第二章 文獻探討
第三節 人際關係之意涵
本 節 會 探 討 人 際 關 係 相 關 文 獻，了 解 其 意 涵 與 理 論，並 分 析 本 研 究 中 人 際 關 係 的 四 個 層 面 ， 並 歸 納 整 理 弱 勢 青 少 年 的 人 際 現 況 。
壹 、 人 際 關 係
人 際 關 係 為 人 與 人 之 間 互 動 而 形 成 的 一 種 相 互 依 存 與 聯 繫 的 社 會 關 係 ， 人 際 關 係 中 包 括 :親 情 、 友 情 、 愛 情 等（ 陳 皎 眉 ， 1995）， 廣 義 人 際 關 係 包 含 親 子 、 手 足 、 兩 性 和 師 生 等 人 際 互 動 關 係 ； 狹 義 人 際 關 係 為 專 指 朋 友、同 儕、同 事 之 間 的 人 際 互 動 （ 張 芳 全、夏 麗 鳳 ， 2011），同 儕 之 間 的 互 動 對 青 少 年 來 說 是 影 響 最 大 的 （ 謝 龍 卿，2012），
同 儕 關 係 為 青 少 年 日 常 中 情 感 支 持 的 主 要 對 象 之 一 ， 當 青 少 年 能 夠 在 同 儕 關 係 中 獲 得 足 夠 的 情 感 支 持 與 連 結 時，青 少 年 在 自 我 認 同 上 ， 會 覺 得 自 己 是 有 價 值 而 且 是 被 他 人 需 要 且 重 視 的 ， 滿 足 了 青 少 年 在 親 密 感 、 安 全 與 隸 屬 感 的 需 求 （ 陳 李 綢 ， 2009）， 青 少 年 在 生 活 適 應 上 的 研 究 發 現 ， 同 儕 關 係 會 影 響 各 層 面 的 生 活 適 應 ， 透 過 同 儕 關 係 的 發 展 ， 青 少 年 的 社 交 能 力 會 有 所 增 進 ， 並 能 夠 舒 緩 情 緒 且 在 自 我 了 解 上 有 更 多 的 成 長 （ 邱 招 婷 ， 2002）。 本 研 究 針 對 參 與 品 格 籃 球 的 學 生 在 人 際 關 係 上 互 動 情 形 進 行 探 討 。
人 際 關 係 指 互 有 關 聯 的 少 數 人 之 間 互 動 的 狀 況 或 歷 程，係 指 少 數 人 彼 此 之 間 的 關 係 與 交 互 作 用 （ 林 靜 芬 ， 1995； 余 紫 瑛 ， 2000），
人 際 關 係 有 其 改 變 與 流 動 的 發 展 階 段 : 建 立 階 段 、 穩 定 階 段 、 瓦 解 階 段 等 三 個 階 段 （ 余 紫 瑛 ， 2000） ， 藉 由 人 際 互 動 的 過 程 ， 個 人 可 以 獲 得 更 多 的 資 訊 與 資 源 ， 使 得 個 人 的 社 會 適 應 能 力 獲 得 增 進
（ 涂 秀 文，1999）。由 此 可 知，人 際 關 係 是 指 人 與 人 之 間 的 互 動 過 程 ， 在 過 程 中 可 以 增 加 對 他 人 的 了 解 ， 人 際 關 係 有 其 發 展 歷 程 ， 會 隨 著 情 境 的 不 同 而 改 變 ， 透 過 這 樣 的 互 動 過 程 ， 逐 步 提 升 個 人 的 社 會 適 應 能 力 。
人 與 人 之 間 的 交 互 關 係 是 否 和 諧，與 個 人 的 待 人 處 事 的 能 力 與 態 度 有 關 （ 張 春 興 ， 1989）。 時 蓉 華（ 1996） 也 指 出 人 際 關 係 代 表 人 與 人 之 間 心 理 關 係 與 心 理 距 離 ， 反 映 了 個 人 在 團 體 中 尋 找 滿 足 其 社 會 需 求 的 心 理 狀 況 ， 涂 秀 文 （ 1999） 指 出 「 關 係 需 求 」 為 人 類 與 生 俱 來 的 本 能 ， 強 調 人 都 會 期 待 跟 其 他 人 產 生 情 感 上 的 關 聯 並 確 定 自 身 角 色 、 地 位 與 存 在 的 價 值 ， 在 人 際 關 係 發 展 的 過 程 中 ， 人 會 對 於 不 同 親 疏 程 度 的 對 象 ， 揭 露 不 同 程 度 的 自 我 （ 鄭 佩 芬 ， 2000），
人 際 關 係 不 單 單 滿 足 個 人 在 心 理 上 的 社 會 需 求 ， 也 藉 由 與 他 人 的 情 感 來 定 位 自 己 ， 而 自 我 接 露 的 程 度 也 會 因 為 對 象 親 疏 程 度 而 有 所 不 同 。
與 群 體 成 員 的 親 密 的 人 際 關 係 除 了 滿 足 人 類 情 感 的 要 求，對 於 社 會 化 也 有 很 大 的 作 用 （ 陳 昌 文、鍾 玉 英、奉 春 梅、周 瑾、嚴 炯，2004） ， 人 與 人 之 間 關 係 雖 有 不 同 的 功 能 ， 但 大 部 分 關 係 與 減 輕 孤 獨 感 、 獲 得 激 賞、增 進 自 覺 與 自 尊、痛 苦 減 少 快 樂 增 加 等 四 種 功 能 （ DeVito, 1995）， J ohnson 於 1981 年 提 出 人 際 關 係 可 以 幫 助 個 人 成 長 與 發 展 ， 也 能 建 立 正 向 的 自 我 概 念 ， 良 好 的 人 際 關 係 也 使 個 體 維 持 生 理 與 心 理 的 健 康 （ 陳 皎 眉 ， 1997）， Hamachek 認 為 人 際 關 係 除 了 提 供 社 會 基 礎 外 ， 也 能 減 少 孤 單 感 與 身 心 傷 害 （ 林 佩 君 ， 2003）。 綜 合 以
上 對 於 人 際 關 係 的 解 釋 ， 大 致 將 人 際 關 係 分 類 為 「 減 輕 孤 單 」、「 提 升 自 我 價 值 」、「 增 進 自 我 了 解 」、「 促 進 群 己 融 合 」 等 四 個 面 向 。
貳 、 人 際 關 係 理 論
關 於 人 際 關 係 相 關 的 理 論，本 研 究 針 對 人 際 需 求 理 論 與 平 衡 理 論 來 進 行 闡 述 。
(一 ) 人 際 需 求 理 論 （ Interpersonal Needs Therapy）
李 茂 政 （ 2007） 指 出 ， Schutz 在 1996 年 提 出 人 際 需 求 論 ， 主 張 每 個 人 都 有 人 際 需 求 ， 人 際 關 係 是 為 了 滿 足 人 類 的 基 本 需 求 ， 人 際 關 係 的 開 始 、 建 立 或 是 維 持 ， 需 要 依 照 雙 方 的 人 際 需 求 的 程 度 是 否 能 互 相 配 合 而 定 （ 李 茂 正 ， 2007）。 人 際 需 求 中 分 成 了 ， 情 感
（ affection） 需 求、歸 屬 （ inclusive） 需 求、控 制 （ control） 需 求。這 三 個 需 求 對 於 人 來 說 形 成 了 一 個 情 緒 光 譜 （ 徐 西 森、連 廷 嘉 、 陳 仙 子 和 劉 雅 瑩 ， 2002）。 情 感 的 需 求 是 指 一 個 人 表 達 、 接 受 愛 的 慾 望，會 使 用 語 言 或 是 非 語 言 的 方 式 來 表 達 個 人 的 情 感 （ Verderber &
Verderber, 1977 ） 。 情 感 需 求 的 需 求 代 表 人 與 他 人 其 他 親 密 關 係 的 建 立 與 情 緒 聯 繫 上 的 需 求 ， 關 於 歸 屬 的 需 求 是 指 ， 個 人 希 望 能 與 他 人 互 動 與 聯 繫 ， 會 有 想 與 他 人 建 立 和 諧 關 係 的 慾 望 ， 逐 步 發 展 成 參 與 、 溝 通 和 交 往 等 行 為 ； 反 之 會 形 成 孤 立 、 退 縮 、 忽 視 、 排 斥 等 行 為 （ 傅 清 雪 ， 2005） 。 代 表 個 人 自 身 期 望 能 夠 被 團 體 關 懷 或 是 接 受 ， 當 個 人 能 夠 被 團 體 接 納 時 ， 就 不 會 感 到 孤 寂 。 控 制 的 需 求 是 指 個 人 希 望 能 夠 影 響 周 的 人 、 事 、 物 的 慾 望 ， 其 中 的 表 達 方 式 可 能 會 是 權 威 、 領 導 或 控 制 他 人 等 方 式 ； 相 反 的 行 為 會 是 抗 拒 權 威 、 忽 視 秩 序 或 是 受 人 支 配 等 行 為 （ 傅 清 雪 ， 2005）。 控 制 需 求 高 低 會 影 響
個 人 在 團 體 中 扮 演 的 角 色 ， 控 制 需 求 低 比 較 容 易 服 從 權 威 ， 也 比 較 常 扮 演 逃 避 者 的 角 色 ， 相 反 的 ， 控 制 需 求 高 的 ， 競 爭 性 比 較 強 ， 容 易 也 成 為 獨 裁 者 的 角 色 （ Verderber & Verderber, 1977）。 人 際 需 求 理 論 用 來 解 釋 許 多 的 人 際 行 為 ， 可 是 成 為 在 個 人 選 擇 上 與 人 際 衝 突 發 生 的 參 考 依 據 ， 但 此 理 論 並 未 說 明 人 如 何 適 應 與 互 動 達 成 和 諧 的 人 際 的 關 係 （ 鄭 佩 芬 ， 2000）
弱 勢 青 少 年 因 缺 乏 社 會 資 源 與 生 活 文 化 上 的 刺 激，在 團 體 中 不 易 被 接 納 與 認 同 ， 關 係 上 容 易 產 生 不 信 任 感 ， 弱 勢 青 少 年 因 為 先 天 家 庭 的 因 素 而 缺 乏 穩 定 的 情 感 支 持 ， 與 同 儕 的 關 係 常 常 也 面 臨 問 題 ， 在 團 體 中 不 易 有 影 響 力 ， 也 間 接 影 響 弱 勢 青 少 年 的 歸 屬 需 求 與 控 制 需 求 ， 也 常 導 致 青 少 年 無 法 維 持 穩 定 與 和 諧 的 人 際 關 係 ， 在 品 格 籃 球 營 的 活 動 中 ， 課 程 的 設 計 ， 讓 弱 勢 青 少 年 能 夠 在 團 隊 一 起 學 習 與 實 踐 的 過 程 中 ， 透 過 團 隊 的 建 立 ， 滿 足 弱 勢 青 少 年 的 情 感 需 求 與 歸 屬 需 求，在 課 程 中 的 任 務，訓 練 領 導 能 力，在 安 全 可 信 任 的 環 境 中 ， 讓 弱 勢 青 少 年 在 人 際 需 求 能 夠 被 滿 足 。
（ 二 ） 平 衡 理 論
從 社 會 認 知 的 觀 點 中 ， 完 形 理 論 學 家 Heider 提 出 平 衡 理 論 ， 此 理 論 用 來 解 釋 態 度 改 變 的 歷 程 。 Heider 認 為 人 際 關 係 的 建 立 ， 經 常 是 透 過 某 種 事 物 或 某 個 人 而 產 生 交 互 作 用 （ 楊 錦 登 ， 2000）。 人 際 關 係 是 一 種 關 係 的 平 衡 狀 態，平 衡 的 關 係 會 促 進 彼 此 的 了 解，反 之 ， 不 平 衡 的 關 係 將 會 導 致 誤 解 （ 林 欽 榮，2001）。人 際 關 係 的 好 與 壞 ， 常 取 決 於 觀 點 是 否 與 他 人 的 觀 點 一 致 ， 此 理 論 強 調 認 知 結 構 中 的 評 價 因 素 與 情 感 因 素 的 一 致 性 ， 不 平 衡 的 人 際 的 關 係 ， 需 要 透 過 溝 通
與 協 調 等 歷 程 ， 來 恢 復 成 和 諧 的 關 係 （ 吳 錦 鳳 、 許 秀 源 、 何 素 珍 、 王 碧 蓮 、 魏 渭 堂 ， 1985）。
人 與 人 之 間 的 互 動 影 響 著 人 際 關 係 的 維 持，不 平 衡 的 狀 況 發 生 時 ， 透 過 溝 通 與 協 調 的 方 式 來 調 整 ， 藉 由 品 格 籃 球 營 的 過 程 中 ， 面 對 衝 突 的 情 況 ， 給 予 青 少 年 溝 通 與 協 調 等 磨 合 的 機 會 ， 讓 參 與 的 青 少 能 夠 學 習 如 何 維 持 人 際 關 係 中 的 平 衡 。
參 、 人 際 關 係 四 個 面 向
本 研 究 使 用 李 明 瑾 （ 2013） 自 編 的 人 際 關 係 量 表，將 人 際 關 係 功 能 分 成 四 個 面 向 ， 分 別 為 「 減 輕 孤 獨 感 」、「 提 升 自 我 價 值 」、「 增 進 自 我 了 解 」、「 促 進 群 己 融 合 」， 以 下 會 對 於 這 四 個 層 面 分 別 來 論 述 。
（ 一 ） 減 輕 孤 獨 感
楊 錦 登（ 1999）指 出 人 具 有 相 互 依 附 免 於 寂 寞 的 需 求，為 了 減 低 自 己 孤 獨 的 感 受 ， 與 他 人 建 立 穩 定 且 長 久 的 關 係 是 必 要 的 。 親 密 的 人 際 關 係 滿 足 了 人 在 關 心 、 喜 歡 、 愛 和 保 護 的 需 求 （ 陳 皎 眉 、 鍾 思 嘉，2002）。與 人 接 觸 能 夠 減 輕 孤 獨 感，人 都 會 希 望 被 關 心、被 喜 歡 ， 人 在 人 際 接 觸 時 會 希 望 有 人 能 關 心 陪 伴 （ 沈 慧 聲 ， 1998）。 綜 合 以 上 所 述 ， 和 諧 的 人 際 關 係 使 人 可 以 減 輕 孤 獨 感 ， 缺 乏 親 密 的 人 際 關 係 容 易 產 生 寂 寞 感 。
（ 二 ） 提 升 自 我 價 值
當 個 體 得 到 他 人 的 認 同，自 尊 感 的 需 求 被 滿 足，反 之，如 果 個 體 無 法 得 到 他 人 的 支 持 與 認 同 ， 會 有 被 遺 棄 孤 立 的 感 覺 （ 張 春 興 ， 1998）。 From n 認 為 人 類 在 其 天 生 的 天 性 中 有 關 聯 以 及 認 同 的 需 求
（ DiCaprio,1976）。 透 過 與 他 人 建 立 友 誼 關 係 ， 因 此 確 立 自 己 的 個 人 價 值 ， 並 且 提 升 自 尊 （ Derlega & Janda, 1986）， 由 此 可 知 ， 與 他 人 有 良 好 的 人 際 關 係 可 以 滿 足 個 人 的 認 同 需 求 ， 並 且 提 升 個 人 的 價 值 感 。
（ 三 ） 增 加 自 我 了 解
個 人 透 過 與 他 人 相 處 的 經 驗 與 社 會 比 較 的 過 程，協 助 建 立 正 確 的 自 我 價 值 觀 與 信 念 ， 進 而 做 出 正 確 的 判 斷 與 選 擇 ， 也 增 加 對 於 自 我 認 識 與 了 解 （ 劉 永 元 ， 1988）。 反 省 性 評 價 的 歷 程 （ reflected apprais als ） 讓 人 際 互 動 的 過 程 提 供 了 社 會 比 較 的 觀 點 ， 透 過 彼 此 的 回 饋 與 看 見 他 人 的 反 應 與 表 現 ， 個 人 可 以 評 估 自 身 行 為 是 否 合 宜
（ 黃 淑 玲 ， 1995）。 透 過 彼 此 的 回 饋 ， 經 由 他 人 的 看 法 讓 個 人 可 以 有 更 了 解 自 己 的 機 會，也 逐 漸 形 成 個 人 的 自 我 概 念 （ 陳 皎 眉、鍾 思 嘉 ， 2002）
（ 四 ） 促 進 群 己 融 合
當 人 在 彼 此 的 互 動 過 程 中 產 生 了 正 向 的 喜 好，會 建 立 友 誼 關 係 ， 人 也 會 希 望 自 己 在 團 體 中 也 有 所 歸 屬 ， 其 中 影 響 人 際 吸 引 的 因 素 有 : 支 持 性 態 度、關 聯 性 行 為 及 歸 屬 感 受 （ Huston & Levinger，1978）。
根 據 Maslow 提 出 的 需 求 層 次 理 論 ， 愛 與 歸 屬 的 需 求 ， 個 人 會 希 望 能 夠 被 團 體 接 納 並 且 有 歸 屬 感 （ 黃 惠 惠 ， 2002）。 良 好 的 人 際 互 動
關 係 可 以 滿 足 人 在 被 認 可 的 需 求 ， 透 過 彼 此 的 互 動 與 分 享 來 產 生 意 義 （ Derlega & Janda ， 1986）。