第二章 文獻探討
第二節 住宿生輔導員工作現況
宿舍管理包含輔導及管理兩個層面：輔導指的是教育功能，偏重人際環境，
以學生為導向；管理指的是管理功能偏重物理環境，以設備為導向。雖然兩者彼 此是獨立的，但卻有先後次序的相互關係。
因此宿舍的興建在設計上應考慮周詳，如：有隱私權、自主性的寢室及公共 空間，在宿舍內有電腦連線。其次要有相當具有專業水準的人力來管理及維護宿 舍，對專業水準的要求，除了進用具有學生事物專業知識的人員外也可教育訓練 學生參與自治管理，也要辦理講習訓練，來建立工作的共識，及增進管理的技巧。
石偉平(1998），指出學校是「加工」學生的「工作」，他們向學生灌輸合適 的價值觀，使他們為以後的生活作好準備；在這過程中，學校也向學生提供了某 種社會身份。不同的學校具有不同的傳統和聲譽，就教育市場而言，許多消費者 選擇的往往不是「產品和服務」的本身，而是「產品和服務的包裝」；對這些學 生家長來說，這種包裝十分重要，它是其子女整個學校教育過程中的一個要素。
許多家長關心的並不是學校所提供的課程有多麼均衡，而是孩子在學校是否愉 快，孩子的行為是否規範，總之，他們希望自己的孩子能進入「大家公認的好學 校」。自政府開始管制宿舍以來，學生宿舍在這個角度上，發揮了不少包裝效果，
在選填志願上宿舍質量成為吸引學生選擇的目光。然而，住宿生輔導員的工作與 責任卻是非常繁瑣與重要。以下說明其工作現況及作息時間表。
壹、 生活輔導員工作事項及住校生管理要點
依據台東縣大武國民中學住校管理辦法(2007)，如下所示：
一、依據住校生作息時間表，督導住宿生作習息。
二、指導住校生愛惜宿舍公物，保護公共財產。他人財務或公物未得同意不 可擅自動用，如有破壞照價賠償，並依校規處分以示負責。
三、健全住校生心理與身體之發展，對於特殊學生，應與學校輔導人員，作
個案研究以防意外之發生。
四、指導住校生整理宿舍，並種植花木，美化宿舍環境，確實貫徹環境區域 責任制。
五、指導住校生做好自行內務，務必要求整齊、衛生，以防疾病發生。
六、指導住校生課餘休閒活動，以滿足其心理與生理之需求。
七、如有住校生生病或意外傷害，應緊急護送就醫，事後辦理手續（但如涉 及他人或公共安全，除救人第一外，應保留現場，不可隨意亂動）。 八、住校生每日伙食如有問題，應向伙食委員會提出溝通協調。
九、每月應整理伙食帳目，送交伙食委員審核公佈，如有問題應及時檢討改 進。
十、負責收住校生住宿費並繳庫，支出按正常手續辦理。
十一、督導住校生晚自習、早、晚點名，於學生就寢後，不定時查鋪，如有 學生逃離或發生意外，應即通知家長及學校有關人員。
十二、嚴禁學生外宿或無故外出，若有事應辦妥請假手續始可外出。
十三、學生若有訪客，應經生活輔導員認可後在交誼廳會客，不可私自進入 房間。
十四、宿舍未經學校同意，不可外借住宿。
十五、生活輔導員如請假，應依請假手續辦理，並將業務交代職務代理人，
核可後始離校。
十六、生活輔導員重點工作在學校放學後至次日上學期間，白天仍有義務與 責任處理與住校生有關之行政工作，若學校有特殊狀況或活動時，亦 有支援協助之義務。
十七、其它有關住宿生管理細節，各項表格……等，由住宿生輔導員擬訂辦 法，陳學務處核示。
宿舍輔導員工作現況歸納下列幾點：1.學生宿舍修繕及經費核銷。2.學生宿 舍早晚餐發包及監廚。3.申請教育部補助住宿學生伙食費。4.督導學生晚自習及 早晚餐禮儀和宿舍內外環境整理。5.偶發事件處理及通報。6.安排宿舍休閒活 動。7. 督導住校生晚自習、早、晚點名，於學生就寢後，不定時查鋪。8. 住宿 生請假手續。9. 學校有特殊狀況或活動時有支援協助之義務。
貳、 住宿生作息時間
依據台東縣大武國民中住宿生作息時間表(2007)，如下表 1-1 所示：
表 1-1 住宿生作息時間一覽表
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06:00 起床
06:05 操場集合早點名 06:05 至 06:30 晨操、晨跑及盥洗 06:30 至 06:40 早餐
06:40 至 07:20 整理餐廳、打掃環境內務 07:30 至 08:00 生活輔導員檢查宿舍 16:10 開宿舍門
16:30 至 17:50 休閒活動（分組各類競賽）
16:00 至 18:20 晚餐
18:20 至 18:50 整理餐廳、盥洗、（每二週清洗餐廳乙次）
19:00 至 20:40 輔導活動或潛能開發、每週一至週四，未週休之週 五電影欣賞；週三表現良好同學可外出逛夜市。
21:00 晚點名（早晚點名時向同學宣導應注意事項及優缺點）
21:20 至 22:00 在宿舍活動或盥洗或看電視。
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表 1-1 住宿生作息時間一覽表(續)
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22:00 至 22:20 就寢查舖 23:00 至 06:00 不定時查舖
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新生進入學校宿舍必須學習學生日常行為規範、學校管理制度、學生宿舍管 理規定等，並由住宿生輔導員教導落實。住宿生輔導員是學生的良師益友，住宿 生輔導員能及時為學生解決心理上的問題，解決生活上存在的困難，與學生一起 學習並予以指導，處理宿舍中出現的突發事件，對個別違規同學進行行為上的輔 導，使學生宿舍團結穩定，宿舍產生家庭溫馨的氣氛。對於住宿生輔導員來說，
師生關係更為密切，工作開展更為順利，生活教育也提高，在學生宿舍可以拓展 一片屬於自己的舞台和天空。
第三節 住宿生輔導員之輔導面向與策略
教育學者們為「輔導」（guidance）一詞所下之定義眾多，其基本上於內涵 本質上亦差別甚大，茲列舉數位代表性學者之定義如下：Jones 認為：「輔導乃 某人給與另一個人的協助，使其能明智地作出抉擇和適應，並解決問題。」
（Jones，1971）Shertzer 與 Stone（1980）認為：「輔導乃幫助個人了解自己及 其世界的歷程。」；Maslow（1962）認為：「輔導的終極目標是協助當事人發展成 為一個健康、成熟，而能自我實現的個人。」
Pietrofesa(1978)認為：「在學校的輔導的工作中，適當的目標有：1、自 我了解與自我接納；2、達到適當的學業水平；3、處理個人的情緒問題；4、發 展一套實際有效的抉擇方法；5、學習去應付複雜的人際關係；6、協助學生的職 業發展。」正如教育學受不同理論之影響，輔導工作亦受到不同學說之影響，從 上述可知，基於各學者對於輔導所建議的目標差異相當大，故此在實際上，是很 難取得協調一致的看法的。為解決此一問題，學者 Patterson(1970）提出將目標 分成三個階段，以便可以取得較一致的看法，以下說明之：
一、Patterson 之輔導三階段
Patterson 建議以自我實現、自我增強和造就完美功能的人等廣義的名稱，
作為輔導的終極目標（ultimate goal），然後在此總綱下，針對個別當事人來策 畫出中間（intermediate）和直接（immediate）目標，以致可以對當事人帶來 最大的得益，而所謂的直接目標意指個人內在的探討，個人分享等如同感接納 等；中間目標則指個人潛質的發展，自我瞭解（如戀愛`婚姻`家庭`學習`事業`
工作`人際關係`生離死別等；至於終極目標則為自我實現、自我認識、自我促進、
或致力成為具完美功能的人，能夠自我接納和接納他人；有同理心且擁有深入的 人際關係；豐富民主的信念與涵養，及開放的態度、創造力、誠實、責任感、真 誠、負責的獨立自主、自己和理想的自己達致協調一致。
二、Hollis 之心理社會治療法
除 Patterson 以外，於輔導理論中，亦扮演相同重要角色者，尚有心理社會 治療法此一途徑，此乃社會工作專業最常採用之傳統治療方法，可溯源自學者 Richmond、Hamilton、Garette 等前輩之著作。而發展至六十年代，則由學者 Hollis 集其大成，並撰寫了社會工作訓練者慣常採用之教材《個案工作：心理 社會治療法》（Casework：A Psychosocial Therapy）一書引自（李增祿，2002）。
「心理社會」一詞，顧名思義乃指人是由生理、心理及社會各部份所組成，
而其中的互動作用（interaction）更促成各部份之間不斷地彼此影響。換言之 個人的心理發展乃備受其社會環境和生理狀態鎖模造。因此，個人的心理和生理 發展、人際關係和個人與環境的關係，均為重要的研究範圍。基於此一觀點，心 理治療法乃基於其所謂之「人/情況」（person-situation）此一體系借用而來之 獨特概念。具體而言，「人/情況」認為，人不能被看為一個完全獨立自存的個體，
研究一個人，一定要同時了解其所身處的環境，包括家庭、學校、同儕、環境場 與等社會組別（social groups）音互動所產生之狀態。
心理社會治療法認為，診斷是指整理、歸納及分析由研究中所收集的資料以 便對問題的性質作出一些評估和推理的過程。診斷分成三種類型（吳鼎，1983）：
（1）心理動態診斷——是研究形成當事人性格的三大動力即超我、自我和 本我之間的互動。除此之外，研究住宿成員之間的互動關係和個人與系統間的互 動也是協助診斷當事人此時此地的「人在情境中」的重要程式。
（2）根由診斷——上述的心理動態診斷是以平面的角度診斷當事人的現 況，而根由診斷則把當事人的過去經歷和現今行為的互動作垂直線的分析。
（3）分類式診斷——就是把當事人的各方面的功能即生理健康、情緒狀況 和社會功能作一臨時的評估。
而心理社會治療法的目標則主要如下：可減低當事人的焦慮和不安；可減低
「人在情境中」的系統的功能失調；可增強當事人的自我適應技巧和「人在情境 中」系統的功能；可增強當事人的自我實現和滿足感；可改善環境以解決問題（陶 藩瀛，1999）。
三、Rogers 之當事人中心治療法
此外，於當代輔導理論中，亦佔有重要一席之地者，尚有由教育學者 Rogers 所提出之「當事人中心治療法」。Rogers 在 1940 年代提出的，起初稱為「非直
此外，於當代輔導理論中，亦佔有重要一席之地者，尚有由教育學者 Rogers 所提出之「當事人中心治療法」。Rogers 在 1940 年代提出的，起初稱為「非直