第四章 資料分析
第五節 不同背景變項對忠誠度之差異分析
本節以獨立樣本 t 檢定以及單因子變異數分析，探討不同背景變項對忠誠度之 差異，其中背景變項包含性別、年齡、婚姻狀況、職業、教育程度、平均個人月 收入、民宿住宿經驗、旅遊天數、同遊人數、交通工具、選擇此民宿原因、獲知 此民宿資訊來源、旅遊同伴、民宿房間定價、居住地、住此民宿次數等十六項，
分析結果如下。
一、性別對忠誠度之差異
以不同性別受訪者對忠誠度進行獨立樣本 t 檢定，結果如表 4-5-1 顯示。不同 性別之受訪者對「忠誠度」的同意程度沒有顯著差異，表示性別不會影響受訪者 的忠誠度。
D 東部
（花蓮、台東） 20 5.23 1.23 E 外島 17 5.60 0.76
構面 第幾次住此
民宿 人數 平均值 標準差 t 值 p 值 功能價值 第一次 212 5.54 0.92
-0.45 0.66 第二次 61 5.60 0.86
情感價值 第一次 212 5.31 0.83
-0.85 0.79 第二次 61 5.42 0.85
社會價值 第一次 212 5.33 0.97
-0.44 0.45 第二次 61 5.40 1.03
知識價值 第一次 212 5.42 0.91
-1.06 0.88 第二次 61 5.56 0.90
表4-5-1 不同性別對忠誠度之獨立樣本 t 檢定摘要
構面 性別 人數 平均值 標準差 t 值 p 值
49
二、年齡對忠誠度之差異
針對不同年齡層之受訪者對忠誠度進行變異數分析，結果如表 4-5-2 所示。不 同年齡層之受訪者在「忠誠度」無顯著差異，表示年齡差異對忠誠度無顯著差異。
表4-5-2 年齡對忠誠度之變異數分析摘要
三、婚姻狀況對忠誠度之差異
以不同婚姻狀況受訪者對忠誠度進行獨立樣本 t 檢定，結果如表 4-5-3 顯示。
不同性別之受訪者對「忠誠度」的同意程度沒有顯著差異，表示婚姻狀況會不會 影響受訪者的忠誠度
四、職業對忠誠度之差異
將受訪者的職業與忠誠度進行變異數分析，結果如表4-5-4 所示。受訪者的職 業在「忠誠度」同意程度皆無顯著差異，表示職業別對忠誠度無顯著差異。
表4-5-4 職業對忠誠度之變異數分析摘要
五、教育程度對忠誠度之差異
將受訪者的教育程度對體驗價值進行變異數分析，結果如表 4-5-5 所示。在「忠 忠誠度 男 158 5.36 1.08
0.78 0.43 女 115 5.25 1.16
構面 年齡 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較
忠誠度
a20 歲(含)以下 14 5.80 0.67
1.02
(0.38) N.S.
b21-30 歲 177 5.26 1.16 c31-40 歲 69 5.33 1.07 c41-50 歲 13 5.40 1.01
表4-5-3 不同婚姻狀況對忠誠度之獨立樣本 t 檢定分析摘要表 構面 婚姻
狀況 人數 平均值 標準差 t 值 p 值 忠誠度 已婚 159 5.382 1.077
1.10 0.26 未婚 114 5.230 1.168
構面 職業 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較 忠誠
度
學生 103 5.20 1.14
2.37
(0.07) N.S.
軍警公教 46 5.28 1.18 工業/服務業 117 5.37 1.07 退休人員 7 6.32 0.34
50
誠度」構面上，教育程度皆無顯著差異，表示教育程度對忠誠度無顯著差異。
表4-5-5 教育程度對忠誠度之變異數分析摘要
六、個人平均月收入對忠誠度之差異
將受訪者的個人平均月收入對忠誠度進行變異數分析之結果，如表4-5-6 顯示。
結果顯示受訪者的個人平均月收入在「忠誠度」構面上，皆無顯著差異，表示受 訪者的個人平均月收入對忠誠度無顯著差異。
表4-5-6 個人平均月收入對忠誠度之變異數分析摘要
七、民宿住宿經驗對忠誠度之差異
將受訪者的民宿住宿經驗對忠誠度進行變異數分析，結果如表4-5-7 所示。結 果顯示民宿住宿經驗在「忠誠度」構面上有顯著差異，進行Scheffé事後比較後發 現，民宿住宿經驗2-3 次者同意程度小於 7-9 次者。表示受訪者的個人民宿住宿經 驗對忠誠度具有顯著差異。
表4-5-7 民宿住宿經驗對忠誠度之變異數分析摘要
八、旅遊的天數對忠誠度之差異
將受訪者的旅遊天數對忠誠度進行變異數分析，結果如表4-5-8 所示。結果顯 示旅遊的天數對「忠誠度」無顯著差異，表示受訪者旅遊的天數對忠誠度無顯著
構面 教育程度 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較 忠誠度
A 高中職 56 5.12 1.24
1.11
(0.33) N.S B 專科/大學 184 5.38 1.07
C 研究所(含)以上 33 5.28 1.08
構面 平均月收入 人數 平均值 標準差 F 值
(p) 事後比較 忠誠度
A 20,000 元以下 118 5.35 1.25
1.31
(0.27) N.S B 20,001-30,000 元 62 5.12 0.95
C 30,001-40,000 元 93 5.40 1.02
構面 民宿住宿經驗 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較
忠誠度
A 1 次以內 61 5.52 0.95
4.32
(0.02)* b<d B 2-3 次 113 5.00 1.25
C 4-6 次 60 5.47 0.97 D 7-9 次 34 5.72 0.88 E 10 次以上 5 5.40 1.34
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差異。
表4-5-8 旅遊的天數對忠誠度之變異數分析摘要
九、旅遊同遊人數對忠誠度之差異
旅遊同遊人數對忠誠度進行變異數分析，結果如表4-5-9 所示。結果顯示旅遊 同遊人數在「忠誠度」構面上無顯著差異，表示旅遊同遊人數對忠誠度無顯著差 異。
表4-5-9 旅遊同遊人數對忠誠度之變異數分析摘要
十、旅遊的交通工具對忠誠度之差異
將受訪者的旅遊交通工具對忠誠度進行變異數分析，結果如表4-5-10 所示。
結果顯示旅遊的交通工具在「忠誠度」構面上無顯著差異。表示旅遊的交通工具 對忠誠度無顯著差異。
表4-5-10 旅遊交通工具對忠誠度之變異數分析摘要
十一、選擇此民宿主要原因對忠誠度之差異
將受訪者選擇此民宿主要原因對忠誠度進行變異數分析，結果如表4-5-11 所 示。結果顯示受訪者選擇此民宿主要原因在「忠誠度」構面上無顯著差異，表示 選擇此民宿主要原因對忠誠度無顯著差異。
構面 旅遊的天數 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較 忠誠度
A 兩天一夜 121 5.27 1.09
1.97
(0.14) N.S.
B 三天兩夜 127 5.43 1.06 C 四天三夜 25 4.97 1.436
構面 旅遊同遊人數 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較 忠誠度
A 兩人 180 5.27 1.16
1.36
(0.25) N.S.
B 三人 32 5.18 1.13 C 四人以上 61 5.52 0.95
構面 旅遊交通工具 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較
忠誠度
A 自小客車 64 5.35 0.95
2.30
(0.06) N.S.
B 機車 70 5.42 1.07 C 民宿專車 14 5.55 1.13 d 火車 114 5.13 1.20 E 飛機 11 6.04 0.97
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表4-5-11 選擇此民宿主要原因對忠誠度之變異數分析摘要
十二、獲知此民宿資訊來源對忠誠度之差異
獲知此民宿資訊來源對忠誠度之差異進行獨立樣本t 檢定，結果如表 4-5-12 所示。受訪者獲知此民宿資訊來源在「忠誠度」構面上無顯著差異。代表獲知此 民宿資訊來源對忠誠度並無顯著差異。
表4-5-12 獲知此民宿資訊來源對忠誠度之獨立樣本 t 檢定摘要
十三、此次旅遊的同伴對忠誠度之差異
此次旅遊的同伴對忠誠度之差異進行變異數分析，結果如表4-5-13 所示。受 訪者此次旅遊的同伴在「忠誠度」構面上無顯著差異。代表此次旅遊的同伴對忠 誠度並無顯著差異。
表4-5-13 此次旅遊的同伴對忠誠度之變異數分析摘要
十四、民宿房間的定價對忠誠度之差異
將民宿房間的定價對忠誠度之差異進行變異數分析，結果如表4-5-14 所示。
民宿房間的定價在「忠誠度」構面上無顯著差異。代表民宿房間的定價對忠誠度 並無顯著差異。
構面 選擇此民宿主要原因 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較
忠誠度
A 人員服務的態度 66 5.34 1.15
0.19
(0.90) N.S.
B 房價合理 82 5.30 1.06 C 旅館配合之套裝行
程 86 5.36 1.13
D 親朋好友推薦 39 5.20 1.16
構面 獲知此民宿
資訊來源 人數 平均值 標準差 t 值 p 值 忠誠度 親戚朋友 123 5.22 .21
-1.19 0.16 網路 150 5.39 1.03
構面 此次旅遊的同伴 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較 忠誠度
A 家人 118 5.31 1.13
0.28
(0.74) N.S.
B 朋友 116 5.36 1.09 C 同學 39 5.20 1.16
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表4-5-14 民宿房間的定價對忠誠度之變異數分析摘要
十五、現在的居住地對忠誠度之差異
將受訪者現在的居住地對忠誠度進行變異數分析，結果如表4-5-15 所示。結 果顯示現在的居住地在「忠誠度」構面上有顯著差異，進行Scheffé事後比較後發 現，現居於南部者同意程度小於北部、中部、東部、外島者，現居於外島者同意 程度小於北部、中部、東部者。表示現在的居住地對忠誠度有部份顯著差異。
表4-5-15 現在的居住地對忠誠度之變異數分析摘要
十六、第幾次住此民宿對忠誠度之差異
第幾次住此民宿對忠誠度之差異進行獨立樣本t 檢定，結果如表 4-5-16 所示。
受訪者第幾次住此民宿在「忠誠度」構面上無顯著差異。代表第幾次住此民宿對 忠誠度並無顯著差異。
表4-4-16 第幾次住此民宿對忠誠度之獨立樣本 t 檢定摘要
構面 民宿房間的定價 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較 忠誠度
A 1001－1500 元 39 5.20 1.16
2.07
(0.12) N.S.
B 1501－2000 元 177 5.41 1.04 C 2001 元以上 57 5.09 1.26
構面 現在的居住地 人數 平均值 標準差 F 值(p) 事後比較
忠誠度
a 北部
（新竹以北、宜蘭） 52 5.75 0.79
22.68 (0.00)***
a,b,d,e>c a,b,d<e b 中部
（苗栗、嘉義以北） 60 5.51 0.95 c 南部
（台南、屏東以北） 124 4.78 1.09 d 東部
（花蓮、台東） 20 5.68 0.91 e 外島 17 6.76 0.44
構面 第幾次住此
民宿 人數 平均值 標準差 t 值 p 值 忠誠度 第一次 212 5.26 1.15
-1.60 0.20 第二次 61 5.52 0.95
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