第四章 結果與討論
第三節 主要研究發現
本節依問卷調查結果，分別就知識管理現況分類及知識管理策略促進因素之分
類，進行數據統整分析，作為後續提出結論與建議之依據。
一、優良教師知識管理之現況
本研究將優良教師知識管理現況，以單選題方式調查，分別以知識獲取、知識 儲存、知識分享、知識應用及知識創新等五層面進行分類分析，所得之結果於各層面 間相互之關係與個人間程度上之差異難以相互比較分析及推論，故與之後描述之知識 管理策略結果獲或有差異，此部分之落差，在於使用的統計與問答方式所造成，本研 究作此部分之探討，著重於了解優良教師與其他研究之研究對象間的差異。
(一) 單選題研究發現
由本研究量化問卷，將優良教師知識管理分為知識獲取、知識儲存、知識分享、
知識應用、知識創新等五層面分別加以探討。
優良教師知識管理層面除了知識分享為2.93外，每題平均得分在3.29至3.60之 間，總體每題平均數達到3.35分，依據四點量表計分統計，平均數應為2.50，顯示優 秀教師的知識管理在五個層面皆高於平均數，落於符合及非常符合之區間，優良教師 的知識管理程度佳。其中知識獲取層面平均數達3.60最高，知識創新平均數為3.49居 第二，知識應用平均數為3.27為第三位，知識儲存為3.29。足見優良教師知識管理各 層面，知識獲取部分最獲重視，其次為知識創新、知識應用、知識儲存，最後是知識 分享。
1. 知識獲取
在次數分配及累積百分比而言，勾選符合及非常符合之優良教師，網路搜尋有 100%，由反省調整自己的教學理念或方式者有98%，書籍或報章雜誌及98%、與同事 討論有98%，即使得分最低教師研習之進修也有92%。足見網路搜尋、由反省調整自 己的教學理念或方式、書籍或報章雜誌、與同事討論、教師研習進修，皆為優良教師
獲取知識之重要管道。
知識獲取程度，是優良教師最重視的層面，教師學習優良教師獲取知識之管道，
有助於提升教學效能。
內隱知識是很難言傳之知識，在優良教師知識管理中，反省卻僅次於網路搜尋，
顯示優良教師具有經常反省教學之習慣，藉由內在觀照，使教學得以精進。
從數據顯示，優良教師具有經常閱讀之習慣，並且積極參與研習進修。從其經常 與與同事討論之結果來看，推論優良教師與同事間之人際互動良好，正向的人際交流 及專業對話，有助於獲得教學精進之動力或方法。
2. 知識儲存
知識儲存層面以存於電腦3.64最高，影印或剪貼2.88最低。以次數分配及累積百 分比來看，勾選符合及非常符合者，利用電腦資訊設備分類整理儲存獲取教學知識有 98%；儲存獲取教學知識於電腦者有94%；以書面或電腦檔案的方式記錄教學心得、
工作經驗者有90%；隨時建立自己的教學資料檔案及記錄教學表現88%；用網頁、部 落格或雲端系統記錄獲取教學知識80%；將個人教學心得、工作經驗等，作有效的分 類管理64%，儲存獲取教學知識以影印或剪貼者64%。
從數據顯示，教師有效利用電腦資訊設備來儲存教學知識，並隨時記錄並建立獲 取的知識，對於教師的知識管理十分有助益。
3. 知識分享
知識分享共有4個子項，平均數落於2.58至3.38之間，高於四點量表平均數2.50，
顯示優良教師知識分享程度屬於中上。與同事分享教學檔案(如教具、教材等)平均數 為3.04分，E-MAIL與他人分享教學知識及透過部落格或網頁、社群網站等與他人分 享教學知識或工作經驗得分較低，分別為2.72及2.58。同事分享教學知識或經驗所獲 平均數最高，達3.38分。知識分享總體得分雖為五層面最末，但與同事討論卻是優良 教師知識獲取之重要管道，顯示同事間的知識分享是知識管理中相當重要的一環。依 次數分配及累積百分比來看，94%之優良教師平時會與同事分享教學知識或經驗；
90%的優良教師會與同事分享教學教學檔案(如教具、教材等)，84%的優良教師會透 過E-MAIL與他人分享教學知識；74%的優良教師會透過部落格或網頁、社群網站等
與他人分享教學知識或工作經驗。
優良教師平時主要是與同事進行知識之分享，交流過程中，彼此教學環境相近，
知識及經驗容易流通使用，流通過程也再一次對教學相關知識進行思辨。故而經營同 事間良好互動之情誼，有助於知識獲取、應用與創新。蔡淑敏(2006)之研究發現，校 長領導是學校知識管理導入最重要的關鍵，以及劉勇炫(2009)在交談式知識管理系統 中虛擬社群成員分享意願之研究，以臺南大學數位學習系碩士在職專班學生及臺南縣 資訊專長教師為對象發現，對全體成員而言，只有同儕影響及資源助益環境，才會影 響到知識分享意願。是故領導者若能經營出真誠和諧的夥伴氣氛，知識分享環境愈趨 成熟，對於教師知識管理裨益良多。
即便網路發達，仍有近2至3成之優良教師較少利用E-MAIL部落格或網頁、社群 網站等與他人分享教學知識或工作經驗，或許是基於時間管理運用模式之不同，透過 網路平台進行分享，畢竟也要經過軟體之摸索與熟悉，倘若知識管理之最高價值為知 識創新，顯然花在知識獲取及知識創新之時間比例是該高些，相較之下，網路平台之 知識分享管道，對教師個人而言，其重要性相對減低。但由優良教師經常使用網際網 路進行知識獲取的角度來看，加上組織知識管理問題錯綜複雜，若要經營出理想中的 校園知識分享環境，短期耕耘並非易事，故而知識管理平台確有其存在之重要價值，
有強大的知識管理平台來綜理教學知識，以便教師能更省時省力的做好知識管理。
4. 知識應用
知識應用共有4個子項，平均數落於3.18至3.62之間，高於四點量表平均數2.50，
落於符合及非常符合區間。知識應用平均數得分最高者為從其他教師身上習得教學經 驗並加以應用在教學實務中，得分為3.62；其次為將網路獲取的知識，應用到我的教 學活動中，得分3.56；從教育理論與個人教學經驗中、反省並建構自己的教學策略，
得分3.50；得分最低為應用新的教學設備和器材於教學活動中，得分3.18。由知識應 用次數分配之累積百分比來看，90%以上的優良教師皆符合將由網路、其他老師身上 習得，或自身反省之獲得之知識及新的教學設備、器材應用到教學中。
優良教師知識應用的程度佳，應與優良教師經常進行思考、自省，從而將所獲知 識內化，進而藉由知識的解構，重組為適合教學之媒材相關。優良教師共同具有經常 自省的習慣，因此對於知識的更新，具有比較大的接受度及彈性。
知識應用程度，與教師教學效能是否優良具高度相關性。
5. 知識創新
知識創新共有5個子項，平均數落於3.34至3.56之間，高於四點量表平均數2.50，
落於符合及非常符合區間。知識創新平均數得分最高者為創新教學方法以提升教學效 果，得分為3.56；其次為經由觀摩他人的教學，創新自己的教學策略，得分3.48；透 過內心的頓悟，促進教學方法的創新，得分3.46；自編教學補充教材教具以豐富教學 內涵，得分3.40；得分最低為善用數位教學媒體，促進教學內容的創新，得分3.34。
由知識創新次數分配之累積百分比來看，90%至98%的優良教師皆符合經由反 省、觀摩、思考、自編、善用數位教學媒體來創新自己的教學。
優良教師知識創新的程度佳，與優良教師經常進行思考、自省、觀摩，從而將所 獲知識內化，進而藉由知識的解構，重組為適合教學之媒材相關，優良教師有一顆不 安於現狀的心，隨時求新求變，努力抓住學生的目光。
數據顯示，觀摩他人教學、經常反省思考有利於教師知識創新，進而改善甚至豐 富教學內涵。另外，多了解數位教學媒體之應用，也有利於教學創新。教師對於數位 教學媒體也應多方嘗試及接觸，培養多元視野。
知識創新程度，與教師教學效能是否優良具高度相關性。
二、不同背景變項優良教師知識管理差異之情形
由於本研究樣本較少，背景變項分成多於2組時，每組之次數及容易因過低，而 失去比較之意義，故在分析時，僅擷取分組後樣本數組間次數差距較小者且差異在5%
以上之背景變項加以討論。本研究因部分變項比例分配較懸殊之故，僅就性別變項及 年齡變項中31-40歲及41-50歲加以比較。
(一) 性別變項上
國小優良教師女性高於男性的部分：主要知識獲取方式上，由網際網路獲取知
識、教師研習或進修、書籍或報章雜誌。知識儲存在電腦的國小優良教師，女性高於 男性；紙本、電子檔並行女性高於男性；其它女性高於男性。教學知識創新最有利的
知識分享方式，認為e-mail交流及其他有利於知識創新的國小優良教師，女性高於男 性。從哪些部分獲取的教學知識最有利於優良教師知識應用：教師研習或進修獲取知 識有利於知識應用者女性高於男性；書籍或報章雜誌獲取知識有利於知識應用者女性 高於男性；自我反省獲取知識有利於知識應用者女性高於男性。利於女性知識應用之 知識獲取管道為教師研習或進修、書籍或報章雜誌及自我反省。優良教師使用過的教 學工具中，應用方便且具效果的電腦、實物投影機、自製教具(如字卡、圖卡等)，女 性高於男性。優良教師平時經常使用的教學方式：討論、主題活動式、角色扮演及其 它方式教學者女性高於男性。顯示優良教師女性在教學法上變化較男性多。超過6成 以上女性常用討論、主題活動式。優良教師認為要使自己有源源不絕的創意能應用在 教學中，建議要如何進行：其他建議者女性高於男性，但均未表示其他意見。促使優 良教師教學創新的主要因素：基於對學生的責任及其他女性高於男性。優良教師平均 一天上網時間：一天平均2-3小時，女性顯著大於男性。優良教師與同事經常利用何 種方式來進行討論：會議、閒聊及其他女性高於男性。優良教師寒暑假中平均參加教 學研習(非與行政業務相關)天數：14-21天、21天以上女性高於男性。最有助於優良教 師將研習資訊應用於教學中之研習類型：教學實務分享、理論講述女性高於男性。優 良教師是否正參與學分或學位之進修活動：規劃中及否者女性高於男性。正或規劃中 參與學分或學位之進修活動；優良教師參與進修的動機：為自己的教學生涯注入活 水，女性高於男性。80%女性參與進修的動機為為自己的教學生涯注入活水，高於男 性之57%，顯示參與進修之女性之優良教師較易為教學品質而投入進修。優良教師未 參與進修學分優良教師是否有固定閱讀之書籍或報章雜誌：是者，女性高於男性。優 良教師未參與進修學分或學位的原因：時間不足及其他女性高於男性。優良教師喜愛 閱讀的書籍種類：哲學類、教育類、語文類、美術類女性高於男性。優良教師通常使 用何種方式儲存教學知識電子檔：存於電腦硬碟及網頁女性高於男性。優良教師通常 使用紙本儲存教學知識的原因：預防電子檔遺失或中毒、原始資料即為紙本，故直接 收存及其他女性高於男性。演講有利於優良教師知識創新原因：為了使演講對聽講者 更有幫助，會驅使自己不斷精進及創新教學，女性高於男性。優良教師是否有自己的 教學網頁、部落格或其他網路分享系統：有者，女性高於男性。優良教師有自己的教 學網頁、部落格或其他網路分享系統-通常每週約花多少時間經營自己的網頁、部落 格或其它網際網路分享系統：6~9小時，女性高於男性。優良教師有自己的教學網頁、