見 的 狀 況 ， 其 行 為 反 應 有 發 出 狀 聲 詞 、 直 接 的 敘 述 當 下 所 發 生 的 狀 態 。 B4在 教 具 操 作 時 發 現 他 的 工 作 不 小 心 掉 了 掉 進 了 櫃 子 ， 他 將 他 看 到 的 狀 態 說 明 出 來 。
B4 投 的 工 作 練 習，投 到 一 半 他 將 裝 木 條 的 小 盤 子 拿 起 來 用 倒 的 方 式 想 要 把 剩 下 的 小 木 條 倒 進 小 洞 洞 裡 ， 小 木 條 散 掉 在 教 具 盤 內 與 桌 面 ， 還 有 一 個 滾 落 至 地 上 滾 進 教 具 櫃 的 底 部 縫 隙 底 下 。 B4 看 見 之 後 說：「 哇 ！ 不 見 ！ 」後 先 蹲 下 趴 在 教 具 櫃 縫 旁 看 小 木 條 的 位 置 ， 他 將 手 伸 進 縫 縫 邊 ， 但 卻 撿 不 到 (觀 1060802-2)。
一 歲 半 ~三 歲 的 孩 子 語 言 發 展 階 段，孩 子 們 會 透 過 簡 單 的 單 字 或 詞 句 來 表 達 他 們 所 感 受 到 的 事 物 。 B4 與 G3 因 為 摸 不 到 球 因 此 而 使 用 語 言 來 表 達 當 下 的 狀 態 。
T1 在 教 室 門 上 換 上 了 新 布 置 ---懸 掛 球 ， 環 境 改 變 第 一 天 孩 子 們 馬 上 發 現 教 室 的 改 變 ， 在 孩 子 早 上 用 完 早 餐 後 B4、 G3 和 B1 三 人 便 走 到 門 邊 好 奇 地 看 著 懸 掛 球 ， B4 一 邊 伸 手 要 摸 向 球 一 邊 說：「 沒 有 」。接 著 換 G3 也 伸 手 摸 向 球，G3 伸 手 後 說：「 哇 」！ G1 在 一 旁 看 了 後 說 ：「 摸 不 到 」。 三 人 一 起 將 手 伸 長 想 要 摸 到 球 ， 但 卻 沒 有 摸 到 ， B1 向 T1 說 ：「 我 沒 有 摸 到 ！ 」 (觀 1060808-2)。
B2 有 發 現 車 子 卡 住 的 問 題，很 自 然 地 就 脫 口 而 出 說 出 了 車 子 發 生 的 狀 態 。 因 為 幼 兒 使 用 語 言 來 表 達 他 的 發 現 ， 可 以 使 老 師 很 明 確 的 了 解 幼 兒 所 遇 到 的 困 難 。
B3 與 B2 兩 個 人 一 起 進 行 車 子 軌 道 工 作 ， 這 組 工 作 總 共 有 兩
台 車 子 可 以 一 起 ， 剛 好 B3 和 B2 一 人 拿 一 台 車 ， 他 們 輪 流 將 車 子 放 到 軌 道 並 觀 看 車 子 溜 下 來 的 過 程 ， 在 操 作 的 過 程 中 B3 跟 B2 會 為 了 想 要 先 讓 自 己 手 上 的 車 子 溜 下 而 緊 張 的 把 車 子 往 上 放 ， 結 果 B3 的 車 子 不 小 心 讓 車 子 卡 住 在 軌 道 的 邊 邊 而 使 車 子 無 法 順 利 溜 下 來，他 們 倆 個 把 頭 彎 下 來 檢 查，B2 又 再 一 次 拿 了 他 手 上 的 車 子 放 上 軌 道 溜 ， 但 因 為 B3 的 車 子 卡 住 而 無 法 讓 他 的 車 子 順 利 溜 下 去 ， B2 說 了 ：「 卡 住 」 (觀 106092-2)。
2、 使 用 肢 體 動 作 反 應
當 幼 兒 在 學 習 過 程 中 遇 到 問 題 時 ， 他 可 能 透 過 肢 體 或 動 作 行 為 來 接 受 問 題 ， 並 嘗 試 用 不 同 的 方 法 來 解 決 當 下 所 遇 的 狀 況 。
G4 在 工 作 時 間 進 行 選 擇 了 投 木 條 的 工 作 ， 他 一 手 拿 著 木 條 ， 慢 慢 地 投 入 了 瓶 子 內 ， 一 個 一 個 投 進 入 瓶 子 ， 當 她 將 木 條 投 完 之 後 ， 他 試 著 把 瓶 蓋 打 開 ， 他 使 用 四 隻 指 頭 試 圖 翻 開 蓋 子 ， 但 因 為 蓋 子 比 較 緊 一 些 ， 所 以 沒 能 順 利 打 開 ， 他 搖 了 搖 瓶 子 ( 觀 1061011-2)。
綜 上 所 述 ， 在 一 歲 半 ~三 歲 之 幼 兒 在 遇 到 問 題 發 生 時 ， 展 現 出 幼 兒 最 直 接 的 感 受 ， 透 過 (一 )幼 兒 面 部 表 情 感 受 ， 如 ： 緊 張 、 哭 、 皺 眉 的 表 情 呈 現 ； (二 )幼 兒 的 行 為 反 應 ： 使 用 簡 單 語 言 敘 述 當 下 的 狀 態 、 使 用 肢 體 動 作 反 應 等 方 式 來 面 臨 所 遇 見 的 問 題 。 同 時 也 透 過 上 述 兩 種 不 同 的 方 式 表 現 ， 幼 兒 發 出 他 們 遇 到 困 難 或 問 題 的 訊 息 讓 老 師 或 同 儕 知 道 ， 預 備 進 入 解 決 問 題 的 過 程 。
二 、 幼 兒 進 行 問 題 解 決 之 步 驟
Dewey(1910)在 《 How we think》 一 書 中 提 到 問 題 解 決 的 歷 程 ， 第 一 步 即 是 覺 察 問 題 的 產 生；第 二 步 是 確 定 問 題；第 三 步 是 提 出 可 能 的 策 略 方 法 或 假 設；第 四 步 是 評 估 假 設 的 可 能 性；最 後 選 出 合 宜 的 方 式 去 嘗 試 解 決 問 題。當 幼 兒 遇 到 問 題 之 後，下 一 個 步 驟 是 如 何 解 決 所 遇 到 的 問 題。幼 兒 在
執 行 問 題 解 決 的 過 程 中，發 現 大 部 分 幼 兒 採 取「 覺 察 問 題 ─ 思 考 可 能 解 決 的 方 法 ─ 執 行 方 法 ─ 問 題 解 決 」的 學 習 模 式 來 進 行 問 題 解 決。在 這 樣 的 歷 程 中 可 以 發 現 幼 兒 問 題 解 決 能 力 之 展 現 ， 更 重 要 的 是 當 幼 兒 在 面 對 問 題 時，已 能 學 習 先 思 考、探 索、嘗 試，其 中 也 包 含 尋 求 他 人 的 協 助，以 下 將 進 行 本 研 究 之 步 驟 說 明 。
(一 ) 覺 察 問 題
幼 兒 在 學 習 情 境 中 以 自 我 的 敏 感 度 去 覺 察 問 題 的 發 生，幼 兒 有 覺 察 到 問 題 的 存 在 ， 並 對 存 在 的 問 題 有 所 反 應 。 而 問 題 的 產 生 分 為 兩 種 ： 一 種 是 自 己 產 生 ， 另 一 種 則 是 他 人 產 生 。
1、 自 己 產 生 的 問 題
問 題 來 自 於 自 己 產 生 的 類 型 面 向 主 要 有 幼 兒 教 具 操 作 與 生 活 自 理 練 習 兩 部 份。因 為 此 兩 部 份 來 自 於 幼 兒 自 己 主 動 尋 求 學 習 與 練 習，所 以 問 題 產 生 的 主 要 來 源 是 幼 兒 本 身 。
B4 於 工 作 時 間 進 行 幾 何 圖 形 妙 妙 箱 操 作 ， 當 他 拿 起 圓 形 時 ， 他 能 正 確 把 圓 形 對 應 到 圓 形 並 投 入。第 二 個 拿 起 梯 形 時，B4 能 對 應 到 梯 形 的 位 置 ， 但 因 為 梯 形 上 底 跟 下 底 不 同 ， 使 幼 兒 找 到 位 置 但 卻 投 不 進 去 ， B4 因 而 跟 T3 說 ：「 我 不 會 」 (觀 1061206-1)。
G4 進 行 藝 術 活 動 結 束 後 自 己 進 到 廁 所 洗 手，T2 一 邊 在 旁 邊 提 醒 他 可 以 使 用 泡 泡 洗 洗 手 。 G4 洗 完 手 之 後 老 師 提 醒 他 要 把 手 擦 乾 ， G4 到 自 己 擦 手 巾 位 置 擦 手 ， 擦 到 一 半 擦 手 巾 不 小 心 掉 了 下 來 。 G4 嘗 試 把 擦 手 巾 掛 回 去 ， 但 他 沒 有 觀 察 到 擦 手 巾 上 的 小 掛 勾 ， 他 直 接 把 擦 手 巾 整 個 放 到 勾 勾 上 ， 但 因 為 沒 有 放 好 擦 手 巾 掉 下 來 了 。 最 後 他 拿 了 擦 手 巾 跑 來 找 T1 說 ：「 我 不 會 掛 」 ( 觀 1061212-1)。
2、 他 人 產 生 的 問 題
問 題 來 自 於 他 人 產 生 的 類 型 面 向 主 要 有 幼 兒 教 具 操 作 、 社 會 互 動 與 遊 戲 三 部 份。此 年 齡 階 段 的 幼 兒 喜 歡 加 入 與 他 人 一 起 互 動，在 互 動
過 程 中 也 容 易 引 起 問 題 的 產 生 。
G1 與 B1 一 同 看 書，看 到 有 操 作 的 頁 面，G1 表 示 他 要 先 玩 一 次 ， B1 也 想 要 先 操 作 ， 於 是 G1 突 然 說 ：「 這 是 我 的 書 本 」， B1 露 出 困 惑 的 表 情 說：「 要 一 起 看 」，G1 最 後 表 示 不 要 一 起 看，B1 突 然 把 書 本 搶 走 ， G1 一 邊 說 ：「 B1 那 是 我 先 拿 的 」 (觀 1060911-1)。
G4 拿 了 夾 乒 乓 球 的 工 作 預 備 坐 下 工 作 ， B2 看 到 也 想 要 玩 ， 他 一 手 直 接 拿 起 了 夾 子 要 預 備 夾 乒 乓 球，G4 馬 上 大 聲 地 叫 了 出 來 (觀 1061128-1)。
G1 和 G4 在 感 統 遊 戲 時 間 兩 個 人 推 著 同 一 顆 大 龍 球，B2 與 B3 看 見 一 起 跑 過 去 加 入 拍 拍 大 龍 球 ， 一 邊 拍 一 邊 跳 ， 因 為 兩 人 拍 得 起 勁 ， 所 以 不 小 心 打 到 了 G1 和 G4 的 手 (觀 1061031-1)。
G1 和 G4 在 感 統 遊 戲 時 間 兩 個 人 推 著 同 一 顆 大 龍 球，B2 與 B3 看 見 一 起 跑 過 去 加 入 拍 拍 大 龍 球 ， 一 邊 拍 一 邊 跳 ， 因 為 兩 人 拍 得 起 勁 ， 所 以 不 小 心 打 到 了 G1 和 G4 的 手 (觀 1061031-1)。