在學校裡面，輔導室雖是最後才成立的單位，但輔導工作和其他處室息息相 關，諸如學習輔導和教務處有關，生活輔導則是和學務處、教官室及導師有密切 的關聯性，因此，輔導教師和其他處室之間所發展的行政關係之品質，都會影響 學校輔導工作的效能。
S 校：
1.重視行政效能，以學校立場為主
A 在跟其他行政處室協調處理學生問題時，她看到主任們比較會從行政的角 度考量，對事情的解決方式比較不能站在學生的立場考慮，使 A 覺得他們較會 是從學校立場來處理事情，「比較看不到從人性的角度去思考，在做法方面，理 念和輔導不是很合…」(A1-008-1)或是「考慮到行政或對學校會有些麻煩，和我 的立場不同時，就需要去協調」(A1-010)
輔導教師也是行政人員之一，身為行政團隊的一員，當在學生問題的處理上 和其他行政處室的意見不一致時，輔導教師應如何溝通協調，以達到三贏(學生、
行政、輔導)的局面？從 S 校的情況來看，A 在這部分對自己輔導教師專業角色 的期待和行政單位對她的期待不同，以至於感到困惑，甚至產生角色衝突。
A 覺得在 S 校做行政工作是非常辛苦的，行政人員的編制沒有增加，但行政 業務卻增加不少。對上面交代的工作，行政人員沒有機會說「不」，決策權在少 數人手裡，一般行政人員難以參與決策，也因為行政職位不高，參與決策的機會 少，因此，她的工作內容來自於上級的交代多，由專業判斷而自發的工作較少，
她覺得理想的行政團隊應該是「一群行政人員可以很開放式的溝通，對於辦學 校，或是對於教育學生的理念， 可以提出自己的意見，然後大家可以達到一個 共識這樣子」(A1-009-1)
2.輔導主任偏行政取向，輔導專業立場模糊
輔導室主任是行政團隊中，最能捍衛輔導專業的人，輔導專業是否能在校園 中落實，正考驗著輔導主任的專業判斷與溝通協調能力。S 校在聘用輔導主任 時，是以行政能力為主，輔導專業為輔，這個考量，反應了學校對輔導工作是以 行政取向為重。在分工部分，S 校行政單位本身的業務繁多，在面對教育政策的 計劃或方案時，輔導室成了被推工作的單位，這些新的工作，在無人願意負責的 情況下，輔導主任礙於人情壓力接手，使「她一接，我就跟著很忙，這些計畫的 成果報告都由我們在做。」(A2-036)「像學務處也是會把工作推到我們這裡來，
後來是因為性別平等教育的一些公文直接發到學務處，他們才做部分的事情，否 則都是我們要做。」(A2-039)
輔導主任只做行政，在沒有帶班的情況下，比較沒機會接觸學生，而 S 校如
此安排，讓輔導主任專注在輔導行政工作上，是因為輔導室行政業務增多，還是 學校有其他考量不得而知，只是研究者認為當輔導主任距離個案工作越來越遠 時，輔導專業就會逐漸模糊，最後可能是突顯了「行政」的角色，而忽略了「輔 導行政」的任務。
L 校：
1.行政人員長期合作、默契佳
H 因為有在公立學校服務過，她覺得在 L 校所得到的行政支持比在公立學 校還要多，使她對 L 校行政團隊長期培養的合作默契感念於心，「校長很慎重在 選組長跟主任，在我們學校做行政的人，包括各處室的幹事，大部分都是做很久 的，這樣的行政團隊是蠻穩定的，所以彼此之間也比較熟悉，團隊默契也慢慢培 養出來，所以在溝通上我覺得比較容易。」(H1-044-3)
學校的行政工作，常被認為是苦差事，教師避之唯恐不及，常常不易找到 合適的人接手，在天主教中學的行政人員，多是由校長親自挑選，當然校長也會 尊重教師的意願，而願意接下行政的教師，對繁重的行政業務多有心理準備，在 磨練一陣子之後，當行政角色越來越突顯時，對行政工作的認同度也就越高，因 此工作可以做很久，像 L 校的主任們一做就是十幾二十年，長久培養的工作默 契，使 H 在工作上能夠獲得充分的支援，例如「需要別的處室一些資料時，只 要一通電話去，五分鐘之後就送過來，他們就專程為我送件，讓我們省很多力氣，
然後像辦活動也是，總務處經常協助其他處室辦活動，只要跟他們知會一聲，…
他們在時間之內就會準備好，我們只要專心辦活動就好了，…所以這個部份可以 省掉我們的心力。」(H1-045-3)
2.輔導主任做好把關，以免被分派非專業工作
各處室的工作負荷很重，被要求做的事情很多，在工作時間有限的情況下，
如果有處室的業務做了更動，整個團隊就要機動調整業務，一遇到這種情況，除 了考驗行政團隊的默契之外，更考驗著行政人員溝通協調的能力，而 H 在 L 校 也遇過其他處室推工作的情形，「人跟人之間太近了有時候會界線不清，像我在
這邊跟同事都很熟啊，有些主任等於是我的長輩，有的時候她們會不自覺的把我 當晚輩，直接就『這個給妳做』這樣，感覺我不是跟她們平等的處室主任，這當 然是難免哪，但碰到這樣的情況，要有能力來應付。」(H1-151)
H 認為當別處室要將工作推到輔導室時，輔導主任要很有「知覺」，該拒絕 時要婉轉說明，也不需要為了工作歸給誰而傷了彼此之間的和氣，這種溝通協調 能力是輔導主任應具備的，雖然要能夠做到八面玲瓏確屬不易，不過，輔導主任 應站穩專業立場，盡量排除不必要的業務，否則就容易陷入被推工作的困境。
3.行政人員從「輔導」觀點配合處理學生問題
以前 L 校輔導室的角色比較無法突顯，是因為校長和學務處的權限很大，又 有退學制度，因此學生的行為問題通常是由學務處處理並決定懲處方式，現在的 校長有輔導理念，對學生的行為問題比較能夠包容，因此輔導教師有機會從心理 學的角度為學生爭取改過的機會，而退學制度的取消，也讓學生不會輕易被迫離 開學校，保障了學生的就學權益。H 覺得這幾年 L 校的行政單位比較能夠從輔導 的觀點看學生的問題，也願意配合輔導策略，尤其是針對某些適應困難的學生，
學校行政單位在對學生的課業成績或是出缺勤的要求，就會有些彈性，不會只注 意要遵守硬性規定而為難學生，而這也是這幾年來逐漸發展出來的合作模式。