此位創業家與前三位有許多差異之處;一,前三位都是軟體產業的,而此 位創業家是從事義肢的製造,比較屬於半手工式的製造過程。二,前三家都是 小型公司,員工人數最多 80 人,而此間公司的員工人數是 200 人。三,前三 位創業時年紀都在 20 到 30 之間,目前是 30 到 40 間,而此位創業年紀是 30 幾歲,目前是 50 幾歲。至於,這些背景上差異對釋意歷程產生怎樣的影響,
可以從下列的分析看出。
1. 詮釋的來源
同樣地可以將此位創業家的詮釋來源區分為三類,不過,在這三類詮釋 來源中,影響行為及承諾性詮釋最深的,應該是他對身份角色的認同。
i. 身份角色的認同
這位創業家由身份角色衍生出的詮釋有兩個,一為對身為殘廢父親 兒子的詮釋,二為對老大身份的詮釋。在老大的身份認同中,他強調「父 親交代必須負起長子的責任」。
起源是我父親…發生一次大車禍,不幸腿部受傷,,,,車禍以後,轉換成 做義肢。(Ma027-029)
父親過世之後,…..交代我說,你是長子,要負起很大的責任,…,
要達成他的希望,就是為殘障的人擴大服務。(Ma077-082)
ii. 外在環境脈絡
這位創業家對外在環境脈絡的詮釋方面,可以分為三項,一為對義 肢製造業競爭狀況的分析,二為對利潤的評估,三為對東南亞金融風暴的 詮釋。在第一項詮釋中,他強調這行業中「我們是排名第二的」。
像這種工廠,全世界不超過 10 家….我們是骨骼式系統,可以說在世 界上排第二(Ma099-101;Ma106-107)
在第二項詮釋中,他評估「利潤在 20%以上」。
這行業利潤應該是 20%到 20%以上才可以,因為研發費用很高….沒 有 20%的話不行。沒有辦法活下來。(Ma120-124)
在第三項詮釋中,他對東南亞金融風暴的評估是「傷害蠻大的」。
現在的東南亞金融風暴啦,對我們也是傷害蠻大的。(Ma371)
iii. 個體內在脈絡
這位創業家在對個體內在脈絡的詮釋方面,可以分為兩項,一為對 父親觀念的詮釋,二為對人脈的詮釋。在第一項詮釋中,他提到他父親告 訴他的話。
…..他告訴我,五兄弟以後不要讓你媽媽,這個月吃老大,下個月吃 老二,….我們到現在都沒分住(Ma086-093)
在第二項詮釋中,他認為「做生意人脈是很重要的」。
如果沒有人脈,不出去做公關,人家怎麼知道你有東西可以賣呢?
(Ma136)
2. 詮釋的推移
這位創業家並沒有做太多的詮釋推移,其詮釋推移的轉化都可以連結到 實際行動上。詮釋推移第一項是,他以家族企業的詮釋出發,直接認為兒子會 無法適應外界的企業文化,推移到要讓兒子「乾脆回來從基層做起」。
會面臨一些想法跟我不大一樣….我的想法是,乾脆你回來從基層做起
(Ma452-455)
詮釋推移第二項是,他從「照父親心願去做」的詮釋,轉化為再次強調
「一定要遵照父親遺言」。
我想法是說一定要遵照我父親的遺言,要犧牲來把這個家照顧好
(Ma550-551)
3. 從詮釋到行動
這位創業家在相關行動方面,不像前四位創業家屢屢談論技術、開發及 產品的行動,比較常談論到維繫家族的行動,這是他比較獨特的一點。
i. 維繫家族的相關行動
這是一間典型的家族企業,可以從他一再強調「遵照父親遺言」的 論述,理解到底下這些行動都是為了要將家庭維繫在一起。
最重要是我的親兄弟,把這些事情做好…第二個就是重要幹部。
(Ma147-150)
父親過世時,留下一座山,我說留給第三,….留給我其他四個會抗 議,那如果產生抗議,這個家就沒力了(Ma546-549)
父親過世。我告訴弟弟你們暫時不要離開,我們共同來打拼(Ma516)
ii. 管理與領導行動
在管理與領導的行動方面,老大身份的詮釋還是有相當大的影響,
造成了他要求兄弟們要「聽話且服從」。
我是老大嘛,我講的話他們比較聽得進去啦,會比較服從我。
(Ma228-229)
至於,在其他管理行動方面,對於與他年紀差不多的中間幹部,他 則依循「想法差不多」此項詮釋,採取將這位幹部「當做好朋友的心態對 待」。
他差我兩三歲而已…進來四、五年了,我當他是好朋友心態對待他…
用商量的方向提出,不是用命令式的….最後會有共同的認識。
(Ma342-346)
在未來的發展方向上,他希望讓公司上櫃,但是,這又必須擺脫家 族企業的特色,所以,他採取的折衷方式是,「將五個兄弟移到董事會去」。
我把四個弟弟包括我,弄到董事裡面去….等到股票上櫃就交給大眾 去管理了。(Ma589-592)
在將公司傳承的行動上,他依循家族企業的詮釋及「兒子無法適應 外界企業文化」的詮釋推移,要將公司慢慢交給兒子。
兒子 回來以後, 就 慢慢把 業務上的 事 情,讓他 慢慢去了解。
(Ma457-459)
iii. 生意進行相關行動
此位創業家在生意相關行動上可以分為三項,一是將產品價格壓 低,二是參加歐體展覽會,三是因應金融風暴的行動。
促使這位創業家把產品價格壓低,則可推回到「要為殘障人服務的 希望」,此項由身為殘障者家屬身份所產生的詮釋。
這個行業賣的東西也不是很便宜…但我們賣很便宜,因為救人嘛
(Ma112-114)
而「參加歐體展覽,推銷產品」,則可推回到他認為「做生意人脈是 很重要」。所以,他利用展覽來擴展人脈,增加訂單。
我們每年一定要參加歐體。展覽的時候…很多專家都會來看,跟你討 論,之後他需要什麼東西就會下訂單,….,所以外面的人脈非常重 要。(Ma138-142)
因應亞洲金融風暴的行動,則是「給予下次買時的折扣」。可以推回 到他之前提到,「東南亞金融風暴傷害蠻大的」。此種作法是要減低東南亞 客戶的資金與貶值壓力。
原來的 18%我們就給他 18%,我們多賺了 18%,….,你再買的時候 就扣掉 18%…..未收帳款的部分就不要越積越多(Ma374-379)
4. 從行動到承諾性詮釋
此位創業家的承諾性詮釋相當分歧,不過,大部分都是對行動本身的 詮釋。第一項承諾性詮釋是針對「要兒子回來接班」所產生的,他談到「兒 子發現有點脫軌的現象」。
他告訴我過去的時間有點浪費….有一點脫軌的現象,現在發現到說,還 是要快點回來,以後就能夠幫老爸分擔一些的責任。(Ma466-473)
第二項承諾性詮釋則是針對「將家庭維繫在一起」所產生的,他認為這 些維繫大家的行動,是「奠定今天成功的基礎,」。
五個兄弟同一事業,同一個時間下班….就變成這種模式,如果當時兄弟 們各走各的行業就沒辦法。(Ma488-494)
第三項承諾性詮釋是針對之前「應該有犧牲奉獻精神」所產生,他舉一 個讓代理商積欠債務的例子,而強調這代理商對他的感激。
美國我有一個代理商,…..我就錢給他欠著,度過這個難關,他很感激我,
當我歐洲去的時候,他車子最好的位置留給我(Ma607-616)
5. 「殘障父親的大兒子」之釋意歷程主軸
研究者接著以圖像的方式整理了此位創業家在整個釋意過程中的幾個 主軸。舉例來說,此位創業家身為殘障父親大兒子的角色,讓他形成「要幫父 親達成心願」的詮釋,這詮釋並進一步轉化為「要犧牲奉獻,把家庭照顧好」
的詮釋推移。最後,此項詮釋推移也讓他形成「奠定五個兄弟生活在一起,以 及生意成功」的基礎,此項承諾性詮釋。