與問題 與問題 與問題 與問題之 之 之 之分析 分析 分析 分析 壹
壹 壹
壹、 、 、不同校長時期行政單位對教師的支援 、 不同校長時期行政單位對教師的支援 不同校長時期行政單位對教師的支援 不同校長時期行政單位對教師的支援
學校行政本身是一種服務性、支援性的工作，行政其中的功能是支援教學，
行政若能給予教師在教學上充分的支援，就能讓教師的教學活動順利進行。就如 前面節次所述，風砂國小在不同校長時期有不同的領導方式、不同的行政團隊運 作方式，相對的給予教師的支援也有不同的方式和程度，以下就針對不同校長時 期行政對教師的支援去討論，將訪談內容按照三個不同校長時期去作整理分析：
一 一 一
一、 、 、 、A AA A 校長時期 校長時期 校長時期 校長時期
（一）方式：行政支援積極、快速。
行政單位是執行校長的政策為主，所以行政的執行力會表現很快。（訪 A-8，
98/03/10）
行政單位效率快，給老師的支援也快，校長雖然讓人感覺上是霸道的，但是 他霸道的有責有力，教師有所求只要找校長幫忙，校長就會要求行政單位去執行，
行政單位就會很快去做，所以行政單位的效率和支援力較佳。（訪 C-8，98/03/17）
行政單位因為是校長的強勢作為，所以對教師的需求都是全力支援。（訪 D-8，
98/03/23）
他重視的是行政團隊，所以他對外、對上呈現的光鮮亮麗，他比較不在乎教 師在幹什麼，他讓行政給班級的支援都快又直接，但是有沒有效果卻不一定，有 的東西我不要他也會給我，而且他干涉的太多，當時因為他比較威權所以大家也 都不太願意表達不滿，所以當時行政給教師多少支援，我覺得要看每一個事件，
不能一概而論。（訪 E-8，98/03/24）
因為他本身領導統御的能力很強，所以那時期的行政單位對教師的支援是快 速的，校長的能力讓他底下的行政運作的很好，所以不管是教學、經費等支援都 很強。（訪 G-8，98/03/27）
行政單位支援力都滿好的，校長總會從上級獲得最佳的支援給學校，就我是 行政來說支援是充足的。（訪 I-8，98/04/01）
我知道我要做什麼事情我該去找誰，或者行政推動的業務有問題我要找誰詢 問或支援，我是很清楚知道的，所以需要任何的支援很清楚，但是需要的支援有 沒有真正可以獲得那就不太一定，那要看校長是否重視這一部分。（訪 J-8，
98/04/03）
（二）問題：以校長的決定去作支援，但支援不一定是教師所需。
行政單位是執行校長的政策為主，……，但是對教師的需求和要求就較漠視，
如果教師的需求非校長的政策或決定，行政單位的支援力就不足也不夠，所以行 政的支援和執行決定權都是由校長決定，當時不是以老師為需求的行政團隊。（訪 A-8，98/03/10）
他重視的是行政團隊，所以他對外、對上呈現的光鮮亮麗，他比較不在乎教 師在幹什麼，他讓行政給班級的支援都快又直接，但是有沒有效果卻不一定，有 的東西我不要他也會給我，而且他干涉的太多，……，所以當時行政給教師多少 支援，我覺得要看每一個事件，不能一概而論。（訪 E-8，98/03/24）
所以需要任何的支援很清楚，但是需要的支援有沒有真正可以獲得那就不太 一定，那要看校長是否重視這一部分。（訪 J-8，98/04/03）
（二）困難：教師對行政的支援沒有概念，也沒有感受到。
那個時期我是擔任導師，但是我從來沒有想到行政其實可以支援教師的，因 為行政要我們做什麼我們就去做，我覺得我們那時候是接受命令的，沒有觀念認 為行政是為我們服務的，比較沒有這個認知，所以當時沒有感受到行政單位主動 的支援。（訪 F-8，98/03/26）
因為是剛入教職的新人，所以只想認真在教學上，對於行政單位有沒有特別 的支援和幫忙，自己沒有太大的感受，也可能不知道對行政可以有所求吧？（訪 H-8，98/03/30）
二 二 二
二、 、 、 、B BB B 校長時期 校長時期 校長時期 校長時期
（一）方式：行政支援被動、漠視。
行政單位可能較多行政新手，給教師的支援都比較不積極，又加上當時校園 內混亂的感覺，行政單位自己都自顧不暇了，哪來的精力再去管說教師們需要什 麼支援。（訪 D-8，98/03/23）
他更不在乎教師在做什麼，當時他真的是自顧不暇，還沒有弄清楚本校的生 態他就已經窮途末路。（訪 E-8，98/03/24）
（一）問題：行政團隊能力有限，支援成效差。
因為行政團隊跟校長處得不好，所以當時有很多的衝突，而行政團隊可說無 暇顧及到當時教師們的需求，無法為班級老師們服務，行政支援力非常的差。（訪 A-8，98/03/10）
教師有需求應該要找誰幫忙都有困難，……，那行政團隊的功能性就不夠強。
（訪 B-8，98/03/11）
如果導師有提出協助都會給支援，只是那時候的支援很薄弱，感覺行政單位 因為校長的事件自己都自身難保，行政基本上是想給導師支援的，但是常心有餘 力而不足。（訪 F-8，98/03/26）
跟那兩個時期不一樣，沒有給導師很好的行政支援力。（訪 K-8，98/04/07）
（二）困難：找不到行政的支援，教師孤立無援
行政單位真的比較沒有印象，因為就算老師有需求也不知道要找誰比較有 效，所以不只行政單位各自為政，教師在當時應該都自立自強。（訪 C-8，98/03/17）
行政單位可能較多行政新手，給教師的支援都比較不積極，又加上當時校園 內混亂的感覺，行政單位自己都自顧不暇了，哪來的精力再去管說教師們需要什 麼支援，所以當時感覺教師真的是孤立無援。（訪 D-8，98/03/23）
他更不在乎教師在做什麼，當時他真的是自顧不暇，還沒有弄清楚本校的生 態他就已經窮途末路，所以當時教師真的是得不到什麼行政支援。（訪 E-8，
98/03/24）
我覺得他……沒有很專心在學校行政事務上，相對的他也不會去特別注意學 校教師有甚麼需求，學校的行政單位應該要去支援教師等問題，所以當時校長和 行政很多時候給的是阻力而不是支援力。（訪 G-8，98/03/27）
行政支援就是沒有的，尤其是第二年時這種現象常出現，教師跟行政尋求支 援總得不到回應，行政向校長爭取教師們的需求又沒有結果，而且行政又怕得不 到校長的保證，所以當時行政支援幾乎是沒有。（訪 J-8，98/04/03）
亂到導師都不知道要找誰幫忙，如果有需要協助的地方，老師不知道該找那 個行政幫忙。……就更不用說有所支援，那時只覺得還好是擔任導師，不用直接 淌入學校這場混亂的風暴中，所以真的也沒特別有所謂行政支援力的感受。（訪 L-8，98/04/03）
三 三 三
三、 、 、 、C CC C 校長時期 校長時期 校長時期 校長時期
（一）方式：支援是雙向的，以教師和學生的需求為主。
行政團隊是由制度上產生的，所以都有認知行政是為教學支援服務的，所以 都比較主動去幫忙教師在教學或其他方面的需求。（訪 A-8，98/03/10）
行政單位的資源豐富，加上教師敢跟行政單位要求所需要的相關支援，行政 單位也會盡力的去幫教師服務，感覺很不錯。（訪 D-8，98/03/23）
他非常重視學生和老師，他給學生和老師的支援應該會遠遠大於行政，也就 是因為這樣所以他會希望行政人員以學生和教師為最重要的服務導向。（訪 E-8，
98/03/24）
最讓我印象深刻的行政支援是，當時學務處主動提出總導護師由他們全權負 責，讓我覺得行政有在替教師服務，而且是會主動的提供，這樣子擔任導師的感 受會很好，感覺各行政處室有在用心經營。（訪 F-8，98/03/26）
擔任導師最起碼知道有所需求可以找行政單位，知道哪裡需要可以找行政單 位幫忙，這應該就是行政支援吧。（訪 H-8，98/03/30）
我都擔任導師，所以比較有感覺到行政給的支援。（訪 I-8，98/04/01）
老師們有需求都敢講，而且知道要找那個單位幫忙，所以支援力是會適時的 得到。（訪 L-8，98/04/03）
行政支援力較好，而且都有具體的成效。（訪 B-8，98/03/11）
我的感覺是主任和組長的能力都很強，他們的支援力很積極而且效果都很 好。（訪 G-8，98/03/27）
行政支援就變成是每一個處室都會幫忙。（訪 J-8，98/04/03）
給我的感覺差不多，導師有需要都會得到行政很好的支援。（訪 K-8，98/04/07）
（二）問題與困難：行政主動支援但無方向
因為比較民主，所以特別注意學生和教師的需求，都會以學生和教師的利益 為主，會要求行政單位主動給予支援，但是校長都是看到一件事或一個東西就去 要求，比較沒有明確的目標和方向，但是看得到行政單位的努力。（訪 C-8，
98/03/17）
貳 貳 貳
貳、 、 、綜合 、 綜合 綜合分析 綜合 分析 分析 分析
經過以上的分析，受訪教師認為：（一）A 校長時期有很快、很好的支援，但 是這些支援都是校長主導決定的，並非老師主動提出所需，所以支援後並沒有看 到實質的效果。（二）B 校長時期是找不到行政支援的，當時因為校長不重視老師 需求、行政的功能性也較差，所以就算教師有需求也得不到支援，老師們感受的 是在學校孤立無援，甚至老師對行政支援都沒有感受。（三）C 校長時期的老師們 懂得去跟行政尋求支援，而行政都會以教師和學生的需求給予主動的支援，行政 的支援老師們感受得到而且有具體的成效，但是有時支援卻是沒有方向和目的，
但仍然看得到行政的努力，對此教師們都給予相當程度的認同和支持。
由以上整理分析可知道，行政支援是教師在教學上最大的幫助，教師希望得 到的支援是積極、主動而且是可看到實質效果的，所以教師們對於在 A 校長與 C 校長時期都感受到這樣的支援力。