住宿生輔導員工作所遭遇的問題

歸納各項資料發現，住宿生輔導員在輔導學生課業上、生活上、行為問題上 的問題或困難和工作人力不足及工作日夜顛倒學校協助與支持的情形，還有其他 問題或困難分別說明如下：

壹、 住宿生輔導員在輔導學生課業上的問題或困難

國中生情緒在短期內起伏很大，不知如何處理自己的情緒，遇到挫折時，常 採用壓抑或攻擊的方式宣洩。這時住宿生輔導員往往透過協助學生覺察自己的情 緒起落，學習管理自己的情緒、不要將情緒當成事實，要能覺察到隱藏在情緒後 面的問題，如課業問題。

一般國中的課業對我來說都不成問題，學生來請教課業都可以幫他們解決，除了英文比 較沒辦法幫學生解決，其他像數理科的功課都可以應付。（輔導員 M）

因未具備教師專業學科背景，因此在輔導學生課業上僅能就所學解答，注意其作業是否 有寫等監督層面，較不易確實輔導學生課業方面的問題。對於不在行的科目，請學生到 學校請教科任老師。（輔導員 W）

綜上所述，班級級任導師或各科老師如果可以参加宿舍晚自習也是一個很重 要的問題，學生在校住宿的時候，住宿生輔導員就是班級級任導師，由於種種私 人生活上的原因，班級級任導師對學生的住宿關心往往不夠，使得輔導員疲於奔 命之外，學生們課業上的問題，在放學回到宿舍後無人能即時代為解決。

貳、 住宿生輔導員在輔導學生生活上的問題或困難 一、 學校舉辦生活競賽

雖然學校也想盡辦法豐富學生的校園生活、宿舍生活，而且也鼓勵學生社團 的活動，這在某種程度上給學生帶來了快樂，但這些活動佔用了大量的時間，使 他們原本緊張的學習更緊張，活動短暫的放鬆後卻沒有實質上的幫助，再加上有 些活動硬性攤派任務，學生積極性不高，已經成為一種例行事項而不是娛樂休閒 活動。連續一周在這種緊張拘束中生活，不少學生感到身心疲憊，這種生活怎麼 能讓學生嚮往呢？當然，學校作為一個育人的場所，適當的紀律約束是需要的，

嚴格要求也是需要的，在這個基礎上，怎樣營造一個溫暖寬鬆的、充滿人情人性 的校園生活環境對學生的身心健康意義重大。

本校宿舍常舉辦多種活動，而這些活動的目的乃在使學生在活動中獲得心理踐行和發 展。在這些活動中，增多了學生、家長、教師與輔導員交流的機會，協作的機會；在學 生與教師之間、學生與學生之間、學生與輔導員之間，平等、信任、同情、責任感等情 感內容得到相當程度擴充與發揮。（輔導員 M）

在比賽中，學生為了爭當生活小能手、為了布置房間，勤奮打掃、發揮創意，促使學生 養成良好生活習慣、衛生習慣，進一步增強學生集體榮譽感，還可以使學生自覺、嚴格 遵守宿舍管理的各項規章制度，形成健康、活潑、向上的生活環境。（輔導員 W）

二、學校制定生活規章

學校應制定並實施了一些內部規章：住宿輔導員出勤差假管理辦法(附錄 二)、學生宿舍管理規則(附錄三)等一系列規章制度，對宿舍管理輔導員的工作 職責、工作方法，對學生宿舍的管理目標等方面作出了明確的規定，使學生宿舍 各項管理工作有章可循，為規範學生宿舍的管理，促進學生養成良好生活習慣和 生活作風，以及良好校風、學風的形成提供了堅實的制度保障。

我覺得這樣是非常不合理，如果我白天去上班那不是 24 小時都在上班，這就是制度上 的問題，公務人員上班地時間是 8 個小時，我們已經從從下午 4:00 到隔天的早上 7:00 等於 11 小時了，已經超過 8 小時沒有加班費也沒有補休，你覺得晚上都在睡覺嗎?像我 凌晨 1 點我也還在巡宿舍，還是有學生沒有睡覺，所以我覺得晚上上班已經很長了，白 天還要到學校去上班，這是非常不合理。如果有人還是覺得住宿生輔導員很輕鬆，那請 他來做看看，待個一、兩天看看，相信他一定會受不了。（輔導員 M）

三、管理學生生活

將集體活動與學生個人感情相結合，對發展學生的自主心理、進取心理、相 容心理、克服和矯治固執心理、孤獨心理、封閉心理大有裨益。綜合來說，通過 各種途徑和方式營造一種良好的心理輔導氛圍，讓宿舍真正成為學生精神生活成 長的場所。除了入住學生宿舍、與學生一同生活外，住宿生輔導員還要將發生在 身邊的道德事例拿出來與同學們討論。

我記得有一次由於其他同學的反映，知道我負責的男寢室學生有夜裡吵鬧，打手電筒看 書等現象，於是我決定來一次夜裡的突擊檢查。我按照平時的檢查程式，在熄燈過後檢 查了一遍過後我就回宿舍了。我到十二點半的時候，整裝前行。來到男生宿舍房前，到 二樓的三個寢室的門前，201，202，203，果然如所反映。201 還好，沒有光線，惟有幾 個學生熟睡的鼾聲，這樣還算不錯，我繼續往前走；202 就不得了了，有三個學生在秉 燭夜談，有說有笑，並且談論的內容是和女生有關的話題，還有一個學生坐在床上在看 聽 MP4；當來到 203 窗臺台時，裡面燈火通明，有兩個學生在看書，不知在看什麼書。

我一一記下違規學生的床鋪位置後，還檢查了他們看的書，居然是色情雜誌！折騰了大 半夜，第二天一天都累得沒什麼精神！（輔導員 M）

很辛苦啊，學生常常教不聽、講不動。但是身教重於言教，在我在內務視察的時候，面

床鋪，擺放鞋子。有個別學生被子未疊或疊得亂七八糟，我們通常是什麼也沒說，直接 動手把他們的被子重新疊好，學生們看在眼裡，記在心上。後來檢查時，被子不疊的現 象幾乎很少看到，這就是學生成長的地方。（輔導員 W）

綜上所述，獎勵勝於懲罰。學生的自尊心和榮譽感是他們進步的內在動力，

住宿生輔導員發自內心的簡單的幾句表揚和肯定，都能使學生們得到愉快和滿 足。然而，無論如何，學生的習慣（衛生.禮貌.等）,在家已養成,且父母家人可 能都有此習慣。若要矯正恐要費神。因此，在學生宿舍管理中必須制定一套行之 有效的規章制度，沒有規矩，不成方圓，從而使學生宿舍管理工作有章可循、規 範有序。

参、住宿生輔導員在輔導學生行為上的問題或困難

群體生活相互磨擦所導致之衝突、學生之個別特殊性格及偏差行為方面則針 對偶發事件作個別輔導並做成紀錄告知校方相關權責課室（如記獎懲送學務處、

輔導紀錄送輔導室）。

是否有困難往往取決於，住宿生輔導員本身的輔導方式及專業背景的不足、住宿生輔導 員本身的抗壓性、學校是否提供協助管道等等。（輔導員 M）

懲罰一般來說，效果不持久，最好以柔性輔導、代替監督管理，秉持服務精神，讓宿舍 成為一個溫馨及和樂的大家庭。與學生建立良好溝通互動關係，宿舍輔導員認為持學長 態度與住宿同學直接溝通及交換意見，以怯除同學舊有訓導標籤及顧慮，易於獲取建 言，幫助同學解決問題。（輔導員 W）

經過多方觀察，發現在這群學生們的眼裡，住宿生輔導員常常有兩種表情在 陪伴著學生的成長。學生宿舍的第一種表情是住宿生輔導員的微笑鼓勵，這種笑 容包含在「溫情」的服務之中。微笑著和學生們打招呼，熱情接待學生家長來訪 或者心理諮詢，幫助學生們解決實際困難，幫助生病學生送醫送藥及親切的問

候，提醒學生們天熱小心不要熱著，天氣冷了要多加一件衣服，在宿舍布告欄上 留言也是溫馨的提示；指導學生如何防病、抗病，傳播健康衛生知識，遇有節假 日，黑板上總有親切的節日祝福和問候。

住宿生輔導員的第二種表情是嚴肅。如宿舍晚上 10 點會統一熄燈，住宿生 輔導員夜晚巡房時要求學生必須立即休息就寢。晚自習時間，在宿舍不能大聲喧 嘩，不能打牌、喝酒、聚餐、滋事等，不能在宿舍做影響他人學習的事情。往往 在以上的事情發生時，住宿生輔導員的表情是嚴肅的。因為嚴肅也是一種關心。

學生抽煙、喝酒、說髒話，是難以解決的問題。（輔導員 M）

還有身體有嚴重疾病的學生在宿舍頗多，常夜晚發病，又連絡不到家長或家長不願出面 處理。（輔導員 W）

綜上所述，體罰及強迫性的輔導方式無法真正改善學生偏差行為，反覆的叮 嚀及堅持原則是教導學生學習的普遍方式，但面對多數學生所花費的時間會很 多，在實際工作情況下往往只是應付處理偶發事件就十分累人，所以要真正做到 輔導學生行為仍需導師及輔導室的協助。

肆、住宿生輔導員工作人力不足及工作日夜顛倒及學校協助與支持的情形 晝夜顛倒的生活往往給住宿生輔導員的工作帶來額外的負擔。並且學生人數 眾多時，每個學生活動情況不易掌控，生活空間或時段容易孳生死角不易察覺，

因此往往造成住宿生輔導員內心的壓力。

我覺得住宿生輔導員不是一般人可以去勝任，雖然平時沒什麼事，但是隨時要處於備戰 狀態之中，上班是在晚上隨然可以休息，但是休息的非常不安心，舉我為例子來說，晚 上我都會在 1 點多才會睡，躺下去只要有一點聲響就要馬上起來巡視，所以半夜都是處

我覺得住宿生輔導員不是一般人可以去勝任，雖然平時沒什麼事，但是隨時要處於備戰 狀態之中，上班是在晚上隨然可以休息，但是休息的非常不安心，舉我為例子來說，晚 上我都會在 1 點多才會睡，躺下去只要有一點聲響就要馬上起來巡視，所以半夜都是處