企業識別系統之構成要素

關於企業識別之相關論述與研究，國內外以有相當多的參考資料，首先研究題 材範圍包括任何關於商標色彩、文字、風格、造形等等。

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企業識別系統由理念識別、活動識別、視覺識別所構成，而三者相輔相成，能 帶動企業經營的模式，塑造區別於其他同業的形象並達成企業最佳之功效（林磐聳，

民84）。一般來說，企業識別系統（CIS）由三個要素構成，如圖 2-9。

圖2-9 CIS 的構成因素

資料來源：企業識別系統，林磐聳，民84

企業識別系統的構成要素三個面向互有其層次關係，相互影響以成為完整統合 的識別系統，促進企業體的整合及形象的建立如圖2-10，企業識別系統結構層次圖 描述如下：

圖2-10 企業識別系統結構層次圖。

資料來源：企業識別系統，林磐聳，民84

理念識別（Mind Identity 簡稱 MI），是抽象思考的最高決策精神層次，也是啟 動企業識別系統中心架構的原動力，主宰企業識別系統的核心。MI 即是組織基本精

神、經營哲學等意識層面的具體化，也是 CIS 的核心，理念識別是企業經營的基本 精神與原動力所在，也是視覺識別據以展開的決策主張，一方面向大眾宣示服務或 產品的品質，一方面建立組織追求卓越的標準（吳清山、林天佑，民94）。包括企

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業的經營理念與經營策略、事業目標、社會扮演角色等。吳佩真更將理念識別分為 五項，包括經營理念、經營策略、精神標語、宣傳口號、企業歌（吳佩真，民83）。

例如中國信託─「We are family.」、國內統一企業的「開創健康快樂的明天」、Nokia

─「科技始終來自於人性」、中國信託的「正派經營、欣榮共享」、全家便式商店的

「全家就是你家」、大同電鍋的「大同大同國貨好…」企業歌等皆是精神標語和經營 理念的具體表徵。包括企業的經營理念與經營策略、事業目標、社會扮演角色等。

活動識別是動態的識別形式也是具體的推動，屬於非視覺化企業實踐經營理念 與創造企業文化的準則。它規劃企業內部的組織、管理、教育，以及對社會的一切 活動。對內的活動如：員工教育、幹部訓練、工作環境、員工服務態度及產品研究 發展項目。對外的活動如：市場調查、公共關係、產品推廣、溝通對策、促銷活動 及公益文化活動等。BI，有兩個含義，一為活動識別：是透過社會公益文化、公關 等活動方式，傳達企業理念，獲得消費大眾識別認同的形式。；另外為行為識別：

建立完善的組織、制度、管理教育、福利與行為規範等。

視覺識別是靜態的識別符號，視覺識別是以理念識別為主導，以活動識別為基 礎，所建立的具體而獨特的整體視覺傳達形式，在CIS 的傳播力量與感染力量最為

直接（鄭季虹，民79）。能建立組織知名度及形象最有效之方法，也是具體化、視 覺化的傳達形式規劃出標準化、系統化、統一性的系統，以凸顯企業獨特個性，塑 造企業形象，所以這方面所包含的項目最多，可一目了然地掌握其中訊息，輕易地 達成識別、認知的目的，也是層面最廣，而且效果最直接。以標準化的系統，塑造 企業獨特形象，突顯個性。首重「創造」，即將形象化成具體可見的識別標誌又可分 為兩大要素（張百清，民92）：

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1. 基本要素：企業名稱、企業標誌、企業標準字、輔助色、企業專用印刷字體、

企業標準色、企業造形、象徵圖案、宣傳標語及口號等。

2. 應用要素：事務用品、辦公器具、制服、辦公環境、設備、指示牌、招牌、企 業旗幟、產品包裝、媒體版面規劃、建築外觀設計、交通工具、櫥窗、廣告及 包裝等。

根據CIS 的精神表徵，理念識別、視覺識別、活動識別三者之間雖分別為三個

主題，實際上是相互關聯，層層相扣（高俊茂，民88）。理念識別(MI)指企業的經 營理念、促銷戰略、精神標語；其內容包括企業經營理念、促銷戰略、對外精神標 語、對內精神標語、員工座右銘…等。活動識別(BI)是指企業提升企業形象，強化

識別能力，增強營銷利潤所做的一切活動；其內容包括企業內部組織管理、員工校 育、對外包括市場調查、產品開發、促銷活動、回饋社會的公益活動。視覺識別(VI) 指眼睛可以變式的圖案、符號、文字、色彩和各種造型；其內容包括企業標誌、中 英文標準字、組合系統、標準色、專用造形、象徵圖形、指定字體、輔助色彩、事 務用品、交通工具、標誌、其智、指示標誌、建築外觀、櫥窗規畫、證件、服飾配 件、廣告、傳播、展示陳列、招牌、包裝用品…等。

企業識別系統的構成，可以清楚的了解到MI、BI、VI 的整體架構（林東海、

張麗琦，民82），如圖 2-11。

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圖2-11 CIS 組織架構。

資料來源: 企業識別設計，頁 11，林東海、張麗琦，民 82 綜合上述，無形的企業經營服務理念透過視覺設計系統以塑造精神，有形的視 覺設計及活動之整體規劃，傳達給大眾及相關團體，使其對企業產生信賴感。而重 要的是企業識別系統之精神，不僅要重視靜態識別的發展應用，更應重視的是理念 識別及活動識別，整體意識的貫徹與實踐是為了建立企業知名度及形象最有效的方 法。

所謂「企業識別系統」，乃是將企業的經營理念與企業文化，經由有效的傳播途 徑與整體規劃，透過活動、視覺等設計使社會大眾對企業的文化、性格、政策、產 品有一整體性的認識，產生深刻一致性的認同感與價值感，並進而對企業產生良好 的印象，其特點可歸納為：

1. 經營理念的具體表現。

2. 企業上下的統合系統。

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3. 企業訊息傳播對象不限於顧客，尚包括內部員工、社會大眾、政府、通路成員‥‥

相關團體。

4. 企業訊息傳播方式，除透過大眾傳播媒體外，並可動員所有與企業有關之人、

事、物。

5. CIS 絕非一時的宣傳手法，而是長期的計畫、持續的管理、有系統、有組織的策 略運用。