人格特質

一、人格與人格特質的定義

（一）人格的定義

人格 (Personality) 一詞，源自於拉丁語「persona」，其意思是面具 (mask)，是指古 代戲劇中，演員為扮演不同角色所戴的面具，此面具代表著不同的思想、情感、行為等 特質的人，後來又衍生為人格的意涵，即指個人的情緒、思想、習慣、內在動機等。Pervin (1970) 認為人格代表一種使個人有別於他人的持久特性，是個人在對情境做反應時，所 表現出的結構性質與動態性質。Scott 與 Mitchell (1972) 指出人格的形成是一連串心理 層面成長與發展的累積，由於具有持續性及穩定性，因此人格的存在可以作為區辨個人 差異的標準。Bonoma 與 Zaltman 則提出人格就是使個體與別人不一樣的個人屬性、特 性及特質的總和 (轉載自余振忠，1985)。Day 與 Silverman (1989) 指出人格是可以判 定個人與他人之間具有共同性與差異性的一組穩定且持久的特質與傾向。Robbins (1998) 將人格定義為個人對他人反應或和他人互動方式的總和。王震武等人 (2001) 認為人格 是存在個體之內的一套有組織、有結構的持久性心理傾向與特徵，這種傾向與特徵與外 在環境互動而決定個人的慾望、思考、情緒和行為等。

綜上所述，本研究認為人格為個人與他人不一樣的特質，是個體受內在心理及外在 環境刺激所影響，而形塑其個人獨特且持續的思考、情感與行為模式。

（二）人格特質的定義

個體的行為會反應出其獨特的人格特徵，當這些特徵持續出現在許多不同的情境中，

則稱之為人格特質。Guilford (1959) 指出人格特質是個人得以與其他人相異的一種持久、

特殊的特質。Kassarjian (1971) 認為人格特質是個體對外在環境刺激所產生的一致性反 應。Phares (1986) 認為，人格特質為具有特徵的思想、感情和行為模式，它可以區分每 個人和他人的不同，而且在不同的時間和情境中具有持久性 (轉載自林淑梨等人，1994)。

Costa 與 McCrae (1992) 則 認 為 個 體 的 行 為 反 應 個 體 獨 特 的 人 格 特 徵 (personality characteristics)，若這些特徵會持續出現在某些情境之下，可稱之為「人格特質」，它是 種個體所特有的行為模式，亦即個體為應付外在環境的狀況時，生理及心理上特有之反 應模式，進而影響個體之外在行為及反應 (Libert & Libert, 1998；林正源、黃德祥，2011)。

Schermerhorn 等人 (1998)將人格特質定義為一個人在與他人的應對和互動中，所顯現出 獨特本性的各項特質組合。邱竹林 (2010) 指出人格特質的內涵主要包括了個人的行為、

持久性與多種特質的意義存在。岑淑筱與林佳穎 (2010) 亦指出人格特質為一個人對於 環境的適應與個體於內在以及外在所表現出的一種獨特個性，可以影響到人們的行為，

具有持久性的表現。

綜合上述，人格特質是人格中特徵的強化，且各項特質都是相輔相成的，無法用單 一特質來完整描述個體的人格。因此，人格特質是區辨自己與他人的一種獨特特質，是 一個人的思考模式、感情表達和行為特性之總和。

二、人格特質的分類

人格特質有很多不同的分類方式，其中內/外控人格、A/B 型人格與人格五因素論最 常被引用，以下是這三種分類方式的說明：

（一）內/外控人格

內/外控人格理論背景源自於 Rotter (1954) 所提出的社會學習理論，主要是為了修 正行為學派對個體內在認知的忽略，人類的學習不同於動物的地方，除了因為獎賞而增 強某一行為或因為懲罰而削弱某一行為外，還包含個人是否認知行為與增強間的因果關 係，亦即是否相信其所獲得的增強，是由本身的行為所導致。所謂內/外控是指個體對事 件結果的知覺分為兩類，一類認為事件的結果是個人所能控制和了解的，另一類則認為 是個人所不能控制和了解的。當一個人認為他可以掌握控制自己的命運時，且認為事件 的發生是由於個人本身的行為、屬性與能力所造成的後果，則此人就是傾向於內控的人 格特質者。反之，當一個人若認為他的生活是操控在一些外部的力量，且認為事件的發 生是命中注定，或是週遭環境太過複雜，以致他無法預測事件的後果，抱持這種態度的 人即可稱為外控傾向者 (Rotter, 1966)。

內/外控人格只是相對程度的差別，沒有絕對的二分法，個人可能處於兩端之間的任 何一點 (吳靜吉等人，1980)。Robbin 指出，雖然已有不少研究在比較內控型與外控型 的差異後，顯示在工作表現上，包含工作滿足感、工作投入與績效等，內控者表現均相 對優異得多，但結果如何還須視工作性質決定 (轉載自李青芬等人，1994)。

（二）A/B 型人格特質

Friedman 與 Rosenman (1974) 根據冠狀動脈心臟病傾向行為的型態提出 A、B 型人 格心理理論。其中，A 型人格者較好勝且喜愛競爭，成就動機強烈，會努力克服困難，

對於想要達成的目標，若未完成決不罷休，缺乏耐性、容易緊張、對時間延誤感到不安，

對競爭者懷有敵意與戒心，無法放心將事情交給別人處理，受威脅時更會產生敵意及侵 略性。而 B 型人格則做事步調較緩慢、較能放鬆自我、冷靜沉著、不喜歡競爭以及時間 的壓迫感較不強烈，即使在競爭的環境下，也不要求一定要勝利，其表現原則上與 A 型 人格相反。A、B 型人格並非完全不同，亦即 B 型人格有可能也同時擁有 A 型人格的部 分特徵。

（三）人格五因素論

五大人格特質最早是由 Galton (1884) 所提出，他用一千多個表示特質的辭彙來描 述人格特質。此後，Allport 與 Odbert (1936) 延續 Galton 的方式，由韋伯斯特新國際 字典中選出一萬七千多個描述人格特質的詞彙，但 Cattell (1965) 認為 Allport 與 Odbert 的人格架構分類有缺點，之後他重覆 Allport 與 Odbert 的方法，將人格特質詞彙歸納分 類為若干個語群後，從中選出 171 個特質語彙進行因素分析，而發展出「十六種人格因 素問卷」，因此為五大人格特質奠下了基礎。

Norman (1963) 根據 Fiske 對 Allpor 與 Cattell 及其他相關研究，並透過同儕之間互 評的因素分析，結果發現五個主要的人格因素，分別是親和性、勤勉謹慎性、外向性、

情緒穩定性及經驗開放性。而 Costa 與 McCrae (1985)將人格特質分為開放性 (openness to experience; O)、勤勉盡責性 (conscientiousness; C)、外向性 (extraversion; E)、親和性 (agreeableness; A) 以及情緒穩定性 (neuroticism96; N)等五大特質，是目前最被廣泛接受 的分類方式。其英文第一個字母連起來組成「OCEAN」一字，似也象徵其為能容納人 格之「海洋」。Robbins (1998) 及 Costa 與 McCrae (1985) 的觀點大致相同，僅在命名 上有些不同，其中對於情緒部分兩人分別命名為「情緒敏感」與「情緒穩定」。兩者定 義雖然不同，但意義卻是相通。之後許多研究指出五大人格特質可以推論適用在不同的 文化，它具有跨文化的一致性 (Costa ＆ McCrae, 1985; Digman, 1990)。以下對五大人

格特質的內涵加以說明：

1.開放性：指一個人興趣的多樣化及深淺化。若一個人興趣越多樣化，但相對深度較淺，

則其開放性越高。其特徵為具有開闊心胸、富於想像力、創造力、好奇心，喜歡思考 及求新求變。

2.勤勉盡責性：指一個人對追求目標的專注度。若一個人目標愈少，愈專心致力在此目 標，則其勤勉盡責程度愈高。其特徵有努力不懈、成就導向與不屈不撓，此外，也包 含負責守紀律以及謹慎有責任感。

3.外向性：指一個人對於與他人之間的關係感到舒適的程度。若一個人對和他人之間的 舒適關係越密切，則表示其愈外向。其特徵除了自信、主動活躍及喜好表現外，尚有 活潑熱情與喜歡交際。

4.親和性：是指一個人對於他人所定下規範的遵循程度。若一個人對上司、配偶等人之 規範的遵循程度越高，則其親和性越高。其特徵為有禮貌、富同情心、待人和善與容 易相處；親和性高的人為利他主義者，會主動幫忙別人，且相信別人會給予同等回報；

親和性低的人為利已主義者，會懷疑別人的意圖，寧願競爭也不合作。

5.情緒穩定性：指能激起一個人負面情感之刺激所需要的數目及強度。當一個人所能接 受的刺激越少，則其情緒穩定越低。其特徵為容易焦躁沮喪、過分擔心緊張、缺乏安 全感、較情緒化以及無法妥善控制自己的脾氣。

關於五大人格特質的測量，Costa 與 McCrae 分別於 1985 年和 1989 年提出 NEO Personality (簡稱 NEO-PI) 及 NEO Five-Factor Inventory (簡稱 NEO-FFI) 兩套專門用來 測 量 人 格 五 因 素 問 卷 。 其 後 ， 又 修 正 NEO-PI ， 發 表 NEO-PI-R (Revised NEO PersonalityInventory; Costa ＆ McCrae, 1992)。Goldberg (1992)利用形容詞來衡量五大人 格特質，並發展出 Big Five Markers。其後 Saucier (1994)修正 Goldberg 的單極人格量表，

提出信、效度皆在合理範圍內的 Mini- Marker。Mooradian 與 Nezlek (1996) 比較人格 五因素的 NEO-FFI 與 Saucier (1994) 提出的 Mini- Marker 後認為兩者的研究結果是類似 的。Xu 與 Potenza (2012) 提出神經質、外向性、開放的經驗、宜人性和自覺性等五種 人格特徵。這些人格特質措施可以預測人們的生活行為。

綜合以上說明可知，人格特質理論之所以被認為具有行為的預測力，是因為其能充 分反映人格特質中的獨特性、穩定性與持久性。故而，本研究擬以人格特質作為調節變 項，以探討其對知識分享方式與知識學習成效之間的調節作用。