向上影響行為對工作滿意之結果與討論

第四章研究結果與討論

第四節向上影響行為對工作滿意之結果與討論

本研究採歸統計方法，來檢視國小教師的向上影響行為對工作滿意三構面－工作本身、學校行政與薪資報酬的預測力，並討論研究結果。

壹、向上影響行為與工作本身的研究結果

由表 4-16 可知，向上影響行為對脈絡績效解釋力為 32％，經 F 考驗達顯著水準，表示此模式解釋力佳。而私下制肘 ß 值為-.26；婉轉訴求 ß 值為.13；讚賞與建議 ß 值為.41，友善討好 ß 值為-.17，理性說服 ß 值為-.01，

其中「私下制肘」、「婉轉訴求」、「讚賞與建議」及「友善討好」對工作本身具預測力。「私下制肘」及「友善討好」的 ß 值為負數，表示使用「私下制肘」及「友善討好」行為的頻率愈高，其工作本身滿意度愈低；而「婉轉訴求」及「讚賞與建議」的 ß 值為正數，表示使用「婉轉訴求」及「讚賞與建議」行為的頻率愈高，其工作本身滿意度愈高。

因此可知，屏東縣國小教師運用「私下制肘」及「友善討好」此兩種向上影響行為，對工作本身滿意度具負向預測力；運用「婉轉訴求」及「讚賞與建議」此兩種向上影響行為，對工作本身滿意度具正向預測力，故假

設 5-1「向上影響行為各構面對工作本身具預測力」部分成立。

表 4-16 向上影響行為與工作本身之廻歸分析表

變項名稱 b 值 β 值 R²值 F 值私下制肘 -.14 -.26^{＊＊＊} .32 46.43^{＊＊＊} 婉轉訴求 .14 .13^＊

讚賞與建議 1.02 .41^{＊＊＊} 友善討好 -.33 -.17^{＊＊}

理性說服 -.01 -.01

常數 27.64

＊表 p＜ .05 ^{＊＊}表 p＜ .01 ^{＊＊＊}表 p＜ .001

貳、向上影響行為與學校行政的研究結果

由表 4-17 可知，向上影響行為對學校行政解釋力為 30％，經 F 考驗達顯著水準，表示此模式解釋力佳。而私下制肘 ß 值為-.03；婉轉訴求 ß 值為-.08；讚賞與建議 ß 值為.53，友善討好 ß 值為-.12，理性說服 ß 值為-.04，

其中「讚賞與建議」及「友善討好」對學校行政滿意度具預測力。「讚賞與

建議」的 ß 值為正數，表示使用「讚賞與建議」行為的頻率愈高，其學校

行政滿意度愈高；而「友善討好」的 ß 值為負數，表示使用「友善討好」

行為的頻率愈高，其學校行政滿意度愈低。

因此可知，屏東縣國小教師運用「讚賞與建議」此種向上影響行為，

對學校行政滿意度具正向預測力；運用「友善討好」此種向上影響行為，對學校行政滿意度具負向預測力，故假設 5-2「向上影響行為各構面對學校行政具預測力」部分成立。

表 4-17 向上影響行為與學校行政之廻歸分析表

變項名稱 b 值 β 值 R²值 F 值私下制肘 -.02 -.03 .30 42.60^{＊＊＊}

婉轉訴求 -.08 -.08

讚賞與建議 1.20 .53^{＊＊＊} 友善討好 -.22 -.12^＊

理性說服 -.05 -.04

常數 12.90

＊表 p＜ .05 ^{＊＊＊}表 p＜ .001

參、向上影響行為與薪資報酬的研究結果

由表 4-18 可知，向上影響行為對薪資報酬解釋力為 20％，經 F 考驗達顯著水準，表示此模式解釋力佳。而私下制肘 ß 值為-.10；婉轉訴求 ß 值為.12；讚賞與建議 ß 值為.34，友善討好 ß 值為-.15，理性說服 ß 值為-.16，

其中「婉轉訴求」、「讚賞與建議」、「友善討好」及「理性說服」對薪資報酬滿意度具預測力。「婉轉訴求」及「讚賞與建議」的 ß 值為正數，表示使用「婉轉訴求」及「讚賞與建議」行為的頻率愈高，其薪資報酬滿意度愈高；而「友善討好」及「理性說服」的 ß 值為負數，表示使用「友善討好」

及「理性說服」行為的頻率愈高，其薪資報酬滿意度愈低。

因此可知，屏東縣國小教師運用「婉轉訴求」及「讚賞與建議」此兩種向上影響行為，對薪資報酬滿意度具正向預測力；運用「友善討好」及

「理性說服」此兩種向上影響行為，對薪資報酬滿意度具負向預測力，故

假設 5-3「向上影響行為各構面對薪資報酬具預測力」部分成立。

表 4-18 向上影響行為與薪資報酬之廻歸分析表

變項名稱 b 值 β 值 R²值 F 值私下制肘 -.03 -.10 .20 24.44^{＊＊＊} 婉轉訴求 .07 .12^＊

讚賞與建議 .48 .34^{＊＊＊} 友善討好 -.16 -.15^{＊＊} 理性說服 -.13 -.16^{＊＊}

常數 11.82

＊表 p＜ .05 ^{＊＊}表 p＜ .01 ^{＊＊＊}表 p＜ .001

肆、綜合討論

經由迴歸分析發現，向上影響行為對工作滿意三構面－工作本身、學校行政與薪資報酬具部份預測力。使用「私下制肘」行為的教師，對於工作本身滿意度有負向影響，這表示常使用私下制肘方式之教師在工作上為達目的，容易使用較強硬且非正式之手段，故意妨礙抵制或越級上報，這樣的行為可能引起上級的反感，招致反效果，反倒降低其工作本身滿意度；

使用「婉轉訴求」行為的教師，對於工作本身滿意度及薪資報酬滿意度有正向影響，這表示常使用委婉手段之教師，針對工作上所提之建言或要求

較不具強勢性，因此較能被接納，進而提高工作本身滿意度；使用「讚賞與建議」行為的教師，對於工作本身滿意度、學校行政滿意度及薪資報酬滿意度有正向影響，這表示應對進退適當之教師，在工作上可能因其表達方式能有效影響上級決定，進而對學校行政團隊感到滿意，也因其對教職的肯定而提高其工作本身滿意度；使用「友善討好」行為的教師，對於工作本身滿意度、學校行政滿意度及薪資報酬滿意度有負向影響，這表示面對上級時放低身段、投起所好，試圖引起上級的好感與認同的同時，也可能喪失了自我意見，無法充分發表自身想法，進而降低工作本身滿意度，而壓抑的結果，讓自己只能附和上級，無法發揮對學校行政團隊的影響力，

連帶降低學校行政滿意度；使用「理性說服」行為的教師，對於薪資報酬滿意度有負向影響。

第五章結論與建議

本研究旨在探討背景變項對教師向上影響行為、工作績效與工作滿意之差異情形；其次探討教師向上影響行為對工作績效與工作滿意之預測作用。本章共分三節，先根據研究結果歸納出主要研究發現，再依據研究發現歸納成條列式結論，最後提出具體可行之建議，以作為學校經營者、學校教師及未來研究之參考。

第一節主要研究發現

根據問卷調查分析結果，歸納出下列研究發現：

壹、屏東縣國小教師向上影響行為、工作績效與工作滿意的現況

此部分主要在探討屏東縣國小教師向上影響行為、工作績效與工作滿意現況，茲將研究結果分述如下：

一、屏東縣國小教師向上影響行為現況

就分層面而言，依其得分高低順序為：「讚賞與建議」（M=3.95）、「婉轉訴求」（M＝3.43）、「友善討好」（M＝3.15）、「理性說服」（M＝2.86）、「私下制肘」（M＝1.79，SD＝8.47）。

二、屏東縣國小教師工作績效現況

就分層面而言，依其得分高低順序為：「任務績效」（M＝4.36）、「脈絡績效」（M＝4.08）。

三、屏東縣國小教師工作滿意現況

就分層面而言，依其得分高低順序為：「工作本身」（M＝4.06）、「薪資報酬」（M＝3.88）、「學校行政」（M＝3.72）。

貳、不同背景變項國小教師對向上影響行為的差異情形

此部分主要在探討不同背景變項的國小教師對向上影響行為的差異情形，茲將研究主要發現分述如下：

一、性別

根據研究結果，向上影響行為中的「婉轉訴求」、「讚賞與建議」及「友善討好」構面與性別無顯著差異，但「私下制肘」及「理性說服」構面與性別達顯著差異，男性比女性更傾向使用「私下制肘」行為及「理性說服」。

二、最高學歷

根據研究結果，向上影響行為各構面均與最高學歷無顯著差異，顯示國小教師對於向上影響行為的運用，不受最高學歷影響。

三、服務年資

根據研究結果，向上影響行為中的「私下制肘」、「婉轉訴求」、「友善討好」及「理性說服」構面與服務年資均無顯著差異，但「讚賞與建議」構面與服務年資達顯著差異，經雪費法事後比較發現，服務年資 21-25 年之教師在「讚賞與建議」構面之得分顯著高於 6-10 年與 26-30 年之教師。

四、年齡

根據研究結果，向上影響行為中的「婉轉訴求」、「友善討好」及「理性說服」構面與年齡無顯著差異，但「私下制肘」及「讚賞與建議」均與年齡有顯著差異，經雪費法事後比較發現，年齡 30 歲以下及 31-40 歲之教師在「私下制肘」構面之得分顯著高於 41-50 歲之教師；年齡 41-50 歲之教師在「讚賞與建議」構面之得分顯著高於 31-40 歲之教師。

五、婚姻狀況

根據研究結果，向上影響行為中的「私下制肘」、「婉轉訴求」、「友善討好」及「理性說服」構面與婚姻狀況均無顯著差異，但「讚賞與建議」構面與與婚姻狀況有顯著差異，經雪費法事後比較發現，婚姻狀況為其他之教師在「讚賞與建議」構面之得分顯著高於未婚及已婚之教師。六、學校規模

根據研究結果，向上影響行為中的「婉轉訴求」、「讚賞與建議」及「友善討好」構面與學校規模無顯著差異，但「私下制肘」及「理性說服」構面與學校規模有顯著差異。在「私下制肘」方面，經雪費法事後比較發現，

學校規模 6-12 班之學校教師得分顯著高於 25 班以上之學校教師；在「理性說服」方面，任教 25 班以上之學校教師較常使用「理性說服」行為。

七、學校位置

根據研究結果，向上影響行為中的「婉轉訴求」及「理性說服」構面與學校位置無顯著差異，但「私下制肘」、「讚賞與建議」及「友善討好」構面與學校位置有顯著差異。經雪費法事後比較發現，學校位置為偏遠或特偏地區(含離島、原住民鄉)之教師在「私下制肘」構面之得分顯著高於都市地區及一般鄉鎮之教師；學校位置為一般鄉鎮之教師在「讚賞與建議」構面之得分顯著高於都市地區及偏遠或特偏地區(含離島、原住民鄉)之教師；學校位置為都市地區之教師在「友善討好」構面之得分顯著高於及一般鄉鎮之教師。

八、職位

根據研究結果，向上影響行為中的「私下制肘」及「理性說服」構面與職位無顯著差異，但「婉轉訴求」、「讚賞與建議」及「友善討好」構面與職位有顯著差異。在「婉轉訴求」方面，級任兼組長之教師較常使用「婉轉訴求」行為；在「讚賞與建議」與「友善討好」方面，經雪費法事後比較發現，職位為科任兼組長之教師得分顯著高於級任教師。

九、行政工作

根據研究結果，向上影響行為中的「私下制肘」及「理性說服」構面與行政工作無顯著差異，但「婉轉訴求」、「讚賞與建議」及「友善討好」與構面行政工作有顯著差異，兼行政工作之教師較常使用「婉轉訴求」、「讚賞與建議」及「友善討好」行為。

參、不同背景變項國小教師對工作績效的差異情形

此部分主要在探討不同背景變項的國小教師對工作績效的差異情形，茲將研究主要發現分述如下：

一、性別

根據研究結果，工作績效中各構面與性別均無顯著差異，顯示國小教

在文檔中向上影響行為對國小教師工作績效與工作滿意影響之研究 (頁 110-0)

第 四 章 研究結果與討論

第 四 節 向上影響行為對工作滿意之結果與討論