依據前面的分析結果,可以將釋意過程要素區分為三類:「詮釋」、「行動」
以及「承諾性詮釋」。這三大類別當中,又包含了許多細部的內涵,底下將採 用極大化的原則,盡量把前面發現的內容納入考量。
1. 詮釋
詮釋又可以分為四個類別,分別為對「身份」的詮釋,對「外在環境脈 絡」的詮釋,對「個體內在脈絡的詮釋」以及對「詮釋」的詮釋(研究者以詮 釋推移來指稱)。首先,先來看對「身份」詮釋的詳細內涵。
i. 對身份的詮釋:
依據 Turner(1982)對於「自我結構」的區分,可以將「身份」區別 為「個人性身份」(personal identity)及「社會性身份」(social identity)。
所謂「個人性身份」包括,是誰的兒子(女兒),是誰的朋友,是誰的老 公(老婆)等等,隱含有「情感性」成分在內。而「社會性身份」則包括 許多社會性的角色,例如,是台灣人,是中學老師等,隱含有「工具性」
成分在內。對本研究的創業家來說,「個人性身份」包含「個性」、「出生 地區」、「同儕的角色」及「家庭中的排行」。而「社會性身份」,除了「老 闆」之外,最重要的就是「專業能力」的身份。
ii. 對外在環境脈絡的詮釋:
可以區分為三大類別,分別為「整體經濟情勢」、「競爭環境」及「未 來變化趨勢」的詮釋。「整體經濟情勢」詮釋主要就是對宏觀經濟情況的 詮釋。「競爭環境」詮釋則包含「進入障礙」、「替代產品」、「通路」、「國 內與國外市場比較」及「競爭優勢」的詮釋。「未來變化趨勢」的詮釋則 包括,「市場變化趨勢」、「產品變化趨勢」及「專業技術變化趨勢」的詮 釋。
iii. 對個體內在脈絡的詮釋:
可以簡單區分為兩個方向,分別為「過去的內在脈絡」及「現在的內 在脈絡」。「過去的內在脈絡」包含較廣,有「過去工作與創業經驗」、「過 去學習經驗」及「過去人際關係」的詮釋等。「現在的內在脈絡」則比較 單純,只涵蓋「目前生活體驗」及「家庭情況」的詮釋。
iv. 詮釋推移:
詮釋推移在內容的區分上,應該以推移後的結果來區別。可以分為三 個方向,分別為「支持性推移」、「產生行為推移」及「產生新論述的推移」。
「支持性推移」基本上是反推回去對「詮釋」做進一步的強調與澄清,而
「產生行為推移」則替代了詮釋到行動之間的直接路徑,間接地對行動發 生的影響。至於,「產生新論述的推移」則會形成與承諾性詮釋意涵相當 的,一種關於創業家理念與觀點的重要論述。
最後,從此部分的歸納,研究者進一步提出底下幾項新命題:
命題一:創業家的自我身份認同是影響其釋意歷程的核心概念。
命題二:創業家在自我身份認同的內容上,可以區分為情感取向的「個人 性身份」,以及功能角色取向的「社會性身份」。
命題三:創業家對環境脈絡的詮釋可以區分為兩大類,「內在環境」與「外 在環境脈絡」的詮釋
命題四:創業家自我身份認同的差異,會進一步影響到環境脈絡詮釋內容 的不同。
命題五:從環境脈絡所產生的詮釋,會有動態變化的情況發生。創業家會 有強調澄清既有想法的「支持性詮釋推移」,促動行動發生的「行 為產生詮釋推移」,進一步歸納演繹的「新論述產生詮釋推移」。
2. 行動
行動同樣地可以區分成幾個類別,「研發與創新行動」、「管理與領導行 動」、「產品與策略相關行動」及「生意進行相關行動」。不過,隨著前面詮釋 內容的差異,也可能導致後面行動類別的變動。
同樣地,從此部分的歸納,研究者進一步提出底下幾項新命題:
命題六:創業家的管理行動內涵主要包括,「研發創新行為」、「管理與領 導行為」、「策略規劃行為」以及「洽談生意行為」。
命題七:創業家的管理行動主要受到創業家的身份認同與對環境脈絡的詮
釋所影響。同時,也受到命題五中所討論的「詮釋推移」的影響。
3. 承諾性詮釋
承諾性詮釋的基本意涵是對之前行動的辯解,不過,通常承諾性詮釋的意 涵都隱含著此位創業家的創業理念、理想目標與生活意義等重要的訊息。研究 者在這五位創業家的釋意過程中發現,其承諾性詮釋的內容是相當發散的,不 太能夠歸納成幾個類別。因為承諾性詮釋是整個釋意過程循環中的結束點,但 是也可能是另一循環的起始點。所以,承諾性詮釋會因為「詮釋」內容的差異 而不一樣,會因為「行動」的變異而不一樣,會因為「詮釋推移」的方向變化 而不同。
命題八:創業家會形成一系統性價值觀,是一套關於「創業理念」、「經營 目標」與「生活意義」等,從個人到企業層級的重要概念。稱之 為「承諾性詮釋」。
命題九:此系統性「承諾性詮釋」與創業家的「身份認同」、「對環境脈絡 的詮釋」、「管理行動」以及「詮釋的推移」等,都具有其邏輯上 的連貫性,與意義上的一致性。
此外,雖然在這五個創業家的釋意歷程,各有其獨特點,但也不難發現 它們之間有許多共通的地方,研究者為了作進一步的分析與比較,將這五個創 業家的釋意歷程要素提取出來,做成表 3。至於,詮釋主軸內各要素的關係,
則在下一節進行探討。