第三章 研究方法
第三節 資料蒐集程序
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第三節 資料蒐集程序
一、 問卷邀請發放
本問卷發放方式是主要採用網路問卷方法，用網路問卷付費平台 SurveyCake 當研究主要工具。問卷並沒有預先設限行業別、特定對象、年 資及工作層級。蒐集周邊朋友及朋友的朋友對 CSR 熟悉度、參與次數及 態度。
此部份，主要針對在台營運之企業員工做為訪問對象。本研究於2020 年 5 月 22 日起 透過個人臉書分享、臉書社群分享及 Line 社群上發放問 卷連結開放填寫。開放填寫期間為15 天，問卷到期時間為 2020 年 6 月 6 日。最後回收樣本為 205 份，經整理資料後發現是無效樣本有 6 分。因此 回收有效問卷為199 份。
二、 刪除無效問卷
蒐集問卷資料後，首先刪除無效問卷：無效問卷的定義：
1. 填寫時間過短。2 分鐘內寫完整份問卷的受訪者，1 分鐘內寫完第
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運用 SurveyCake 所附基本分析功能及 Microsoft Excel 的統計分析與 作圖功能，進行兩部份主要面向分析。第一部分為探討參與不同工作層級 的員工對 CSR 的熟悉程度及參與態度。第二部份為探討不同企業型態對 CSR 投入的資源與 CSR 活動組織規模以及其企業員工對 CSR 熟悉程度。
第三部分為探討企業員工參與CSR 活動的動機及影響因素。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 研究結果
第一節 受訪者輪廓
本研究最後總回收樣本為 205 份，經整理資料後發現是無效樣本有 6 分。
因此回收有效問卷為199 份。有效受訪者輪廓如下：
受訪者 輪廓
年齡
工作 參與層級
企業 行業別 規模
企業
型態
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一、 受訪者年齡：
受訪者199 位中，年齡眾數 50 歲，中位數為 45 歲的企業員工。最年 輕的為21 歲，最年長的有 64 歲，敬請參閱表 2。
表 2：受訪者年齡統計
計算 歲
眾數 50
平均數 43.46
中位數 45
標準差 9.28
最年輕 21
最年長 64
二、 受訪者工作層級：
本次受訪者199 位的工作層級分為五大類及其他，公司決策經營層、
事業經營層、管理層、專業職以及執行者。公司決策經營層的人數最多，
有56 位。 事業經營層有 40 位。管理層的受訪者有 48 位。非管理階層及 其他有 55 位。對公司的決策及事業經營層的受訪者有 106 位，也就是 53.2%的受訪者皆為對企業經營有影響力的企業員工。
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1. 工作行業別：來自 20 種行業別的受訪者有 199 位，其中製造工程 業佔最多 37 位(18.60%)、專業、科學及技術服務業有 27 位(13.50%)、
金融及保險業有 27 位(13.50%)、傳播及資通訊服務業有 20 位 (9.50%)、批發及零售有 18 位(9.00%)以及醫療保健及社會工作服務 有18 位(9.00%)。
2. 企業型態：來自各不同企業型態，受訪者有199 位，私有獨資或 合夥(公司組織，合夥組織，獨資組織)有 77 位(38.60%)、在台上 市/櫃公司有 69 位(34.60%)、外商企業有位 31(15.50%)、公營企 業有7 位(3.50%)、非營利組織有 6 位(3.00%)、社會企業有 4 位 (2.00%)以及其他 (公部門、 學校、公部門、自由業)有 5 位(2.50%)。
3. 營業額範圍：企業規模分析中，營業額有二億以上的有 119 位 (59.70%)、未滿三千萬元有 34 位(17.00%)、八千萬以上未滿二億 有29 位(14.50%)以及三千萬以上未滿八千萬元有 17 位(8.50%)。
受訪者輪廓詳細資料列於表 4，包含所有受訪者所屬的企業及所參與的工 作內容。
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第二節 企業社會責任 熟悉程度
全體受訪者企業員工中完全沒聽過 CSR 概念的有 25 位，比例為 199 位受 訪者中的12.5%。進一步分析「不同工作階層的企業員工」及「來自不同行業」， 對於CSR 的熟悉程度是否有差異。
一、 各階層受訪者對 CSR 的熟悉程度分析：
熟悉程度分數的計算方法：
⚫ 各選項：完全沒聽過：1 分、有聽過，不清楚：2 分、知情，公司 有常在辦活動：3 分、主辦 CSR 活動單位：4 分、非常瞭解，經常 參與相關活動：5 分
⚫ 先每個選項的總得分用權重先「*」總加，以人數「/」
⚫ 例如：知情，公司有常在辦活動。
◼ (72 * 3 = 216) +(67*2 = 134)+(28*5=140)+25+(7*4=28) = 518
◼ 518/199 人次 = 2.603
⚫ 人次單位分數 = 參與熟悉程度得分數/受訪者人數
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各階層受訪者研究中發現，199 位受訪者中，非經營層企業員工對於 CSR 的熟悉程度較低 2.63 分，事業經營層企業員工則在 2.93 居最高及公 司經營層企業員工在 2.77 相對在中間值。分析結果中發現，一般企業員 工的CSR 熟悉程度在全體訪問者的相比低了許多。
二、 來自各不同企業型態的受訪者的熟悉程度分析：
研究發現，199 位受訪者企業員工中，來自外商企業有 31 位，熟悉程 度2.84 分、在台上市櫃公司有 69 位，熟悉程度 3.03 分以及來自私人企業 的有77 位，熟悉程度 2.75 分。詳細熟悉程度的統計運算法如上一段公式：
圖 7：不同企業型態對 CSR 的熟悉程度
2.84
3.03
2.75
不同企業型態對CSR的熟悉度
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四、 受訪者的熟悉程度分析小結：
整體受訪者 199 位而言，來自不同企業型態的企業員工整體對 CSR 熟悉程度不同。不同參與工作階層也用者不同的企業員工對於 CSR 熟悉 程度也都不同。各企業型態及各工作階層的比對結果也是在台上市櫃公司 之公司經營決策層的企業員工對CSR 熟悉程度最佳。 私有獨資或合夥企 業的非經營層企業員工對CSR 熟悉程度最差。
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第三節 企業社會責任 活動經驗
一、 各階層受訪者對 CSR 活動參與比例分析
受訪者所屬企業所邀請內部員工一起參與的 CSR 活動總次數及參與 次數分析中，全體受訪者總和：總次數 816 次中，參與次數為 330 次，參 與比例為 40.4%。依序公司決策層所參與比例為 71. 92%，事業經營層 34.92% 以及非經營層企業員工 31.63%。
本研究中發現，公司決策層所參與比例遠高於非經營層企業員工，比 例甚至到兩倍高，企業員工層員工參與活動的比例不理想。非經營層企業 員工是參與活動的比例為 31.63%，公司決策層參與活動的比例則在 71.92%。
71.92%
34.92%
31.63%
活動參與比例
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95.6%、100.00%)。
表 13：企業型態及工作階層的活動參與比例
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%100.00%120.00%
公司決策經營層
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四、 受訪者的活動參與分析小結：
各階層受訪者對 CSR 活動參與比例分析中，公司經營決策者參與的 比例非常高，甚至到其他階層的兩倍多。不同企業型態的 CSR 活動參與 比例分析中，來自外商的參與比例比在台上市櫃公司高。進一步分析中也 發現，私有獨資或合夥企業之經營層企業員工，對於 CSR 的參與比例最 高。
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SDGs 17項目標不
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聯合國2030 的 SDGs17 項目標，為方便容易比較「重要性」，根據各 選項給於不權重分數。「不清楚相關概念」給於0 分、「非常不重要」給於 1 分、「不太重要」給於 2 分、「普通重要」給於 3 分、「很重要」給於 4 分 以及「非常重要」給於不5 分。換算加總後得以分數。敬請參閱表 15。
表 15：選項權重表格
不清楚相關概念 0
非常不重要 1
不太重要 2
普通重要 3
很重要 4
非常重要 5
聯合國SDGs17 項目標之認知題並非都是「必答題」。受訪者 199 位 中，「良好的健康與福祉」、「教育品質」以及「和平、正義和有力的機 制」是196 人填寫，「海洋生態」是由 195 人填寫，其餘的 13 項題目都 是由 197 人填寫完成。因此，「重要度」換算相加之後填寫人次除於可得 到最後人均重要程度認知指標。
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3.40 3.60 3.80 4.00 4.20 4.40 4.60 4.80 消除貧困
受訪者對SDGs 17項目標-重要程度認知- 依SDGs排序
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受訪者的填寫資料整理後，研究分析發現，全體受訪者來說，SDGs17 項目標裡最重要三項是「乾淨的水跟衛生」、「氣候行動」以及「海洋生 態」。
3.40 3.60 3.80 4.00 4.20 4.40 4.60 4.80 全球夥伴關係
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二、 全體受訪者中，認為最重要的三項：
1. 填答次數：受訪者中，選擇「乾淨的水跟衛生」的次數有多達68 人 次居第一名，「氣候行動」則在第二名 60 人次，「教育品質」在第 三名58 人次選。
2. 排序1：受訪者中，選擇「氣候行動」的次數有多達 27 人次居第一 名，「乾淨的水跟衛生」則在第二名 25 人次，「消除飢餓」在第三 名24 人次選。
3. 排序2：受訪者中，選擇「乾淨的水跟衛生」的次數有多達 27 人次 居第一名，「海洋生態」則在第二名19 人次，「良好的健康與福祉」
及「教育品質」在第三名各有17 人次選。
4. 排序3：受訪者中，選擇「良好的健康與福祉」的次數有多達 23 人 次居第一名，「教育品質」則在第二名 20 人次，「氣候行動」在第 三名20 人次選。
全體受訪者來說，SDGs17 項目標裡最重要前三項是「乾淨的水跟衛 生」、「氣候行動」以及「教育品質」。
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三、 全體受訪者認為最不重要的三項
1. 填答次數：受訪者中，選擇「全球夥伴關係」的次數有多達 75 人 次居第一名，「工業、創新與基礎建設」則在第二名 62 人次，「責 任生產與消費」在第三名 57 人次選。
2. 排序1：受訪者中，選擇「全球夥伴關係」的次數有多達 38 人次居 第一名，「工業、創新與基礎建設」則在第二名 20 人次，「永續 的城市和社區」在第三名 19 人次選。
3. 排序2：受訪者中，選擇「工業、創新與基礎建設」的次數有多達 22 人次居第一名，「責任生產與消費」則在第二名 19 人次，「全 球夥伴關係」在第三名有 19 人次選。
4. 排序3：受訪者中，選擇「和平、正義和有力的機制」的次數有多 達 26 人次居第一名，「責任生產與消費」則在第二名 24 人次，
「工業、創新與基礎建設」在第三名 20 人次選。
全體受訪者來說，SDGs17 項目標裡最不重要排序前三項是「全球夥 伴關係」、「工業、創新與基礎建設」以及「責任生產與消費」。
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四、 受訪者的認知程度分析小結：
全體受訪者來說，SDGs 17 項目標裡最重要排序前三項是「乾淨的水 跟衛生」、「氣候行動」以及「教育品質」。
全體受訪者來說，SDGs17 項目標裡最不重要排序前三項是「全球夥 伴關係」、「工業、創新與基礎建設」以及「責任生產與消費」。
根據企業員工對SDGs 目標的認知，企業可規劃一些活動是跟乾淨水 源相關的，例如保護水資源。世界各國和地區由於氣候和地理環境的不同，
擁有的水資源數量差別很大。無論如何水對任何一個國家都非常重要，現 在很多國家都在大力治理水污染。水是生命之源，也跟人們「食、衣、往、
行」的生理需求有直接關係。活動設計上可以參考讓員工有感的活動。
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第五節 影響企業員工想參與活動之因素
受訪者199 位中的企業員工中，參與活動考量決策及動機都與「活動設計」
相關聯。問卷調查中發現，受訪者想參與活動之動機中，主是包括：活動內容 是否明確是自己想參加、時間上是否可以配合的、以自己的需求、理念及興趣 出發。詳細分析結果如下：
一、 想參與活動之因素：
此題目中想參與活動的因素，調查中預設有18 種困素，題目類型是 可複選題，選項順序則是隨機。其中有活動內容相關的，人情相關的，
工作相關，理念相關的，等等。最多人選的活動因素是「活動內容有意 義/有所學習」及「符合個人理念/興趣/目標」。各有 68 位， 51.10%的有 CSR 經驗的受訪者，第三名為「活動時間可配合」。
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三、 參與活動之因素分類分析：
問卷調查中的想參與活動以及不想參與活動的因素，可分三大類：活 動設計相關、理念相關 及組織設計相關。
1. 活動設計相關：活動內容有意義/有所學習、活動時間可配合、活 動可帶朋友及家人一起參與以及活動內容好玩有趣精彩。企業員工 是依當下這活動的內容，時間及經驗來評估是否要參與活動。問卷 調查中的想參與活動以及不想參與活動的因素可探討規劃並改善
1. 活動設計相關：活動內容有意義/有所學習、活動時間可配合、活 動可帶朋友及家人一起參與以及活動內容好玩有趣精彩。企業員工 是依當下這活動的內容，時間及經驗來評估是否要參與活動。問卷 調查中的想參與活動以及不想參與活動的因素可探討規劃並改善