國中住宿生輔導員工作現況與角色 之探討－以台東縣大武國中為例

國立台東大學教育學系 教育行政碩士在職專班

碩士論文

指導教授：魏俊華 博士

國中住宿生輔導員工作現況與角色 之探討－以台東縣大武國中為例

研究生：朱奕維 撰

中華民國九十九年七月 

國立台東大學教育學系 教育行政碩士在職專班

碩士論文

國中住宿生輔導員工作現況與角色 之探討－以台東縣大武國中為例

研究生：朱奕維 撰 指導教授：魏俊華 博士

中華民國九十九年七月

致謝辭

兩年研究所感覺像是一眨眼的時間，我已經在台東大學完成我的碩士學業。

在寫論文寫煩了，望著窗外的藍天白雲發呆是一種幸福。即使是焚風的夏天，午 後的細雨滌洗煩躁讓一切回歸原點也是一種幸福。感謝台東，給予我這麼多 美麗而幸福的回憶。

能在台東大學完成論文的撰寫，無疑是對自我的肯定與堅持，首先要感 謝的是指導教授魏俊華博士，魏老師從論文方向的引領、觀念的澄清、質性 訪談的應用，總是能不辭辛勞的給予指導與修正，同時又能給予心靈上的支 持與鼓勵，在此致上學生最誠摯的謝意與敬意。接著要感謝口試委員劉明松 教授以及范熾文教授，於百忙中撥冗細心審閱論文內容，兩位教授專精的學 識與精闢的見解，使本論文的結構與內容更趨嚴謹而完整。最後，要感謝老 婆及女兒，不僅在論文上給予許多寶貴的意見，同時也給予許多生活上的關 懷與照顧，還有大武國中的同事給予行政工作上的協助。

此外，謝謝太麻里的一位郵差在我趕到學校上課時，車子完全沒有汽油且動 彈不得的情況下給予我伸出援手，讓我上課不遲到。最後最感謝的還是父母親全 力的栽培，感謝您們的支持讓我心無旁鶩的完成學業，也要謝謝哥哥在大陸的關 心，你們都是我最重要的精神後盾， 願將這份榮耀獻給我的家人，以表達我內心 無限的謝意。

朱奕維謹致於國立台東大學 教育行政研究所

民國九十九年六月

國中住宿生輔導員工作現況與角色之探 討-以台東縣大武國中為例

研究生：朱奕維

國立台東大學教育學系碩士在職專班

摘要

本研究以台東縣大武國中住宿生輔導員為研究對象。探討國中住宿生輔導 員工作狀況及輔導角色及工作任務和現行遭遇的問題。以了解受訪學校住宿生 輔導員之工作內容、工作經驗與住宿生的生活狀況。本研究採質性研究，以訪 談為資料蒐集的來源。

根據本研究的結果，歸納出以下的結論：

壹、住宿生輔導員工作現況

一、初任住宿生輔導員之主要動機

初任住宿生輔導員的動機是考試完後分發到這個職務的而且有一份穩定 的工作。

二、住宿生輔導員之工作壓力與因應措施

住宿生輔導員的工作壓力的確存在，若學校能增派人力作輪班的情況，則 可有效減低當事人的工作負荷，假期能正常輪休才能真正紓緩住宿生輔導 員的壓力。

貳、住宿生輔導員輔導角色定位及工作任務 一、住宿生輔導員所應具備之特質

住宿生輔導員具備有以下的特質，愛心及耐心、責任心要重、服務熱忱要 夠。

二、住宿生輔導員之工作角色期望和主要工作

住宿生輔導員需具備家長與老師的功能及角色。

參、住宿生輔導員工作所遭遇的問題

一、住宿生輔導員在輔導學生課業上的問題與困難

因未具備教師專業學科背景，因此在輔導學生課業上僅能就所學解答，注 意其作業是否有寫等監督層面，較不易確實輔導學生課業方面的問題 二、住宿生輔導員在輔導學生生活上的問題與困難

生活習慣若要矯正恐要費神，因此在學生宿舍管理中必須制定一套行之有 效的規章制度。

三、住宿生輔導員在輔導學生行為上的問題與困難

住宿生輔導員本身的輔導方式及專業背景的不足是問題與困難之所在。

四、住宿生輔導員工作人力不足及工作日夜顛倒及學校協助與支持的情形 校方應盡量考慮擴充住宿生輔導員人手，並加派學務處人員輪流巡視宿 舍。

五、其他問題與困難

地方政府應該舉辦住宿生輔導員輔導與管教研習。

關鍵字：住宿生輔導員、角色

An Investigation of the Working Status And the Role of a Boarder Counselor in Junior High Schools – Exemplifed by Ta-wu Junior

High School, Taitung County

Zhu Yi Wei Abstract

This study targets at the boarder counselors in Ta-wu Junior High School, Taitung County and investigates the working status, counseling role, working tasks as well as the current problems a boarder counselor may encounter with a view to understanding the content of work and working

experience of the boarder counselors and the boarders’ living condition. This investigation adopted qualitative research; the source of information comes from interviewing.

Based on the results of the research, the conclusion is summarized as follows:

I. Current working status of boarder counselors 1. The motive of a novice boarder counselor

The main motive of a novice boarder counselor is that it was dispatched by the result of the exam and that it is a stable job.

2. The stress from the work of a boarder counselor and its solution

It is true that the stress from work of a boarder counselor does exist. If the school can have more manpower to allow work shifts, it may effectively reduce the load; taking holidays off can also relieve the

pressure.

II. The role expectations and the work task of a boarder counselor

1. The qualifications a boarder counselor should possess A boarder counselor should possess a loving heart,

patience, a sense of responsibility and sufficient enthusiasm.

2. The role expectations and the main work of a boarder counselor

A boarder counselor should play the roles and function both as a parent and a teacher.

III. The problems a boarder counselor may encounter

1. A boarder counselor does not have all the knowledge of each subject; therefore, he/she can only help the

boarders with what he/she knows and supervise whether they have completed their homework. He/she may have problem instructing academic questions.

2. The problems and difficulties a boarder counselor faces in counseling the students’ daily lives

It’s pains taking to correct bad living habits. As a result, a system of efficient regulation in the dormitory should be implemented.

3. The problems and difficulties a boarder counselor faces in counseling the students’ behavior

The most difficult problems lie in the counseling manner and the lack of professional background of the boarder counselor.

4. The situation referring to the insufficient manpower of boarder counselors, the hectic working schedule, as well as the assistance and support from the school

Schools should consider the expansion of counselors and deploy more officers from Student Affairs Office taking turns patrolling the dormitories.

5. Other problems and difficulties

Local governments should hold seminars giving boarder counselors guidance and discipline.

Key words: boarder counselor, role

目次 第一章 緒論

第一節 研究問題背景與動機---1

第二節 研究目的與待答問題---4

第三節 名詞釋義---5

第四節 研究範圍與限制---

---

第二章 文獻探討

第二節 住宿生輔導員工作現況---9

第三節 住宿輔導員之輔導面向與策略---13

第四節 住宿生輔導員工作任務---20

第五節 住宿生輔導員現行遭遇的問題

---

第三章 研究方法

第二節 研究場域與對象---28

第三節 研究工具---30

第四節 研究步驟---33

第五節 研究的信度與效度---34

第 六 節 研 究 倫 理 - - - -

- - - -

第四章 結果與分析

第一節 住宿生輔導員工作現況---38

第二節 住宿生輔導員輔導角色定位及工作任務---43

第三節 住宿生輔導員工作所遭遇的問題---48

第四節 研究者省思---54

第五章 結論與建議

第二節 建議---59

参考文獻

英文--- ---63

附錄

附錄三 台東縣大武國民中學學生宿舍管理規則---68

表次

表 1-1 住宿生作息時間一覽表---11 表 2-1 研究參與者一覽表---29 表 3-1 建立訪談大綱專家效度名單一覽表---31

圖次

圖 1-1 研究架構--- --27

圖 2-1 研究實施流程---33

第一章 緒論

本研究旨在探討國中住宿生輔導員工作現況與角色之探討。本章共分為四 節，以下就研究問題背景與動機、研究目的、待答問題、名詞釋義以及研究限制，

分別詳細敘述說明。

第一節 研究問題背景與動機

隨著我國教育程度的提升，就讀國中似已成為所有國民人生必經之階段，因 此我國國中教育的功能除了教學、科研、育人以外,尚且還必須承擔大量的社會 功能，正所謂教育是百年大計，即是因為教育具有潛移默化、淨化心靈之功能。

但我國由於地形上離島眾多，且高山縱谷遍佈，故造成許多學區地處偏遠。

偏遠地區因地處偏僻、人口外流、生活交通不便、運輸成本高昂與教育人力缺乏，

導致許多教學建設無法跟上都市的教育發展，而存在著城鄉教育有明顯落差地問 題。台灣偏遠地區的教育問題：如偏遠地區財源不足、教室設備老舊、教師須背 負較多的關懷來輔導學生、教育資訊不足、教育人員不足與老師不方便進修等問 題，在在都反映出教育資源的分配不均。教育資源一直以來都是粥少僧多的現 象，如果不能好好的將現有的教育資源，規劃於特定的教育政策，並且公平均質 地分配於各個地區，社會的資源只會不斷地受人為因素而浪費。

偏遠地區教育問題眾多，但本研究主要在於探討偏遠地區之國中學生住校問 題。偏遠地區往往不如都會地區學生一般，家裡與學校距離往往遙遠，因此學生 或而為能爭取更多時間溫書，或而因為經濟考量而選擇住校，偏遠地區學生住校 比例因之遠高於都會地區學生，因而於 2006 年頒布、2007 年修訂「國民小學與 國民中學班級編制及教職員工員額編制標準」，於該準則中之第 4 條第 8 項中指 出：「住宿生輔導員：山地及偏遠地區學校，學生宿舍有十二人以上住宿生者，

得置住宿生輔導員一人；五十人以上住宿生者，得置住宿生輔導員二人。」訂定 此規章（附錄一），而於校內設置住宿生輔導員。

國中學生的生理發展迅速走向成熟，然而心理的發展卻相對落後，導致身心 發展出現不平衡性；身心發展的不平衡性又造成了國中學生心理過程的種種矛盾 和衝突，表現出一種成熟前的動盪性；而此一情緒上之問題，於住宿生上尤為明 顯。住宿生長期住校，因離家遙遠，不管是上課期間或課餘期間，行動範圍均被 侷限於校園內，故其情緒若未獲適當的關懷與照顧，則長久以來，不僅對住宿生 之身心發展肇害甚鉅，於往後更容易滋生社會問題，而造成社會負擔，故可得知，

輔導員之專業輔導行為，除扮演國中住校生情緒的疏通管道，更擔任著學生人格 養成的前哨站，所負之責任實為沉重，故而本研究亦欲探討，為維護學生住宿安 全，提供良好之讀書環境，並照顧偏遠地區及家境清寒學生加強生活即教育之理 念，使學生於住宿中培養正確之倫常觀念與學習獨立自主之精神，因此其工作現 況為何是研究者研究動機之一。

民國 82 年前省長宋楚瑜先生到台東來巡視，他的座機就停在大武國中學校 操場，當時有不少警察還有鄉長跟代表一起迎接他。據資深主任描述宋省長每次 到台東都是這樣，學生也見怪不怪倒是我們這些新進老師非常興奮。宋省長每次 來台東都從大武下機，有一次想上廁所就由資深主任帶他到離操場最近的學生宿 舍，上完廁所就執行他的巡視任務。他看了看就說：這學生宿舍為何如此老舊不 堪，那時候前王校長錦昇先生就回答，因為沒有經費可以整建。既交代隨扈編列 經費 1500 萬元重建學生宿舍。民國 84 年學生宿舍完成，樓高 3 層可以入住 120 位學生，男生、女生各 60 位，4 位學生一間共有 34 間房，配置住宿生輔導員 2 名，男生、女生住宿生輔導員各一名。學生宿舍完成時，有邀請宋省長到學校剪 綵，不過他沒有空來，而是請他的職務代理人出席。學生宿舍完成，確實給學校 及學生帶來非常舒適地居住環境，而且也為學生家長解決經濟及交通不便地問 題。因為大武學區，北到大溪，南至安朔，學區非常狹長，甚至有的學生家遠在 新化山區及台坂、土坂地區都有交通不便的情形。

學生宿舍還沒完成時，住宿生輔導員是由老師代理，然而老師代理舍監是非 常辛苦。因為白天要上課，晚上還要到學生宿舍擔任舍間老師職務，所以大多數 由較年輕及未婚老師擔任較多。學生宿舍完成後，則由國家考試及格者分發到學 校擔任住宿生輔導員之職務。從無住宿生輔導員到有住宿生輔導員之間，發現住 宿生輔導員是非常辛苦的一件事，因為這十幾年來，陸陸續續男、女住宿生輔導 員因調動而更換好幾回，可見非常辛苦。可是又有人認為住宿生輔導員非常輕 鬆，白天沒事睡覺，晚上只有照顧學生睡覺而已，何來辛苦之言，甚至有人認為 住宿生輔導員不是只有開門或關門而已嗎？國中住宿生輔導員究竟應扮演甚麼 樣的輔導角色及工作任務，此為研究者研究動機之二。

另外國中住宿生輔導員現行遭遇的問題為何必須加以探討研究，因為住宿生 輔導員在學校宿舍內真實狀況，住宿生輔導員的需求是否受到重視，各種問題是 否能獲得解決？這些都尚未有明確的分析與研究。目前我國國中的學生宿舍主要 都是由學務處的訓育組負責，其管理的服務品質將影響宿舍生活功能的發揮，因 此對於宿舍管理的服務品質必須加以檢視，使的宿舍問題能獲得改善，住宿學生 得到更好的照顧，因此深入本研究主題也是極為必要的。此為研究者研究動機之 三。根據上面之動機，想將住宿生輔導員工作現況及角色之定位和現行遭遇的問 題做為研究問題，以台東縣大武國中住宿生輔導員作為研究之對象。

第二節 研究目的與待答問題

本節分為研究目的與待答問題兩部份，旨在探討國中住宿生輔導員之工作現 況與角色。故將本文之研究目的與待答問題簡列如下：

一、 研究目的

本研究有下列三個研究目的：

（1）探討國中住宿生輔導員工作現況。

（2）探討國中住宿生輔導員之輔導角色及工作任務。

（3）探討國中住宿生輔導員現行遭遇的問題。

二、待答問題

根據上述研究目的，分別提出相關的待答問題：

（1）國中住宿生輔導員工作現況為何？

（2）國中住宿生輔導員之輔導角色及工作任務為何？

（3）國中住宿生輔導員現行遭遇的問題為何？

第三節 名詞釋義

本研究探討國中生住宿輔導員之任務與其輔導角色剖析，本節將針對研究中 的重要名詞，說明如下：

一、國中住宿生輔導員

2006 年頒布、2007 年修訂「國民中學班級編制及教職員工員額編制標準」

中指於國中提供國中生活照顧之人員，協助學生之生活與學習，負責制定生活作 息表，照料學生日常生活所需，了解學生之個別差異，並與學校人員配合給予學 生適當之輔導和協助。本研究所謂住宿生輔導員乃指台東縣大武國中學生住宿生 活中，於學生於校內時之生活及學習等規畫與適應予以輔導管理之住宿生輔導 員，共計兩名。

二、角色

角色（role）一詞最初是戲劇領域的專門用語，原指戲劇舞台上演員所扮演 人物。不同的角色所表現出來的行為，往往會隨著劇本的不同而有所差異。後來 因為行為科學的發展，漸漸延伸成為個人在人生社會舞台上的地位與責任等意涵

（陳傳宗，2003）。而本研究乃限指台東縣大武國中住宿生輔導員所扮演之協助 學生之生活與學習，照料學生日常生活所需之角色而言。

第四節 研究範圍與限制

首先，本研究肯定宿舍輔導應用於住宿學生身上，而產生之心理及實質上的 幫助，其對學習有正面成效，在輔導員的基礎與進階輔導訓練日趨成熟、學生與 輔導員間雙向互動網絡活動漸興之情境下，希冀可藉此達到減少學生住校之不 便、以及心理上的各種問題，雖輔導員之輔導行為仍有諸多待改善之處，但瑕不 掩瑜，其仍具擴大規模之可行性與價值。

整體而言，本研究之限制與阻礙共可為三類，分別為樣本不足、個人主觀偏 好詮釋因素、師生交流程度不足因素、原始資料取得困難因素、外在客觀阻礙因 素。換言之，本文在研究對象的選取上，只限訪談台東縣大武國中之住宿輔導員，

如此立意取樣，乃因時間及人力的限制，未能擴大為其他學校及未住宿之學生，

且無論在學生背景、訪談都是以本校住宿學生為樣本，針對個案所做得訪談，故 可能有推論上的誤差。

又，於研究方法上，本研究之資料蒐集以觀察法、訪談法及文件分析為主，

研究過程中雖然多次參加過類似議題之研習及閱讀相關文獻，觀察及訪談輔以錄 音、錄影，仍覺經驗不足，空間及時間限制了資料的蒐集，且只能利用很短的時 間參與觀察，在研析資料上總有遺珠之憾 。

另外在研究過程中，住宿輔導員對教學輔導及心理輔導的需求，涉及個人價 值觀、行為動機等深層意涵，所蒐集的資料是否能滿足研究之需求？可能帶給研 究主題之限制。且研究者與輔導員間，或因同儕之間的關係在用詞方面應多加注 意修飾，因此也限制了一些更深入的問題待克服。

此三項限制之產生，自與學校脈絡環境不佳，經費資源環境不穩，人力資源環境 不足，行政、教學皆沉重困頓；課程實踐環境不利，難以提供高品質學習機會多 有關連，故而本研究於研究後，自將從師資結構、經費預算、課程與教學及社區

第二章 文獻探討

依據上述動機與目的，本章將相關文獻分為住宿生輔導員制度之起源、住宿 生輔導員工作現況、住宿輔導員之輔導面向與策略和住宿生輔導員工作角色及任 務、住宿生輔導員現行遭遇的問題等五節逐一探討。

第一節 住宿生輔導員制度之起源

隨著社會經濟的發展和偏遠的地區子女帶來的影響，越來越多的國中學生要 求住宿的情況愈來愈多，這給學校的管理帶來很大的困難，同時也存在著較大的 安全隱患。學校住宿生的管理已成為學校管理的重點工作之一，稍有不慎就會產 生各種問題，影響學校正常的教學運轉。因此，學校必須高度重視住宿生的管理。

與城市學校相比，偏遠地區國中普遍存在住宿生現象，有的學校住宿生甚 至接近學生總數的一半。由於這部分學生家庭離學校較遠，走讀上學很不方便，

這是多數學生住宿在學校宿舍的原因。

生活就是學習，生活就是教育，哲學家杜威曾提出：「生活即教育」、「教育 即生活」的理念，教育與生活是不能分開的，若學校教育所教導出的學生無法自 行獨立生活，那麼教育便失去意義與價值，教育學習的場所不應限制在學校，生 活處處是學習，教育也不應只是一昧的知識灌輸或接受，透過生活的實作消化書 本中知識，將理論化為行動是必要的；而住宿生除了上課時間於學校接受教育 外，課餘時間亦處於校園之內，故而生活教育的實施，對於住宿生而言，自然是 更加重要。

人類自出生的嬰兒期開始，就生長在由風俗習慣、宗教信仰、衣食住行、社 會制度等構成人類生活的文化世界中，所以影響兒童生活中各項表現的，並非只

有學校生活教育，尚包括家庭生活教育、社會生活教育等項目眾多的生活教育。

故生活教育的實施時程應涵蓋人一出生到無法學習為止，其內容並約略劃歸成家 庭、學校、社會三大領域。為呼應此一理念，教育部於 1968 年所頒佈的「生活 教育實施方案」中亦說明：「生活教育是有計畫的指導學生，從生活中，養成良 好的習慣，發展天賦的才能，培養健全的品格；使成為身心平衡、手腦並用、智 德兼修、文武合一的人才」。可知生活教育是要用教育的力量來改造學生，使其 適應現實的生活，而且可以不斷的更新、改造自己的生活品質，預備將來生活。

所謂生活教育乃是運用教育的力量，追求學生五育均衡發展，藉以獲致個體 生活與群體生活不斷的革新與進步。一是謀求順利適應現實的生活：注重現實生 活經驗不斷的更新改造，不僅是模仿過去的生活，更是預備未來的生活。再者兼 顧個人的調適與社會的進步，追求個體生活與群體生活不斷的革新與進步；不偏 重個人的成功，也不偏重社會的要求，也就是教人應怎樣做人的教育（黃昆輝，

1996）。

為培養學生自治、自律、自動之精神，使學生養成良好生活習慣，陶冶高尚 品德，增進學生氣質，養成規律、端莊、整齊、清潔之生活習慣，以維持良好生 活品質，履踐國民生活須知，故多數偏遠地區有提供宿舍之國中均設立宿舍管理 員制度，以就學生之實際住宿生活加以管理之。

因教育部對於國中住校規定並無頒布法規或命令，故現制一般而言多仿效各 大學以及高中之住校規範，一般設有住宿生輔導員之職責主要在負責籌劃並執行 營造住宿文化事宜、維護宿舍之安全與安寧，並於特殊偶發事件之預防及校安事 件予以通報處理。並處理學生心理問題之輔導與必要之轉介、規劃辦理促進學生 心理健康之活動，以及宿舍學生偏差及違規行為之處置與輔導。協助宿舍學生自 治幹部辦理各項活動及推展舍務工作，以及接受住宿生反應意見並妥為處理或通 報相關單位協助處置。上述其職掌範圍，亦即教導住宿生於住宿生涯中，習得良 善並完整的生活教育。

第二節 住宿生輔導員工作現況

宿舍管理包含輔導及管理兩個層面：輔導指的是教育功能，偏重人際環境，

以學生為導向；管理指的是管理功能偏重物理環境，以設備為導向。雖然兩者彼 此是獨立的，但卻有先後次序的相互關係。

因此宿舍的興建在設計上應考慮周詳，如：有隱私權、自主性的寢室及公共 空間，在宿舍內有電腦連線。其次要有相當具有專業水準的人力來管理及維護宿 舍，對專業水準的要求，除了進用具有學生事物專業知識的人員外也可教育訓練 學生參與自治管理，也要辦理講習訓練，來建立工作的共識，及增進管理的技巧。

石偉平(1998），指出學校是「加工」學生的「工作」，他們向學生灌輸合適 的價值觀，使他們為以後的生活作好準備；在這過程中，學校也向學生提供了某 種社會身份。不同的學校具有不同的傳統和聲譽，就教育市場而言，許多消費者 選擇的往往不是「產品和服務」的本身，而是「產品和服務的包裝」；對這些學 生家長來說，這種包裝十分重要，它是其子女整個學校教育過程中的一個要素。

許多家長關心的並不是學校所提供的課程有多麼均衡，而是孩子在學校是否愉 快，孩子的行為是否規範，總之，他們希望自己的孩子能進入「大家公認的好學 校」。自政府開始管制宿舍以來，學生宿舍在這個角度上，發揮了不少包裝效果，

在選填志願上宿舍質量成為吸引學生選擇的目光。然而，住宿生輔導員的工作與 責任卻是非常繁瑣與重要。以下說明其工作現況及作息時間表。

壹、 生活輔導員工作事項及住校生管理要點

依據台東縣大武國民中學住校管理辦法(2007)，如下所示：

一、依據住校生作息時間表，督導住宿生作習息。

二、指導住校生愛惜宿舍公物，保護公共財產。他人財務或公物未得同意不 可擅自動用，如有破壞照價賠償，並依校規處分以示負責。

三、健全住校生心理與身體之發展，對於特殊學生，應與學校輔導人員，作

個案研究以防意外之發生。

四、指導住校生整理宿舍，並種植花木，美化宿舍環境，確實貫徹環境區域 責任制。

五、指導住校生做好自行內務，務必要求整齊、衛生，以防疾病發生。

六、指導住校生課餘休閒活動，以滿足其心理與生理之需求。

七、如有住校生生病或意外傷害，應緊急護送就醫，事後辦理手續（但如涉 及他人或公共安全，除救人第一外，應保留現場，不可隨意亂動）。 八、住校生每日伙食如有問題，應向伙食委員會提出溝通協調。

九、每月應整理伙食帳目，送交伙食委員審核公佈，如有問題應及時檢討改 進。

十、負責收住校生住宿費並繳庫，支出按正常手續辦理。

十一、督導住校生晚自習、早、晚點名，於學生就寢後，不定時查鋪，如有 學生逃離或發生意外，應即通知家長及學校有關人員。

十二、嚴禁學生外宿或無故外出，若有事應辦妥請假手續始可外出。

十三、學生若有訪客，應經生活輔導員認可後在交誼廳會客，不可私自進入 房間。

十四、宿舍未經學校同意，不可外借住宿。

十五、生活輔導員如請假，應依請假手續辦理，並將業務交代職務代理人，

核可後始離校。

十六、生活輔導員重點工作在學校放學後至次日上學期間，白天仍有義務與 責任處理與住校生有關之行政工作，若學校有特殊狀況或活動時，亦 有支援協助之義務。

十七、其它有關住宿生管理細節，各項表格……等，由住宿生輔導員擬訂辦 法，陳學務處核示。

宿舍輔導員工作現況歸納下列幾點：1.學生宿舍修繕及經費核銷。2.學生宿 舍早晚餐發包及監廚。3.申請教育部補助住宿學生伙食費。4.督導學生晚自習及 早晚餐禮儀和宿舍內外環境整理。5.偶發事件處理及通報。6.安排宿舍休閒活 動。7. 督導住校生晚自習、早、晚點名，於學生就寢後，不定時查鋪。8. 住宿 生請假手續。9. 學校有特殊狀況或活動時有支援協助之義務。

貳、 住宿生作息時間

依據台東縣大武國民中住宿生作息時間表(2007)，如下表 1-1 所示：

表 1-1 住宿生作息時間一覽表

_________________________________________________________________

06:00 起床

06:05 操場集合早點名 06:05 至 06:30 晨操、晨跑及盥洗 06:30 至 06:40 早餐

06:40 至 07:20 整理餐廳、打掃環境內務 07:30 至 08:00 生活輔導員檢查宿舍 16:10 開宿舍門

16:30 至 17:50 休閒活動（分組各類競賽）

16:00 至 18:20 晚餐

18:20 至 18:50 整理餐廳、盥洗、（每二週清洗餐廳乙次）

19:00 至 20:40 輔導活動或潛能開發、每週一至週四，未週休之週 五電影欣賞；週三表現良好同學可外出逛夜市。

21:00 晚點名（早晚點名時向同學宣導應注意事項及優缺點）

21:20 至 22:00 在宿舍活動或盥洗或看電視。

_________________________________________________________________

表 1-1 住宿生作息時間一覽表(續)

________________________________________________________________

22:00 至 22:20 就寢查舖 23:00 至 06:00 不定時查舖

________________________________________________________

新生進入學校宿舍必須學習學生日常行為規範、學校管理制度、學生宿舍管 理規定等，並由住宿生輔導員教導落實。住宿生輔導員是學生的良師益友，住宿 生輔導員能及時為學生解決心理上的問題，解決生活上存在的困難，與學生一起 學習並予以指導，處理宿舍中出現的突發事件，對個別違規同學進行行為上的輔 導，使學生宿舍團結穩定，宿舍產生家庭溫馨的氣氛。對於住宿生輔導員來說，

師生關係更為密切，工作開展更為順利，生活教育也提高，在學生宿舍可以拓展 一片屬於自己的舞台和天空。

第三節 住宿生輔導員之輔導面向與策略

教育學者們為「輔導」（guidance）一詞所下之定義眾多，其基本上於內涵 本質上亦差別甚大，茲列舉數位代表性學者之定義如下：Jones 認為：「輔導乃 某人給與另一個人的協助，使其能明智地作出抉擇和適應，並解決問題。」

（Jones，1971）Shertzer 與 Stone（1980）認為：「輔導乃幫助個人了解自己及 其世界的歷程。」；Maslow（1962）認為：「輔導的終極目標是協助當事人發展成 為一個健康、成熟，而能自我實現的個人。」

Pietrofesa(1978)認為：「在學校的輔導的工作中，適當的目標有：1、自 我了解與自我接納；2、達到適當的學業水平；3、處理個人的情緒問題；4、發 展一套實際有效的抉擇方法；5、學習去應付複雜的人際關係；6、協助學生的職 業發展。」正如教育學受不同理論之影響，輔導工作亦受到不同學說之影響，從 上述可知，基於各學者對於輔導所建議的目標差異相當大，故此在實際上，是很 難取得協調一致的看法的。為解決此一問題，學者 Patterson(1970）提出將目標 分成三個階段，以便可以取得較一致的看法，以下說明之：

一、Patterson 之輔導三階段

Patterson 建議以自我實現、自我增強和造就完美功能的人等廣義的名稱，

作為輔導的終極目標（ultimate goal），然後在此總綱下，針對個別當事人來策 畫出中間（intermediate）和直接（immediate）目標，以致可以對當事人帶來 最大的得益，而所謂的直接目標意指個人內在的探討，個人分享等如同感接納 等；中間目標則指個人潛質的發展，自我瞭解（如戀愛`婚姻`家庭`學習`事業`

工作`人際關係`生離死別等；至於終極目標則為自我實現、自我認識、自我促進、

或致力成為具完美功能的人，能夠自我接納和接納他人；有同理心且擁有深入的 人際關係；豐富民主的信念與涵養，及開放的態度、創造力、誠實、責任感、真 誠、負責的獨立自主、自己和理想的自己達致協調一致。

二、Hollis 之心理社會治療法

除 Patterson 以外，於輔導理論中，亦扮演相同重要角色者，尚有心理社會 治療法此一途徑，此乃社會工作專業最常採用之傳統治療方法，可溯源自學者 Richmond、Hamilton、Garette 等前輩之著作。而發展至六十年代，則由學者 Hollis 集其大成，並撰寫了社會工作訓練者慣常採用之教材《個案工作：心理 社會治療法》（Casework：A Psychosocial Therapy）一書引自（李增祿，2002）。

「心理社會」一詞，顧名思義乃指人是由生理、心理及社會各部份所組成，

而其中的互動作用（interaction）更促成各部份之間不斷地彼此影響。換言之 個人的心理發展乃備受其社會環境和生理狀態鎖模造。因此，個人的心理和生理 發展、人際關係和個人與環境的關係，均為重要的研究範圍。基於此一觀點，心 理治療法乃基於其所謂之「人/情況」（person-situation）此一體系借用而來之 獨特概念。具體而言，「人/情況」認為，人不能被看為一個完全獨立自存的個體，

研究一個人，一定要同時了解其所身處的環境，包括家庭、學校、同儕、環境場 與等社會組別（social groups）音互動所產生之狀態。

心理社會治療法認為，診斷是指整理、歸納及分析由研究中所收集的資料以 便對問題的性質作出一些評估和推理的過程。診斷分成三種類型（吳鼎，1983）：

（1）心理動態診斷——是研究形成當事人性格的三大動力即超我、自我和 本我之間的互動。除此之外，研究住宿成員之間的互動關係和個人與系統間的互 動也是協助診斷當事人此時此地的「人在情境中」的重要程式。

（2）根由診斷——上述的心理動態診斷是以平面的角度診斷當事人的現 況，而根由診斷則把當事人的過去經歷和現今行為的互動作垂直線的分析。

（3）分類式診斷——就是把當事人的各方面的功能即生理健康、情緒狀況 和社會功能作一臨時的評估。

而心理社會治療法的目標則主要如下：可減低當事人的焦慮和不安；可減低

「人在情境中」的系統的功能失調；可增強當事人的自我適應技巧和「人在情境 中」系統的功能；可增強當事人的自我實現和滿足感；可改善環境以解決問題（陶 藩瀛，1999）。

三、Rogers 之當事人中心治療法

此外，於當代輔導理論中，亦佔有重要一席之地者，尚有由教育學者 Rogers 所提出之「當事人中心治療法」。Rogers 在 1940 年代提出的，起初稱為「非直 示式輔導」(Non-Directive Counseling)，到了 1951 年他改稱之為「當事人中 心治療法」(Client-Centered Therapy)。與當時其他的心理治療法不同的是，

Rogers 所倡導的治療法乃是「人文心理學」形象出現，乃是建基於人的尊嚴與 價值的心理學。另外，這治療法是積極以受導者的成長的潛質為焦點，與當時的 以治療者為主宰的治療法有所不同。（林孟平，1999）

Rogers 對人性是積極樂觀的。他相信人是理性的、能夠自立，對自己負責，

有正面的人生取向；在尊重和信任的前提下，人是會有積極及建設性去發展的傾 向的。他又相信人是有一種成長的衝動，只要有適當的環境，人是會努力成長，

達致成熟的行為。人的生存動機，對 Rogers 來說，就是要全面地發展自己的潛 能，要獲致成長和自我實現。「當事人中心治療法」的目標是與受導者建立一個 適當關係，來協助對方為一個達致完全功能的人(fully functioning person)，

使人自我實現，逐步信任和開放自己。它針對的是協助受導者成長，這樣便能克 服問題（李茂興譯，1996）。此法可在個別或團體輔導中使用，亦可用在危機處 理方面。另外，因為這治療法的基本概念是直接和顯淺易懂的，所以無論受過專 業訓練或高深心理學教育與否的人均可使用。其實它所強調的真誠、同感、無條 件的尊重、與受導者建立良好關係和鼓勵個人發展內在的力量等，亦可成為其他 治療法的基礎。

四、Ellis 之理性情緒行為治療法

「理性情緒行為治療法」由 Ellis 在 1950 代始創的，在名字中原本只有理性 與情緒兩項，到了 1993 年則加入「行為」，理由是強調認知、情緒和行為三者之 間的相互作用。這治療法具有高度的指示性和訓誨性，並且認為人們對於生活中 的事情的理解，是造成心理問題的原因之一（李茂興譯，1996）。

Ellis 亦強調人的價值，人有鉅大的資源，可以發展本身的潛質。但他認為 人同時兼備理性、正確的思考和非理性、錯誤的思考。理性部分叫人成長，但非 理性部分會叫人趨向自毀。人亦會自我對談(self-talking)、自我評價

(self-evaluating)和自我支持(self-sustaining)，人的非理性思想通過這三個 自我行為而產生情緒和行為問題。

在「理性情緒行為治療法」中，輔導者亦是接納受導者，而他們所針對的是 受導者的非理性觀念，因為這些受導者不合邏輯的想法是導致情緒困擾，所以要 以矯正，並強調輔導者用教育性的說服方法來改變受導者。可見在此治療法中輔 導者和受導者並不是平等的關係，輔導者有教導的角色，並注重他們的知識和思 考能力。

由於「理性情緒行為治療法」認為受導者的困擾來源是他們自己的非理性思 想，所以治療亦從受導者的思想開始。有「ＡＢＣ」人格理論的出現。人的信念 (Belief)影響人怎樣看發生了的事件(Activating event)，亦影響著情緒和行為 的結果(emotional and behavioral Consequence) ；只有駁斥干預(Disputing intervention)，才能改變人的信念，消除叫人困擾的不合邏輯的想法，從而產 生新的效果(Effect)，有新感覺(new Feeling)的出現。可見，這治療法在於教 導人如何改變導致其困擾情緒結的非理性信念；若改變了這種信念，受導者就能 看見真實的情況，其他問題也就解決了。

現今國中生隸屬感低，主觀自我意識強，以自我為本位，無法尋找真正的「自 己」，故而師長在此時，必須洞察現代青少年共同的社會性格，並從旁予以協助，

幫助其渡過這個階段，從發展自我，自我探索，全心全意投入與自我實現的追求 過程中，達成自我認證。

又國中生情緒在短期內起伏很大，不知如何處理自己的情緒，遇到挫折時，

常採用壓抑或攻擊的方式宣洩。輔導員可協助學生覺察自己的情緒起落，學習管 理自己的情緒。不要將情緒當成事實，要能覺察到隱藏在情緒後面的問題，如失 望、防衛、恐慌、憂慮、沮喪、害怕、自卑。因此理論與實際有差距時，提供以 下幾個策略，以便住宿生輔導員於處理學生情緒可以應用：

（一）情感反映策略

住宿生輔導員以敏感的觀察及關懷的態度，使用相同的語言或行為，反射青 少年內在真正感受，並引導做建設性表達情緒的一種情感教育方法。

（二）行為輔導策略

1.認知法：分析認知與情緒的關聯，再以理性與建設性的認知取代非理性 與破壞性的認知。

2.操作法：應用增強、消弱、行為塑造或交互使用各種操作制約的方法，

使青少年的不當情緒反應消除或減弱。

3.社會技巧訓練：包括認識自己的情感，表達情感，了解他人情感，處理他人的 憤怒，表達情意，處理恐懼，酬賞自我。

（三）建立自我概念

青少年階段個體開始能夠自我思考，具有自我意識，並且能具有反省的能 力。在這個時期，個體更重視所處團體的反應，會由別人的觀點看自己，轉而影 響對自己的看法。

幫助學生發展積極的自我概念有五種方法：

（1）提供成功的機會

能顯現對當事人的興趣及對當事人無條件的接納，如微笑、問候、談話等都 是有效的輔導策略。

（2）注重每個人積極的層面

不要強調失敗與缺點，且看重學生所有的價值，並接納他們，包括他們的意 圖與成就，多鼓勵，少批評與嘲諷。但必須特別注意的是，由於每個人都會有偏 見，所以老師要注意自己的偏見，於特定的行為加以指正，但不要批評或否定他 的整個人，亦即糾正他的不當行為，而非拒絕他整個人。預防他們因為恐懼失敗 而害怕作新的嘗試，需歡喜學生作有價值的嘗試，並給予信心。

（3）生活輔導

進行生活常規與定向之輔導，增進學生之生活適應能力；實施個別諮商，瞭 解並協助學生解決問題；辦理學生生活及特殊行為問題之調查與處理；協助學生 適應團體生活，處理人際關係及培養其適應社會生活之能力；其他有關生活輔導 之規劃與執行事宜（王文科，1991）。

（4）教育輔導

輔導學生培養良好之學習態度、習慣與方法；進行學生學習困擾之調查與處 理；定期實施學生性向、興趣及成就測驗，並參照其志願，進行編組教學；調查 研究學生各種特殊才能，輔導學生瞭解自己所具條件及各大專院校科、系性質，

以確定升學目標；其他有關教育輔導之規劃與執行事宜。

（5）職業輔導

實施個別諮商，並與家長聯繫，以瞭解學生就業意願；協助學生認識職業道 德、職業現況及建立正確就業觀念；輔導學生選定職業目標，選習職業課程或轉 學職業學校或五年制專科學校；舉辦職業座談會及參觀工廠或建教合作機構；輔 導學生就業或參加職業訓練；其他有關職業輔導之規劃與執行事宜（吳怡君，

2000）。

簡言之，輔導是一種助人的工作，透過輔導的關係，住宿生輔導員期待能夠 協助學生發展自己，帶來改變和成長。然而，為確保住宿生輔導員得以帶來正向 積極的影響，故而住宿生輔導員於從事輔導工作角色行為時，自是必須十分謹 慎，以認真嚴肅之態度處理輔導之過程，且該住宿生輔導員應當受過專業教育訓 練，方得於輔導工作角色行為時，帶給學生最大之裨益。

住宿生輔導員之輔導工作角色只是學生宿舍輔導與管理學生工作之一環，而 且住宿生輔導員在面對不同情境及問題時，須以不同的工作角色去面對與處置，

如何扮演一位住宿生輔導員工作角色之轉換是非常重要的。

本研究之重心則側重於討論偏遠地區學生之住宿狀況，以及住宿輔導員之輔導情 形，乃是基於我國有許多偏遠地區的學校，因「教育資源分配」的不均，而反映 出嚴重的城鄉差距。前教育部部長林清江先生曾以學理與事實的演進，針對教育 過程中的教育機會均等，提出相關教育政策，其內涵包括下列三項：

一、 學生的就讀機會均等，使不同性別、背景、階層、及地區的學生，皆 有機會接受與其能力相當的教育機會。

二、學校之中的課程、教育內容，以及教育資源平等，使學生在公平的環境 中成長與發展。

三、教育過程的均等，使學生在接受教育的過程中，不會受到任何不利的影 響；在接受教育之後都能施展長才（陳星貝，2007）。

為順應大環境的改變，教育改革與人才培育都是刻不容緩的議題，但如何建 立一套完善的教育機制，使偏遠地區的未來主人翁也能獲得相同的教育機會，本 研究透過對於宿舍輔導員以及學生住宿生活的調查，而做出數項觀察報告與建 議，希望能作為未來政府對於偏遠地區制定教育政策時，提供一些思考的方向。

第四節 住宿生輔導員工作角色及任務

國中生正介於青春期開始至骨骼完全成長發育之階段，於此時期國中生之身 體、情緒、智能、人格與群性均急遽發展、這不單僅只是從兒童發展為成人的過 程，亦是奠定健全人生基礎的階段。由於台東縣大武國中地理環境特殊，多數學 生因交通路程遙遠不便，為免舟車勞頓，故而選擇住宿，以便就近就讀，因此學 生日常大部份的時間均留在學校裡，故而本於教育宗旨，學校理當提供適當的機 會與輔導，以助青少年於身心兩方面均能順利成長。

自大武國中前身之初中部以來，即有學生住宿在學校裡面，那時候就有老師 擔任國中住宿生輔導員，民國84年新學生宿舍大樓完成才有正式編制的住宿生輔 導員。住宿生輔導員往往要面對學生、家長、教師、學校行政人員的問題，故要 扮演很多重的工作角色，因此住宿生輔導員常遭遇到的問題，諸如：住宿生輔導 員人力不足、工作壓力調適問題（白天上班、晚上要回宿舍照顧學生）、學生課業 及生活輔導的問題等。這些困難容易導致住宿生輔導員的個人情緒失控、工作壓 力緊張、甚至影響白天教學的進度等現象。這些問題都會影響住宿生輔導員如何 扮演工作角色的問題，在學校宿舍中，如何扮演一位住宿生輔導專業人員的多重 角色、協助宿舍與學校行政執行教育工作、輔導學生課業及生活問題的解決、宿 舍與家長之溝通、宿舍安全等問題。是這些住宿生輔導員及教育工作者應該要去 面對的。

住宿生輔導員應熱愛教育事業，具有強烈的事業心、責任感，還要具備優良 的團隊精神，以工作為重，從學校發展的大局出發，團結合作，密切配合，善於 耐心細緻地做好學生的生活工作；具有較強的管理能力和組織能力。

並且認真教導學生學習。在日常管理中，重點從以下幾方面入手；一是嚴格 落實生活制度。按照作息時間安排，養成準時學生起床、整理內務、上晚自習、

晚點名、熄燈就寢等。利用晚點名，說明學生的生活紀律、內務衛生等情況，表 揚好的，糾正不好的，確定目標，加強要求。加強學生的日常養成訓練。二是嚴

格請假制度。從學生入校的第一天起，就給學生明確活動範圍和請假程序，經常 檢查落實情況。三是加強內務環境衛生檢查評比工作。宿舍是住宿生生活的中 心，是調節其身心的地方，因此平時的衛生管理十分重要。住宿生輔導員要堅持 每天對內務環境衛生進行檢查，每學期末一次衛生大掃除。四是堅持獎懲分明，

實施獎懲制度通常應以表揚鼓勵為主，但對於違規的學生，尤其對不知悔改的學 生也要進行必要的懲罰以教育其本人和其他學生。例如學期末，可選出優秀住宿 生，進行表揚同時給予一定的獎勵，這樣可以培養及激勵學生積極向上的態度。

住宿生長時間生活在學校，對學校的感情更加深厚。而且學生畢業後回母校 的情況，遠高於未住宿生。強烈的愛校情懷促使住宿生珍惜時光，更加珍愛學校 的每一個地方，積極主動向老師請教，努力學習，為學校營造良好的校風。

針對住宿生的心理特點，結合住宿生活的環境特點，可以運用以下幾種方法 使住宿生輔導員在工作比較容易達成任務：

一、 運用環境陶冶法旨在營造良好的住宿環境和深厚的學習氛圍，使新進住 宿生感受住宿生團體的學習生活氣氛，從而端正住宿認知，珍惜學校資源，主動 學習及發展。在加上優美的校園，綠蔭婆娑，潔淨亮敞。學生宿舍也窗明几淨，

管理有序。在這優美的生活環境，還可隨時隨地向住宿生輔導員請教。因此，每 天都得到優質校園環境的薰陶。。

二、 運用認知行為矯正法，旨在幫助住宿生矯正學生不良的心理和行為，形 成良好的行為習慣。住宿生的團體生活要求學生有統一的作息時間，有規律地進 行學習和生活，以避免同學之間互相干擾。因此，在學生申請住宿之前，我們就 利用書面學習、討論等形式，組織學生學習住宿生管理制度，讓每一位學生理解 遵守制度的必要性，使他們形成共識。

學生入校住宿後，馬上進行規範管理，採用認知行為矯正法嚴格訓練學生。

學生入校住宿當天就介紹參觀宿舍，使學生有一個正確的認識。在整個行為矯正 過程中，住宿生輔導員密切關注學生的想法、感受等心理活動，高度重視那些歪 曲的、不合理的認知，及時與學生進行溝通，矯正導致障礙的不良認知，從而達 到減輕和消除不適當行為的目的。

三、道德心理輔導法是心理教育和德育在某些交叉領域上所採用的方法。它 主要針對學生在倫理道德、生活適應等方面存在的思想行為問題，與專業的心理 輔導既有區別又有聯繫。運用德育性心理輔導，就是針對住宿生的實際情況進行 相應的輔導設計和實施，著眼於住宿生群體的道德心理發展，促進學生良好道德 品質的形成，提高學生的適應能力。住宿生大部分是第一次離開父母，生活自理 能力較差；另外，共同生活在一個相對封閉的有限空間內，共享有限的物質資源，

不能隨心所欲，容易對住宿生活產生反感。因此，在住宿生中實施道德心理輔導 是非常有必要的。

四、運用情緒引導法，一方面是通過創設多個溝通的平台，給予學生一個宣 洩的管道，使學生心中的負面情緒得以疏導；另一方面是通過暗示等方法加以引 導，促使學生的情緒得以昇華，用積極的情緒、情感代替消極的情緒。在集體生 活中，有限的空間和資源的限制往往滿足不了住宿生對物質的需要，他們在交往 過程中強烈的自我意識並不一定都能獲得滿足，評比活動中並不是人人都能獲 獎，這時學生就容易產生不良情緒，如失望、痛苦、急躁等。因此，在管理中，

我們創設多個溝通的平台，讓學生之間、學生幹部與學生之間、老師與學生之間 進行溝通。通過各種形式溝通情感，使學生的不良情緒得以宣洩，從而擺脫消極

在管理過程中，不論選擇哪一種方法，都只有在深入學生，關心學生的基礎 上才能獲得良好的效果。我們在住宿生管理過程中，借助校園環境文化的薰陶，

靈活運用心理調適的方法，有目的、有計劃、有步驟地把心理訓練滲透在學生的 生活、學習過程中，增強學生心理素質，逐步提高學生的整體素質，達到育人效 果。

總之，學生住在有良好輔導管理的宿舍中，最主要的收穫是可以透過與來自 不同地方，具不同習性的人共同生活，從中學習到互相配合、尊重，並學習適應 群體生活的規範。此外，學生由於程度接近，而且也有更多機會接近校內師長，因

此所獲得的各種知、情、意方面的刺激往往比住自家或親戚家更多，而有助成長 學習。在學生宿舍中學生不論在對於自己認識或人際關係的增進上能夠獲益，學生 更可在縮小的宿舍中，提早認識社會，以及增進自己對社會規範的批判或反省（盧 瑞麟，2004）。

第五節 住宿生輔導員現行遭遇的問題

由於學校對住宿生採取集中統一管理,主觀上不會造成問題，客觀上容易引 發各種問題的產生,干擾了學校正常的教育教學秩序。以下是住宿會帶來的問 題：

一、對於不按時就寢違規學生，提出糾正，對於屢勸不聽的學生，按照學 校教師輔導與管理學生獎懲辦法細則，給於違規學生處分，並取消外出及給予打 掃宿舍環境為輔，使其改正不良生活習慣。

二、做事不專心，敷衍了事的學生，比如打掃環境衛生，有的學生急於完成 任務，拖泥帶水，弄得寢室亂七八糟，衣服洗前洗後都一樣。對此，住宿生輔導 員要少批評，多做示範。帶領他們拖地，洗衣服，簡單的寢室維修，盡量要他們 參與，養成他們愛護公物，熱愛勞動的好習慣。

三、不講求衛生，隨地吐痰的學生，對此，要有意識地開展道德教育活動

，定期召開宿舍會議，糾正那些無視校規，破壞住宿環境的學生，讓他們真正 懂得衛生榮譽、破壞環境可恥的道理。使住宿生步入一個健康、幽雅的生活環境

中。

四、針對罵人、打架鬥毆要採取不同的方式，對症下藥。將事實澄清，以理 服人，淡化他們尚未發洩的怒氣，分辨是非，以德服人，化解矛盾，握手言和。

五、改掉學生不良習慣，吸煙喝酒，需要家長和老師共同的努力，尤其教師 首先要作出表率，學生方能認可。比如，禁止學生吸煙，吸煙有害健康，從現在 起大家把煙戒掉，希望同學們一起監督。學生能心悅誠服並收到了預期效果。

六、少數男女學生因缺乏自治能力,經過一段時間相處,產生早熟心態,甚至 偷食禁果。有了這種心理或行為，不能專心學習，情節嚴重的不僅敗壞校風和學 風,而且影響自己一生。

這些問題實屬學生個人行為之問題，雖然是學生個人之不良行為確會影響到 宿舍整體的秩序及安全，因此住宿生輔導員應該重視這些影響宿舍相關連之問 題。宿舍管理是專業的工作，管理者需要專業的資格及訓練才能達成擔負起協助 學生成長發展的教育功能。但宿舍的管理人力及專業水準，是我國極待解決的問 題（張雪梅，1995）。

另外學校行政與住宿生輔導員之間的問題：

一、 人力不足：根據我國國民小學與國民中學班級編制及教職員工員額編制 標準，可以看出2位住宿生管理員，以平均數來看須照顧宿舍120位學生，如果有 急事要請假，要找代理人是一件難事，由以上情形可見，在管理上顯然人力需加 以補充。

二、專業水準不足：學生事物工作，已經發展到相當的水準，各校在進用學 生宿舍人員時，十分強調相關背景，進用後更不斷施與較專業訓練，以提昇其專 業能力。一般而言，宿舍內有三種層次的人員：1.專業管理階層、2.半專業層次 3.技術或維護層級（張雪梅，1995）。

1. 專業管理階層：包含區域協調者（Area Coordinator, AD）主要負責協 調督導各宿舍的行政事宜；宿舍督導（Hall Director, HD）負責各棟宿舍的軟 硬體輔導及管理，以及對宿舍助理的督導及訓練。

2. 半專業層次：通常稱為宿舍助理（Resident Assistants, RA），負責第 一線面對學生的工作，RA 通常是擔任協助的角色，當知識及能力不足時，RA 必 須負責轉介給適當的專業人員。

3. 技術或維護層級：專指負責事務性工作的專業人員，如會計、秘書、餐 飲人員、舍監、守衛等。他們各有不同專長，但不具備學生發展的相關知識。

總之，宿舍之輔導管理，在管理功能上，宿舍要能擁有適當的硬體設備，清 潔、安全、衛生和即時維修。在輔導功能上，管理者需要專業的資格及訓練，注 意學生的心態，了解學生的需要，在獎懲方面有清楚的規章，及多辦宿舍內輔導 有關活動，促使學生個人發展，對危機突發事故要有迅速的應變辦法，而這些均 有賴專業能力的提昇和人力資源充足。

第三章 研究方法

第一節 研究架構

本研究根據前述的研究動機、研究目的，以及相關文獻探討的結果，提出 以下研究架構圖，如圖1－1。

  訪談 

（1）探討住宿 生輔導員工作 現況。

（2）探討住宿 生輔導員輔導 角色及工作任 務。

（3）探討住宿 生輔導員現行 遭遇的問題。

住 宿 生 輔 導 員 國中住宿生

輔導員工作 現況與角色 之探討 

圖1-1研究架構

第二節 研究場域與對象

為瞭解偏遠地區校內輔導員於輔導住宿生之情形，本研究特別選定台東縣大 武國中，進行為期三個多月（2010/3/1 至 2010/6/15）的調查研究，以期掌握偏 遠地區－－以台東縣大武國中為例的住宿生輔導員之工作現況。本研究訪談包括 住宿輔導員。訪談大綱的編製是根據研究者平日對住宿生的觀察紀錄，及訪談輔 導老師、部分導師及相關人員所獲得的資料所編製而成，以確保研究者對訪談結 果之詮釋能趨近於真相。

偏遠地區學校由於地理環境特殊、交通不便、文化刺激較少、數位落差較大、

教師流動率高等條件不利因素，其教育水準與一般地區學校出現落差現象，產生

「獲得知識與資源上的結構性不均等」，成為所謂「國民教育的暗角」（王麗雲，

2008），學生因為免舟車勞頓、能安心就學，選擇在校內住宿，然而學生住宿於 校內是否真能緩和地理上客觀環境條件不佳、家境拮据、學生以來自弱勢家庭居 多、家長社經地位不高、文化刺激少、數位落差大，等偏遠地區學生所常面對之 問題，且校內住宿輔導員是否能針對此一問題，而給予學生在心理上及實質上的 幫助與輔導，均乃本研究所欲探討的重心。

壹、研究場域

本研究是以台東縣大武國中為研究對象，大武國中位於臺柬縣大武鄉，背倚 大武山，前俯太平洋，景色秀麗。於民國五十五年創立，校齡約有四十三年，創 辦緣由：台東縣近年來(民國 55 年)人口激增，民生經濟日趨繁榮，各級學校學 生人數逐年增加，尤以國校畢業而志願升學初中者驟增。惟目前本縣省立各中等 學校均集中於台東鎮內，縣立初中亦僅分佈於卑南、成功、關山等區，獨有大武 區四鄉現已有人口達三萬餘人，國校 23 所，惟尚未設置初中，有志升學者均需 遠道就學，殊感不便，徒增家長負擔。故屢經地方熱心教育人士籲請籌設大武初 中，以期實現政府『一鄉鎮，一初中』之政策，並完成九年國民教育實施之準備。

校址擇定大武鄉北端，面積約達三甲(8419 坪)。

九十八學年度全校編制:教師二十二人、職員工友九人，共三十一人。現有 普通班十班、特教班一班，班級數共十一班，七年級三班，八年級四班，九年級 三班，全校學生共三百零七人，採男女混合常態編班，屬小型偏遠國中。大武國 中現有辦公室六間，普通教室二十間，專科教室六間，圖書室一間，圖書二干冊，

學生宿舍一棟及教師宿舍十二棟，有學生宿舍三十間，男女廁所六間，學生活動 中心一棟，運動場有兩百公尺跑道及籃球場兩面，排球場兩面，學生來源包括大 武鄉之大武、尚武、大鳥等三所國小及達仁鄉之大溪、台板、土板、安朔等四所 國小，因地理環境之其他國小，主要以客、閩、外省籍、原住民四大族群為主，

其中原住民學生約占三分之二，學生秉性純樸，活潑有禮，甚得師長喜愛。學生 家長之職業士農工商各行各業均有，具小鄉農漁村特色，民風純樸大武鄉近年由 於金龍湖公園、山猪窟、梅園全國馳名，已成為觀光休閒之景點

貳、受訪對象

本研究之研究對象預定以台東縣大武國中住宿生輔導員為研究對象，採訪談 方式對台東縣大武國中住宿生輔導員進行訪談，並針對本研究之目的設計訪談大 綱，用以收集資料以探討住宿生輔導員工作現況及角色。

表 2-1 研究參與者一覽表

編號 性別 職稱 背景

M 男 輔導員 輔導員工作十五年 W 女 輔導員 輔導員工作六年  

第三節 研究工具

本研究為質性研究法，主要的研究工具為研究者本身以及訪談大綱，分述如 下。

壹、研究者

鈕文英(2007)認為質性研究法主要以研究者本身作為收集與分析資料的工 具，研究者必須在實地工作中進行資料蒐集，並在事後進行資料處理、分析、解 釋等工作，所以研究者是開放的、不預設立場的，也不使用任何標準化、閉鎖性 或高結構性的研究工具。

研究者現就讀台東大學教育行政研究所碩士班，自中國文化大學體育學系畢 業，現任教於台東縣大武國中。在大學及研究所期間，曾修習教育心理學、輔導 原理與實務等教育相關課程，以及質性研究及教育研究法等研究方法之課程，在 課程中閱讀一些有關質性研究專書或文獻，包括理論基礎與實務方法，對於質性 研究有初步的了解，透過課程中的實作，提升研究者的教育研究素養外，也學會 質性研究的實作知能，因此能謹守質性研究倫理確保研究之信實度;在正式研究 前，亦曾閱讀國內以質性研究為研究方法之學術論文十餘本，藉此充實質性研究 的能力及訪談的技巧等。

研究者投身教育領域屆滿十八年，歷經三年的總務主任，目前任職台東縣 大武國中五年學務主任，轉任學務主任過程中，歷經不同的職務挑戰，也在不 同的歷練中，篤定從事教育的決心，而今任職學務主任絕非無心插柳」而是深思 熟慮後的抉擇，因此我熱愛這份得來不易的工作，也將教育視為自己安身立命 的志業。研究者任教學校地處經濟文化弱勢地區，家庭功能不彰，社經地位低 弱、學生學習動機薄弱，部分學生因為交通不便必須要住宿，在教學過程中不 斷思考學校所能發揮的功用究竟有多少?住宿生輔導員如何提升住宿的品質除 了從家庭層面改善之外，學校行政以及住宿生輔導員還可以有哪些作法?因此 選定台東偏遠地區大武國中學校，希望藉此深入了解住宿生輔導員工作現況與

貳，訪談大綱

本研究的訪談類型屬於半結構訪談，訪談大綱的內容係參酌國內外相關文獻 與研究目的而來，研究者先擬出一份半結構式的訪談大綱，並與三位專家學者和 兩位實務工作者針對訪談大綱內容進行專家效度，讓訪談大綱的問題更符合本研 究之目的，以作為本研究的研究工具。

表3-1 建立訪談大綱專家效度名單一覽表( 依姓氏筆劃排序)

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類別 姓名 職稱

專家學者 范熾文 國立東華大學教育學系副教授 劉明松 國立台東大學特教學系副教授 魏俊華 國立台東大學特教學系教授 實務工作者 李紹平 台東縣大武國中校長 葉神保 台東縣賓茂國中校長

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訪談大綱的目的是讓受訪者能在不偏離本研究主題之下能自由地、盡可能地 描述其經驗及想法。訪談過程中主要以訪談大綱引導受訪者，但是仍然會依受訪 者所描述之狀況加以調整，並非一昧按訪談大綱中的問題順序來進行訪談，並依 受訪者的陳述，進一步深入追問以探討現實的情況取得更為深入、可用的資料。

本研究訪談大綱如下所示:

一、國中住宿生輔導員工作現況

1、初任住宿生輔導員之動機為何?主要動機是什麼？

2、住宿生輔導員之工作壓力為何?面對上述壓力，你所採取之因應措施有哪 些？

二、國中住宿生輔導員輔導角色定位及工作任務 1、住宿生輔導員所應具備之特質為何?為什麼？

2、對住宿生輔導員之工作角色期望為何?主要工作是什麼？

三、國中住宿生輔導員工作所遭遇的問題。

1、住宿生輔導員在輔導學生課業上有哪些問題或困難？

2、住宿生輔導員在輔導學生生活上有哪些問題或困難？

3、住宿生輔導員在輔導學生行為問題上有哪些問題或困難？

4、如何看待工作人力不足及工作日夜顛倒。學校協助與支持的情形如何？

5、其他問題或困難？

第四節 研究步驟

本研究的進行預計以文獻探討與訪談法為主要方法，經由蒐集國內外相關資 料，包括書籍、期刊、研究報告、論文及相關資料為理論基礎與研究架構設計之 依據，並以訪談方式實際蒐集實證資料，以作為分析討論的依據，並結合理論基 礎以分析資料結果。研究程序主要文獻的探討開始，釐清問題的界定與範圍，並 解釋重要名詞，而文獻探討所得的理論基礎將成為本研究在實證研究進行時，關 於訪談題綱的編製與資料分析解釋等的重要依據，最後再由實證研究的結論中得 到本研究的目的。

擬定研究計劃

搜集相關文獻並歸納整理

編製訪談題綱及實施訪談調查

訪談資料之分析與討論

提出建議方案

圖2-1研究實施流程

第五節 研究的信度與效度

有別於傳統實證主義的量化研究之判定標準，鈕文英(2007)歸納了國外學者 的觀點，認為質性研究的四個指標為可信性、遷移性，可靠性以及可驗證性。其 中可信性(credibilty)為研究結果與研究現象符合的真實程度；遷移性

(transferability)為研究結果可以推廣應用的程度;可靠性(dependability) 為研究結果的一致性，是否嚴謹與系統化：可驗證性(confirmability)則，為 研究發現輿資料是否具有密切的關連。本研究為提升研究的信效度，所採取的 具體作法敘述如下：

壹、信度

一、 以機器輔助紀錄:訪談過程中，取得研究對象同意下，以錄音筆紀錄訪 談內容，並盡力於當天整理完錄音資料為並轉譯成逐字稿，以確保資料的完整性 及正確性。

二、 低推論的描述:在資料引用方面，盡量於報告撰寫中引用原始資料(如訪 談逐字稿)，並輔以文件分析，盡量減少自己的判斷。

三、 與研究對象共同檢視逐字稿:研究者將訪談資料進行整理後，以電子郵 件的方式寄送給受訪者請受訪者針對訪談逐字稿內容進行檢核。如有不符的部份 則請受訪者以電子郵件回覆，研究者會進一步提出修正，再寄發受訪者進行檢 核，待受訪者對訪談內容無異議方才使用。

四、 詳細說明研究者的地位及角色:在研究報告中清楚交代研究背景、所受 訓練與研究對象的關係。

五、 詳細說明資料收集的方法與過程:清楚交代研究對象所處社會情境脈絡 並詳細說明資料收集的時間、地點與情境。

六、 詳細描述研究程序:包括研究進行的步驟和過程，如收集資料、分析的 方法，以提供讀者了解研究者的思考脈絡。

貳、效度

一、 研究資料的建立:留意收集資料的正確性、可靠性，隨時做資料的檢視 以確保資料正確、可靠。

二、避免過度推論:正確詳實的紀錄資料，，盡可能使用訪談對象陳述之原 始資料，不同時間所獲得的資料加以比對，並交叉複核資料詮釋的有效性，以避 免過度的推論。