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二、與其他相關論點進行理論性對話

針對本研究中所揭示的第四項旨趣,研究者將研究發現與相關理論進行 對話。而由於,本研究是以創業家的訪談資料為主,且依據 Weick 的觀念進 行分析。基本上,這種以個人訪談資料為主的資料與分析,雖然可以貼近創業 家思考或詮釋的內容,也比較具有動態性。但相對的,此種資料就無法確認所 談論行為的多樣性,也無法做,個人到組織,此種跨層級的探討。所以,本研 究的分析層級定義在個人層次的釋意歷程,以 Weick 的個人層級釋意相關概 念為主,其他理論架構為輔。底下討論將首先針對 Weick 的幾項論點進行討 論。

(一) 與 Weick(1983)「行動脈絡中的管理思考」觀點對話

將本研究的分析結果與 Weick(1983)的論點來比照的話,發現他當時的 論點是可以在創業家的釋意歷程中獲得支持的。該篇文章的主要論點為,「在 管理行動的當時,思考也在行為上同時發生」。三項主要的論點包括:

1. 思考是一種對行動的檢驗(thinking qualifies action)。

2. 思考激起了行動(thinking provokes action)。

3. 思考強化了活動(thinking intensifies activity)。

就第一點來說,「思考是對行動的檢驗」將可以視為創業家釋意過程裡,

「對行動的承諾性詮釋」。回到資料中,也可以在六位創業家的釋意歷程裡,

發現他們或多或少會對已經發生的行為,形成一種對行動的辯解,甚至賦予行 動更深厚的意義。

就第二點來說,「思考激起了行動」則是創業家釋意歷程中,「從詮釋到 行動」,這兩個要素之間的連結。雖然,不見得每位創業家在「詮釋」到「行 動」之間都有強烈的連結。但是,至少大部分創業家都有發生從「詮釋」產生

「行動」的現象。

就第三點來說,「思考強化了活動」應該是相當於「創業家一般化釋意歷 程模式」中,由「承諾性詮釋」到「行動」之間的連結。不過,就資料上來看,

本研究並沒有發現創業家釋意過程裡,有此種關係連結出現。但是,如果將釋 意過程視為一個雙迴圈的詮釋循環,則理論上此種連結關係應該是存在的。

(二) 與 March(1994)的「AIR」理論對話

由於,在創業家的五個釋意主軸中,研究者不斷地發現「身份認同」的重 要性。而這也驗證了 March 在不久前所提出的論點。March(1994)在「A Primer

on Decision Making」一書中提出 AIR 理論,他認為決策行為受到三個主要因

素的影響,分別是適合性(Appropriateness)、身份認同(Identity)以及規則

(Rules)。對於,「身份認同」的內容,他認為大致可以分為三種社會性模版,

第一種模版是「本質性的」(essential nature),你是父親、農夫、工程師、管 理者還是總統,第二種模版則是「社會契約的」,個體接受此種身份時,並期 待獲得某種形式的酬賞,包括金錢、團體的讚賞、尊嚴等等。第三種模版則是

「道德堅持的」,是一種被個體內化了的道德身份,並不斷受良心、驕傲、羞

(Messick, 1999)。

在本研究的資料與分析中,研究者發現五位創業家的身份認同有「本質

而這亦符合 Messick(1999)的觀點,身份角色代表一種行為規範,而身份認 同則代表接受角色所負載的行為規範。

(三) Mitroff 和 Kilmann(1978)的四種心智(mind)類型

第三個對話的理論,則考慮到 Bird(1988)的想法,創業家釋意歷程的 結果其實就是一種創業家的心智模式。因此,研究者採用 Mitroff & Kilmann

(1978)依循榮格(Jung)的分類方式,將心智模式區分為四種類型,分別為

「理論化心智(theorizing mind)」、「熱情的心智(passionate mind)」、「注意的 心智(observing mind)」以及「管理者心智(executive mind)」。而 Torbert(1983)

認為「理論化心智」的代表人物為蘇格拉底,「熱情的心智」的代表人物為耶 穌,「注意的心智」的代表人物為佛陀。至於,「管理者心智」的代表人物呢?

他們認為管理者心智的意涵為何,其實還有爭議的。而如果將此模式放進來與 創業家的釋意過程對話呢?會是怎樣的情景?

從這五位創業家的資料來看,研究者發現有些創業家比較傾向使用推論 的方式,分析與比較的方式來解釋他們的一些重要想法與觀點,例如,「自信 的賭徒」比較喜歡用高層次的抽象詮釋來澄清他的理念與論點。而「通盤瞭解 市場的老闆」與「尋找太極點的練功者」卻比較喜歡用「行動」及「承諾性詮 釋」來澄清他的理念與論點。因此,這五位創業家在推論的心智風格上,還是 有顯著的差異存在。研究者嘗試將 Mitroff & Kilmann(1978)的心智類型套入 這五位創業家的釋意過程來分析。

由圖 7 來看,「通盤瞭解市場的老闆」比較具有行動力,個性有點硬,也 有要幫台灣做點東西的豪氣,所以將他定位在「管理心智」與「熱情心智」中 間的位置。而「自信的賭徒」,喜歡抽象性思考,對於產業與營運的分析頭頭 是道,對自己能力相當有自信,也具備賭徒的熱情,因此將他定位在「熱情的 心智」與「理論化心智」之間。「尋找太極點的練功者」講究中庸之道,以行 動來實踐修行,要賺錢,但是要賺良心錢。所以,將他定位在「熱情心智」與

「管理心智」之間但是偏向後者。「殘障父親的大兒子」,受到父親遺囑的高度 感召,義無反顧地照顧家庭,努力維繫兄弟在一起。所以,將他定位在偏向「熱 情的心智」。「屢虧不倒的老闆」,懂得如何利用機會,採取行動的執行者,對 環境敏感且精於分析。所以,將他定位在「管理心智」與「注意心智」中間。

小結。簡而言之,在經過與其他理論對話之後,研究者認為創業家本身在 創業過程中,會不斷地來回檢視其行動、思考(或稱為詮釋)及身份認同的內 容,並且在「認同—行動—詮釋」三者之間建立起趨同一致的邏輯。而這樣的 邏輯是創業家用來解釋環境,詮釋管理決策,甚至賴以生存的內隱理論,可以 進一步稱之為「心智模式」。所以每一位創業家的心智模式是相當不一樣的,

可以用認知與知覺向度來加以區分。

圖 7:Mitroff & Kilmann(1978)四種心智類型的應用

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