建議 - 研究結論與建議 - 向上影響行為對國小教師工作績效與工作滿意影響之研究

第五章研究結論與建議

第三節建議

有關本研究之建議，可分為「對學校行政與管理之建議」、「對學校教師之建議」與「對未來研究之建議」三大部分，現分述如下：

壹、對於學校行政與管理之建議

一、應塑造友善、開放的空間，鼓勵教師向上影響，發表自我意見向上影響行為存在於組織中已是不爭的事實，學校行政人員應正視教師表達自我想法的需求，鼓勵教師參與校務規劃，並運用適宜之向上影響行為表示意見，藉以屏除以往向下影響的單項管道，大開校園溝通之門，以營造暢所欲言的友善環境。

二、善用資深教師的經驗為學校提供「讚賞與建議」

資深教師教學經驗豐富，對於事情的處理有其獨到見解，學校應建立知識平台，善用校內人才資源，提供資深教師輔導資淺教師的舞台，並鼓勵年輕教師向年長教師請益，學習以圓融平和的方式向上級反應想法或提供建言，協助校長解決問題，規劃校務發展。

三、引導教師表現「讚賞與建議」行為可有助於提高其「任務績效」與「脈絡績效」

教師的工作績效高低攸關教學品質良窳，若學校能引導教師使用「讚賞與建議」行為，學習以適當的言行態度表達自身訴求，讓上級清楚明瞭其建議與想法，則教師之「任務績效」與「脈絡績效」將會往上提升，工作起來自然更加賣力投入。

四、防範教師表現「私下制肘」行為，以免降低其「任務績效」

教師為求達成預定目標，可能採取抵制抗衡或是攀拉交情等「私下制肘」行為，試圖迫使上級答應其要求，學校應設法防止教師使用該項行為，拒絕接受非正式管道之請求，轉而鼓勵教師透過正式管道表達自身要求，

以避免關係拉扯而損及雙方情誼，進而影響教師對工作之認同感與配合程度，導致「任務績效」降低。

五、發掘教師對「學校行政」仍未滿意的癥結

根據研究結果，工作滿意中的「學校行政」構面得分較「工作本身」及「薪資報酬」兩構面低，有鑑於此，學校行政人員應檢討內部行政效率，並針對學校行政決策執行情形做一通盤的瞭解與改善，以使校務推展更為順暢，並獲得學校同仁之認可。

六、運用走動管理，加強宣導及鼓勵教師參與行政討論，熟悉學校事務多數教師為專心帶好班級，大部分時間皆留在教室，以致處於學校行政邊陲位置，對於校務推展不甚熟悉，因而無法提供建言供上級參考。然而受到教育改革的影響，教師必須肩負起更多責任，對於行政事務很難再置身事外，是故學校主管應使用走動管理，針對行政工作難為之處進行說明，讓教師暸解行政難為之處，並設法宣導、鼓勵教師參與行政工作，貼近行政核心，藉以建立其對學校之認同感與使命感。而教師在瞭解行政業務的同時，體認到行政工作之繁雜，無形中也培養出對行政人員之體諒，減少了行政人員與非行政人員間之對立，對於提高學校行政滿意度有所助益。

貳、對學校教師之建議

一、應多用「讚賞與建議」行為，以達向上影響之目的

問卷分析結果顯示，「讚賞與建議」得分最高，表示真誠的讚賞上級，給予適切中肯的建議，較能得到上級的共鳴與認可，對於達成預定目標有所助益。

二、應多用「讚賞與建議」行為，以提高「任務績效」與「脈絡績效」教師在工作上若能採用「讚賞與建議」的方式表達己見，與上級之關係將較密合無衝突，影響所及對於其所交辦、要求之事務自然有較高之意願完成，「任務績效」因而較高；而透過提供建言的方式，教師主動參與解決工作問題，在校務規劃與發展方面獲得表現的機會，其「脈絡績效」因此向上提升。

三、應多用「讚賞與建議」行為，以提高「工作本身」與「學校行政」滿意度

教師倘若能發揮所學專長，根據專業知識提供建議供上級參考，有助於樹立個人專業形象，獲得上級肯定及信賴感，因此「工作本身」滿意度會較高；而學校推展行政工作時，難免有所疏漏，若能以「讚賞與建議」的方式表達意見，共商解決之道，較能獲得行政人員善意之回應，「學校行政」滿意度也能提升不少。

四、應少用「私下制肘」行為，以免向上影響獲致反效果

問卷分析結果顯示，「私下制肘」得分最低，表示使用非正式管道向上施壓易招致反效果，不僅無法達成預定目標，甚至可能影響彼此間之關係與情誼，因此教師選擇向上影響策略時，應避免使用此一策略，如不得不使用施壓策略，除需特別謹慎外，尚應謹記「適可而止」的大原則，上級有其自身的考量與顧慮，不應過於堅持自己的意思，強制要求主管順著己意行事。

五、應少用「私下制肘」行為，以免降低「任務績效」

教師若使用「私下制肘」行為，採刻意忽略或抵制的方式抗衡上級，對上級交辦事項不盡心投入完成，其「任務績效」則會有較低之評價，故應少用此一向上影響行為。

六、應少用「私下制肘」行為，以免降低「工作本身」滿意度

透過非正式的管道向上使用「私下制肘」行為，可能會為上級帶來困擾，使其陷入為難的情況，進而引起上級的不悅，兩方互動隨之產生某種程度之摩擦，如此一來工作情緒受到影響，教師「工作本身」滿意度也將降低，應儘可能少用此一向上影響行為，以免引起負面效果。

七、應少用「友善討好」行為，以免降低其「工作本身」與「學校行政」滿意度

向上使用「友善討好」行為時，教師可能基於刻意討好的緣故隱藏自我聲音，對於教學事務不敢提出專業的建議與想法，久而久之，會給予上級專業度不足的刻板印象，致使教師無法獲得認同，教師知覺到上級對其看法後，「工作滿意」程度可能有所影響；同樣地，學校推展行政決策時，若一昧的附和上級的意見，不願點出目前學校行政之缺失，形同放棄影響行政業務的機會，致使學校行政缺少改進的動力，問題便一直存在，教師對「學校行政」滿意度自然下降。

參、對未來研究之建議

一、研究對象方面

本研究受限於時間與經費，研究對象僅侷限於屏東縣，其研究結果有其限制性存在，無法推及其他縣市，後續研究者若在經費充足且時間允許的狀況下，可擴大研究其他縣市，以更瞭解不同縣市間是否存有差異性。二、研究變項方面

本研究以向上影響行為探討國小教師工作滿意及工作績效，但自研究中發現，向上影響行為在個人特質如內外控人格等影響下，亦可能對工作績效與工作滿意產生影響，因此，在未來研究上，可以考慮以個人特質作為中介變項，以求獲致更深入的結果與發現。

三、研究工具方面

本研究之正式問卷改編至其他研究者之問卷，雖然透過專家學者及國小校長、主任與教師提供意見做適度修正，並經信、效度分析，但在學校內外環境不斷變遷下，未來研究時，宜配合教育環境不斷修正問卷內容，以符當下之研究背景。

四、研究內容方面

向上影響行為在組織內向來是一較為敏感之議題，因此，教師在填答時，礙於現實考量，傾向隱瞞真實情形，填答時可能有所保留，較為負面的問題，更容易發生此種狀況，未來在設計此方面的研究上，可藉由實地訪談等方式，以探求真實現象的原貌。

五、研究取向方面

本研究調查樣本係採取分層隨機抽樣的方式進行，並以量化統計分析資料，但是國小教師向上影響行為、工作績效與工作滿意的成因及形成過程可能極其複雜，故今後可透過個案研究方式，進行質、量並重的研究，方能對國小教師向上影響行為、工作績效與工作滿意有全盤性之瞭解。

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在文檔中向上影響行為對國小教師工作績效與工作滿意影響之研究 (頁 125-172)

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