研究步驟

本研究的進行預計以文獻探討與訪談法為主要方法，經由蒐集國內外相關資 料，包括書籍、期刊、研究報告、論文及相關資料為理論基礎與研究架構設計之 依據，並以訪談方式實際蒐集實證資料，以作為分析討論的依據，並結合理論基 礎以分析資料結果。研究程序主要文獻的探討開始，釐清問題的界定與範圍，並 解釋重要名詞，而文獻探討所得的理論基礎將成為本研究在實證研究進行時，關 於訪談題綱的編製與資料分析解釋等的重要依據，最後再由實證研究的結論中得 到本研究的目的。

擬定研究計劃

搜集相關文獻並歸納整理

編製訪談題綱及實施訪談調查

訪談資料之分析與討論

提出建議方案

圖2-1研究實施流程

第五節 研究的信度與效度

有別於傳統實證主義的量化研究之判定標準，鈕文英(2007)歸納了國外學者 的觀點，認為質性研究的四個指標為可信性、遷移性，可靠性以及可驗證性。其 中可信性(credibilty)為研究結果與研究現象符合的真實程度；遷移性

(transferability)為研究結果可以推廣應用的程度;可靠性(dependability) 為研究結果的一致性，是否嚴謹與系統化：可驗證性(confirmability)則，為 研究發現輿資料是否具有密切的關連。本研究為提升研究的信效度，所採取的

第六節 研究倫理

監護人告知研究的性質，並尊重其參與的意願。在研究過程則要確實考慮是否會 響研究對象的身心問題，並應維持在「最低傷害可能」的範圍之內，如超過此一 範圍，必須慎重考慮並以書面方式告知研究對象。另外，在研究設計時，研究者 應慎重考慮，如何減低其他可能造成暫時、輕微的生理、心理上的影響。

（四）遵守誠信原則

誠信原則的遵守規範有三項：第一是儘量選擇不必隱瞞研究對象的方法，來 進行研究；第二是如果確實沒有其他可行的方法，必須有充分的科學、教育、或 其他重要的研究理由，才可以使用隱瞞的途徑；第三是如果不可避免使用隱暪的 途徑，事後應儘速向研究對象說明原委，但在說明時要極為謹慎，避免讓對方留 下「受騙」的不愉快感覺。

（五）客觀分析及報導

前四項倫理信條目的在規範研究者，確實保障研究對象的基本權益，同時教 育研究學者對於如何確保讀者的相關權益，也有一定的規範。這方面的規範主要 包括研究結果的分析與報導兩項。在結果分析方面，研究者應客觀的將所獲得的 有關資料，依據研究設計進行客觀分析，不可刻意排除負面的以及非預期的研究 資料，使讀者能完整的掌握研究的結果。在結果報導方面，研究者有義務將研究 設計的缺失及限制詳細條述，使讀者瞭解研究的可信程度。（黃盈盈、潘綏銘，2009） 教育研究是可貴的，但教育研究的對象更是可敬的，研究倫理有如職業道德，是 從事教育研究者專業精神與專業態度的重要表徵，如缺乏研究倫理的規範，研究 的結果可能會危害教育學術的發展，也可能影響教育的實際，研究者不可不慎。

第七節 資料處理與分析

第四章 結果與分析

本章就所蒐集的資料進行整理分析與討論，共分為四節來說明，第一節國中 住宿生輔導員工作現況；第二節國中住宿生輔導員輔導角色定位及工作任務；第 三節國中住宿生輔導員工作所遭遇的問題；第四節為研究者的省思，各節內容詳 述如下：

第一節 住宿生輔導員工作現況

歸納各項資料發現，住宿生輔導員初任的動機和主要動機及工作壓力和面對 壓力時所採取因應措施，分別說明如下：

壹、 初任住宿生輔導員之主要動機

住宿生輔導員這職務是参加國家考試的行政類一般行政特考，考取的時候要 上人事行政局選填志願，按照考試名次依序分發。

這個職缺是經由人事行政局分發的職缺，就遇缺分發任用。經濟因素還是最大的原因 啦，家庭經濟不是很好，想要有穩定的工作。（輔導員 M）

88 年參加公務人特考，考上住宿生輔導員，離屏東家最近所以選擇目前服務的學校，考 上前不知住宿生輔導員的工作性質為何，所以選擇離家近的學校。（輔導員 W）

綜上所述，國家考試分高考、普考、初等特考及地方特考。住宿生輔導員這 職務通常都會用地方特考來甄試，因為地方特考有綁年限，一般住宿生輔導員考 上都要在該地方服務六年以上。因此初任住宿生輔導員的動機考試分發的而且有 一份穩定的工作。

貳、住宿生輔導員之工作壓力與因應措施 一、學校行政方面的壓力

基本上學生宿舍經費之來源目前全部由教育部補助，不過僅供早、晚餐及些 許教育部補助款，若要真正改善整體建設或設備仍仰賴學校校長多多向外界爭 取。

住宿生輔導員之工作壓力主要來自於群體學生生活之不確定性狀況、安全問題、群體生 活相互磨擦所導致之衝突、學生之個別特殊性格及偏差行為、宿舍環境改善經費有限 等。（輔導員 M）

學生之安全問題主要在於人數眾多不易掌控其活動情況，加上宿舍生活空間有些具危險 性的設備（如浴室、熱水器、鍋爐、樓梯間、上舖床位之樓梯等）仍需學生本身有一定 之警覺心才不會致生危險，所以住宿生輔導員只要當學生回到宿舍就應保持警戒待命之 處理危機心態。（輔導員 W）

目前住宿輔導員的工作項目繁雜而不單純，大部分的住宿生輔導員除了生活 輔導與提供學生諮詢求助的服務之外，還要兼辦許多的行政業務，包括：應付各 種突來地學生特殊需求服務、心理諮商、比賽活動之舉辦、海報製作、主辦研習 活動、認輔制度、經費申請等等。

二、學生管教方面的壓力

若是學生個性頑劣不服管教可請學校及家長協助，學校定期召開宿舍會議、

家長會，經過一次次廣泛、深入地座談，傾聽多方意見和建議，增加溝通管道，

有利於增強對學生的全面瞭解，多方的有效配合，而且得以使教育觀念得以趨於 統一，增加教育學生的實效性。

面對群體學生生活之不確定性狀況壓力之因應方法在於訂定一標準化的住宿生生活規 範（內容涵蓋作息時間、打掃分配、獎懲規定、事件反應管道及程序等）用以掌握學生 狀況及出席、環境整潔。（輔導員 M）

住宿生輔導員每天與學生們接觸，生活在其中，不僅是宿舍裡學生們生活上 的主要管理監督者，主要的精神關懷者，相對於其他學校教師來說，能夠較容易 地掌握學生們的心理變化而且能及時觀察學生們的心理狀況（舉凡如怕鬼.適應 不良.感情困擾等），與導師或家長配合進行心理健康輔導。學生心理因素：先與 學生懇談，再告知導師及家長,請學校輔導。

女學生大多數想和住宿生輔導員做朋友。有一次半夜有一個女生來敲我的門，哭著說：

「我太想家了，不敢在同學面前哭，怕她們笑我。」我和她聊了一個小時後，這個女生 才回宿舍安心睡覺。（輔導員 W）

對於情緒不穩的學生來說，就會經常面對情緒的困擾，如果沒有發洩或調節 的辦法，就必須一次次壓抑，而一次次的壓抑，往往會帶來更嚴重的心理健康問 題，讓憂鬱的學生更憂鬱，衝動的學生更衝動。而某些個性的缺陷，比方說自卑、

孤僻、多疑、刻薄、狂妄等等，在沒有血緣關係的人群的共同生活中也容易比在 以血親組合的家庭生活中更容易暴露出來。如偶發狀況(學生受傷.發病.逃宿.

打架等)。

身體有嚴重疾病的學生在宿舍頗多，常夜晚發病，又連絡不到家長或家長不願出面處 理。（輔導員 M）

問明原因,告知學校及家長,依情況做處理（輔導員 W）

三、其他的壓力

1、近日新聞鴻海集團地富世康公司員工因工作壓力太大，員工從宿舍高樓 往下跳用自殺來結束年輕地生命，而且已經有十二人採用跳樓地方式輕生。反觀 國中學生，抗壓力低，挫折忍受度不足，俗稱草莓族，抗壓性不佳住宿生輔導員 要特別注意學生地精神狀態及安全。

學校也有國中生自殘的行為發生，拿美工刀在手臂劃了好幾條刀痕，血流不止，趕緊送 醫並連絡家長。（輔導員 M）

前幾年別的縣市的某一高級中學，發生過一起學生跳樓自殺事件，起因是這孩子和家裡 鬧了彆扭，回學校以後怎麼也想不開，又不能即時和家長交流情感，晚上，就跳了樓。

結果家長把事情鬧大，通知媒體，鬧到學校要個公道。學校校長、老師們很狼狽。假如，

不是寄宿制，這樣的問題完全可以避免，有時候會覺得收穫完全無法與付出相抵，很累。

（輔導員 W）

2、學生逃宿也是住宿生輔導員工作壓力之一，因為學生半夜睡不著相約一 起逃宿，破壞一樓房間窗戶地防颱板，從窗戶跑出去又回來，神不知鬼不覺連住 宿生輔導員完全不知道，是從其他老師在超商才發現，萬一這些學生逃宿在外面 發生意外，住宿生輔導員可能會被冠上行政疏失及道義譴責。

住宿生逃宿屬於偶發事件的一部分，有些學生會因為家庭因素及感情因素或是好玩…….

等等。（輔導員 M）

有學生就直接說「希望學校多一點人性化的考慮，少一點刻板的紀律」「希望學校的管 理能多一點寬容與溫暖」，甚至有學生說「希望學校像個家而不是像個監獄」。（輔導員 W）

3、某大學附屬中學發生學長性侵學弟的事件及霸凌事件，抑是住宿生輔導 員心中隱憂，因為學校發生類似性侵事件如果未及時通報，而被家長或是媒體記

3、某大學附屬中學發生學長性侵學弟的事件及霸凌事件，抑是住宿生輔導 員心中隱憂，因為學校發生類似性侵事件如果未及時通報，而被家長或是媒體記