本章屬於行動研究中的「反思」階段，主要是針對當初提出的研究假說，
依據資料分析結果，實際去檢視是否有解決當初的研究問題。
本研究以台東大學圖書館為個案，檢視該館的傳統圖書採訪流程（依序包 含書目徵集、複本查核、書單整理、公告招標、圖書訂購，以及回館驗收等步驟）， 依據相關文獻分析結果，實作一個系統，以提供該館改善之道，並經由館藏與流 通紀錄及問卷方式，驗證本系統是否達到當初的預期目標。
7.1 結論
本研究發現，一個好的圖書館資訊系統要能以最少的投資成本，達到最大 的產出效能，並以讀者為核心的設計理念，讀者快速而容易地找到所要的資料，
館員要能全盤掌握資訊，才能適時的做出回應，提昇行政效能。本研究用行研究 法，嚐試以中文新書薦購系統為工具，試圖改善圖書館藏品質、簡化採購流程及 減輕圖書館人力負擔，進而提昇服務品質。研究結果發現以下四點結論：
1. 聯合出版書目對館藏品質的影響：藉由國家圖書館全國新書資訊網 (ISBNnet)的聯合出版書目提供讀者檢索，有 88%的讀者利用這個管道推 薦書目給圖書館採購，顯示讀者對這種模式的接受度高；館員也認為，
聯合出版書目輔以連結網路書店的模式，有助於書目品質的掌握及書目 完整性的查證；書商也認為此聯合出版書目有助於圖書訂購。根據研究 統計顯示，利用這個管道採購的圖書，新書展示期間的被預約率及流通 率均普遍有上昇的趨勢。但館員也認為，全國新書資訊網的聯合出版書 目尚不足以完全符合大學圖書館對書目的期待，以及存在著出版社申請 ISBN 後並未實際出版，或出版時與當初申請的書目資料不同等問題。
2. 圖書館 e 化服務對人力作業的影響：圖書館圖書採購導入 e 化服務後，
原本最繁重的複本查核工作，只要一個人就可以處理，同時複本率由 31.23%降低到 3.53%；而在圖書回館點收過程中，以讀碼機刷取 EAN 商 品絛碼，可以減少錯誤率的發生。故圖書館 e 化服務確實可減輕人力作 業成本並提昇工作效能。
3. 政府採購法共同供應契約的採購模式對圖書進館時程的影響：中文圖書 共同供應契約的採購模式，可以省去公告招標等許多的行政程序及招標
過程的不確定因素，因而使得傳統的圖書採購要 55-90 天的到書期限，
得以縮短為 36 天，足見中文圖書共同供應契約的採購模式可以縮短新書 進館時程並提昇採購效率。但研究也發現，此一採購模式的到書率約七 成左右，並無明顯提昇。
4. 行動研究在圖書館的應用：經由本次的系統實作研究顯示，行動研究法 應用於圖書館的業務改善，確實可以提昇服務品質及效能。
7.2 建議
根據本研究結果提出八點建議，供後續研究之參考：
1. 全國新書資訊網(ISBNnet)的書目：全國新書資訊網(ISBNnet)的聯合出版 書目，有助於讀者及圖書館的書目蒐集，應該推廣到人力資源缺乏的學 校，以減輕人力成本並提昇館藏品質；同時，對於學術專業圖書的書目 能再蒐集更齊全，以符合大學或專業圖書館的需求。
2. 到書率的提昇：在中央信託局的中文圖書共同供應契約裡，僅規定交書 期限，並未規定一定的到書率，因而使得書商對於利潤不佳的圖書，提 供的意願不高；其次，中央信託局的中文圖書共同供應契約裡規定，書 商只提供近三年的新書採購，對於較久遠的圖書則不在此一採購範圍，
間接影響了圖書館的典藏與讀者的權益，建議應將實質的到書率，列入 共同供應契約的規範當中，而圖書採購，則不應限定出版年度，以確保 圖書館的採購權益。
3. 其他語文的適用：聯合出版書目的模式，應用到其他語文及工具，如：
結合 WorldCat 提供西文聯合出版書目等。
4. 個人化：數位圖書館除數位化資料外，也強調個人化的管理，未來應將 個人化的功能，加入圖書採訪系統中，如：個人書房，可蒐集並整理個 人研究領域之書目；個人興趣檔，依個人興趣設定，每月將相關新書書 目送到個人書房，除了第一手接收資訊外，也能即時推薦給圖書館採購。
3. RSS 功能：RSS(Really Simply Syndication)是新知通報的服務，具有簡易 性與便利性，新書書目具有新穎性，結合 RSS 功能可方便讀者於第一時 間將好書推薦給圖書館。
4. 群體學習：圖書館除負有典藏、保存之功能外，同時支援教師教學及研 究，故圖書館也是一個學習資源中心，提供群體學習的功能，如：讀書 心得分享，老師可指定同學閱讀書籍，並在此發表心得，與他人取得互 動，增長學習空間。
7. 圖書館 e 化服務的應用：「人事精簡、業務擴增」是圖書館的現況，而藉 由 e 化服務的導入，確實可以減輕圖書館的人力負擔並提昇行政效能，
圖書館應該思考導入更多的圖書館 e 化服務，如：自助還書系統、閱覽 席位讀者自助登記系統等，以提高行政效能。
8. 行動研究在圖書館的應用：經實驗研究證明，將行動研究方法（計畫Æ 行動Æ觀察Æ反思）應用於圖書館業務，確實可以得到良好的改善成 效。故未來應持續應用於業務的改善，如：參考服務、期刊管理、推廣 服務及工讀生管理等，以提昇圖書館的服務品質。