解決之道

圖書館學大師阮甘納桑(S. R. Ranganathan)在圖書館學五律中提出，「圖書館 是成長的有機體」，圖書館的圖書採購，也隨著時代演變、網路興起、圖書館自 動化系統的運作及政府法令的更替等持續演進，茲針對上述問題研究者提出解決 方案如下：

1. 書目徵集：根據國外文獻研究顯示，聯合書目的提供有助於圖書品質的 提昇，國內各出版社及政府出版品在出版前，必須先向國家圖書館國際 標準書號中心申請 ISBN 並取得預行編目(CIP)的資料，而所有申請資料 皆儲存在國家圖書館全國新書資訊網(ISBNnet)，所以國家圖書館的全國 新書資訊網是國內圖書出版品書目最完整的地方，也是新書聯合出版書 目最齊全的網站，故每月至國家圖書館全國新書資訊網下載最新出版新 書書目，以提供完整的書目供讀者檢索及薦購。

2. 人力不足：

(1) 書目查證：利用國家圖書館全國新書資訊網下載後的書目資料，

提供完整的書目供讀者檢索，節省讀者一筆一筆輸入資料的時間 及減少錯誤率的產生，以減輕書目查證的人力負擔。而對於讀者 自行輸入的書目，利用超連結(Hyperlink)連到國家圖書館全國圖 書書目資訊網(NBINet)或網路書店，直接點選，即時查證及修改 書目。其次，書目的完整性除了影響採購外，若能在購買之前，

事先取得這本書的書評或書目介紹，亦可幫助讀者或館員判別圖 書品質的良莠，將有助於圖書薦購品質的提昇。而書目的介紹，

在許多的網路書店中已提供這項功能，結合網路書店的機制可節 省圖書館對每一本書的介紹人力，並提昇購書品質。

(2) 複本查核：ISBN 是一本書的身分證，也是一本書世界唯一的編 號，不會有重複的問題。台東大學圖書館自從 1999 年使用傳技 資訊公司的 T2 圖書館自動化系統後，對於編目品質的要求，只 要有 ISBN 的圖書一定要鍵入 ISBN，故所有新進館圖書有 ISBN 號碼的均有輸入。而本系統由國家圖書館授權取得的書目資料，

也是從 2000 年至今，因而 ISBN 做為複本查核的第一步，是最快 速而有效率的，同時標記出「已有館藏」，讓讀者可以清楚了解 館內已有這本書，若要再進一步的確認是否需要增購，則可連結 館藏查詢，如此，可減低複本書的薦購問題。

(3) 書單整理：為了避免讀者重複推薦同一本書，於讀者薦購後，特 別標識出「已薦購」字樣，讓後續的讀者可以明確知道本書已被 薦購，並設定這本書無法再被下一位讀者薦購，如此，可以確定 不會有重複推薦的問題，以節省人力查核及書單整理的工作。

(4) 圖書點收：每本書除了 ISBN 是唯一編號外，另外還有一個 EAN 商品條碼，也是這本圖書的唯一編號，且它可以說是 ISBN 的延 伸，除前置碼（圖書為 978）及檢查碼驗證方式不同外，其餘都 跟 ISBN 相同，而現在出版的每一本新書，其書後均會印上這個 EAN 商品條碼，所以可以利用它跟 ISBN 相近的持性，以讀碼機 刷取 EAN 商品條碼，再去比對訂購書單中的 ISBN，則可快速又 正確地點收圖書。

3. 採購作業：圖書採購的招標程序中，除了採購相關法規規定的等標期限

（公告期限）外，書商參與投標及決標與否，是採購過程中時間最不容 易掌握，也是不確定性因素最大的階段，如果省去這個階段，則圖書採 購的進館時程將變得容易掌握。中文圖書共同供應契約的採購模式，正 符合了這樣的需求，圖書館可以針對自己館的特性，找一家或數家已簽 約的書商直接下訂採購，省去上述公告期限的時間，以及招標過程的不 確定因素，如此，可加快圖書訂購到進館時間，提昇行政效率。

本研究針對前述解決方案，提出圖書採訪模型如圖 10，共分：出版社、聯 合出版書目、讀者、書商及圖書館等五大構面。以圖書館核心，下載全國新書資 訊網(ISBNnet)各出版社的書目資料，組成聯合出版書目，圖書館將此一聯合出版 書目與圖書館自動化系統的館藏書目比對，先做複本查核程序後再提供給讀者，

讀者透過圖書館自動化系統的身份認證後，經由中文新書薦購系統推薦書目給圖 書館，圖書館經過審查確認後送交書商下訂。如此一來，圖書館以「圖書館自動 化系統」為基礎，圖書採訪為核心，適當運用有效資訊，可以節省讀者時間、簡 化行政程序，並提昇服務品質及效能。

圖10 本研究的圖書採訪模型

針對上述圖書採訪模型，本研究提出新的圖書採訪流程，其與台東大學圖 書館的傳統圖書採訪流程之對照如圖 11，並說明如下：

1. 聯合出版書目：以聯合出版書目取代各出版社單獨提供的書目。

2. 複本查核：以電腦為主，人工為輔的方式處理複本查核的工作。

3. 書單整理：以電腦表單方式處理讀者的薦購，以取代人工處理方式。

4. 共同供應契約：以中文圖書共同供應契約的採購模式，取代傳統的圖書 採購方式。

5. 驗收處理：以讀碼機刷取 EAN 商品條碼核對，取代傳統的書名核對。

出版社 聯合出版書目

ISBNnet 圖書館自動化系統

專家支援決策系統

書商 讀者

館藏發展政策 圖書採訪

圖書館

複本查核

新書薦購

圖11 台東大學圖書館圖書採訪流程對照圖