第 五 章 研究結論與建議
第 一 節 主要研究發現
本研究旨在探討背景變項對教師向上影響行為、工作績效與工作滿意 之 差 異 情 形 ； 其 次 探 討 教 師 向 上 影 響 行 為 對 工 作 績 效 與 工 作 滿 意 之 預 測 作 用 。 本 章 共 分 三 節 ， 先 根 據 研 究 結 果 歸 納 出 主 要 研 究 發 現 ， 再 依 據 研 究 發 現 歸 納 成 條 列 式 結 論 ， 最 後 提 出 具 體 可 行 之 建 議 ， 以 作 為 學 校 經 營 者 、 學 校 教 師 及 未 來 研 究 之 參 考 。
第一節 主要研究發現
根 據 問 卷 調 查 分 析 結 果 ， 歸 納 出 下 列 研 究 發 現 ：
壹、屏東縣國小教師向上影響行為、工作績效與工作滿意的現況
此 部 分 主 要 在 探 討 屏 東 縣 國 小 教 師 向 上 影 響 行 為 、 工 作 績 效 與 工 作 滿 意 現 況 ， 茲 將 研 究 結 果 分 述 如 下 ：
一 、 屏 東 縣 國 小 教 師 向 上 影 響 行 為 現 況
就 分 層 面 而 言，依 其 得 分 高 低 順 序 為：「 讚 賞 與 建 議 」（M=3.95）、「婉 轉 訴 求 」（M＝3.43）、「 友 善 討 好 」（M＝3.15）、「 理 性 說 服 」（M＝2.86）、「 私 下 制 肘 」（M＝1.79，SD＝8.47）。
二 、 屏 東 縣 國 小 教 師 工 作 績 效 現 況
就 分 層 面 而 言 ， 依 其 得 分 高 低 順 序 為 ：「 任 務 績 效 」（M＝4.36）、「脈 絡 績 效 」（M＝4.08）。
三 、 屏 東 縣 國 小 教 師 工 作 滿 意 現 況
就 分 層 面 而 言 ， 依 其 得 分 高 低 順 序 為 ：「 工 作 本 身 」（M＝4.06）、「薪 資 報 酬 」（M＝3.88）、「學校行政」（M＝3.72）。
貳、不同背景變項國小教師對向上影響行為的差異情形
此 部 分 主 要 在 探 討 不 同 背 景 變 項 的 國 小 教 師 對 向 上 影 響 行 為 的 差 異 情 形 ， 茲 將 研 究 主 要 發 現 分 述 如 下 ：
一 、 性 別
根 據 研 究 結 果，向 上 影 響 行 為 中 的「 婉 轉 訴 求 」、「 讚 賞 與 建 議 」及「 友 善 討 好 」 構 面 與 性 別 無 顯 著 差 異 ， 但 「 私 下 制 肘 」 及 「 理 性 說 服 」 構 面 與 性 別 達 顯 著 差 異，男 性 比 女 性 更 傾 向 使 用「 私 下 制 肘 」行 為 及「 理 性 說 服 」。
二 、 最 高 學 歷
根 據 研 究 結 果 ， 向 上 影 響 行 為 各 構 面 均 與 最 高 學 歷 無 顯 著 差 異 ， 顯 示 國 小 教 師 對 於 向 上 影 響 行 為 的 運 用 ， 不 受 最 高 學 歷 影 響 。
三 、 服 務 年 資
根 據 研 究 結 果 ， 向 上 影 響 行 為 中 的 「 私 下 制 肘 」、「 婉 轉 訴 求 」、「 友 善 討 好 」 及 「 理 性 說 服 」 構 面 與 服 務 年 資 均 無 顯 著 差 異 ， 但 「 讚 賞 與 建 議 」 構 面 與 服 務 年 資 達 顯 著 差 異 ， 經 雪 費 法 事 後 比 較 發 現 ， 服 務 年 資 21-25 年 之 教 師 在 「 讚 賞 與 建 議 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 6-10 年與 26-30 年之教師。
四 、 年 齡
根 據 研 究 結 果 ， 向 上 影 響 行 為 中 的 「 婉 轉 訴 求 」、「 友 善 討 好 」 及 「 理 性 說 服 」 構 面 與 年 齡 無 顯 著 差 異 ， 但 「 私 下 制 肘 」 及 「 讚 賞 與 建 議 」 均 與 年 齡 有 顯 著 差 異，經 雪 費 法 事 後 比 較 發 現，年 齡 30 歲以下及 31-40 歲之教 師 在 「 私 下 制 肘 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 41-50 歲之教師；年齡 41-50 歲之 教 師 在 「 讚 賞 與 建 議 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 31-40 歲之教師。
五 、 婚 姻 狀 況
根 據 研 究 結 果 ， 向 上 影 響 行 為 中 的 「 私 下 制 肘 」、「 婉 轉 訴 求 」、「 友 善 討 好 」 及 「 理 性 說 服 」 構 面 與 婚 姻 狀 況 均 無 顯 著 差 異 ， 但 「 讚 賞 與 建 議 」 構 面 與 與 婚 姻 狀 況 有 顯 著 差 異 ， 經 雪 費 法 事 後 比 較 發 現 ， 婚 姻 狀 況 為 其 他 之 教 師 在 「 讚 賞 與 建 議 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 未 婚 及 已 婚 之 教 師 。 六 、 學 校 規 模
根據研究結果，向上影響行為中的「婉轉訴求」、「 讚 賞 與 建 議 」及「 友 善 討 好 」 構 面 與 學 校 規 模 無 顯 著 差 異 ， 但 「 私 下 制 肘 」 及 「 理 性 說 服 」 構 面 與 學 校 規 模 有 顯 著 差 異。在「 私 下 制 肘 」方 面，經 雪 費 法 事 後 比 較 發 現 ，
學 校 規 模 6-12 班之學校教師得分顯著高於 25 班以上之學校教師；在「理 性 說 服 」 方 面 ， 任 教 25 班以上之學校教師較常使用「理性說服」行為。
七 、 學 校 位 置
根 據 研 究 結 果 ， 向 上 影 響 行 為 中 的 「 婉 轉 訴 求 」 及 「 理 性 說 服 」 構 面 與 學 校 位 置 無 顯 著 差 異 ， 但 「 私 下 制 肘 」、「 讚 賞 與 建 議 」 及 「 友 善 討 好 」 構 面 與 學 校 位 置 有 顯 著 差 異 。 經 雪 費 法 事 後 比 較 發 現 ， 學 校 位 置 為 偏 遠 或 特 偏 地 區(含離島、原住民鄉)之教師在「私下制肘」構面之得分顯著高於 都 市 地 區 及 一 般 鄉 鎮 之 教 師；學 校 位 置 為 一 般 鄉 鎮 之 教 師 在「 讚 賞 與 建 議 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 都 市 地 區 及 偏 遠 或 特 偏 地 區(含離島、原住民鄉)之教 師 ； 學 校 位 置 為 都 市 地 區 之 教 師 在 「 友 善 討 好 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 及 一 般 鄉 鎮 之 教 師 。
八 、 職 位
根 據 研 究 結 果 ， 向 上 影 響 行 為 中 的 「 私 下 制 肘 」 及 「 理 性 說 服 」 構 面 與 職 位 無 顯 著 差 異 ， 但 「 婉 轉 訴 求 」、「 讚 賞 與 建 議 」 及 「 友 善 討 好 」 構 面 與 職 位 有 顯 著 差 異。在「 婉 轉 訴 求 」方 面，級 任 兼 組 長 之 教 師 較 常 使 用「 婉 轉 訴 求 」 行 為 ； 在 「 讚 賞 與 建 議 」 與 「 友 善 討 好 」 方 面 ， 經 雪 費 法 事 後 比 較 發 現 ， 職 位 為 科 任 兼 組 長 之 教 師 得 分 顯 著 高 於 級 任 教 師 。
九 、 行 政 工 作
根 據 研 究 結 果 ， 向 上 影 響 行 為 中 的 「 私 下 制 肘 」 及 「 理 性 說 服 」 構 面 與 行 政 工 作 無 顯 著 差 異 ， 但 「 婉 轉 訴 求 」、「 讚 賞 與 建 議 」 及 「 友 善 討 好 」 與 構 面 行 政 工 作 有 顯 著 差 異，兼 行 政 工 作 之 教 師 較 常 使 用「 婉 轉 訴 求 」、「 讚 賞 與 建 議 」 及 「 友 善 討 好 」 行 為 。
參、不同背景變項國小教師對工作績效的差異情形
此 部 分 主 要 在 探 討 不 同 背 景 變 項 的 國 小 教 師 對 工 作 績 效 的 差 異 情 形 ， 茲 將 研 究 主 要 發 現 分 述 如 下 ：
一 、 性 別
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 績 效 中 各 構 面 與 性 別 均 無 顯 著 差 異 ， 顯 示 國 小 教 師 工 作 績 效 不 受 性 別 影 響 。
二 、 最 高 學 歷
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 績 效 中 的 「 任 務 績 效 」 構 面 與 最 高 學 歷 無 顯 著 差 異 ， 但 「 脈 絡 績 效 」 構 面 與 最 高 學 歷 有 顯 著 差 異 ， 學 歷 為 其 他 之 教 師 脈 絡 績 效 最 高 。
三 、 服 務 年 資
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 績 效 中 各 構 面 均 與 服 務 年 資 無 顯 著 差 異 ， 顯 示 國 小 教 師 工 作 績 效 不 受 服 務 年 資 影 響 。
四 、 年 齡
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 績 效 中 的 「 任 務 績 效 」 構 面 與 年 齡 無 顯 著 差 異 ， 但「 脈 絡 績 效 」與 年 齡 有 顯 著 差 異，經 雪 費 法 事 後 比 較 發 現 年 齡 30 歲以下 之 教 師 在 「 脈 絡 績 效 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 51-60 歲之教師。
五 、 婚 姻 狀 況
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 績 效 中 各 構 面 均 與 婚 姻 狀 況 無 顯 著 差 異 ， 顯 示 國 小 教 師 工 作 績 效 不 受 婚 姻 狀 況 影 響 。
六 、 學 校 規 模
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 績 效 中 各 構 面 均 與 學 校 規 模 無 顯 著 差 異 ， 顯 示 國 小 教 師 工 作 績 效 不 受 學 校 規 模 影 響 。
七 、 學 校 位 置
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 績 效 中 各 構 面 均 與 學 校 位 置 無 顯 著 差 異 ， 顯 示 國 小 教 師 工 作 績 效 不 受 學 校 位 置 影 響 。
八 、 職 位
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 績 效 中 各 構 面 均 與 職 位 有 顯 著 差 異 ， 在 「 任 務 績 效 」 與 「 脈 絡 績 效 」 構 面 中 ， 皆 為 科 任 兼 組 長 之 教 師 得 分 最 高 ， 表 示 任 務 績 效 與 脈 絡 績 效 皆 良 好 。
九 、 行 政 工 作
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 績 效 中 各 構 面 均 與 行 政 工 作 有 顯 著 差 異 ， 在 「 任 務 績 效 」 與 「 脈 絡 績 效 」 構 面 中 ， 皆 為 兼 行 政 工 作 之 教 師 得 分 最 高 ， 表 示 任 務 績 效 與 脈 絡 績 效 皆 良 好 。
肆、不同背景變項國小教師對工作滿意的差異情形
此 部 分 主 要 在 探 討 不 同 背 景 變 項 的 國 小 教 師 對 工 作 滿 意 的 差 異 情 形 ， 茲 將 研 究 主 要 發 現 分 述 如 下 ：
一 、 性 別
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 滿 意 中 的 「 工 作 本 身 」 及 「 薪 資 報 酬 」 構 面 與 性 別 無 顯 著 差 異，但「 學 校 行 政 」構 面 與 性 別 有 顯 著 差 異，男 性「 學 校 行 政 」 滿 意 度 較 女 性 高 。
二 、 最 高 學 歷
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 滿 意 各 構 面 均 與 最 高 學 歷 沒 有 顯 著 差 異 ， 顯 示 國 小 教 師 工 作 滿 意 不 受 最 高 學 歷 影 響 。
三 、 服 務 年 資
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 滿 意 中 的 「 工 作 本 身 」 及 「 學 校 行 政 」 構 面 與 服 務 年 資 無 顯 著 差 異，但「 薪 資 報 酬 」構 面 與 服 務 年 資 有 顯 著 差 異，服 務 21-25 年 之 教 師 對 於 「 薪 資 報 酬 」 之 滿 意 度 最 高 。
四 、 年 齡
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 滿 意 中 的 「 學 校 行 政 」 構 面 與 年 齡 無 顯 著 差 異 ，
但 「 工 作 本 身 」 及 「 薪 資 報 酬 」 構 面 均 與 年 齡 有 顯 著 差 異 ，41-50 歲之教 師 對 於 「 工 作 本 身 」 及 「 薪 資 報 酬 」 之 滿 意 度 最 高 。
五 、 婚 姻 狀 況
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 滿 意 中 各 構 面 均 與 婚 姻 狀 況 有 顯 著 差 異 ， 經 雪 費 法 事 後 比 較 發 現 ， 婚 姻 狀 況 為 其 他 之 教 師 在 「 工 作 本 身 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 未 婚 之 教 師 ， 在 「 學 校 行 政 」 及 「 薪 資 報 酬 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 未 婚 及 已 婚 之 教 師 。
六 、 學 校 規 模
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 滿 意 中 各 構 面 均 與 學 校 規 模 沒 有 顯 著 差 異 ， 顯 示 國 小 教 師 工 作 滿 意 不 受 學 校 規 模 影 響 。
七 、 學 校 位 置
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 滿 意 各 構 面 均 與 學 校 位 置 有 顯 著 差 異 ， 經 雪 費 法 事 後 比 較 發 現 ， 學 校 位 置 為 一 般 鄉 鎮 之 教 師 在 「 工 作 本 身 」、「 學 校 行 政 」 及 「 薪 資 報 酬 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 都 市 地 區 之 教 師 。
八 、 職 位
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 滿 意 中 的 「 薪 資 報 酬 」 構 面 與 職 位 無 顯 著 差 異 ， 但 「 工 作 本 身 」 及 「 學 校 行 政 」 構 面 與 職 位 有 顯 著 差 異 。 經 雪 費 法 事 後 比 較 職 位 為 科 任 之 教 師 在 「 工 作 本 身 」 構 面 之 得 分 顯 著 高 於 級 任 教 師 。 職 位 為 科 任 及 級 任 兼 組 長 之 教 師 在「 學 校 行 政 」構 面 之 得 分 顯 著 高 於 級 任 教 師。
九 、 行 政 工 作
根 據 研 究 結 果 ， 工 作 滿 意 中 的 「 薪 資 報 酬 」 構 面 與 行 政 工 作 無 顯 著 差 異 ， 但 「 工 作 本 身 」 及 「 學 校 行 政 」 構 面 與 行 政 工 作 有 顯 著 差 異 ， 皆 為 未 兼 行 政 工 作 教 師 對 於 「 工 作 本 身 」 及 「 學 校 行 政 」 滿 意 度 最 高 。
伍、向上影響行為對工作績效的預測力
一 、 就 任 務 績 效 而 言
在 投 入 的 預 測 變 項 中，對 任 務 績 效 構 面 的 解 釋 變 異 量 為 9%，以 讚 賞 與 建 議 預 測 力 最 大 。
二 、 就 脈 絡 績 效 而 言
在 投 入 的 預 測 變 項 中 ， 對 脈 絡 績 效 構 面 的 解 釋 變 異 量 為 10%， 以 讚 賞 與 建 議 預 測 力 最 大 。
陸、向上影響行為對工作滿意的預測力
一 、 就 工 作 本 身 而 言
在 投 入 的 預 測 變 項 中 ， 對 工 作 本 身 構 面 的 解 釋 變 異 量 為 32%， 以 讚 賞 與 建 議 預 測 力 最 大 。
二 、 就 學 校 行 政 而 言
在 投 入 的 預 測 變 項 中 ， 對 任 務 績 效 構 面 的 解 釋 變 異 量 為 30%， 以 讚 賞 與 建 議 預 測 力 最 大 。
三 、 就 薪 資 報 酬 而 言
在 投 入 的 預 測 變 項 中 ， 對 任 務 績 效 構 面 的 解 釋 變 異 量 為 20%， 以 讚 賞 與 建 議 預 測 力 最 大 。