人際關係與網路成癮的關係

人際關係(interpersonal relations)是一種人與人相處的情況。

人無法離群索居，在人生的各個階段中，總不斷地與他人發生交互的 人際關係，經由模仿、認同與社會增強等社會化的過程，個人會逐漸 形成基本的行為模式，並從人際交往中學習與人相處的態度與其他技 巧。因此，人際關係的優劣對個人人格形成、自我概念的形塑、社會 適應等因素，都具有關鍵性的影響力。

一、人際關係的定義

關於人際關係的定義，各家學者有其獨特的見解，故引述眾學者 的解釋、再加以整合、歸納。

劉永元 (1988)認為人際關係應是指兩個或兩個以上的人為了某 種目的而產生交互作用的狀態或歷程，其中包括一個人對另一個人的 知覺、評價、了解及反應，即一個人對另一個人的看法、想法及做法。

黃瑞琴(1994)認為人際關係是指人與人之間的關係、個體與個體 的關係、個體與群體之間的關係，甚致可以擴展為個體與社會之間的 關係。

時蓉華(1996)認為人際關係指人與人之間在活動過程中直接的 心理上的關係、或心理上的距離。人際關係反映了個人或群體尋求滿 足其社會需要的心理狀態，不同的人際關係引起不同的情緒反應。

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張春興（2000）認為人際關係是屬於心理性的連結，包含個體對他人 的想法、期望、知覺與反應，亦是一種社會化的歷程及人類社會的一 種行為模式。

林淑華(2002)認為人際關係是人與人之間的心理交會、情感的溝 通以及生命的對話，最後形成的一種特殊關係，包括親情、友情、師 長、朋友、同學之間的互動依存關係。

歸納上述學者之研究，人際關係是指人與人之間經常的社會接觸，

彼此之間相互影響、依賴之下產生一種心理聯結，並且在可預見的未 來裡，彼此的互動還會繼續維持。人際關係是多數人所重視關切的焦 點，對於朋友、親人之間的關係多抱持正面肯定的態度，並且認同如 此人際互動對於生命價值的實現，的確扮演舉足輕重的角色。因此，

人際關係對於青少年而言，並非單純的個人問題，而是與其所處學校 及家庭環境有直接關係。

二、青少年人際關係

人際關係在我們的生活中佔有重要地位，心理學家就提出人有三 種人際需求(陳皎眉，1993)：

(一) 關聯需求：指人都有與他人建立有意義關係的需求，此需求滿 足了，就能排卻人類的孤單寂寞。

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(二) 親和需求：指個體有與人親近的慾望，渴求與人聯繫在一起，

(三) 社會需求：指需要與其他人接觸，並建立互相關愛而穩定的關 係。

對青少年而言，人際關係尤其重要，且有兩種人際關係對其影響 甚為深遠，一是與父母師長的人際關係，二是與同儕朋友的人際關係 (王淑娟，2006；楊國樞，1984)。在同儕關係方面，依據社會心理學 家 Erikson 的觀點，此時期的青少年正面臨自我認同與角色混淆的危 機，兒童時期自我認同已經不再適合身體與心理快速成長的青少年。

Cooley (1902)提出了「鏡中自我」的概念，「自我」是由別人看自已 的結果來建立，就如同從鏡中看見自已的臉、身體一般，個人會透過 想像他人已的看法來建構瞭解自已是怎樣的人。對青少年而言，尋求 認同支持是重要的一件事，而青少年時期也開始學習獨立與家庭脫離，

為尋求自我認同的肯定，同儕就成為最佳的仿效對象與獲得認同的來 源 (Erikson，1998)，透過與同儕之間的互動，來確認別人眼中的自 已，進而形成穩固的自我認同。

在親子關係方面，青少年時期雖受同儕團體的影響很大，但父母 親的影響力並沒有完全失去效力。王柏壽 (1985) 指出如果涉及到教 育或道德方面待做決定的問題，不論青少年在哪個時期，父母親的影 響力都是大於同儕影響力；但在時尚與人際關係方面，國中之前父母

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的影響力是大於同儕力量，但是到了國中以後則是同儕大於父母。黃 煜峰和雷靂 (1995) 的研究則指出同儕對青少年的影響是多方面的，

但和父母親影響力比較，則屬於較表面化、範圍小、時間短，多集中 於趕時髦、音樂服裝等方面；而父母影響則是在價值觀、道德行為方 面較具有決定性。吳明燁 (1999)指出青少年各項生活上仍是以父母 意見為依據，但是在問題行為上，同儕團體的影響則是非常顯著。

由此可見，青少年雖處強烈尋求同儕支持的階段，但父母親在某 些層面仍對青少年具有決定性的影響，因此同儕與親子關係可謂影響 青少年發展的重要人際關係，兩者皆不容忽視。

三、網路人際關係與真實人際關係

近年在網際路的發達便利下，生活中的人際關係已不同於以往，

也不再受到時間、空間種種的限制，有了許多的轉變。就網路拓展人 際關係的特點而言，可分成兩個部分，一來是網路延伸了人際關係所 及的範圍，使網路使用者的人際關係更加寬廣、並且擺脫地域的限制；

二來是網路擴張了人際交往的管道，增加了人們認識各式各樣人的可 能性。

匿名性是網際網路的一大特色，在網路的世界中，個人真實身份 與關係的限制得以暫時的隱藏，性別、年齡、職業或學歷等相關背景

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都能隱藏起來，人們可以重新建構新的人際關係網路。研究發現，在 如此匿名的情境下，人們對自我行為的責任感會下降，內在的自我意 識感會模糊，因而也會對自已的行為約束有所放鬆，出現去個人化的 現象，在這樣的機制下，人們也很容易在網路上表現現實平時不敢、

或不會出現的行為(陳嬿竹，2002)。

Reingold(1993)研究指出，由於網路使用者多使用假名，而且是 透過電腦營幕為媒介溝通，較能表現出較高的親密感，以便在網路上 建構出新的友誼。而 Joinson (1998)同樣也指出，高廣度的自我揭 露也顯示出網路人際關係的發展是可能比真實人際關係的建立要來 的深厚與快速。另一方面，Walther (1996) 認為以電腦當作中介媒 介，能讓人進行情感的傳遞與交流的人際互動為超人際溝通

(hyperpersonal communicantion)，溝通方式可選擇自已擅長的管道，

思考如何展現自我和溝通內容，可能會創造出虛假和誇大的理想化形 象，然而之間的關係也會受到彼此之間的接收到資訊內容決定是否進 一步發展為長期或漸漸淡淡掉的短期關係，這種建立的關係是一種非 面對面的超人際關係 (Hyperpersonal relation)；Walther (2001) 提出超人際理論( Hyperpersonal theory)，並定義為缺少社交的暗 示問題。認為能輕易克服網路上的社交並能產生比面對面更快發展更 緊密的關係。

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在網路具有拓展性及匿名性種種助益下，人們的親和需求可以快 速地透過網路得滿足，這樣的需求是屬於社會類型，即上網的意圖是 與他人做連結。而透過網路建立的人際關係是不需要程現出完全的自 已，卻可以得到社會性的接觸，而且從網路人際中獲得被關懷的感覺，

藉由網路的管道，人們可以滿足其親密需求 (Smahel，2012)，同樣 的，正處於青春期的孩子們也從中滿足了與同儕之間親密關係的需求。

因為其身份可以隱匿，網路也為人們帶來另一種的逃避性社交 (壽旭 霞，2001)，利用網路來彌補現實生活中的缺憾。無論是外貌、社會 地位，種種在真實人際關係中受到挫折的人，便希望能從網路虛擬的 世界中尋求滿足，補償心理的需求。因此，網路提供了人們補償真實 人際不足的另一個空間，使得原本處於不利地位的人有重新發展關係 的機會，但是同時這種虛擬的溝通方式卻也被人視為一種讓人逃離現 實的手段。網路使用者，特別是現實生活中感到寂寞與缺乏安全感的 人，可以在網路的世界中投注情感、訴說心裡的祕密，以及表現內心 深處的渴望，也可能在自我認同、自尊及自我價值方面獲得需求的滿 足(Suler，1996)。

網路人際關係與真實人際關係確定有著相異之處，例如在現實生 活中，我們透過人際互動來滿足我們種種的心理需求；而在虛擬世界 中，透過網路人際互動，這些心理需求也同樣有被滿足的可能。而不

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論是具有即時交談功能的聊天室、線天聊天程式，或是透過網路遊戲 平台交友的形式，還是有著以往筆友形式，有著通訊功能的電子郵件，

透過網路的快速便利，電腦營幕兩端彼此陌生的人們可經由這些管道 形成社交關係，甚致進而成為朋友、戀人，這樣特殊的管道與特性是 真實生活裡難以顯現的。

事實上，網路的虛擬世界也非全然虛幻不真實的，網路上的人際 關係未必不能轉移到現實生活中來發展，現今生活週遭不乏因網路而 相識，在現實生活中進一步發展關係的例子(黃厚銘，2001)。有研究 也發現網路的社交可能也是因為快速便利、容易發展，但相對地關係 也很脆弱(郭欣怡、林以正，1998)，網路與真實人際兩者有著類似與 重疊的部份，但比較起來，網路的人際互動似乎更為脆弱以及不確定，

只要一離線，所有關係可能也將隨之消失。也許使用者花了許多的時 間與精神在經營網路世界中的友誼，也更喜歡個人在網路上的角色，

但虛擬與真實之間還是存在著不同、有著分野，使用者最終也得回歸 現實的生活中，結果是不論使用者是否在虛擬的網路世界中獲得了滿 足，尋求著人際的慰藉或是拓展了生活圈，這種新的網路人際關係還 是多多少少影響了他在真實世界裡的人際關係。在許多研究中，這樣

但虛擬與真實之間還是存在著不同、有著分野，使用者最終也得回歸 現實的生活中，結果是不論使用者是否在虛擬的網路世界中獲得了滿 足，尋求著人際的慰藉或是拓展了生活圈，這種新的網路人際關係還 是多多少少影響了他在真實世界裡的人際關係。在許多研究中，這樣