第二章 文獻探討與假設推論
第一節 企業社會責任與 CSR 報告書
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第二章 文獻探討與假設推論
本章總共分為三節。第一節，本研整理了其他學者針對企業社會責任與 CSR 報告書定義。第二節，主要為 CSR 揭露的前置因素之相關文獻回顧。最後，第 三節為本研究的假設推論。
第一節 企業社會責任與 CSR 報告書 一、企業社會責任概念之定義發展
企業社會責任是一個隨著時代、環境改變所演進的概念，因此對於其定義相 當多元。
CSR 概念定義相關文章在 60 年代明顯成長，其中最知名的學者 Davis 和 Keith（1960）提出：「社會責任的決策可帶給企業長期經濟利益，因此可以回報 該公司對社會所付出。」這番話說明了 CSR 長期來看可以帶給公司實質利益，
與永續經營概念呼應。此觀點在 70 及 80 年代皆受許多學者的認同。
70 年代初，CSR 概念較注重在管理相關議題。經濟學家 Friedman（1971）
對於 CSR 提出不同的看法。Friedman 認為「企業的社會責任是增加股東利益」。
過了很多年，到現在 Friedman 依然維持他對 CSR 的想法。即使有 Friedman 傳統 對立的想法，CSR 觀念還是被接受，且持續的發展，其他學者分別對企業社會 責任做了不同定義，如 Johnson（1971）認為「具有社會責任的企業能同時兼顧 平衡多方的利益，除了股東之外，企業也要顧及到員工、供應商、經銷商及當地 社區人民」；Manne 和 Wallich（1972）則提出企業投入 CSR 相關活動「必須是 完全自願的，而不受到法律強制規定」；Sethi（1975）認為「企業社會意味著將 企業行為上升到一定水平，符合當時的社會規範、價值觀及期望」。
80 年代以後，學者 Jones 和 Thomas M.（1980）從利害關係者的概念去定義 CSR，Jones 指出：「企業社會責任是企業除了對股東以外負有責任，且責任超越 了法律規範或企業」；Epstain（1987）認為「企業社會責任主要透過一些規範標 準，解決某種後果的組織決策有關」，另外他指出，若將企業社會責任與商業道
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德連在一起，會是所謂的「企業社會政策過程」；Wood（1991）提出 CSR 三個 原則：社會合法性（制度層面）、公共責任（組織層面）及管理自由權（個人層 面）。
2000 年之後，學者在定義 CSR 方面逐漸注重策略層面，不再認為 CSR 僅是 企業的「責任」，而是能夠為企及社會創造價值，Warhurst 和 Mitchell（2000）將 CSR 定義企業透過內部化積極對汙染防治措施及社會影響做改善，藉此以解決 並避免環境與社會的衝突，並達到最大效益。Hopkins（2003）認為 CSR 是企業 對其利害關係人的利益之道德感或責任的態度。
Porter 和 Krame（2006）給予 CSR 更明確的定義，兩位學者將 CSR 分為兩 類：回應式（Responsive CSR）及策略性 CSR（Strategic CSR）。回應式 CSR 包 括兩個元素：成為一個良好的企業公民，解決來自經營活動不斷變化的利害關係 人之社會議題，並減輕現有或未來預期不利的影響。策略性 CSR 則是超越了良 好企業公民的定義，企業在價值鏈方面，選擇與競爭者不同的差異性策略，能為 社會創造福利，同時提升企業利潤。
從上述幾個時期可看出，企業社會責任的定義，隨著時間漸漸完整且更加明 確。即使並未能有一個標準化的說法，但從眾多的定義中，我們可以掌握的基本 概念是，企業在現代經營環境下，除了賺取利潤，必須回饋並關懷社會議題，對 社會進行義務性的責任。
二、企業社會責任報告書
（一）CSR 報告書定義
Ramanathan（1976）認為，CSR 報告書是企業與社會之間的社會契約。Jaggi 和 Zhao（1996）也同意 Ramanathan（1976）的觀點。他們認為，企業不是存在 空中，而是屬於社會的一部分。社會不會支持對重要議題不重視的企業。企業組 織則很清楚，社會將會毫不猶豫地使用不同機制，以懲罰企業對社會不負責任的 行為或疏忽。
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企業社會責任的重要性是不可否認。企業社會責任不像財務績效容易被量化 且有固定的標準，因此發布 CSR 報告書已經成為企業企業對外呈現自己對社會、
環境、人關的心程度的手法之一（Idowu，2004）。Idowu（2004）也指出CSR 報 告書已成為除了傳統年度財報之外的企業對外重要報告；CSR 報告書是用來展 示企業在一段時間結束如何運用資回饋社會的表現手法之一，並且說明其對未來 的規劃。他的研究亦指出英國有很多企業每年發布 CSR 報告書，其事實目的為 消除民眾對社會企業的經營過程對產生不利的疑慮。
Idowu（2004）針對永續報告發展歷史做了一些整理。70 年代後期，CSR 報 告書第一次出現是年度員工報告書形式。年度員工報告書跟其「接班人」－企業 社會責任報告不一樣，完全沒有標準格或指定揭露的內容，屬於自願性發布的。
有些公司在此報告採用了不同的圖形向其員工「通知」過去 12 個月所發生的事 情，以及企業的資源如何被運用。隨著環境惡化情形，到 80 年代 CSR 報告書有 些變化，企業要面對環保團體的強大壓力，這些要求企業必須對環境負起責任。
Holland 和 Foo（2003）指出，企業的 CSR 報告書不受任何管制，它只能透 過可衡量的數據，讓企業及社會之間的關係發展。Golob 等（2007）認為 CSR 報告書是利害關係人與企業關於企業社會責任相關活動的溝通工具。因此它扮演 了互相理解、管理潛在衝突的角色（Grunig，1989），並確保執行合法性的事情
（Aldrich & Fiol，1994）。Golob 等（2007）指出溝通、宣傳企業對社會的影響 是非常重要的，揭露正確及與企業行為相關的資訊將會給利害關係人、企業組織 及社會創造利益的。即使社會的要求及期望可以在全球被跟蹤，企業應使用多種 方式來滿足此要求。其中一個因素影響 CSR 報告書是國家（Hooghiemstra，
2000）。
（二）CSR 報告書之好處
Idowu （2004）歸納了一些企業發布 CSR 報告書帶來的利益如：忠誠度提 升，為社區貢獻更多，較能招募優秀員工，以提高產品品質及生產效率，並避免 其可能產生環境污染使得名聲被破壞的風險。但是，Cooper（2003）則指出，企 業太早嘗試發布 CSR 報告書，結果可能是喜憂參半。有些公司發布 CSR 報告書 為了提高公司名聲，但有時使許多民眾開始懷疑其營運理念及實際行動是否一致。
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不過，人們認為這是一個必然的磨合期，將隨著時間，企業名聲會慢慢提升。
Cooper（2003）的結論是，發布 CSR 報告書所帶來的效益看似微妙的，但長時 間來看，完全可以看到巨大效益。儘管有這些能預知的利益。Schaltegger 等（1996）
則對 Cooper（2003）所提的概念有不同的想法。他認為發布 CSR 報告書的好處 較微妙，但是若能維持較長時間，毫無疑問，此效益將是巨大的。另外，Schaltegger
（1996）也認同， CSR 報告書必然能安撫一些民間團體，如環保主義團隊等。
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