結論

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N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y 第五章 結論與建議

第一節 結論

隨著永續發展思維及聯合國的積極推動之下，世界各國對企業社會責任

（Corporate Social Responsibility, 簡稱 CSR）的意識慢慢崛起。企業社會責任 CSR 的永續目標，不再只是已開發國家才有的思維，也不再是為了表面的企業形象而 施行。開發中的世界各國開始加入專注CSR 的行列。台灣來說，企業對 CSR 的 重視程度有增加的現象。研究文獻中觀察發現，近年來台灣企業製作 CSR 報告 書量逐年漸漸成長中。聯合國的SDGS 2030 年 17 項目標被世界各個國家認同之 後，下一步就是需要各個國家企業要主要執行。企業將成為全球永續發展的重要 角色，企業內部員工則是企業營運中最重要的利害關係人。若台灣政府及台灣企 業要確實施行 CSR 目標，企業員工會是非常重要的角色。但現階段，企業對於 企業內部員工的CSR 相關認知及發展方向大多都是不太清楚不夠明確。

近年來，世界各國的專家學者們對 CSR 的研究主題越來越多元化，並且研 究內容也是越來越深入。過去CSR 相關的研究中，常看到的研究主題大部份都 是以企業本身或是企業領導人為主，觀察企業的CSR 效益、企業對 CSR 認知、

CSR 相關投資及企業施行 CSR 的動機等等。但較少有研究主題的面向是「企業 內部的員工」。本研究的目的是協助台灣企業「自我察覺」企業內部企業社會責

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工對於CSR 熟悉程度及企業員工 CSR 活動實際參與比例並無直接關聯性。熟 悉程度提升之後員工要認同才有機會提升參與程度以及改善其參與態度。

聯合國SDGs 17 項目標為主的環境議題相關調查中發現，企業員工對於 CSR 的認知較為集中，在乎CSR 目標議題都是相似。企業員工認為的最重要議題為

「乾淨的水跟衛生」、「氣候行動」以及「海洋生態」。觀察發現，這些都是貼近 自己生活需求的相關議題。尤其四面環海常有颱風產生的海島型國家的台灣，

企業員工的認知中「飲用水」、「天氣」及「海洋」有關的目標都是較為重要，

這樣的調查結果是理所當然。

企業員工參與 CSR 活動的影響因素及動機都是多樣化。主要分為工作績效 發展相關、個人興趣理念相關及活動設計相關。各種因素分析中，調查發現是 活動設計相關的因素影響比例則最高。活動時間安排、活動地點安排、等活動 設計相關的因素影響企業員工參與活動。

最後，本研究成果除可提供學術界作為未來研究之考量，亦可提供台灣企業 發展員工認知及CSR 活動方法之考量。企業應如何將其 CSR 納入企業的經營 與管理機制之中與核心價值活動結合，更是能和企業之目的、願景、使命、策 略以及企業文化一致性。企業全體員工對CSR 的認知以及熟悉程度會影響企業 文化以及對CSR 的行為與程度。員工參與程度高，企業所辦的 CSR 活動的效 益也就越高。CSR 活動越接近企業的核心能力及現有商業價值活動，可用資源

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