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從表 4-2 的結果顯示，可以得到下列幾項的結果：
1. 在總保費收入市場占有率的部分，有業務人員之總保費收入市場占有率的平 均值為 5.884%，而無業務人員之總保費收入市場占有率的平均值為 2.558%，
經檢定後是呈現顯著的影響(統計量=2.541，p 值=0.015<α=0.05)，表示有無業 務人員對人壽保險公司的總保費收入市場占有率是呈現高度正相關。
2. 在新契約保費收入市場占有率的部分，有業務人員之人壽保險、傷害保險、
健康保險等新契約保費收入市場占有率的平均值分別為 6.160%、5.566%、
5.453%，而無業務人員之新契約保費收入市場占有率之平均值分別為 2.312%、
1.541%、1.412%，經檢定後是呈現顯著的影響(統計量分別為 2.653、3.039、
3.107)，其 p 值均小於 0.05，表示有無業務人員對人壽保險公司的新契約保費 收入市場占有率也是呈現高度正相關。
第三節 人壽保險之從業人員與業務指標之相關分析
本節為能進一步探討人壽保險之從業人員與業務指標的關係，考量透過相關 係數的計算來獲得保險從業人員與保險公司的營運狀況的關聯，故本研究分別按 保費收入與市場占有率等兩部分，來進行探討人壽保險公司從業人員與業務指標 的關係。
一、 從業人員與保費收入之業務指標的相關係數
人壽保險之從業人員與保費收入的相關係數(如表 4-3)計算，主要是在探討 從業人員的人數與保費收入間的正或負的關係，例如當呈現正向關係時，則表示 人數愈高則保費收入也會愈高。因此，經由相關係數的計算則可進一步的瞭解人 壽保險的從業人員與保險公司的營運概況是否有影響的關聯，其中從業人員區分 內勤人員與業務人員；保費收入區分總保費收入、人壽保險新契約保費收入、傷 害保險新契約保費收入、健康保險新契約保費收入、年金保險新契約保費收入 等。
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訴 訟 件 數
相關係數 .718** .513** .705** .637** .811** .791** .621** 1 .754**
顯著性 .000 .002 .000 .000 .000 .000 .000 .000
個數 44 34 44 44 44 44 38 44 44
理 賠 件 數
相關係數 .926** .762** .886** .798** .908** .917** .455** .754** 1 顯著性 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .004 .000
個數 44 34 44 44 44 44 38 44 44
註：1.資料來源：本研究整理；2.**表在顯著水準為 0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
從表 4-3 的結果顯示，可以得到下列幾項的結果：
1. 在總保費收入的部分，內勤人員與業務人員等從業人員之人數與總保費收入 的相關係數分別為 0.930 和 0.882，其係數值均高於 0.7，表示內勤人員與業務 人員之人數與總保費收入是呈現高度相關，換句話說，人壽保險的從業人員 的人數愈多，則總保費收入也會愈多，相對也會讓保險公司的營運績效呈現 成長的趨勢。
2. 在新契約保費收入的部分，內勤人員與業務人員之人數與人壽保險、傷害保 險、健康保險等新契約保費收入的相關係數值均高於 0.7，表示內勤人員與業 務人員之人數與人壽保險、傷害保險、健康保險等新契約保費收入是呈現高 度相關，反觀，內勤人員與業務人員之人數與年金保險新契約保費收入的相 關係數分別為 0.524、0.522，其係數值是高於 0.5，表示內勤人員與業務人員 之人數與年金保險新契約保費收入是呈現中度相關。
3. 在訴訴與理賠件數的部分，內勤人員與業務人員之人數與訟訴件數的相關係 數值分別為 0.718(>0.7)、0.513(>0.5)，表示內勤人員與人壽保險之訟訴件數是 呈現高度相關，而業務人員與人壽保險之訟訴件數是呈現中度相關；內勤人 員與業務人員之人數與理賠件數的相關係數值分別為 0.926、0.762，係數值均 高於 0.7，表示內勤人員與業務人員等從業人員與人壽保險之理賠件數是呈現 高度相關。
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從表 4-4 的結果顯示，可以得到下列幾項的結果：
1. 在總保費收入市場占有率的部分，內勤人員與業務人員等從業人員之人數與 總保費收入的相關係數分別為 0.925 和 0.870，其係數值均高於 0.7，表示內勤 人員與業務人員之人數與總保費收入市場占有率是呈現高度相關，換句話說，
人壽保險的從業人員的人數愈多，則總保費收入市場占有率也會愈高，相對 也會讓保險公司的市場營運績效更佳。
2. 在新契約保費收入市場占有率的部分，內勤人員與業務人員之人數與人壽保 險、傷害保險、健康保險等新契約保費收入市場占有率的相關係數值均高於 0.7，表示內勤人員與業務人員之人數與人壽保險、傷害保險、健康保險等新 契約保費收入市場占有率是呈現高度相關。
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第伍章 結論與建議
本章的規劃為結論與建議二節，在結論部分，綜整研究所得到的結果，在建 議部分，提出一些具體的改善作法。