本研究以企業生命週期,觀察企業策略發展過程,歸納出策略轉變,以下將 就學者探討企業生命週期論文做一整理與歸納。
一、企業生命週期理論
企業生命週期的概念是原引自行銷學及個體經濟學領域中的產品生命週期的 概念(Rink & Swan,1979;Mueller,1972),每個產品都會歷經開始其、成長期、
成熟期及衰退期四個週期。而企業亦可依據這樣的邏輯,分屬於不同生命週期的 階段。
Stevens(1988) 在 Guiding a business through its life cycle 理論中,
提出企業生命週期可分為:存在期、生存攸關期、成功期、成熟期等四個階段,
階段的景況分別敘述於下表。
表2-5 企業生命週期
階段 各期之景況描述
存在期 創辦人必須為理念奮鬥,努力爭取訂單,百之八十的企業,都於此階段關門。
生存攸關期 企業接到足夠訂單,支撐企業存活下來,雖離穩定繁榮時期仍遙遠,創業者仍需 要擴大客戶面,尋找可能企業合作對象與幹部,思考下一步。
成功期 公司持續成長,獲得不錯的成績,此時企業之運作漸趨制度化,已可以讓專業經 理人發揮必要之功能,為企業成為大企業做準備。
成熟期 企業因為成功,可能產生官僚之作法,也可能因公司成長跨大而加大企業CEO與客 戶的距離。
資料來源:Stevens(1988)
Adizes(1998)則以人為比擬,更為詳盡的描述企業的生命週期,如下表:
表 2-6 企業生命週期
階段 各期之景況描述
追求期 創業者有著恢弘遠大之目標及想法,找尋其可能之各種機會
嬰兒期 兒期從想法來到了真實建立夢想階段,此時訂單生意至上,其他隨便皆可以。
學步期 一切還是以訂單為主,創業主全盤做主,依人之角色來劃分工作。
續下頁
承前頁 青春期 公司開始改變型態,外聘高階主管,但卻發現格格不入,內部衝突導致可能忽略客戶 壯年期 公司進入最佳狀態,在彈性與控制兼取得之均衡,又能維持好的創新及顧客之滿意
穩定期 公司仍然強壯,但缺乏早期之熱忱及興奮,財務人員開始控制支出,壓抑了創新必要 支出。
貴族期 公司風平浪靜,衣著光鮮,重視門面。易於併購企業,但卻做了許多過了頭的事情 官僚早期 此時內部衝突開始,交相指責誰犯了錯。成本節省反而重於如何增加sales,高階人
員互有山頭,私利大於公利
官僚期 如果公司仍倖存,則被繁文縟節束縛的動彈不得,客戶除非大聲嘶喊,否則將喚不起 公司之重視與注意
死亡 或許是漸進的或是驟然間,公司無法產生賴以維繫的現金,終將一蹶不振,永不再起 之日
資料來源:Adizes(1998)
Adizes(1998)的重點乃是如何維持企業持續在一個壯年期(prime)的卓越 狀態,兼能保持其「年輕之彈性」與穩重之「控制力」。
二、企業生命週期與策略的關係
過去多位學者將企業生命週期理論運用在探討企業策略型態的轉變。Shay (1997)指出不論是產品 BCG 模型、Kenichi Ohmae 的四種基本策略、Hamel and Prahalad 的 核心競爭力矩陣,甚至於超競爭模式皆有時間作為變數之一。若未能 將時間變數列入考量,則無法橫量企業使用策略適當與否。Johnson(1997)提出 類似的看法,他認為單一企業經營策略適用於過去環境變動緩慢的時代,而今處 於目前激烈變動的時代,能將策略與生命週期整合,並將策略下之成功關鍵因素 與生命徵其之內部條件互相呼應,當可於動盪之還環境中找到成功之道,強調內 部組織之改變以因應環境之變化。
本研究將中小企業的企業生命週期劃分為三階段:分別為草創期、成長期與 成熟期(各期特色說明於第四章),結合 Miles & Snow 的四大策略型態,探討企 業策略演變的過程。
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第三章 研究方法
第一節 研究方法
一、 質性研究法
社會科學典範可分為量化與質化兩種,Strauss & Corbin(1990)在定義質 化研究為「任何種類的研究,只要他非藉著統計成許或其他量化方法而獲得其發 得到不同想法。MayKut & Morehouse(1994)歸納質性研究的八個特點:
(一)旨趣在於探索或描述事實,研究部是為了將結果概推,得到一般化的原 則,而是對研究對象有更深入的認識與瞭解。
(二)研究設計可能隨著研究的進行而調整,研究過程並非如照著藍圖蓋房子一 樣,而是確定初步的研究問題後,視收集到的資料,修正研究問題,並將 這樣的步驟,重複數次。
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(三)樣本是研究者根據研究需要而挑選的,非隨機抽樣
(四)在與研究相關的環境下蒐集資料
(五)強調以人為工具,也就是研究不僅蒐集資料,還要從資料中萃取出意義
(六)常用的資料蒐集方式有參與觀察、訪談、團體訪問及其他相關文件或記 錄。所處理的資料大部分是文字語言或對行動的觀察記錄或是影像紀錄。
(七)資料分析與資料蒐集是交互進行的,可根據資料所提供的訊息來修正下一 步資料蒐集的方式與內容,而非等到資料完全蒐集好才開始分析。
(八)研究結果常以個案方式呈現,可以提供較多的細節與描述,提供讀者充分 的資訊來判斷研究發現是否可應用到其他情況。
雖然質性研究常因為其過渡強調以人為工具、研究樣本數少、無法概推到其 他情境且沒有明確指標判斷研究的品質(蔡敦浩、陳可杰,2000)而受到質疑,
但社會科學中許多主題,卻非量化研究可以說明。因此,題目的本質才是決定研 究者採用質性研究或量化研究,甚至於兩者並用的真正考量。