人力資源管理之人才策略管理理論與激勵效益

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l C h engchi U ni ve rs it y 第二章 文獻探討

第一節 人力資源管理意義與定義

一. 人力資源管理

「人力資源(human resource)」為公司組織內關於員工有關的所有事項，含個人與家庭基本 資料外及學經歷。人力資源管理是公司在管理人力上如何讓員工適才適所發揮最大效益 ,以配 合及創造公司制定之營運與發展目標的一項人事管理制度。

公司在制定人力資源管理計劃,須從完成總目標出發,訂定短中長期營運計畫,部門職務間 之相互支援,做職位分析、找才、育才,制定績效評估方式,員工福利與激勵獎酬制度。

二. 人才策略管理

人才策略管理指為獲得競爭優勢而採用的企業特有的吸引、激勵、留用人才的計劃。

(MBA 智庫百科)

第二節 人力資源管理之人才策略管理理論與激勵效益

一家企業的經營除了創辦人及經營團隊從草創期至發展期再至成熟期,最後甚而上市上 櫃,公司的文化與商品及技術及經營的商業模式都是公司企業缺一不可的要素,本文在研究人 力資本,尤其在公司永續經營發展,面臨內部問題,外部競爭環境,如何在員工的管理上發揮最 佳效益,其中包含內部既有人力或外部人力招募上,有那些理論或作法是值得公司企業實施或 改革或效仿其他公司企業好的方式,因此本文自文獻探討中採『雙因子理論』佐以公司企業在 人力管理上較易形成適才適所的綜效發揮。

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簡稱 ERG（existence、relatedness、growth）理論。

5.斯達西·亞當斯的

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1.馬斯洛需求層次理論

美國的心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在 1943 年於其《人類激勵理論》論文中提出,將人類的 需求區分為五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求,此五種層次需 求稱作馬斯洛需求層次。馬斯洛需求層次理論指出當員工在公司中的社交、尊重和自我實現這 三個需求無法滿足時，可能選擇離職，薪酬及獎金並不是員工唯一的衡量依據，重要的是工作 是否能滿足員工的「需求」。另從馬斯洛需求層次理論中的心理需求,驗證到金錢報酬並非唯一 的工作追求。

2. 赫茲伯格的雙因素理論

在以上六位學者所提關於激勵方面的理論,本文會以雙因素理論(激勵保健理論)，作為 此次撰寫本論文之學術文獻研究之主要論述依據。

雙因素理論由美國心理學家弗里德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）於 1950 年代末 所提出。在赫茨伯格的研究發現：屬於工作關係或工作環境方面的因素,而使員工感到不滿意, 那這些因素則稱作保健因素;而如屬於工作內容或工作本身方面的因素,且讓員工感到滿意時, 這些因素稱作激勵因素。

赫茨伯格進行二個實證個案調查,一個實證個案調查人員為 1,844 人, 另一個實證個案調 查人員為 1,753 人,在這二個實證個案調查中,赫茨伯格對實證中造成員工不滿歸納以下,公司 中之政策、薪資、管理上問題的改善可以消除員工的不滿,但多半無法讓員工更積極,這些因素 稱為保健因素;而讓員工滿意及激發更多的工作效能的則有在升遷、成就肯定上、職涯規劃上, 這些因素統稱為激勵因素。

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另外本文自文獻研究探討中,對學者哈佛大學的威廉‧詹姆士教授所提出激勵對工作的加 乘效益覺得是非常重要的。詹姆士教授所提的研究,發現激勵對工作的效益可以提升，研究指 出一般情況下員工只發揮本身能力的 2 至 3 成，但如果有激勵情況下，能力可以發揮 8 至 9 成或更高。詹姆士教授定義出一個公式：「工作績效=能力×動機激發」。可見得動機激發是多 麼重要。