企業員工對於所屬組織之企業社會責任活動的認知及參與態度 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學商學院經營管理碩士學程(EMBA) 全球企業家組碩士學位論文. 企業員工對於所屬組織之企業社會責任活動的治. 政. 大認知及參與態度立. ‧ 國. 學. Employee's Cognitions and Altitudes toward Corporate Social. ‧. Responsibility Activities of Organization. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 指導教授：別蓮蒂博士研究生：陳秋媚撰. 中華民國一 0 九年六月. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(2) 謝辭首先感謝我的指導老師「別蓮蒂教授」。第一學期第一門上課時所幸認識老師，當學期就預約懇請老師指導論文。感謝老師包容我的任性及隨興。指導我這個外國人，老師是非常辛苦。若非有老師超高效率的支援及細心指導，本論文很難在極短時間內完成。撰寫時間雖短，過程中等同多研習一門課程，受益良多，也是兩年中最大收穫之一。萬分感謝。. 政治大貴建議讓本論文更加完整。感謝導師郭炳伸教授的環境與企業經營課程，讓我對立. 感謝口試委員鄭宇庭老師及沈永正老師蒞臨指導，在口試過程中所給予的寶. ‧ 國. 文研究收集問卷時提供建議及幫忙填寫問卷的大家。. 學. 社會環境及企業經營有正確連結的認知，對 CSR 有興趣有想法的態度。感謝論. ‧ sit. y. Nat. 感謝幫忙寫推薦書的黃家齊副院長、劉明雄學長、陳靜婷學姐、楊永慶先生. io. er. 及高聖亮先生。謝謝促使我、鼓勵我考 EMBA 的，科 32 及科 33 的學長姐們。. al. n. iv n C hengchi U 衷心感謝兩年期間教導我的政大老師們與同學們的包容及鼓勵。感謝長官與家人的支持。感謝當年的自己願意回學校讀商學院，學習不一樣的領域，才得有充實且愉快的兩年。. 萬分感謝。我愛大家。. 陳秋媚. 謹誌於. 中華民國 109 年 6 月 II. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(3) 摘要. 從經營的角度，企業經營是為創造利潤。能讓股東有資本收益，能讓員工有基本收入。隨著永續思維的崛起，企業社會責任( Corporate Social Responsibility; CSR) 在未來社會是企業永續經營的策略方向。在國際趨勢與聯合國的推動下，聯合國 SDGS 17 項目標已經被世界各國政府認同。聯合國、各國政府、各大企業及企業員工就是相互影響的利害關係人及重要夥伴。近年來，台灣企業執行 CSR 報告數量也逐漸成長中。過去的研究中，大多都是注重在 CSR 投資、企業. 政治大. CSR 效益等，少有研究是針對企業員工的 CSR 認知及參與態度。企業若要建立. 立. CSR 共享價值的企業文化，須有員工認同並一起參與才能有效利用資源。. ‧ 國. 學 ‧. 透過網路調查問卷，訪問來自不同 20 種行業別的參與各工作階層的企業員工 199 位，研究期間為 2020/5/22 至 2020/6/6。藉由分析，了解企業員工對於 CSR. y. Nat. n. er. io. al. sit. 的熟悉程度、認知、參與意願及動機。. Ch. i Un. v. 研究顯示，各階層企業員工對企業責任活動不同的熟悉認知程度，會影響其. engchi. 參與態度。非經營層級的企業員工活動參與率比例較低。而影響企業員工選擇 CSR 活動的因素也都是源自於「自己」，依自己的認知以及理念作為考量因素。. 藉由此分析，企業可以了解內部員工參與的動機，策略性的設計活動，以同樣成本及時間達成更有效益的 CSR 活動。讓企業創造更優質的社會環境生態系，員工、企業與環境社會都能得到共贏，進而達到整體社會共同利益的最大化。. 關鍵字：企業社會責任、企業社會責任認知、企業社會責任活動、創造共享價值 III. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(4) Abstract From business perspective, all are about creating profits for all stakeholders, the basic of Corporate Social Responsibility (CSR). In recent years, CSR becomes the key strategy for the business. The 2030 Agenda for Sustainable Development, the 17 SDGs are developed and being developed by all UN members. In Taiwan, the quantity of CSR reports is also increasing year by year. Employees are the one of the most important partners of the enterprise, which are the partners of governments. If an enterprise wants. 政治大 together, effectively using of resources and creating shared value. Loads of researches 立 to establish CSR shared values thoroughly, also needs the employees to participate. ‧ 國. 學. are focused on CSR benefits, corporate motivation, CSR investments etc. Little is about the perceptions and attitudes of employees.. ‧ sit. y. Nat. By the online questionnaire, 199 employees from 20 industries from various job. al. er. io. levels were investigated to study the employees' CSR awareness, willingness to. v. n. participate, and motivations. The period was from 2020/5/22 to 2020/6/6.. Ch. engchi. i Un. Employees have different levels of familiarities, cognitions, and attitudes towards CSR activities. Ordinary employees also have a low participation rate in CSR activities. The reasons why they selected the activities are also derived from activities, based on their own cognition. We can learn the motivation of employees, then study how to create the shared value for a better social environment.. Keywords: Corporate Social Responsibility, CSR Awareness, CSR Activities, Creating Shared Value IV. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(5) 目錄摘要............................................................................................................................... III Abstract ........................................................................................................................IV 目錄................................................................................................................................V 表次..............................................................................................................................VII 圖次.............................................................................................................................VIII 第一章. 緒論............................................................................................................ 1. 第一節. 研究背景............................................................................................ 1. 第二節. 研究動機與目的 ............................................................................... 3. 文獻回顧.................................................................................................... 8. 學. 第二章. ‧ 國. 第三節. 政治大研究流程............................................................................................ 5 立企業社會責任(CSR) ......................................................................... 8. 第二節. 環境、社會和公司治理 (ESG) ..................................................... 13. 第三節. 聯合國 2030 永續發展目標(SDGs) ............................................... 14. 第四節. 共享價值.......................................................................................... 16. y. sit. er. io. al. iv n C hengchi U 研究架構.......................................................................................... 17. 研究方法.................................................................................................. 17. n. 第一節. Nat. 第三章. ‧. 第一節. 第二節. 設計問卷.......................................................................................... 19. 第三節. 資料蒐集程序 ................................................................................. 24. 第四章. 研究結果.................................................................................................. 26. 第一節. 受訪者輪廓 ..................................................................................... 26. 第二節. 企業社會責任熟悉程度 ................................................................. 31. 第三節. 企業社會責任活動經驗 ................................................................. 40. 第四節. 企業社會責任認知程度 ................................................................. 45. 第五節. 影響企業員工想參與活動之因素 ................................................. 55 V. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(6) 第五章. 結論與建議 ............................................................................................. 62. 第一節. 結論.................................................................................................. 62. 第二節. 建議及討論 ..................................................................................... 65. 參考文獻...................................................................................................................... 68 附件一：問卷流程...................................................................................................... 69 附件二：問卷內容...................................................................................................... 70 第一部份：基本資料.......................................................................................... 70 第二部份：CSR 的經驗相關題 ......................................................................... 73 第三部份：對 CSR 的認知 ................................................................................ 78. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. VI. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(7) 表次表 1：聯合國 SDGS 永續發展目標 ..................................................................................................... 15 表 2：受訪者年齡統計......................................................................................................................... 27 表 3：受訪者年齡分布及參與工作層 ................................................................................................. 28 表 4：受訪者所屬的企業及所參與的工作內容 ................................................................................. 30 表 5：受訪者對 CSR 的熟悉程度 ....................................................................................................... 32 表 6：不同企業型態的企業員工對 CSR 的熟悉程度 ....................................................................... 34 表 7：外商企業各階層企業員工的熟悉程度 ..................................................................................... 35. 政治大表 9：私有獨資或合夥企業各階層企業員工的熟悉程度 ................................................................. 37 立表 8：在台上市上櫃公司各階層企業員工的熟悉程度 ..................................................................... 36. ‧ 國. 學. 表 10：非營利組織、公營企業、社會企業、其他企業各階層企業員工的熟悉程度 ................... 38 表 11：各階層受訪者對 CSR 活動參與比例 ..................................................................................... 41. ‧. 表 12：各企業型態中企業員工對 CSR 活動參與比例 ..................................................................... 42. sit. y. Nat. 表 13：企業型態及工作階層的活動參與比例 ................................................................................... 43. io. er. 表 14：受訪者對 SDGS17 項目標的認知百分比 ............................................................................... 45. al. iv n C hengchi U 表 16：受訪者認知：SDGS 17 項目標 ............................................................................................... 47 n. 表 15：選項權重表格........................................................................................................................... 46. 表 17：受訪者認知：最重要的前三名排序圖 ................................................................................... 51 表 18：受訪者認知：最不重要的前三名排序圖 ............................................................................... 53 表 19：受訪者想參與活動之因素 ....................................................................................................... 56 表 20：受訪者不想參與活動之因素 ................................................................................................... 57 表 21：想參與活動之因素：活動設計相關 ....................................................................................... 58 表 22：想參與活動之因素：認知理念個性相關 ............................................................................... 59 表 23：想參與活動之因素：組織環境相關 ....................................................................................... 60 表 24：受訪者企業 CSR 活動過去一年如何推廣方法 ..................................................................... 61. VII. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(8) 圖次圖 1：台灣近三年：CSR 報告書量 ...................................................................................................... 2 圖 2：研究流程 ...................................................................................................................................... 7 圖 3：本研究架構圖：參與活動之因素 ............................................................................................. 18 圖 4：個人及企業基本資料................................................................................................................. 20 圖 5：受訪者輪廓分類......................................................................................................................... 26 圖 6：受訪者對 CSR 熟悉程度 ........................................................................................................... 32. 政治大圖 8：各階層受訪者對 CSR 活動參與比例 ....................................................................................... 40 立圖 7：不同企業型態對 CSR 的熟悉程度 ........................................................................................... 33. ‧ 國. 學. 圖 9：企業型態及工作階層的活動參與比例 ..................................................................................... 43 圖 10：受訪者對 SDGS 17 項目標-重要程度認知- 依 SDGS 排序 ................................................... 48. ‧. 圖 11：受訪者對 SDGS 17 項目標-重要程度認知- 依重要度排序 .................................................. 49. sit. y. Nat. 圖 12：受訪者認知：最重要的前三名排序圖 ................................................................................... 51. io. n. al. er. 圖 13：受訪者認知：最不重要的前三名排序圖 ............................................................................... 53. Ch. engchi. i Un. v. VIII. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(9) 第一章. 第一節. 緒論. 研究背景. 隨著永續思維的崛起，企業社會責任 (Corporate Social Responsibility; CSR) 在現今社會裡已成為全世界的目標。且具有極高的商業潛力，也是企業永續經營的「策略關鍵」。成功的企業需要一個健康的社會。同時，一個健康的社會也需要好的企業。從經營的角度，財務健康是企業最基本的責任，有創造收益，. 政治大. 讓股東有資本收入，員工有薪資收入，並創造社會價值。創造正向的社會循環。. 立. 這是最基本的企業社會責任。. ‧ 國. 學. 今年 2020 年是最特別的一年。全世界地球人共同的最大危機就是 COVID-. ‧. 19 疫情。疫情的來臨考驗就是地球人的免疫力,，關於個人的健康、企業的健康、. Nat. sit. y. 社區的健康及國家的健康。企業的健康的包括著企業與員工的關係、供應商之. n. al. er. io. 間的關係、客戶與企業的關係是否正常，有健康與否，決定著影響衝擊的程度。. i Un. v. 各項關係中的依賴於信任程度，也是決定企業是否有免疫力。從這個角度來看，. Ch. engchi. 企業的健全取決於相信它已經與各種 Stakeholders 建立良好關係。透過 CSR 活動，企業可以加強與這些 Stakeholders 的信任及加強客戶忠誠度。尤其是在這種肺炎疫情流行困難時期，可降低企業對經濟不景氣的敏感性。實證研究結果顯示疫情時期，在企業社會責任活動上投入更多的企業在股價表現上比沒投入的企業要好得多。社會責任投資(Social Responsibility Investment; SRI)自然也成為了各大投資機構會關注的議題。越來越多的學術研究在探討，也在實證中發現企業社會責任的重要性。. 1. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(10) 聯合國、各國政府、各大企業及企業員工就是層層相互影響的利害關係人及重要夥伴。聯合國的政策需要各國政府支持，各國政府需要企業的資助及支援。國際趨勢及聯合國的推動下聯合國的 2030 年 SDGS 17 項的目標已明確，以被世界各國政府已經同意。因為企業是政府的最重要的夥伴，下一步就是企業要開始實行。員工是企業最重要的利害關係人之一，企業要推動理念及企業文化是需要企業員工一起加入合作。在台灣，依公司法第一條，宣稱所謂「公司」不再只是「以營利為目的之社團法人」而是「增進公共利益之行為，以善盡其社會責任」。台灣企業做 CSR 報告書量也逐漸成長中。2017 年時 371 份，2018 年來到 380 份及 2019 年的報告有到 395 份。請參閱圖 1：台灣近三年：CSR 報告書量。. 政治大. 立. ‧ 國. 學 ‧. 395 380371. 101 118101. n. al. C 19h. 29. er. io. sit. y. Nat. 400 350 300 250 200 150 100 50 0. 台灣近三年 - CSR報告書量. 25 11. 10 7. 7. 10 en g c7 h i 3. ni 0 U 1. 2. v. 0. 0. 0. 0. 0. 1. 0 1. 2017 2019. 圖 1：台灣近三年：CSR 報告書量. 資料來源：https://csrone.com/data-analysis. 2. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(11) 第二節. 研究動機與目的. 本文主要研究目的是企業員工對於企業社會責任的認知及參與態度。主要探討如何讓企業社會責任活動可成為有效用並讓所有參與者認同及想再參與的活動。. 在國際 CSR 趨勢的推動下，台灣企業也在慢慢投入 CSR 的行列中，近三年台灣企業做 CSR 報告書量也在成長中。尤其是有影響力的大型企業更是可以發. 政治大期執行永續的 CSR 活動，而非只是公關的宣傳活動。企業從「追求利潤」觀念立. 揮對社會的強大影響力。大企業在資金或是人才等資源上相對豐富，可規劃長. ‧ 國. 學. 改變成「利人利己，共享共贏」的觀念。. ‧. 所以，企業主、大股東及高階經理人等等的企業決策層的領導人，再也不能. sit. y. Nat. 只專注在經濟面的「企業經營策略」。必須時刻關注環境及社會問題。觀察企業. io. al. er. 進行 CSR 活動所表現出來的績效能不能為企業帶來相對的 CSR 效益。同樣地. v. n. 企業領導人與企業文化也是該多配合世代社會符合社會期待的目的而做調整。. Ch. engchi. i Un. 從企業主的角度 CSR 常常被提及的動機就是供應商要求、客戶需求以及為了符合地區政府以及企業所在地政府法規、提升員工士氣及提升品牌形象。員工是企業的關鍵利益相關者之一，也該讓員工知道在履行企業社會責任方面是具有重大的意義。企業可以設計各種各樣的活動讓員工多多參與。企業員工的角度，參與 CSR 活動的動機則有工作績效、跨部門聯誼及個人理念。企業若能清楚員工的理念或參與動機，CSR 活動會有意義，更有效益。. 3. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(12) 相信許多企業內部組織在舉辦 CSR 活動邀請員工一同參與時都有面臨一些障礙，包括溝通不暢、企業社會責任文化的薄弱、企業社會責任與企業和個人目標的戰略缺乏一致性。本研究目的為探討企業員工的 CSR 的認知及參與態度。希望能幫助企業多了解企業員工的實際需求，能規劃符合該企業員工需求的 CSR 活動，進而達到可提升 CSR 認知及參與活動的動機。從組織設計規劃或要求參與才願意參與 CSR 活動，到而非組織性的要求，是個人理念而想參與 CSR 活動。漸漸可成為因為認同 CSR 重要性，因為參與感到從心裡認同的企業員工。最終可成為企業社會責任的認知是內化在企業組織的文化裡。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 4. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(13) 第三節. 研究流程. 本研究主要採用隨機對象，網路填寫問卷之方式。藉由問卷，觀察各大企業的員工對企業社會責任的認知及參與態度、CSR 活動參與動機及不參加的因素。同步觀察企業對於企業社會責任活動的重視程度、資源的分配及動機。. 實施流程分為設定主題、蒐集文獻資料、設計問卷、訪問蒐集、資料分析、及撰寫論文報告。分述如下：. 立. 一、設定主題. 政治大. ‧ 國. 學. 企業主辦邀情員工參加的 CSR 活動及企業內部員工參與動機為建構. ‧. 研究的主要架構。並經指導教授指導、多次修正，確認研究主題。. sit. n. al. er. io. 蒐集文獻資料. y. Nat. 二、. Ch. engchi. i Un. v. 蒐集國內外 CSR 相關定義文獻資料以及 CSR 活動相關資料。訪談網路問卷專家們多次。再利用國立政治大學圖書館及全國博碩士論文資料收集並研讀書籍及文獻。網路期刊中，哈佛商業評論期刊是主要收集資料來源之一。收集分類整理準備撰寫論文報告。. 5. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(14) 三、設計問卷. 選擇透過 SurveyCake 制作問卷以便日後分析。選定不同領域不同年齡層的企業員工受訪者，進行預先測試，對題目進行篩選或多次修正，確保品質。預試的問卷，經篩選及修正題目，編製正式問卷。. 四、訪問蒐集. 政治大. 透過「個人臉書平台」分享、「臉書社群」分享及「Line 社群」上發. 立. 放問卷連結，開放填寫。. ‧ 國. 學. 五、資料分析. ‧ y. Nat. er. io. sit. 等問卷回收後，檢視問卷並予以分類，再進行資料分析，以統計檢定研究假設，並統計研究結果。. n. al. 六、撰寫報告. Ch. engchi. i Un. v. 將研究結果寫成報告論文，提出研究結論與建議並完成研究報告。. 6. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(15) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 圖 2：研究流程. 7. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(16) 第二章. 第一節. 文獻回顧. 企業社會責任(CSR). 一、簡介. 企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱 CSR）是指組織及企業除了追求股東（stockholders）的最大經濟面向的利益之外，還必須. 政治大. 同時兼顧到其他利害關係人（stakeholders）的權益。利害關係人包括員工、. 立. 消費者、供應商、社區與環境等等。所謂企業社會責任主要解決的幾個關. ‧ 國. 學. 鍵面向是：企業治理、企業承諾、環境永續以及社會參與。進而達成各項. ‧. 有利且量化有感的環境管理、生態效率、負責任的採購、利益相關者的參與、勞工標準和工作條件、員工與社區的關係、社會公平、性別平衡、. y. Nat. er. io. al. n. 二、. sit. 人權、善政和反腐敗措施 (顏和正, 2019)。. ni Ch CSR 發展的歷史背景 U engchi. v. 企業社會責任 CSR 的概念是日新月異。已開發國家在工商業發展上達到一定成熟度之後、開始思考企業自身與環境、社區、勞動等之間的因果關係。1999 年 1 月，在瑞士達沃斯世界經濟論壇上，聯合國秘書長安南提出了「全球協議」，並於 2000 年 7 月在聯合國總部正式啟動。該協議號召公司遵守在人權、勞工標準和環境方面的九項基本原則，其內容是 (企業社會責任, 2020)：. 8. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(17) 1.. 企業應支持並尊重國際公認的各項人權。. 2.. 絕不參與任何漠視和踐踏人權的行為。. 3.. 企業應支持結社自由，承認勞資雙方就工資等問題談判的權力。. 4.. 消除各種形式的強制性勞動。. 5.. 有效禁止童工。. 6.. 杜絕任何在用工和行業方面的歧視行為。. 7.. 企業應對環境挑戰未雨綢繆。. 8.. 主動增加對環保所承擔的責任。. 立. 政治大. n. y. sit er. io. 9.. ‧. ‧ 國. 學. Nat. al. Ch. 鼓勵無害環境科技的發展與推廣。. engchi. i Un. v. 分析這九項原則，從企業內部看，就是要保障員工的尊嚴和福利待遇。從外部看，就是要發揮企業在社會環境中的良好作用。總起來說，企業的社會責任可分為經濟責任、文化責任、教育責任、環境責任等幾方面。. 自從 1980 年代以來、經濟全球化的發展各國的勞資關係處於極其不平衡的狀態。勞動權利的保護已成為全球性關注的社會問題。社會責任問題也已成為公眾關注的焦點。當時，西方國家尤其是英國和美國，一開始認為政府應降低社會福利的成本和責任、並賦予企業更多的社會責任。在 9. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(18) 這種背景下、CSR 是從歐美已開發國家發起的、並逐漸演變成世界潮流。為了實現快速的經濟發展、發展中國家往往在起步階段就降低了對環境保護的要求、對勞動工資和權利的保護相對較低、從而吸引了許多跨國大型企業擴大生產和銷售的觸角。但是採用的環境保護和勞資關係等政策往往與其母國存在嚴重差距。近年來、CSR 的概念逐漸發展和成熟、世界的關注點已逐漸從已開發國家轉移到發展中國家。許多國際官方組織和地區性非營利組織都致力於在發展中國家推廣 CSR 概念和原則。將 CSR 的要求提升到跨國企業和本地企業的經營理念和基本價值。世貿組織會議於 1999 年底在西雅圖舉行、遇到了勞工、人權和環境保護方面的反全球化鬥. 政治大. 爭、促使當時的聯合國秘書長科菲•安南決定提議將公共和私營部門結合. 立. 起來、國際組織要求企業執行 CSR 全球運營原則、因此「全球契約」. ‧ 國. 學. （Global Compact）的推出可以說是 CSR 發展過程中的重要里程碑。 (林. ‧. 珮萱, 2017). y. Nat. n. er. io. al. 1.. Ch 一般性的社會問題：. sit. 三、企業執行 CSR 處理社會問題優先順序. engchi. i Un. v. ⚫. 不會受到企業營運的嚴重衝擊，也不會影響到長期競爭力。. ⚫. 企業會用「回應式的 CSR」，當優良企業公民，有時捐贈物資或是幫助社會，並處理利害關係人關心的社會議題。. 2.. 價值鏈對社會的影響：. ⚫. 會受到企業營運價值鏈活動很大的影響。. 10. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(19) ⚫. 企業盡量降低價值鏈活動對社會造成的傷害，改造價值鏈活動來造福社會，力同時強化企業策略。. 3.. 競爭環境裡的社會議題：. ⚫. 外在環境裡的社會議題，會對企業在營運地的競爭力造成重大影響。. ⚫ 規劃策略性的慈善活動，借力使力改善競爭環境裡的重要地位。. 政四、 CSR 的各種永續思維體系. 治. 立. 大. ‧ 國. 學. 除了企業社會責任（Corporate social responsibility, CSR）之外有多少名. y. Nat. sit. io. ESG 原則（Environmental, Social and Corporate governance, ESG）。. n. al. er. 1.. ‧. 詞圍繞者 CSR 這項議題： (綠學院, 2020). Ch. i Un. v. 2.. 綠色投資、綠色企業。. 3.. 聯合國責任投資原則（The Principles for Responsible Investment, PRI）。. 4.. 社會責任投資（Sustainable & Responsible Investment 或 Socially responsible investment, SRI）、影響力投資（Impact investment, II）。. 5.. 聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals，SDGS) 。. engchi. 11. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(20) 以上與 CSR 相關的多項議題中，本研究關注企業員工對 CSR 的認知及態度，因此選擇貼近企業員工生活的兩項項目來做進一步做介紹及研究探討分析。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 12. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(21) 第二節. 環境、社會和公司治理 (ESG). ESG、即環境、社會和公司治理、（Environment、Social Responsibility、 Corporate Governance）。早期 CSR 是以慈善公益為主，主要幫助社會上弱勢的族群，但今天的 CSR 早已超越此範圍。西方的企業家不喜歡各界只談企業的社會責任，而是希望各界能多關注企業在獲利、社會與環境上 3 個面向的責任。換句話說，企業成立的宗旨在創造股東權益，財務責任為企業所有責任之首，但是要獲利必須取之有道，還需兼顧社會與環境上的責任。隨著外部環境的變. 政治大就必須扣緊風險辨識與管理、機會開發與掌握，才能夠突破重圍展現優勢。環立. 遷與世界發展的潮流，企業經營勢必得與時俱進，所以要能夠善盡企業責任，. ‧ 國. 學. 境（E）、社會（S）與公司治理（G）的挑戰，於是 CSR 在蛻變為 CR 後，再逐漸演變成 ESG 項明確的領域，而其中治理不僅在於傳統的公司治理，而是. io. er. 環境永續 E：氣候變遷、可持續性的資源。. sit. y. Nat. ⚫. ‧. 包括 CSR 與企業永續的治理 (顏和正, 2019)。. al. n. iv n C hengchi U S：多元化、人人平等、保護消費者。. ⚫. 社會參與. ⚫. 公司治理 G：組織設計、員工互動、高階主管薪酬、員工薪酬、等等。. 13. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(22) 聯合國 2030 永續發展目標(SDGs). 第三節. 一、簡介. 永續發展目標 (Sustainable Development Goals, SDGS)是 2015 年聯合國所訂定的一系列的永續發展目標。自從 2016 一直持續到 2030 年。內包含 17 個永續發展目標、169 個細項目標和 230 個指標。永續發展議程以八項千禧年發展目標 (Millennium Development Goals, MDGs)為基礎、然. 政治大. 而這也代表著世界願景與發展方式的轉變 (行政院農委會, 2016)。分別是：. 立. 普遍性(universal) ：2030 年議程將納入發展中國家。. 2.. 不可分割性(individual) ：此為整合性的目標、沒有任何的目標與其. ‧. ‧ 國. 學. 1.. Nat. n. al. er. io. sit. y. 他目標分開、且都需要全面性和參與性的方法。. 3.. 4.. i Un. v. 永續性、且將整合經濟、社會與環境等三個面向。. Ch. engchi. 旨在消除貧困和飢餓、同時可永續地管理自然資源。. 14. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(23) 二、理想及目標. 聯合國糧食及農業組織（糧農組織）願意支持各國、並與合作夥伴同努力實現永續發展目標。「2030 年議程」包括 17 項永續發展目標和 169 個細項目標、即各國採取行動在 2030 年底終結世界貧困和飢餓 (行政院農委會, 2016)。. 表 1：聯合國 SDGs 永續發展目標. 目標一：消除貧窮. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 消除各地一切形式的貧窮消除飢餓，達成糧食安全，改善營養及促進永目標二：消除飢餓促進永續農業續農業目標三：健康及各年齡層確保健康及促進各年齡層的福祉確保有教無類、公平以及高品質的教育，及提目標四：教育及學習倡終身學習目標五：兩性平等實現兩性平等，並賦予所有婦女權力目標六：有水及衛生確保所有人都能享有水及衛生及其永續管理確保所有的人都可取得負擔的起、可靠的、永目標七：負擔的起的能源（決續的現代的）續的，以及現代的能源促進包容且永續的經濟成長，達到全面且生產目標八：經濟成長力的就業，讓每一個人都有一份好工作建立具有韌性的基礎建設，促進包容且永續的目標九：具有韌性的基礎建設，創新。工業，並加速創新目標十：國家間的不平等減少國內及國家間不平等促使城市與人類居住具包容、安全、韌性及永目標十一：居住永續性續性目標十二：永續消費及生產模式確保永續的消費與生產模式目標十三：採取緊急措施可應因氣候採取緊急措施以因應氣候變遷及其影響保育及永續利用海洋與海洋資源，以確保永續目標十四：保育及永續利用海洋與資源發展保護、維護及促進領地生態系統的永續使用，目標十五：保護、維護生態系統 (保森林永續的管理森林，對抗沙漠化，終止及逆轉土，對抗沙漠化) 地劣化，並遏止生物多樣性的喪失促進和平且包容的社會，以落實永續發展；提目標十六：促進和平且包容的社會供司法管道給所有人；在所有的階層建立有效的、負責的且包容的制度強化永續發展執行方法及活化永續發展全球夥目標十七：強化永續發展及全球伙伴關係伴關係. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 資料來源：行政院農業委員會 https://www.coa.gov.tw/維基百科 https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%AF%E6%8C%81%E7%BB%AD %E5%8F%91%E5%B1%95%E7%9B%AE%E6%A0%87 取自 2020.6.6 15. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(24) 第四節. 共享價值. Michael E. Porter (2006) 首次在「哈佛商業評論」的「戰略與社會：競爭優勢與企業社會責任之間的聯繫」中引入「創造共享價值」的商業概念。 (Porter, Kramer, 2006). 創造共享價值：. 政治大. 企業的經營的機制可以通過三種方式創造共享價值的機會：. 立. ‧ 國. 學. 1. 接收產品和市場：公司可以滿足社會需求，同時更好地服務於現有市場，進入新市場或通過創新降低成本。. ‧. Nat. sit. y. 2. 重新定義價值鏈中的生產力：公司可以提高投入和分配的質量，數量，. al. n. 展。. er. io. 成本和可靠性，同時充當重要自然資源的管理者並推動經濟和社會發. Ch. engchi. i Un. v. 3. 支持本地集群發展：公司的運作並非與周圍環境隔離。為了競爭和發展，例如，他們需要可靠的本地供應商，有效的道路和電信基礎設施，獲得人才的機會以及有效且可預測的法律體系。. 16. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(25) 第三章. 研究方法. 本研究主要是探討企業員工對於所屬組織之企業社會責任活動的認知及參與態度。企業員工在決策選擇是否要參與所屬組織的 CSR 活動，是理性的還是非理性的。理性因素包含因為對 CSR 有熟悉度，並有認知及認同 CSR 活動而參與。參與不同活動各因素之考量與因活動而異，也有可能是任何活動都不考慮參與。本研究在調查時，也會考慮到個人因素及非個人理由因素。. 政治大審核，修正問卷架構。建立內容，再邀請「問卷設計民調專家」及「企業社會責立據文獻及相關研究工具，首先以編制研究問卷及訪談大網。並洽請指導教授. ‧ 國. 學. 任的研究家」預先試驗，以確保問卷信度與效度。以下分別「研究架構及流程」、「設計問卷」及「資料蒐集程序」依次說明。. ‧. 研究架構. n. al. er. io. sit. y. Nat. 第一節. i Un. v. 研究架構初步分為企業員工的「CSR 認知」、「參與動機」及「CSR 活動經. Ch. engchi. 驗」分類，設定樣本目標群及設計問卷。. CSR 認知：需要觀察企業經營層企業員工及一般企業員工在 CSR 活動上的認知是否一致？企業領導人對企業社會責任的認知，不同議題重要性的排序及投入的資源有哪些？. 參與動機：企業員工對企業社會責任活動的議題重要性的排序及願意參與動機有哪些？。. 17. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(26) CSR 活動經驗：根據過去參與 CSR 活動的經驗，企業員工的持續參與的動機有哪些？不再參與的因素有哪些？. 活動經驗 •活動因素 •個人因素 •組織因素. CSR認知. 政治參與大活動. •CSR的認知 •個人理念. 學 ‧. ‧ 國. 立. 參與動機. sit. n. er. io. al. y. Nat. •個人利益 •回饋社會. Ch. engchi. i Un. v. 圖 3：本研究架構圖：參與活動之因素. 18. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(27) 第二節. 設計問卷. 據研究的基本概念，探討企業所推動 CSR 活動對於內部員工之間的相互影響因素。問卷第一部分為先認識受訪者及所屬企業的背景，問卷第二部分為確認受訪者「過去關於 CSR 的經驗」及問卷第三部分為確認受訪者「對於 CSR 的期待或是認知及感受」，完整問卷請參附件二，問卷內容的詳細介紹如下：. 一、第一部分：個人及企業基本資料. 立. 政治大. 本研究採用個人基本資料以及企業資料當群體當分析單位，有分析單. ‧. ‧ 國. 學. 位才能確定測量的方式，進一步再整理，做量化資料。. 企業規模：根據中華民國中小企業認定標準法，企業規模分為四類。. Nat. sit. y. 企業規模決定，能所付出的 CSR 資源有多少。中小型或小型的企業能做. n. al. er. io. 到的 CSR 範圍就稍微少一點，也比較沒有資源做 CSR 報告書等這類的規劃預算。舉辦 CSR 活動相對少一些。. Ch. engchi. i Un. v. 企業型態：不同企業型態在 CSR 活動上也有很大的不同。例如外商企業就必須做 CSR，也非常重視 CSR 所帶來的效益。大多的外商大型企業，除了母公司母國有做 CSR 活動之外，在台設立的子公司也會謹遵守當地法律規定及當地要求的 CSR 之相關規範。. 企業行業別：各行各業的企業與 CSR 的距離及動機都不一樣。有些企業為企業形象，例如：金融及保險業科技業，需要客戶及投資人的信。有些企業是為供應商，例如科技業尤其是代工業由供應商或是品牌客戶 19. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(28) 要求不得不做 CSR 活動。另有些 B2C 企業是為了品牌形象提升以及增加產品銷售額。2020 年台灣最強前三名內，有前兩名就是科技代工業，台灣 GDP 中，代工業所佔的比例極高。品牌商客戶會非常在意代工廠的 CSR 活動是否確實實行。因此台灣需要實行 CSR 的比例與其他亞州國家比相對高。. CSR 的熟悉程度：企業員工對於 CSR 的熟悉程度及，企業規模及企業型態有相關。透過網路問卷設計，先詢問分類，引導受訪者到下一部分的題目。可透過此題目來觀察，各大企業之企業員工對 CSR 的熟悉程. 政治大. 度。若受訪者對 CSR 所選的熟悉程度為「完全沒聽過」，問卷設計會跳過. 立. 經驗題的第二部分，帶到調查 CSR 認知程度的第三部份題目。. n. al. er. io. sit. y. ‧. ‧ 國. 學. Nat. 個人. •年齡 •參與工作內容. Ch. i Un. v. 群體. engchi. •行業別 •規模 •型態. 圖 4：個人及企業基本資料. 20. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(29) 二、第二部份：過去 CSR 活動經驗及感受. 此部分的問卷是主要收集受訪者在參與 CSR 活動過去的經驗及感受的資料。. 承上題，若受訪者是對 CSR 是有一點熟悉度的話，接下來讓受者填寫企業 CSR 活動的經驗，問卷設計裡的「第二部份」。此區的問卷題目，都將屬於「經驗題」，透過問卷設計，受訪者填寫幾道題目。藉由以下所. 政治大. 例題目，探討過去受訪者在參加時的「感受」及「參與動機」。. 立. 首先訪問，是否企業有在辦 CSR 活動?若選「沒有」，問卷設計會引導到第三部分。問卷流程圖，請參閱附件一。. 2.. 受訪者所屬企業在辦 CSR 活動，企業是否有邀請員工參加？若. ‧. ‧ 國. 學. 1.. sit. io. 負責主辦單位：CSR 活動的主辦單位對於活動的持續性來說非常重要。可觀察公司規劃多少資源在 CSR 項目及組織設計。進而可以跟公司規模及適合的 CSR 活動項目相互做比較。行銷單位所主導的應當是偏向產品或品牌形象多做連結，並且作對外曝光。外包商主辦話可能是以單次活動辦好為主要目的。可能比較不會跟品牌或產品價值連結。. n. al. er. 3.. y. Nat. 有，請受訪者填寫過去一年內舉辦的次數及參加次數？. Ch. engchi. i Un. v. 4.. 依過去的經驗，受訪者所屬企業所辦的 CSR 活動類似及內容。需要時可分類，哪些類型的 CSR 活動，哪種活動設計被企業員工所青睞？. 5.. 據受訪者在所屬企業的 CSR 活動中在扮演的角色，與參與工作內容可以相互對應。. 21. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(30) 6.. 受訪者在所屬企業的 CSR 活動中，決定參加活動的動機有哪些。問卷分析後，影響因素可以分類為「活動設計」有關係，或是「個人喜好」或是「組織設計」有關係等等。. 7.. 如上一題，受訪者在所屬企業的 CSR 活動中，決定「不」參加活動的動機有哪些。問卷分析後，影響因素可以分類為「活動設計」有關係，或是「個人喜好」或是「組織設計」有關係。. 8.. 如上一題，受訪者在所屬企業的 CSR 活動中，決定參加活動的動機有哪些。透過網路問卷分析後，影響因素是否為「活動設計」裡的時間因素有關係，受訪者更喜歡哪個時間段，也可以透過問卷回饋觀察。. 題的參與及不參與因素可做為相互對照。. 學. ‧ 國. ‧. io. sit. y. Nat. n. al. er. 9.. 政治大受訪者所屬企業，為鼓勵員工自願?願者參與 CSR 活動，企業內立部組織裡提供了哪些誘因當獎勵措施。據這題的回饋，以及前幾. Ch. engchi. i Un. v. 22. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(31) 三、第三部份：受訪者對 CSR 的認知及態度：. 1.. 受訪者為所屬企業的 CSR 活動，依經驗或感受填寫的評分。看企業活動的總結感受。. 2.. 關於聯合國目標 SDGs：什麼是 SDGs？為何台灣越來越多縣市在做？世界上超過一半的人口居住在都市；氣候變遷、不平等環境、經濟與社會議題的根源也在此。本研究希望透過問卷設計，受訪者對 SDGs 的認知及態度。例如：哪些是受訪者認為是相對重要的、哪些是受訪者認為是相對不重要的等。. 學. ‧ 國. 四、. 治政大設計問卷流程及預試：立續以上三大部份之調查問卷，經過三週的時間，與指導教授討論反覆. ‧. 修正後，終於初稿形成。即先送請職業類別不同之親朋好友預先試閱試填. sit. y. Nat. 初稿。各來自方不同背景及不同年齡，並對 CSR 熟悉度也都不同的程度. io. n. al. er. 的八位，填寫後根據不同回饋，經參酌其意見後修訂正式版問卷。. Ch. engchi. i Un. v. 23. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(32) 第三節. 資料蒐集程序. 一、問卷邀請發放. 本問卷發放方式是主要採用網路問卷方法，用網路問卷付費平台 SurveyCake 當研究主要工具。問卷並沒有預先設限行業別、特定對象、年資及工作層級。蒐集周邊朋友及朋友的朋友對 CSR 熟悉度、參與次數及態度。. 政治大. 立. 此部份，主要針對在台營運之企業員工做為訪問對象。本研究於 2020. ‧ 國. 學. 年 5 月 22 日起透過個人臉書分享、臉書社群分享及 Line 社群上發放問卷連結開放填寫。開放填寫期間為 15 天，問卷到期時間為 2020 年 6 月 6. ‧. 日。最後回收樣本為 205 份，經整理資料後發現是無效樣本有 6 分。因此. Nat. sit. n. er. io. al. y. 回收有效問卷為 199 份。. 二、刪除無效問卷. Ch. engchi. i Un. v. 蒐集問卷資料後，首先刪除無效問卷：無效問卷的定義：. 1.. 填寫時間過短。2 分鐘內寫完整份問卷的受訪者，1 分鐘內寫完第一部份及第三部份的受訪者。. 2.. 參與活動次數大於企業活動舉辦次數。假設參與次數要大於舉辦次數。. 3.. 相同 MacAddress 重複填寫者，留最後一筆有效問卷。 24. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(33) 運用 SurveyCake 所附基本分析功能及 Microsoft Excel 的統計分析與作圖功能，進行兩部份主要面向分析。第一部分為探討參與不同工作層級的員工對 CSR 的熟悉程度及參與態度。第二部份為探討不同企業型態對 CSR 投入的資源與 CSR 活動組織規模以及其企業員工對 CSR 熟悉程度。第三部分為探討企業員工參與 CSR 活動的動機及影響因素。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 25. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(34) 第四章. 第一節. 研究結果. 受訪者輪廓. 本研究最後總回收樣本為 205 份，經整理資料後發現是無效樣本有 6 分。因此回收有效問卷為 199 份。有效受訪者輪廓如下：. 政治大年齡. 立. n. Ch. engchi. y. sit. io. al. er. Nat. 受訪者輪廓. 工作參與層級. ‧. ‧ 國. 學. 企業型態. i Un. v. 企業規模. 行業別. 圖 5：受訪者輪廓分類. 26. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(35) 一、受訪者年齡：. 受訪者 199 位中，年齡眾數 50 歲，中位數為 45 歲的企業員工。最年輕的為 21 歲，最年長的有 64 歲，敬請參閱表 2。. 表 2：受訪者年齡統計. 計算眾數. 歲. 平均數中位數. 45. 標準差. 學. 50. 政治大 43.46. 最年輕. 21. 最年長. 64. ‧ 國. 立. 9.28. ‧. sit. y. Nat. n. al. er. io. 二、受訪者工作層級：. Ch. engchi. i Un. v. 本次受訪者 199 位的工作層級分為五大類及其他，公司決策經營層、事業經營層、管理層、專業職以及執行者。公司決策經營層的人數最多，有 56 位。事業經營層有 40 位。管理層的受訪者有 48 位。非管理階層及其他有 55 位。對公司的決策及事業經營層的受訪者有 106 位，也就是 53.2%的受訪者皆為對企業經營有影響力的企業員工。. 27. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(36) 三、受訪者各年齡層及企業內部參與工作層級分布：. 參與工作層級中有公司受訪者各年齡層及企業內部參與工作層級分布，敬請參閱表 3。. 表 3：受訪者年齡分布及參與工作層. 學. 0. 1. 2. 9. 2. 30-39 歲. 50. 4. 4. 13. sit. 12. 15. 2. 40-49 歲. 69. 20. 14. 7. 2. 2. 50-59 歲. 60. 21. 1. 0. 1. 60-69 歲. 4. C27h. 0. 0. 0. 0. 48. 22. 26. 7. io. n. Total. al. 199. 3. 56. e n g c h1 i 40. y. 2. Nat. 16. er. ‧. 18-29 歲. 立. ‧ 國. 年齡層：. 政治大. 公司決策經事業經營層管理層營層 (副總經理、執行者 (部門經理、位 (總經理、財 BU 主管，專業職和一線其他儲備經理、務長、總處級主管，職員廠長) 監、特助) 協理). 24. i Un. v 10. 工作參與層級比例：不同工作參與層級的分類分析來看公司經營層有 56 位(28.10%)、管理層 (部門經理、儲備經理、廠長)有 48 位 (24.10%)、事業經營層 (副總經理、BU 主管，處級主管，協理)40 位 (20.10%)、執行者和一線職員有 26 位(13.00%)、專業職有 22 位(11.00%) 以及其他有 7 位(3.5%)。. 28. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(37) 工作行業別：來自 20 種行業別的受訪者有 199 位，其中製造工程. 1.. 業佔最多 37 位(18.60%)、專業、科學及技術服務業有 27 位(13.50%)、金融及保險業有 27 位(13.50%)、傳播及資通訊服務業有 20 位 (9.50%)、批發及零售有 18 位(9.00%)以及醫療保健及社會工作服務有 18 位(9.00%)。. 2.. 企業型態：來自各不同企業型態，受訪者有 199 位，私有獨資或合夥(公司組織，合夥組織，獨資組織)有 77 位(38.60%)、在台上市/櫃公司有 69 位(34.60%)、外商企業有位 31(15.50%)、公營企. 政治大. 業有 7 位(3.50%)、非營利組織有 6 位(3.00%)、社會企業有 4 位. 立. (2.00%)以及其他 (公部門、學校、公部門、自由業)有 5 位(2.50%)。. ‧ 國. 學. 營業額範圍：企業規模分析中，營業額有二億以上的有 119 位. ‧. 3.. (59.70%)、未滿三千萬元有 34 位(17.00%)、八千萬以上未滿二億. y. Nat. n. al. er. io. sit. 有 29 位(14.50%)以及三千萬以上未滿八千萬元有 17 位(8.50%)。. Ch. i Un. v. 受訪者輪廓詳細資料列於表 4，包含所有受訪者所屬的企業及所參與的工作內容。. engchi. 29. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(38) 表 4：受訪者所屬的企業及所參與的工作內容. 項目. 層級. 次數百分比. 公司決策經營層 (總經理、財務長、總監、特助). 56 28.10%. 管理層 (部門經理、儲備經理、廠長). 48 24.10%. 事業經營層 (副總經理、BU 主管，處級主管，協理). 40 20.10%. 執行者和一線職員. 26 13.00%. 專業職. 22 11.00% 7 3.50%. 其他製造工程業. 37 18.60%. 專業、科學及技術服務業. 27 13.50%. 金融及保險業. 27 13.50%. 政治大. 傳播及資通訊服務業. 20 9.50%. 批發及零售. 18 9.00%. 立. 18 9.00%. 醫療保健及社會工作服務. ‧ 國. 學. 營建工程業住宿及餐飲業. 4 2.00%. 藝術、娛樂及休閒服務業. Nat. 不動產業. 4 2.00% 3 1.50%. sit. 教育傳播. ‧. 運輸及倉儲業. er. io. 農、林、漁、牧業. al. 5 2.50%. y. 行業別. 8 4.00%. n. 用水供應及污染整治業. Ch. 電力及燃氣供應業. engchi U 公共行政及國防；強制性社會安全. v ni. 3 1.50% 2 1.00% 2 1.00% 1 1.00% 1 0.50%. 其他. 19 9.50%. 私有獨資或合夥(公司組織，合夥組織，獨資組織). 77 38.60%. 在台上市/櫃公司. 69 34.60%. 外商企業. 31 15.50%. 企業型態公營企業. 7 3.50%. 非營利組織. 6 3.00%. 社會企業. 4 2.00%. 其他 (公部門、學校、公部門、自由業). 5 2.50% 119 59.70%. 二億以上營業額範圍. 未滿三千萬元. 34 17.00%. 八千萬以上未滿二億. 29 14.50%. 三千萬以上未滿八千萬元. 17 8.50% 30. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(39) 第二節. 企業社會責任熟悉程度. 全體受訪者企業員工中完全沒聽過 CSR 概念的有 25 位，比例為 199 位受訪者中的 12.5%。進一步分析「不同工作階層的企業員工」及「來自不同行業」，對於 CSR 的熟悉程度是否有差異。. 一、各階層受訪者對 CSR 的熟悉程度分析：. 政治大. 熟悉程度分數的計算方法：. 立 ⚫. ‧ 國. 學. 各選項：完全沒聽過：1 分、有聽過，不清楚：2 分、知情，公司有常在辦活動：3 分、主辦 CSR 活動單位：4 分、非常瞭解，經常. ‧. 參與相關活動：5 分. sit. y. Nat. ⚫. n. al. er. io. 先每個選項的總得分用權重先「*」總加，以人數「/」. ⚫. Ch. engchi. 例如：知情，公司有常在辦活動。. i Un. v. ◼. (72 * 3 = 216) +(67*2 = 134)+(28*5=140)+25+(7*4=28) = 518. ◼. 518/199 人次 = 2.603. ⚫ 人次單位分數 = 參與熟悉程度得分數/受訪者人數. 31. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(40) 受訪者對CSR熟悉程度 2.93. 2.77. 2.63. 公司決策經營層. 事業經營層. 非經營層企業員工. 政治大. 圖 6：受訪者對 CSR 熟悉程度. 立. ‧ 國. 學. 熟悉程度. 人次. 百分比. y. Nat. n. Ch. i U 主辦 CSR 活動單位e n g c h 知情，公司有常在辦活動. 有聽過，不清楚事業經營層非常瞭解，經常參與相關活動企業員工完全沒聽過主辦 CSR 活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚非經營層企非常瞭解，經常參與相關活動業員工完全沒聽過主辦 CSR 活動單位. 23.20%. 3. 27. 48.20%. 2. v ni 4. 17.80%. 5 2.77. 7.10%. 1. 2. 3.50%. 4. 19. 47.50%. 3. 13. 32.50%. 2. 5. 12.50%. 5 2.93. 1. 2.50%. 1. 2. 5.00%. 4. 40. 38.80%. 3. 27. 26.20%. 2. 13. 19.40%. 5 2.63. 20. 12.60%. 1. 3. 2.90%. 4. sit. io. 有聽過，不清楚公司決策層非常瞭解，經常參與相關活動企業員工完全沒聽過. 權重單位. 13. er. 知情，公司有常在辦活動. al. ‧. 受訪者. 表 5：受訪者對 CSR 的熟悉程度. 10. 32. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(41) 各階層受訪者研究中發現，199 位受訪者中，非經營層企業員工對於 CSR 的熟悉程度較低 2.63 分，事業經營層企業員工則在 2.93 居最高及公司經營層企業員工在 2.77 相對在中間值。分析結果中發現，一般企業員工的 CSR 熟悉程度在全體訪問者的相比低了許多。. 二、來自各不同企業型態的受訪者的熟悉程度分析：. 研究發現，199 位受訪者企業員工中，來自外商企業有 31 位，熟悉程. 政治大的有 77 位，熟悉程度 2.75 分。詳細熟悉程度的統計運算法如上一段公式：立. 度 2.84 分、在台上市櫃公司有 69 位，熟悉程度 3.03 分以及來自私人企業. ‧ 國. 學不同企業型態對CSR的熟悉度. ‧ sit. n. al. er. io 2.84. y. Nat. 3.03. Ch. engchi. i Un. v. 2.75. 圖 7：不同企業型態對 CSR 的熟悉程度 33. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(42) 表 6：不同企業型態的企業員工對 CSR 的熟悉程度. 受訪者. 熟悉程度. 百分比. 權重. 單位. 知情，公司有常在辦活動. 15. 48.30%. 3. 有聽過，不清楚. 12. 38.70%. 2. 非常瞭解，經常參與相關活動. 3. 9.60%. 5 2.84. 完全沒聽過. 0. 0.00%. 1. 1. 3.20%. 4. 知情，公司有常在辦活動. 32. 46.30%. 3. 有聽過，不清楚. 學. 外商企業. 次數. 17. 24.60%. 2. 11. 15.90%. 5 3.03. 政治大. 主辦 CSR 活動單位. ‧ 國. 立. ‧ 4. 5.71%. 1. 5. 7.20%. 4. 20. sit. 25.90%. 3. er. 在台上市櫃公非常瞭解，經常參與相關活動司完全沒聽過. 34. 44.10%. 2. 9. 11.60%. 5 2.75. 13. 16.80%. 1. 1. 1.20%. 4. y. Nat. 主辦 CSR 活動單位. io. 知情，公司有常在辦活動私有獨資或合有聽過，不清楚夥(公司組織，合夥組非常瞭解，經常參與相關活動織，獨資組完全沒聽過織) 主辦 CSR 活動單位. n. al. Ch. n U engchi. iv. 經熟悉程度分析研究發現，199 位受訪者企業員工中，非經營層企業員工對於 CSR 的熟悉程度較低。另一方向，不同企業型態中「私有獨資或合夥(公司組織，合夥組織，獨資組織)」的企業員工對於 CSR 的熟悉程度相較上市公司或是外商企業企業員工比來的低。. 34. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(43) 三、不同企業型態及工作層級的受訪者的熟悉程度分析：. 1.. 企業型態：外商企業. 來自不同企業型態的受訪者 199 位中有 31 位是來自「外商企業」，外商企業的公司決策經營層有 5 位、事業經營層有 7 位、非經營層企業員工有 19 位。各階層換算分析完的結果為公司決策經營層的熟悉程度最佳 3.6、事業經營層則在 2.57、以及非經營層企業員工是 2.74.. 學. ‧ 國. 政治大表 7：外商企業各階層企業員工的熟悉程度立工作階層總人次. n. al. er. io. 非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過. sit. Nat. 5. ‧. 公司決策經營層 (總經理、財務長、總監、特助). 熟悉程度. y. 工作階層. 事業經營層 (副總經理、BU主管，處級主管，協理). Ch. 7. engchi. 非經營層企業員工. 19. i Un. v. 各熟悉權程度重人次 2 5 0 4 2 3 1 2 0 1 0 5 1 4 2 3 4 2 0 1 1 5 0 4 11 3 7 2 0 1. 單位. 3.60. 2.57. 2.74. 35. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(44) 2.. 企業型態：在台上市櫃公司. 來自不同企業型態的受訪者中有 69 位企業員工是來自「在台上市櫃公司」，公司決策經營層企業員工有 4 位、事業經營層企業員工有 20 位、非經營層企業員工有 45 位。各階層企業員工換算分析完的結果為公司決策經營層企業員工的熟悉程度最佳 3.75、事業經營層企業員工則在 3.05、以及非經營層企業員工是 2.96。. 表 8：在台上市上櫃公司各階層企業員工的熟悉程度. 立. 政治大工作階層總人次. ‧ 國. 4. 事業經營層 (副總經理、BU主管，處級主管，協理). n. er. io. al. 20. 非經營層企業員工C h. sit. y. Nat. 非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過. ‧. 公司決策經營層 (總經理、財務長、總監、特助). 熟悉程度. 學. 工作階層. e n g c h45i. i Un. v. 各熟悉權程度重人次 1 5 2 4 0 3 1 2 0 1 3 5 0 4 12 3 5 2 0 1 7 5 3 4 20 3 11 2 4 1. 單位. 3.75. 3.05. 2.96. 36. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(45) 3.. 企業型態：私有獨資或合夥(公司組織，合夥組織，獨資組織). 來自不同企業型態的受訪者中有 77 位是來自「私有獨資或合夥」，公司決策經營層有 43 位、事業經營層有 12 位、非經營層企業員工有 22 位。各階層換算分析完的結果為公司決策經營層的熟悉程度是 2.58、事業經營層則在 2.92、以及非經營層企業員工是 2.74.. 表 9：私有獨資或合夥企業各階層企業員工的熟悉程度. 工作階層. 工作階層總人次. 43. 事業經營層 (副總經理、BU主管，處級主管，協理). 12. n. al. 22. Ch. engchi. er. io. 非經營層企業員工. sit. y. Nat. 非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過. ‧. 公司決策經營層 (總經理、財務長、總監、特助). 熟悉程度. 學. ‧ 國. 立. 政治大. i Un. v. 各熟悉權程度重人次 6 5 0 4 10 3 24 2 3 1 2 5 1 4 4 3 4 2 1 1 1 5 0 4 6 3 6 2 9 1. 單位. 2.58. 2.92. 2.00. 37. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(46) 4.. 企業型態：非營利組織、公營企業、社會企業以及其他. 來自不同企業型態的受訪者中有 22 位是來自「非營利組織、公營企業、社會企業以及其他」，外商企業的公司決策經營層有 4 位、事業經營層有 1 位、非經營層企業員工有 17 位。各階層換算分析完的結果為公司決策經營層的熟悉程度 2.75、事業經營層則在 3.00、以及非經營層企業員工是 2.47.. 表 10：非營利組織、公營企業、社會企業、其他企業各階層企業員工的熟悉. 政程度治大. 學. ‧ 國. 立. 工作階層總人次. 工作階層. 4. al. 事業經營層 (副總經理、BU主管，處級主管，協理). n. 1. Ch. er. io. sit. y. Nat. 非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過非常瞭解，經常參與相關活動主辦CSR活動單位知情，公司有常在辦活動有聽過，不清楚完全沒聽過. ‧. 公司決策經營層 (總經理、財務長、總監、特助). 熟悉程度. n U engchi. 非經營層企業員工. 17. iv. 各熟悉權程度重人次 1 5 0 4 1 3 1 2 1 1 0 5 0 4 1 3 0 2 0 1 4 5 0 4 3 3 3 2 7 1. 單位. 2.75. 3.00. 2.47. 38. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(47) 四、受訪者的熟悉程度分析小結：. 整體受訪者 199 位而言，來自不同企業型態的企業員工整體對 CSR 熟悉程度不同。不同參與工作階層也用者不同的企業員工對於 CSR 熟悉程度也都不同。各企業型態及各工作階層的比對結果也是在台上市櫃公司之公司經營決策層的企業員工對 CSR 熟悉程度最佳。私有獨資或合夥企業的非經營層企業員工對 CSR 熟悉程度最差。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 39. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(48) 第三節. 企業社會責任活動經驗. 一、各階層受訪者對 CSR 活動參與比例分析. 受訪者所屬企業所邀請內部員工一起參與的 CSR 活動總次數及參與次數分析中，全體受訪者總和：總次數 816 次中，參與次數為 330 次，參與比例為 40.4%。依序公司決策層所參與比例為 71. 92%，事業經營層 34.92% 以及非經營層企業員工 31.63%。. 政治大. 立. 本研究中發現，公司決策層所參與比例遠高於非經營層企業員工，比. ‧ 國. 學. 例甚至到兩倍高，企業員工層員工參與活動的比例不理想。非經營層企業員工是參與活動的比例為 31.63%，公司決策層參與活動的比例則在. ‧. io. n. 71.92%. sit. y. Nat. al. 活動參與比例. Ch. engchi. er. 71.92%。. i Un. v. 34.92%. 公司決策層. 事業經營層. 31.63%. 非經營層企業員工. 圖 8：各階層受訪者對 CSR 活動參與比例. 40. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(49) 表 11：各階層受訪者對 CSR 活動參與比例. 前一年的 CSR 活動. 活動總次數. 參與次數. 平均數. 4.75. 3.42. 中位數. 2. 2. 公司決策層企業員工. 最小值. 0. 0. 71. 92%. 最大值. 50. 12. 標準差. 9.47. 3.77. 填答總和. 171. 123. 平均數. 5.4. 1.89. 3. 1. 0. 0. 50. 12. 立. 事業經營層企業員工 34.92%. 2.33. 填答總和. 189. 66. 平均數. 7.6. 2.4. Nat. y. ‧ 國. 8.48. 1. 最小值. 0. 0. n. er. io. 5. sit. 中位數. al. ‧. 標準差. 學. 最大值. 非經營層企業員工 31.63%. 中位數治政大最小值. 最大值 i v 50 n C h標準差 e n g c h i U 8.19 填答總和. 471. 18 3.39 149. 41. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(50) 二、各企業型態受訪者對 CSR 活動參與比例分析. 來自外商企業的企業員工所參與比例以及在台上市櫃公司的企業員工分析發現，整體外商企業員工比例比較高。外商企業員工層員工對 CSR 熟悉度比一般企業高。. 表 12：各企業型態中企業員工對 CSR 活動參與比例. 治政平均數. 前一年的CSR活動. 活動總次數參與次數 1.68. 2. 1. 最小值. 0. 0. 最大值. 50. 10. 標準差. 10.16. 2.28. 填答總和. 109. 37. 平均數. 8.54. 2.6. 中位數. 6. 受訪者來自在台上市公司最小值 30.39% 最大值. 立. 中位數. ‧ 國. 受訪者來自外商企業 33.94%. 0. 50. 12. v 9.66. 3.16. 487. 148. 平均數. 3.64. 2.31. 中位數私有獨資或合夥(公司組織最小值，合夥組織，獨資組織) 最大值 63.41% 標準差. 2. 1. 0. 0. 30. 12. 6.03. 3.27. 填答總和. 164. 104. 平均數. 7.89. 5.44. 中位數非營利組織、公營企業、社最小值會企業以及其他最大值 69.01% 標準差. 6. 5. 2. 1. 20. 18. 5.15. 4.69. 71. 49. n. al. Ch. 標準差. e n填答總和 gchi. 填答總和. er. 0. io. y. Nat. 2. sit. ‧. 4.95. 學. 大. i Un. 42. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(51) 三、各企業型態受訪者對 CSR 活動參與比例分析. 承上兩項研究後，進一步研究各企業型態及各階層員工各別參與比例。外商企業公司經營層的企業員工的參與比例比較低，只有 24.53%. 除了外商企業以外的企業，在台上市櫃公司、私有獨資或合夥企業以及其他(非營利組織、公營企業、社會企業)的公司經營層的參與比例是非常高 (80%、 95.6%、100.00%)。. 政治大. 表 13：企業型態及工作階層的活動參與比例. 45. 其他. 9. Nat. io. n. al. y. 私有獨資或合夥(公司組織，合夥組. sit. 57. 公司決策經營層 (總經理、財務長、總監、特助) 事業經營層 (副總經理、BU主管，處級主管，協理) 非經營層企業員工公司決策經營層 (總經理、財務長、總監、特助) 事業經營層 (副總經理、BU主管，處級主管，協理) 非經營層企業員工公司決策經營層 (總經理、財務長、總監、特助) 事業經營層 (副總經理、BU主管，處級主管，協理) 非經營層企業員工公司決策經營層 (總經理、財務長、總監、特助) 事業經營層 (副總經理、BU主管，處級主管，協理) 非經營層企業員工. 工作階層總活動參與次參與比例總人次次數數 3 53 13 24.53% 5 14 8 57.14% 14 42 16 38.10% 3 20 16 80.00% 20 128 42 32.81% 34 339 90 26.55% 28 91 87 95.60% 9 37 10 27.03% 8 36 7 19.44% 2 7 7 100.00% 1 10 6 60.00% 6 54 36 66.67%. er. 在台上公司. ‧ 國. 22. 工作階層. ‧. 外商企業. 立. 學. 企業型態. 企業型態總人次. iv. 私有獨外商企在台上資或合業公司夥企業其他. 企業型態及工作階層的活動參與比例 C Un 非經營層企業員工事業經營層公司決策經營層非經營層企業員工事業經營層公司決策經營層非經營層企業員工事業經營層公司決策經營層非經營層企業員工事業經營層公司決策經營層. hengchi. 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%100.00%120.00%. 圖 9：企業型態及工作階層的活動參與比例 43. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(52) 四、受訪者的活動參與分析小結：. 各階層受訪者對 CSR 活動參與比例分析中，公司經營決策者參與的比例非常高，甚至到其他階層的兩倍多。不同企業型態的 CSR 活動參與比例分析中，來自外商的參與比例比在台上市櫃公司高。進一步分析中也發現，私有獨資或合夥企業之經營層企業員工，對於 CSR 的參與比例最高。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i Un. v. 44. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(53) 第四節. 企業社會責任認知程度. 本研究調查指出，來自 20 種企業行業別的受訪者的認知，對於 SDGs 17 項大目標的重要程度都不一樣。受訪者 199 位對 SDGs 的 17 項重要程度認知，如表 14 所述，填寫百分比及重要程度詳細資料可參閱。. 一、受訪者對聯合國 SDGs17 項目標的認知. 政治大. 表 14：受訪者對 SDGs17 項目標的認知百分比. 消除貧困 (No poverty). 2.. 消除飢餓 (Zero Hunger). 3.. 良好的健康與福祉 (Good health and well-bring). 4.. 教育品質 (Quality education). 5.. 性別平等 (Gender equality). 6.. 不太重要. 普通重要. 很重要. 非常重要. y. 3.60%. sit. Nat. 1.. 非常不重要. ‧. 來自企業行業別有20種的受訪者 195位，所認知的 SDGs 17項目標. 不清楚相關概念. 學. ‧ 國. 立. 0.00%. 44.50%. 33.60%. 7.20%. 38.30%. 51.20%. 2.00%. 0.00%. 0.00%. 9.30%. 39.50%. 48.90%. 2.60%. 0.00%. 1.00%. 7.20%. 36.40%. 53.10%. 2.50%. 0.00%. 3.10%. 15.50%. 36.20%. 42.40%. 乾淨的水跟衛生 (Clean water and sanitation). 2.00%. 0.00%. 0.00%. 2.50%. 27.40%. 67.80%. 7.. 可負擔的乾淨能源 (Affordable and clean energy). 2.00%. 0.00%. 1.50%. 12.40%. 34.70%. 49.20%. 8.. 良好工作與經濟成長 (Decent work and economic growth) 工業、創新與基礎建設 (Industry, innovation and infrastructure). 1.50%. 0.50%. 1.50%. 12.50%. 41.60%. 42.10%. 3.60%. 1.00%. 2.60%. 21.80%. 33.30%. 38.00%. 10. 減少不平等 (Reduced inequalities). 3.10%. 0.50%. 4.10%. 12.90%. 38.30%. 40.90%. 11. 永續的城市和社區 (Sustainable cities and communities). 2.00%. 0.00%. 2.50%. 17.60%. 36.20%. 41.40%. 12. 責任生產與消費 (Responsible production and consumption). 3.10%. 0.00%. 1.50%. 19.10%. 37.30%. 38.80%. 13. 氣候行動 (Climate action). 3.00%. 0.00%. 1.00%. 6.20%. 30.00%. 61.10%. 14. 海洋生態 (Life below water). 2.60%. 0.00%. 0.50%. 5.20%. 26.70%. 64.90%. 15. 陸域生態 (Life on land). 3.10%. 0.00%. 0.50%. 6.70%. 29.50%. 60.10%. 16. 和平、正義和有力的機制 (Peace, justice and strong institution). 2.60%. 0.50%. 2.00%. 11.40%. 35.90%. 47.30%. 17. 全球夥伴關係 (Partnership for the goals). 4.10%. 0.50%. 5.20%. 16.60%. 33.80%. 39.50%. n. 9.. al. er. 16.00%. 0.00%. io. 2.00%. 0.00%. 3.10%. Ch. engchi. i Un. v. 45. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(54) 聯合國 2030 的 SDGs17 項目標，為方便容易比較「重要性」，根據各選項給於不權重分數。「不清楚相關概念」給於 0 分、「非常不重要」給於 1 分、「不太重要」給於 2 分、「普通重要」給於 3 分、「很重要」給於 4 分以及「非常重要」給於不 5 分。換算加總後得以分數。敬請參閱表 15。. 表 15：選項權重表格. 不清楚相關概念. 0. 非常不重要. 1. 不太重要. 2. 普通重要. 立. 很重要. 政治大. 非常重要. 3 4. ‧ 國. 學. 5. ‧. 聯合國 SDGs17 項目標之認知題並非都是「必答題」。受訪者 199 位. y. Nat. 中，「良好的健康與福祉」、「教育品質」以及「和平、正義和有力的機. er. io. sit. 制」是 196 人填寫，「海洋生態」是由 195 人填寫，其餘的 13 項題目都是由 197 人填寫完成。因此，「重要度」換算相加之後填寫人次除於可得. n. al. ni Ch 到最後人均重要程度認知指標。 U engchi. v. 46. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(55) 表 16：受訪者認知：SDGs 17 項目標. 來自企業行業別有 20 種的受訪者 199 位. 分人數次. 所認知的 SDGs 17 項目標. 人均. 1.. 消除貧困 (No poverty). 783 197 3.975. 2.. 消除飢餓 (Zero Hunger). 850 197 4.315. 3.. 良好的健康與福祉 (Good health and well-bring). 842 196 4.296. 4.. 教育品質 (Quality education). 851 196 4.342. 5.. 性別平等 (Gender equality). 809 197 4.107. 6.. 乾淨的水跟衛生 (Clean water and sanitation). 902 197 4.579. 7.. 可負擔的乾淨能源 (Affordable and clean energy). 832 197 4.223 820 197 4.162. 工業、創新與基礎建設 (Industry, innovation and infrastructure) 764 197 3.878. 學. 9.. ‧ 國. 8.. 政治大良好工作與經濟成長 (Decent work and economic growth) 立. 11.. 永續的城市和社區 (Sustainable cities and communities). 12.. 責任生產與消費 (Responsible production and consumption). 13.. 氣候行動 (Climate action). 14.. 海洋生態 (Life below water). 15.. 陸域生態 (Life on land). 16.. 和平、正義和有力的機制 (Peace, justice and strong institution). 821 196 4.189. 17.. 全球夥伴關係 (Partnership for the goals). 759 197 3.853. y. sit. n. er. io. al. Ch. ‧. 減少不平等 (Reduced inequalities). Nat. 10.. engchi. i Un. v. 799 197 4.056 806 197 4.091 794 197 4.030 880 197 4.467 874 195 4.482 867 197 4.401. 47. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(56) 受訪者對SDGs 17項目標-重要程度認知- 依SDGs排序全球夥伴關係和平、正義和有力的機制陸域生態海洋生態氣候行動責任生產與消費永續的城市和社區減少不平等工業、創新與基礎建設良好工作與經濟成長可負擔的乾淨能源. 乾淨的水跟衛生. 政治大. 性別平等教育品質. 立. 良好的健康與福祉. 學. ‧ 國. 消除飢餓消除貧困 3.40. 3.60. 3.80. 4.00. 4.20. 4.40. 4.60. 4.80. ‧. Nat. n. al. er. io. sit. y. 圖 10：受訪者對 SDGs 17 項目標-重要程度認知- 依 SDGs 排序. Ch. engchi. i Un. v. 48. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(57) 受訪者對SDGs 17項目標-重要程度認知- 依重要度排序乾淨的水跟衛生海洋生態氣候行動陸域生態教育品質消除飢餓良好的健康與福祉可負擔的乾淨能源和平、正義和有力的機制良好工作與經濟成長性別平等永續的城市和社區減少不平等. 立. 責任生產與消費. 學. 工業、創新與基礎建設全球夥伴關係 3.40. 3.60. 3.80. 4.00. 4.40. 4.60. 4.80. Nat. sit. y. 4.20. ‧. ‧ 國. 消除貧困. 政治大. io. er. 圖 11：受訪者對 SDGs 17 項目標-重要程度認知- 依重要度排序. al. n. iv n C hengchi U 受訪者的填寫資料整理後，研究分析發現，全體受訪者來說，SDGs17 項目標裡最重要三項是「乾淨的水跟衛生」、「氣候行動」以及「海洋生態」。. 49. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(58) 二、全體受訪者中，認為最重要的三項：. 1.. 填答次數：受訪者中，選擇「乾淨的水跟衛生」的次數有多達 68 人次居第一名，「氣候行動」則在第二名 60 人次，「教育品質」在第三名 58 人次選。. 2.. 排序 1：受訪者中，選擇「氣候行動」的次數有多達 27 人次居第一名，「乾淨的水跟衛生」則在第二名 25 人次，「消除飢餓」在第三名 24 人次選。. 立. 排序 2：受訪者中，選擇「乾淨的水跟衛生」的次數有多達 27 人次. ‧ 國. 學. 3.. 政治大. 居第一名，「海洋生態」則在第二名 19 人次，「良好的健康與福祉」. sit. y. Nat. 排序 3：受訪者中，選擇「良好的健康與福祉」的次數有多達 23 人. io. al. er. 4.. ‧. 及「教育品質」在第三名各有 17 人次選。. v. n. 次居第一名，「教育品質」則在第二名 20 人次，「氣候行動」在第. C 三名 20 人次選。 h. engchi. i Un. 全體受訪者來說，SDGs17 項目標裡最重要前三項是「乾淨的水跟衛生」、「氣候行動」以及「教育品質」。. 50. DOI:10.6814/NCCU202001306.

(59) 最重要的前三名排序圖 80 70 60 50 40 30 20 10 0. 排序 1. 排序 2. 排序 3. 填答次數. 政治大. 圖 12：受訪者認知：最重要的前三名排序圖. 立. ‧ 國. 學. 表 17：受訪者認知：最重要的前三名排序圖. 性別平等乾淨的水跟衛生. Ch. 9. 16. 24 13 21. e n g c h3i. y. n. 教育品質. al. 排序 3 填答次數 15. 40. sit. io. 良好的健康與福祉. 排序 2 14. 13. 51. 17. 23. 53. 20. 58. 4. 13. er. 消除飢餓. Nat. 消除貧困. 排序 1. ‧. SDGS 17 項目標. i17v n U 6. 25. 27. 16. 68. 6. 14. 12. 32. 17. 11. 12. 40. 工業、創新與基礎建設. 7. 6. 7. 20. 減少不平等. 6. 2. 8. 16. 12. 7. 7. 26. 4. 4. 5. 13. 氣候行動. 27. 13. 20. 60. 海洋生態. 5. 19. 12. 36. 陸域生態. 4. 4. 8. 16. 和平、正義和有力的機制. 3. 13. 14. 30. 13. 9. 3. 25. 可負擔的乾淨能源良好工作與經濟成長. 永續的城市和社區責任生產與消費. 全球夥伴關係 51. DOI:10.6814/NCCU202001306.