本節擬就休閒滿意度理論及相關研究作探討，全節共分為四部分：
一、休閒滿意度的定義；二、休閒滿意模式及休閒滿意度的測量；三、
休閒滿意度之相關研究。
一、 休閒滿意度的定義
依據Beard and Ragheb(1980)對休閒滿意度所下的定義：「休閒 滿意是個體在參與或選擇休閒活動時所形成、引發、獲得的一種正 向看法或感受，亦即個體知覺目前的休閒經驗及情境感到滿意或滿 足的程度。」
Schreyer, Lime, and Willians(1984)認為休閒活動是目的導向的 行為，此目的及個體的需求，透過休閒活動，將可達到需求的滿足。
高俊雄（1996）也提到，休閒生活積極的意義在促進個體生活的品 質，因此在休閒生活中體驗到喜悅和滿足是很重要的。而在從事休 閒生活時是否感到滿足，是影響個體是否繼續從事此種活動的重要 原因，也是影響個體生活滿意及身心愉悅與否的關鍵因素（羅明 訓，1999）。更重要的是，休閒滿意度它可以有效預測生活的品質 (Riddick & Daniel,1984; Sneegas,1986)。現將學者們對休閒滿意度的 定義彙整如表2-2-1：
表 2-2-1 休閒滿意度的定義
學者 年代 定義 Beard and
Ragheb
1980 休閒滿意是個體因從事休閒活動而形成、引出或獲得的正 向看法或感受。它是個體對自己目前一般休閒經驗及情境 覺得滿意或滿足的程度，這種正向的滿足感來自個體自身 所察覺到的，或未察覺到的需求滿足。
Franken and Van Raaji
1981 休閒滿意是一種相對的概念，其存在於一個相對的標準之 中，這些標準可能是個體先前的經驗、期待或自休閒活動 中滿意的覺察。
Bobby 1995 是一種個體經由休閒參與休閒活動中所得到的正向感。
王素敏 1997 休閒滿意是個體透過休閒活動的參與，在過程中感受到自 己需求獲得滿足的程度。
謝智謀 2000 休閒滿意度為一種個體經由參與休閒活動中所得到的正 向感。
陳艷麗 2003 休閒滿意度就是個體從休閒經驗中得到個人需求滿足的 程度。
資料來源：本研究整理
由以上學者對休閒滿意度的看法中，可以發現休閒生活不只是 打發時間而已，如果個體能從休閒生活中體驗到喜悅和滿足愈強，
對休閒行為的正向回饋愈大，而對休閒活動的持續參與度也將增 加。休閒滿意度能直接且有效預測生活的品質，綜合上述觀點本研 究將休閒滿意度定義為：休閒滿意是個體在參與或選擇休閒運動時 所形成、引發、獲得的一種正向看法或感受，亦即個體知覺目前的 休閒經驗及情境感到滿意或滿足的程度。這種正向的滿足感來自個 體自身所察覺到的，或未察覺到的需求滿足。
二、 休閒滿意模式及休閒滿意度的測量
Mannell(1995)認為所謂的滿意並不是憑空而來，需經由動機的 產生才會有所謂的滿意。他從休閒動機與滿意度的相關文獻中，將 休閒滿意度概念化為動機和評價二個面向，接著將滿意度分為四種 類型：1.構成「需求－滿意」的要素；2.整體「需求－滿意」；3.
構成「評價－滿意」的要素；4.整體「評價－滿意」。該分類方法 有兩種假設，一是假定休閒需求和滿意是一體兩面，據此，當個人 透過他們的休閒參與達到休閒需求或動機的滿足或滿意時，則稱為
「需求－滿意」型態；二是假定休閒滿意的概念無關於需求或動 機，而是評估休閒品質時，則稱為「評價－滿意」型態(引自Jackson
& Burton,1999)。其分類方式如圖2-2-1 所示：
具體的層次 具體的遊憩活動
滿意度來源 動機(Motivational)
總體的休閒型態
構成「需求－滿意」
＊研究個人的具體需求、動 機、或期望
＊活動所提供的具體需求滿意
整體「需求－滿意」
＊研究個人需求如何成功的 達成
構成「評價－滿意」
＊研究個人從具體活動中所察 覺的品質
整體「評價－滿意」
＊研究個人從休閒生活中所 察覺的品質
評價(Evaluation)
圖 2-2-1 休閒滿意概念與研究的分類圖 (Mannell, 1989；引自Jackson & Burton,1999)
就「評價-滿意」部分而論，Franken and Van Raiij(1981)指出，
休閒滿意度是一種相對的概念，被判斷於一些相對的標準之中，這 些標準可能包括因先前經驗而得之個體期待、個體成就、或自休閒 活動中滿意度的察覺。Franken and Van Raiij 並說明滿意度是一種 相對的指標，通常被界定在期待與實際情況間的矛盾，實際情況未 滿足期待時產生不滿；當實際情況符合期待時則產生滿意。
此類休閒滿意度常被運用於諮商與介入治療，以改善人們的休 閒品質，亦有研究者將休閒滿意度運用於工作、家庭休閒、生活滿 意度等範疇(Jackson & Burton,1999)。
就「需求-滿意」部分而論，個體在休閒情境中是否會達到滿 意則會影響休閒需求或動機，連帶也會影響休閒參與行為或活動。
Mannell 曾以圖表說明休閒滿意及動機是以心理性的需求為出發 點，當個人的信念和預期參與的某種活動失去平衡時，目標和動機 因素將會減少。如果行為或參與活動結果是達到需求滿意，所提供 正向回饋是有益的。即個體在休閒情境中是否滿意，會影響休閒需 求或動機，也會影響休閒參與行動或活動，或停止行為或活動 (Jackson & Burton,1999)，如圖2-2-2 所示：
圖 2-2-2 休閒滿意回饋模式 (Mannell；引自Jackson & Burton,1999)
需求或動機 行為或活動 目標或滿意
回饋
此外，Ragheb and Tate(1993)試圖以休閒態度、休閒動機及休閒滿 意為基礎，發展出一個休閒滿意模式。他們以 372 位大學生為受試者，
研究結果發現：最有助於休閒滿意的是情感態度，其對休閒參與及休 閒動機也有顯著影響（顏智淵，2002）。他們進行路徑分析的結果，
如圖 2-2-3 所示：
圖 2-2-3 休閒滿意模式
(Ragheb & Tate, 1993；引自顏智淵，2002)
謝智謀（2000）認為情感(Affecttive)是影響需求與動機的因 素，而認知(Cognition)與人格(Personality)同樣對情感產生作用，因 為認知的改變，不一定會產生行為，情感上的轉變才能使行為改 變，但是認知可以改變情感而產生行為，而認知與情感又受到人格 特質的影響。其休閒滿意回饋修正模式如圖2-2-4 所示：
休閒態度 (認知上)
休閒態度 (情感上)
休閒動機
休閒參與
休閒滿意
.209
.356 .347 .332
.525
.135
.174
圖 2-2-4 休閒滿意回饋修正模式 (謝智謀，2000)
Mannell(1995)指出測量個體在休閒中所體驗到的品質，並解釋 它對個體身心方面的影響將有助於我們探討休閒結果。熊明禮、陳 春安、王鍵慰（2004）指出，休閒滿意是透過休閒活動的參與來獲 得滿足，而滿足的感覺是經由個體在從事休閒活動的過程中所產 生、形成或感受的看法。
對於休閒滿意度的測量大多是以Beard and Ragheb(1980)所發 展出的「休閒滿意量表」(Leisure Satisfaction Scale)來測量個體透過 參與休閒活動知覺個人的需求而獲得滿足的程度。休閒滿意量表的 六個構面為：心理的、教育的、社會的、放鬆的、生理的以及美感 的；量表上各項目得分愈高，表示休閒滿意度愈高。而休閒滿意內 容之理論基礎乃是Beard and Ragheb 綜合各學者的研究彙整而成：
（一） 心理方面(Psychological)：
有許多指標形成休閒滿意的心理要素，如個體基於
「內在動機」，參與他們「自由選擇」的活動，且達成其
人格 需求或
動機 認知
情感
行為或 活動
目標或 滿意
回饋
力」以及「才智」，從中獲得成就感，表現其個別性，並 尋求自我表達。能引發個體一再參加的活動具有以下特 徵：(1)有趣；(2)引人注意；(3)好玩；(4)具愉悅感；(5) 幫助探索與發現。
（二） 教育方面(Educational)：
由於神經系統複雜，個體在休閒當中追尋智力刺激，
以瞭解自己與周遭環境。因此需要新的體驗以滿足其好奇 心，並藉由學習新事物而使經驗更為寬廣。
（三） 社會方面(Social)：
個體志願參與服務團體或組織，以維持或發展自由選 擇的社會關係，如此有助於社會適應。而自然形成的人際 關係有助於：(1)社會互動與溝通；(2)提供認識朋友的機 會;(3)享有良好的情誼等。且多數個體參加的活動具有「利 他性」、「有用的」、以及「為別人提供服務」等特徵。
個體有歸屬的需求，被團體認同、獲得注意與承認，這些 有助於個體取得社會尊重與他人尊重。
（四） 放鬆方面(Relaxational)：
運動具有恢復元氣的作用。根據此一理論，休閒可以 得到休息、放鬆並舒解來自工作及生活上之緊張與壓力。
（五） 生理方面(Physiological)：
個體參與的活動中，有些具有「生理上的挑戰性」或
「恢復健康、強化肌肉及心臟功能」並「增進健康」、「防 止肥胖」，或「藉著控制體重以增強精力」。
（六） 美感方面(Aesthetic)：
若從事休閒活動的地點經過良好的規劃，且環境優 美，則更能令人感到滿意，亦使休閒體驗更有趣、愉悅。
三、 休閒滿意度之相關研究
外國學者Ragheb(1980)認為了解滿意來源很重要，找出休閒滿 意與參與、態度之間的關係，可以協助休閒決策者及休閒從業人員 提供更好的休閒服務，並有助於研究者研究休閒行為。有許多變項 會影響休閒滿意程度，例如性別、年齡、對休閒資源的了解、家庭 社經地位、休閒價值觀等，以下是一些學者對影響休閒滿意變項的 研究結果：
Ragheb & Griffith(1982)研究休閒參與、休閒滿意及生活滿意指 出：
(一)休閒活動參與頻率高則生活滿意較高。
(二)休閒活動參與頻率高則休閒滿意較高。
(三)休閒的滿意度大則生活滿意也大。
(四)六種構成休閒滿意的要素，都確實與生活滿意相關。
休閒參與和休閒滿意具有正相關，也就是休閒參與程度越高則 越滿意（劉佩佩，1999；羅明訓，1999）。
Iso-Ahola, Alien, and Buttimer(1982)在休閒滿意度之決定因素 的研究中，針對美國八年級到大四學生，分別有214位男生及284 位女生，並利用Ragheb and Beard(1980)的休閒滿意量表中57道題進 行休閒滿意度指數的測量。結果指出性別與年級皆無顯著的影響。
當不考慮任何休閒活動參與或體驗時，性別與教育水準在休閒滿意
Sneegas(1986)針對393位40歲以上的中、老年人進行社會能力 的覺察對休閒參與、休閒滿意度與生活滿意度之相關研究發現，年 齡與婚姻狀態與休閒滿意度無顯著相關。而收入與生活滿意度分別 與休閒滿意度有低相關存在。
Riddick(1986)研究知覺休閒滿意度在不同年齡群的差異，以驗 證休閒滿意模式。該研究以分層隨機抽樣抽出221位18至65歲受試 者，並以Ragheb and Beard(1980)的休閒滿意量表作為休閒滿意度的 評估工具。結果發現，在22歲族群中休閒滿意度最高，10歲的族群
Riddick(1986)研究知覺休閒滿意度在不同年齡群的差異，以驗 證休閒滿意模式。該研究以分層隨機抽樣抽出221位18至65歲受試 者，並以Ragheb and Beard(1980)的休閒滿意量表作為休閒滿意度的 評估工具。結果發現，在22歲族群中休閒滿意度最高，10歲的族群