影響企業員工想參與活動之因素 - 研究結果 - 企業員工對於所屬組織之企業社會責任活動的認知及參與態度

第四章研究結果

第五節影響企業員工想參與活動之因素

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第五節影響企業員工想參與活動之因素

受訪者199 位中的企業員工中，參與活動考量決策及動機都與「活動設計」

相關聯。問卷調查中發現，受訪者想參與活動之動機中，主是包括：活動內容是否明確是自己想參加、時間上是否可以配合的、以自己的需求、理念及興趣出發。詳細分析結果如下：

一、想參與活動之因素：

此題目中想參與活動的因素，調查中預設有18 種困素，題目類型是可複選題，選項順序則是隨機。其中有活動內容相關的，人情相關的，

工作相關，理念相關的，等等。最多人選的活動因素是「活動內容有意義/有所學習」及「符合個人理念/興趣/目標」。各有 68 位， 51.10%的有 CSR 經驗的受訪者，第三名為「活動時間可配合」。

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三、參與活動之因素分類分析：

問卷調查中的想參與活動以及不想參與活動的因素，可分三大類：活動設計相關、理念相關及組織設計相關。

1. 活動設計相關：活動內容有意義/有所學習、活動時間可配合、活動可帶朋友及家人一起參與以及活動內容好玩有趣精彩。企業員工是依當下這活動的內容，時間及經驗來評估是否要參與活動。問卷調查中的想參與活動以及不想參與活動的因素可探討規劃並改善活動設計，更可符合社會及企業員工所期待。敬請參閱表 21。

表 21：想參與活動之因素：活動設計相關

答案選項 (活動設計相關) 填答次數百分比

活動內容有意義/有所學習 68 51.10%

活動時間可配合 49 36.80%

活動可帶朋友及家人一起參與 35 26.30%

活動內容好玩有趣精彩 25 18.70%

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2. 認知理念個性相關：認知理念與企業員工的價值觀對關係。符合個人理念/興趣/目標、符合教育子女的目標或是隨性沒特別的理由來評估是否要參與活動。敬請參閱表 22。

表 22：想參與活動之因素：認知理念個性相關

答案選項 (認知理念個性相關) 填答次數 百分比

符合個人理念/興趣/目標 68 51.10%

沒特別理由，想去就去 32 24.00%

符合教育子女的目標 23 17.20%

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3. 組織環境相關：這類的因素與組織或環境等這些外在因素相關。

也是為了職涯發展相關的動機，是否對工作有直接或是間接的幫助，是否跟工作績效或是部門主管要求，來決定是否要參與活動。敬請參閱表 23。

表 23：想參與活動之因素：組織環境相關

答案選項 (組織環境相關) 填答次數 百分比

同事互動培養團隊默契 38 28.50%

提供激勵措施(福利) 21 15.70%

與公司績效綁定 20 15.00%

可多認識跨部門同仁 19 14.20%

主辦單位或表演是自己的單位 19 14.20%

想往 CSR 領域發展 14 10.50%

能增加部門能見度 12 9.00%

同事推薦 9 6.70%

能與最高領導有深入認識的機會 7 5.20%

其他 5 3.70%

同儕壓力 3 2.20%

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l C h engchi U ni ve rs it y 第五章結論與建議

第一節結論

隨著永續發展思維及聯合國的積極推動之下，世界各國對企業社會責任

（Corporate Social Responsibility, 簡稱 CSR）的意識慢慢崛起。企業社會責任 CSR 的永續目標，不再只是已開發國家才有的思維，也不再是為了表面的企業形象而施行。開發中的世界各國開始加入專注CSR 的行列。台灣來說，企業對 CSR 的重視程度有增加的現象。研究文獻中觀察發現，近年來台灣企業製作 CSR 報告書量逐年漸漸成長中。聯合國的SDGS 2030 年 17 項目標被世界各個國家認同之後，下一步就是需要各個國家企業要主要執行。企業將成為全球永續發展的重要角色，企業內部員工則是企業營運中最重要的利害關係人。若台灣政府及台灣企業要確實施行 CSR 目標，企業員工會是非常重要的角色。但現階段，企業對於企業內部員工的CSR 相關認知及發展方向大多都是不太清楚不夠明確。

近年來，世界各國的專家學者們對 CSR 的研究主題越來越多元化，並且研究內容也是越來越深入。過去CSR 相關的研究中，常看到的研究主題大部份都是以企業本身或是企業領導人為主，觀察企業的CSR 效益、企業對 CSR 認知、

CSR 相關投資及企業施行 CSR 的動機等等。但較少有研究主題的面向是「企業內部的員工」。本研究的目的是協助台灣企業「自我察覺」企業內部企業社會責

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工對於CSR 熟悉程度及企業員工 CSR 活動實際參與比例並無直接關聯性。熟悉程度提升之後員工要認同才有機會提升參與程度以及改善其參與態度。

聯合國SDGs 17 項目標為主的環境議題相關調查中發現，企業員工對於 CSR 的認知較為集中，在乎CSR 目標議題都是相似。企業員工認為的最重要議題為

「乾淨的水跟衛生」、「氣候行動」以及「海洋生態」。觀察發現，這些都是貼近自己生活需求的相關議題。尤其四面環海常有颱風產生的海島型國家的台灣，

企業員工的認知中「飲用水」、「天氣」及「海洋」有關的目標都是較為重要，

這樣的調查結果是理所當然。

企業員工參與 CSR 活動的影響因素及動機都是多樣化。主要分為工作績效發展相關、個人興趣理念相關及活動設計相關。各種因素分析中，調查發現是活動設計相關的因素影響比例則最高。活動時間安排、活動地點安排、等活動設計相關的因素影響企業員工參與活動。

最後，本研究成果除可提供學術界作為未來研究之考量，亦可提供台灣企業發展員工認知及CSR 活動方法之考量。企業應如何將其 CSR 納入企業的經營與管理機制之中與核心價值活動結合，更是能和企業之目的、願景、使命、策略以及企業文化一致性。企業全體員工對CSR 的認知以及熟悉程度會影響企業文化以及對CSR 的行為與程度。員工參與程度高，企業所辦的 CSR 活動的效益也就越高。CSR 活動越接近企業的核心能力及現有商業價值活動，可用資源

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本次調查中，最多影響企業員工的參與因素是「活動設計」相關，活動時間安排、活動地點安排以及活動內容是否符合個人理念及興趣，等等。根據影響因素分析結果，企業在舉辦CSR 活動邀請企業內部員工參與時可作為參考。除了在工作職場中讓企業員工全員明瞭商業活動如何影響環境社會，透過像CSR 這類非正式的活動，企業能多宣傳一些公司的願景及目標。同時能提升企業員工之間及跨部門之間的凝聚力、提高的生產率和質量、改善的品牌形象和聲譽、

增強的客戶忠誠度和降低企業財務風險。

2020 年的 5G 聯網技術已到成熟階段。未來十年的 2030，AI、大數據及物聯網技術將被大量運用。2020 年初 COVID-19 疫情的促進之下，各企業及國家對數位運用更加重視，並參與積極規劃。相信不久的將來，巨量資料Big Data 漸漸改變人類生活需求、經濟循環週期、工作方式以及市場規模大小。本次主要研究調查方式是採抽樣隨機式問卷方法進行。隨著大數據的時代來臨，不久的將來就能透過龐大的母體資料進行研究調查，有這些資料就可以取代抽樣調查方式。Big Data 數據研究是樣本等同就是母體資料，能精準的分析資料，提供有效的資訊，將可有更精確的企業員工的行為分析資訊。

從前，台灣企業是都以應因供應商要求而實行 CSR 活動。近年來，慢慢從過往環保法規遵循及單純的資金援助，漸漸提升為價值共享，再不斷擴展自身的影響力。有AI 的快速發展，2020 到 2030 年人類的生活將改變，人與人之間的相處及企業發展會有很大差異。若為10 年後的 2030 年 SDGS 目標而準備，

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活動，提升企業員工對CSR 活動的參與的比例。透過參加活動的過程，提升企業員工對CSR 的認知。企業員工的 CSR 認知到提升認同理念時，企業將具有內化的CSR 企業文化。企業將有效利用資源，能與環境社會「共生共好，共享共利共贏」，並創造整體社會共同利益最大化的環境。

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參考文獻

Porter, Kramer. (2006 年 12 月 1 日). Strategy and Society : The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility. 擷取自 Havard Business Review:

https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0000095.html

企業社會責任. (2020 年 05 月). 企業社會責任. 擷取自 MBA 智庫。百科:

https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E8%B4%A3%E4%BB

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行政院農委會. (2016). 聯合國 2030 永續發展目標(SDGs)簡介. 擷取自行政院農委會:

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http://finance.people.com.cn/BIG5/1045/4620178.html

林珮萱. (2017 年 08 月 18 日). 搞懂 CSR 關鍵 20 問一次解答. 擷取自遠見:

https://www.gvm.com.tw/article/39488

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附件一：問卷流程

第一部份

樣本輪廓

第二部份

企業社會責任活動經驗

第三部份

企業社會責任

的認知

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7.

您所屬的組織/企業過去一年內邀請員工一起參與的 CSR 活動嗎?

選項(choose one of )

⚫ 時常有

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