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企業社會責任衡量方法

相較於財務資料已有通用的衡量方式及規定,企業社會責任績效的衡量方式 則比較多元,目前仍沒有一致的標準。以下為過去文獻中較常見的企業社會責任衡 量方式,包含 CSR 指數、初級資料及代理變數等作法。

一、 CSR 指數

由於企業社會責任是由許多面向構成,若僅以單一面向衡量,例如慈善投入或 是產品安全等,便無法完整表達對於社會或是環境的影響,因此需要建構一個包含 多面向的衡量指標(Ioannou and Serafeim,2012)。

過去國外文獻多利用 Kinder, Lydenberg, and Domini(KLD)資料庫中的企業 社會責任資訊進行評估,該資料庫的評比指標分成七大面向:社區(Community)、

公司治理(Corporate Governance)、差異性(Diversity)、勞工關係(Employee Relations)、環境績效(Environment)、人權(Human Rights)及產品(Products)

等,範圍甚廣,較能夠完整表達社會責任的投入情形。

然而若未將 CSR 的面向加以統整,仍無法比較個別公司投入企業社會責任的 差異,因此,使用 KLD 資料庫者會利用不同的方式進行運算,例如將正面項目

(Strength)減去負面項目(Concern) 得到淨值(Chatterji, Levine, and Toffel,2009); 透過二補數(Binary Complement)的方式,將負面項目轉化為正面項目之後再進行 運算(Kempf and Osthoff ,2007);及個別將正面項目及負面項目逐年平均後再 相減等(Deng, Kang, and Low,2013;Cheung,2016),得到 CSR 指數。藉由分 析量化並整合多面向的 CSR 指數,可以比較不同企業同一年度(橫向)或者是同 一企業不同年度(縱向)社會責任投入的情況

二、 初級資料

企業社會責任除了由多面向構成之外,企業對於社會責任之投入或是成果往 往難以用數字量化,因此常藉由問卷或是訪談的形式,由企業自行評估社會責任投 入的投入情況,對於少數幾個企業進行深入的了解。

為了使各家企業對於社會責任投入的答覆易於彙整,採用強迫選擇問卷

(Force-Choice Survey),讓受試者選擇標準化之選項,可有效減少回覆的多樣性,

更系統化地蒐集資料(Aupperle, Carroll, and Hatfield,1985)。除此之外,若欲深 入了解某一代表性產業或企業之社會責任的成果及影響,亦可以經由訪談或是問 卷設計,對於該企業或產業有更完整的認識(郭方昇,2001;黃營杉、齊德彰,2005)。 然而問卷發放範圍及問卷設計具有先天性之限制,因而可能囿於個案探討,並存有 較多主觀評估的可能性(黃營杉、齊德彰,2005)。

三、 代理變數

臺灣目前未有涵蓋範圍廣泛、建置完整的 CSR 資料庫,因此利用與 CSR 績效 高度相關之代理變數,為國內常見的企業社會責任衡量方法。較通用的代理變數為

《遠見》雜誌「CSR 企業社會責任獎」、《天下》雜誌「企業公民獎」及 CSR 報 告書之發行等,其比較結果彙整於表 1,各代理變數敘述如下。

1. 《遠見》雜誌「CSR 企業社會責任獎」

企業是否獲得社會責任相關獎項,是目前臺灣較具能見度的 CSR 投入指標。

《遠見》雜誌自 2005 年開始,每年依照企業揭露之企業概況、CSR 政策完備度、

整體實施成效、資料提供與填答完整度及與簡報等標準,遴選社會責任表現傑出之 企業,由於調查範圍涵蓋公司治理、社會、環境、CSR 策略、利害關係人關係及資 訊透明度等面向,因此可以完整評估企業 CSR 的表現。以「CSR 企業社會責任獎 獲獎與否」作為虛擬變數,若獲獎則為企業社會責任績效較佳者,設置虛擬變數為

「1」,反之則為「0」(劉昱菁,2009;黃孟妍,2016)。

2. 《天下》雜誌「企業公民獎」

除了《遠見》雜誌每年評選社會責任績效良好的企業之外,《天下》雜誌亦於 2005 年開始逐年依照公司治理、企業承諾、社會參與及環境保護等四個構面,分 別進行評分,依照綜合成績選出榮獲「企業公民獎」之公司。不同於《遠見》雜誌 僅公布獲獎名單,《天下》雜誌亦同步揭露獲獎企業四大構面的各項評分,評選較 具資訊內涵,不但可使企業內部檢視並改進,亦可以讓外部利害關係人關注有興趣 之面向。儘管可得知獲獎企業個別的評分,然而獲獎企業之家數每年僅有 50 至 100

家,因此以《天下》雜誌「企業公民獎」作為社會責任衡量指標者,仍多以是否獲 獎分群,設置虛擬變數評估企業社會責任之影響(詹采臻,2014;張凱鈞,2016)。

3. CSR 報告書之發行

由於臺灣企業社會責任的觀念較晚受到重視,近年來企業才開始主動揭露並 編製企業社會責任報告書。目前編制企業社會責任報告書者多採用全球永續報告 倡議協會(Global Reporting Initiative,GRI)所制定 GRI 準則,此規範統一了報告 書的撰寫形式,並列出了與永續經營績效相關的經濟、環境及社會三大類別做為參

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