企業資源規劃系統

企業資源規劃(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)，1990年研究機構Gartner Group的「電腦整合製造(CIM)」專欄上，由李維利(Lee Wylie)主筆的(ERP：下一代的 MRP II的遠景(ERP: A Vision of Next-Generation MRP II)的研究報告首先提出，並 引發深遠的影響。ERP取代過去的MRP及MRPII，為一套具有即時回應功能(Just In Time) 及掌握企業內外資訊並可提昇競爭力的套裝軟體。以技術層面而言，主要是讓整個企業 組織的所有使用者只要使用單一的資料庫系統和共通的應用程式，就可以將企業內的銷 售與訂單管理、生產與製造管理、財務與帳款管理、人力資源管理等相關功能加以整合，

達成即時與有效管理的目的(曾怡慈，2007)。

美國作業管理協會(American Production and Inventory Control Society , APICS) 於1995年定義ERP為一個財務會計導向的資訊系統，其主要功能為將企業用來滿足顧客 訂單所需之資源(涵蓋了採購、生產與配銷等作業所需之資源)進行有效的整合與規劃，

以擴大整體經營績效、降低成本。APICS又在2002年對ERP提出新的解釋，「ERP是在製 造業、物流業以及服務業中，一套有效規劃控制所有接受、製造和結算客戶訂單所需資 源的方法」(曾怡慈，2007)。

ERP系統是一個規劃生產、將焦點放在資源上的軟體。可以滿足顧客訂貨、產生購 買和企業之生產計畫。ERP是一個企業的整體資源系統，能處理整個企業所需的營運資 料，並且不侷限於製造業或國內營運，還可提供全球化企業其它方面的模組(Gould, 1997)。ERP的作用是將跨功能的作業流程緊密的整合在一起，包括改善及標準化企業作 業流程、訂單管理、存貨管理等(Mabert等,2000)。ERP系統為企業整合、輔助、監督及 控制日常作業最常利用的資訊技術，從SAS No.94報告中指出，資訊技術因有下列各項 特點可提供企業內部控制潛在的效果及效率 (AICPA SAS No.94,2001)。ERP是一種用於 企業資訊整合科技，其核心是唯一簡單的資料庫，且資料庫匯集企業內各商業活動、流 程的資料，並且是跨功能、部門、全世界地區，利用網際網路加以連結，達到資料分享，

支援其應用模組使用，符合其策略、組織特性、企業文化、整合企業全部的商業流程活 動，俾達到最佳效益(Davenport,1998)。

ERP系統並非一個全新的領域，其主要係沿襲物料需求規劃與製造資規劃的概念，

並加以整合生產部門以外的各部門營運資訊，使經營決策者能及時取得資訊，而演化成

ERP系統。將ERP系統的演進，分成三個階段：(1)材物料需求規劃階段（MRPI）；(2) 製造資源規劃階段(MRPII)；(3)企業資源規劃階段(ERP)(王怡心、費鴻泰，1999)。

張舜德博士在2009年，台灣電子業導入ERP系統之關鍵因素，經研究結果，必須在 資訊面，組織管理面投注較多的心力，且要合併企業流程再造，才可從導入ERP系統帶 來的績效。且生產方式為訂單生產及計畫性生產，導入ERP系統時較容易成功。Stratman 學者把 ERP功能定義為可改善管理系統、技術、組織技巧及經驗的專家，而達到改善企 業績效 (Stratman, 2002) 。

二、ERP系統之效益

國內知名的資誠會計師事務所導入ERP系統獲得之效益有：(1)達到辦公室自動化與 無紙化的境界；(2)可提供及時的流程與成本控管；(3)提供歷史資料做比較分析，能夠 更快掌握時效反應事實；(4)事先提供業務流程中所需相關資料，以協助各專案進行計 畫、預算及控制；(5)可促進部門間的溝通，使資源與人力可共享，實現組織扁平化（李 玉玲，1998）。

導入ERP系統對製造業而言，有以下有形無形的效益：(1)有形效益：包括增加營業 收入與利潤、降低人工成本、降低物料成本、改善產品品質、降低管理費用、提昇資金 週轉率；(2)無形效益：包括資訊收集的正確性與完整性、資訊回饋的即時性與有效性、

企業流程與系統作業的整合性、生產現場的自動化與透明化、需求的快速回應、即時管 理決策資訊提供(張君龍，1998）

三、ERP系統之功能架構

個案公司採用鼎新電腦公司的ERPII系統，產品特色五大構面的功能區分，如表2-6 所示:

表2-6 ERPII系統功能分類表

財務功能 生產功能 資材功能 銷售功能 人資功能

利潤中心管理

四、ERP發展之歷史，參考MIC ITIS計劃(1999年5月)及蘇豐裕學者於2008研究整理之ERP 發展史，如表2-7所示:

表2-7 ERP發展歷史

區分 1970~1980 1980~1990 1990 初期 1990~2000 2000 以後 市場需求 產品不虞匱乏 系統架構 Mainframe Mini Computer Mini

Computer

Client/

Sever

Web computing 管理重點 以生產與物料 強調銷售、生 強調成本、品 強調銷售、生 強調結合內

規劃為主 產、物料與財務 管理製造資源

質、效率與供 料的即時性

產、物料與財 務內部資源整 合與最佳的運

用

外部客戶與 廠商之全球 運籌管理模

式 市場特性 大眾市場 區隔市場 區隔市場 利基市場 一對一行銷

應用範圍 部門 工廠 工廠 企業 供應鏈

營運週期 定期 定期 定期 定期/即時 即時 資料來源：資策會MIC ITIS計畫(1999年5月)及蘇豐裕(2008)