研究假設

H1：吸引力對體驗價值有顯著正向影響。

H2：體驗價值對忠誠度有顯著正向影響。

H3：吸引力對忠誠度有顯著正向影響。

吸引力

體驗價值

忠誠度

H1 H2

H3

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一、實施預試

預試(pilot study)問卷為本研究者可事先瞭解受試者在填寫本研究設計之 問卷時可能遇到填答困難，為提升有效問卷，故以檢測本問卷之可靠性與正確性。

本研究之預試對象為臺東市區背包客民宿的背包客，採取便利抽樣之問卷調查方 法。

二、研究對象與正式施測

本研究對象為臺東市區背包客民宿的背包客，抽樣方法採便利抽樣方式，正 式問卷於2017年2月至2017年5月施測，在臺東市區背包客民宿發放給背包客填寫，

施測民宿共計3家，如表3-2-1。採便利抽樣法進行實地發放300份問卷，回收問卷 計300份，有效問卷273份。本研究有效率91%，主要原因為住宿之背包客填寫意願 較高，所以回收率很高。

表3-2-1 施測民宿相關資料表

三、問卷設計

本研究問卷調查之題項乃根據相關文獻所擬定。本研究以「結構式問卷」為 測量工具，包含三個部份，分述如下：

(一) 吸引力:

第一部份為臺東市區背包客民宿之量表，參考學者李素貞（2009）吸引力內 涵作為題項設計基礎，再依本研究之需要修改而成，主要為瞭解臺東市區背包客 民宿之吸引力為何(如下表3-2-2)。測量項目以李克特(Likert Scale)七點數量表測量 計分，依據『非常不同意』、『不同意』、『有點不同意』、『普通』、『有點 同意』、『同意』、『非常同意』七項，依序從最低分『非常不同意』至『非常 同意』給予1-7分數值為標記。

施測民宿相關資料

序 民宿名字 地址 單價

1 喵嗚愛衝浪背包民宿 臺東市新生路1071號 350/男女合宿10人 399/六人女生房 2 臺東hopemonkey希望猴子背包客棧 臺東市南一街35號 床位1人600元 3 臺東 老宿舍-旅行背包住宿 臺東市中華路一段586巷18號 床位1人500元

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表3-2-2吸引力題項

構面 題項 文獻參考出處

建築 與 設備

1.房型種類多樣化 2.建築風格的獨特

3.屋外造景與雅致的擺設 4.房間設備齊全且衛生 5.房內設計與舒適的佈置 6.逃生設施夠完善

7.提供網路設備

李素貞（2009）

自 然 生 態與 人 文

1.週邊的景色宜人

2.生態環境豐富與接近大自然 3.襯托在地人文風俗

4.近於觀光景點

5.享受孜逸與休閒的生活 6. 主人親切好客

經營 與 管理

1.安全性高及隱私 2.房間價格平價 3.訂房便利性

附 加價 值

1.提供景點套裝行程 2.提供當地特色美食 3.提供導覽

4.提供當地特有技藝及DIY 5.賓至如歸的感受

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(二) 體驗價值:

第二部分主要是為了解背包客對臺東市區背包客民宿體驗價值的程度。項目 主要參考學者吳佩璇（2008）研究而設計(如下表3-2-3)。測量項目以李克特(Likert Scale)七點數量表測量計分，依據『非常不同意』、『不同意』、『有點不同意』、

『普通』、『有點同意』、『同意』、『非常同意』七項，依序分別從最低分『非 常不同意』至『非常同意』給予1-7分數值為標記，藉以評量背包客對體驗價值的 感受程度。

表3-2-3體驗價值題項

(三) 忠誠度:

第二部分主要是為了解背包客對臺東市區背包客民宿忠誠度的程度。項目主 要參考學者曾倫崇、章玉如（2012）研究而設計(如下表3-2-4)。測量項目以李克特 (Likert Scale)七點數量表測量計分，依據『非常不同意』、『不同意』、『有點不 同意』、『普通』、『有點同意』、『同意』、『非常同意』七項，依序分別從 最低分『非常不同意』至『非常同意』給予1-7分數值為標記，藉以評量背包客對

構面 題項 文獻參考出處

功能價值

1. 我覺得民宿住宿價格合理

2. 我覺得民宿所提供的服務物超所值 3. 我覺得住宿的花費是值得票價的 4. 我覺得民宿住宿是經濟平價的

吳佩璇（2008）

情感價值

1. 我很享受民宿住宿的感覺

2. 這次住宿的體驗讓我心情上放鬆 3. 這次住宿體驗讓我有很好的感覺 4. 這次住宿體驗讓我很愉快

社會價值 1. 這次住宿體驗是凸顯個人品味的象徵 2. 這次住宿體驗增加與我同行的人情誼

知識價值

1. 這次住宿體驗讓我獲益很多

2. 這次住宿體驗帶給我不同的經驗與新奇 3. 這次住宿體驗讓我獲得許多人文知識

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忠誠度的感受程度。

表3-2-4忠誠度題項