使用前評估結果分析

使用前評估構面分別為『電腦自我效能』、『認知外部控制』、『電腦 焦慮感』、『電腦玩興』等四項外在影響因素。然而，本研究除將使用者受 測前填的使用性評估問卷做敘述性統計外，亦將其數據先進行信度分析確認 問卷的可信度，再實施平均數分析。且透過TAM3構面之路徑關係，探詢受測 者所給予各個問題的正、負使用性評價與知覺易用性之相關性。並採五量表 來計算，平均值為3以上即為負面而低於3則為正面評價；進而，用以探討使 用者於使用系統前所給予的負面評價，並加以解釋其使用性問題所在。

並將問卷中的16 個問題項目進行信度分析，並經學者Bagozzi 等人建議 信度應達0.5以上，而由表4-10所示 Cronbach's Alpha 係數=0.595 屬可信賴的 區間值（吳宗正、吳育東，2000），用以驗證此份問卷為可信的評估問卷。

構面1 關聯強度 構面2 關聯強度 TAM3 &

PSSUQ 輸出品質(O)

& 介面品質

0.3355 結果展示度(R)

& 資訊品質

0.3518

表4-10 使用前評估問卷信度分析表

本研究將使用者予以的評價數據進行敘述性及平均數分析，分析的項目 共計有16個問題，以下將列出使用前各外在影響因子的統計數據，分別為電 腦自我效能、認知外部控制、電腦焦慮感、電腦玩興，如圖4-6所示：

2.55

3.325 3.15 2.225

電腦自我效能 認知外部控制 電腦焦慮感 電腦玩興

電腦自我效能 認知外部控制 電腦焦慮感 電腦玩興

(本研究整理)

圖4-6 使用前整體問卷評價 1. 電腦自我效能

本次平均數分析其受測者本身電腦自我效能為因子，分析問卷中 4個問題的評價，而本研究對象使用電腦經驗皆為十年以上。

表4-11 使用者電腦自我效能因子之使用前評估分析

外在影響因子 問題 評價

即使過去沒有操作過電腦疲勞防護系 統，我也會使用。

2.2

即使身邊沒人教我，我也會使用電腦疲 勞防護系統。

2.3 電腦自我效能

(Computer Self-efficacy)

須有人示範一次我才會使用電腦疲勞防 護系統。

3.8 Cronbach's Alpha N of Items

.595 16

如果我使用過與電腦疲勞防護系統相似

(Perception of External)

整體評價為 3.325，屬負面影響因子

類似相關系統的經驗，以防止有使用過的受測者予以差異性的評價而 影響實驗結果。而另一項影響因子為『電腦疲勞防護系統是無法與其 它系統或軟體一起使用的』，此問題多數也不認同，而未達正向水準；

此顯示受測者對於電腦系統間之相容性問題有正確的觀念，即系統是 可與其它系統一起使用，而不會影響電腦的效能。

3. 電腦焦慮感

本次平均數分析針對受測者本身電腦焦慮感為因子，分析問卷中 4個問題的評價，而本研究對象使用電腦經驗皆為十年以上。

表4-13 使用者認知電腦焦慮感之使用前評估分析

外在影響因子 問題 評價

使用電腦疲勞防護系統並不會讓我有壓 迫感。

3.1

使用電腦疲勞防護系統容易讓我產生緊 張的感受。

3.3

使用電腦疲勞防護系統會讓我有不自在 且受約束的感受。

3.2

使用電腦腦疲勞防護系統會讓我心情有 不安的感受。

3 電腦焦慮感

(Computer Anxiety)

整體評價為 3.15，屬負面影響因子

(本研究整理)

由表4-13分析結果得知，受測者不認為使用電腦疲勞防護系統會 伴隨著心理層面上的壓力與緊張感，以及備受約束之感。本研究判斷 受測者可能因未使用過系統而無法確切瞭解其系統特性及感受。此顯 示其受測者本身不畏懼操作電腦系統，並與電腦自我效能有其關聯 性。

4. 電腦玩興

本次平均數分析針對受測者本身電腦玩興為因子，分析問卷中4 個問題的評價，而本研究對象使用電腦經驗皆為十年以上。

表4-14 使用者認知電腦玩興之使用前評估分析

(本研究整理)

由表4-14分析結果得知，受測者在未使用過類似系統的情況下，

而提升使用者實際去操作的動機。然而，『使用電腦疲勞防護系統的 過程是非強制性的』的問項發現，此問題多數認同；而實際上，電腦 疲勞防護系統是可依據使用者個人的習慣及需求來控制其強制性功 能，亦屬非強制性。此反應其受測者本身所具備的電腦認知程度，且 有控制及操作系統的能力。

綜合上述分析結果顯示，受測者在主觀思維上有去嘗試及使用，而增加 參與後續實際操作及使用系統的動機；進而使其電腦疲勞防護系統在後續將 進行的使用性評估可信度及有效性有所提升。藉此得知，系統在做使用性評 估時，對象的電腦經驗有其影響性，亦對於較常使用電腦的使用者而言，較 具其吸引力。反之，對於無電腦經驗或不常使用電腦的使用者而言可能有反 效果，而影響後續實際使用系統的可信度及有效性。藉此得知 TAM3 所含括 的使用前影響因子，可供業者在評估某特定對象時，用以確切瞭解使用者對 電腦相關系統的認知程度、操作能力及感受。而本研究歸納結果顯示，整體 使用前影響因子對知覺易用性有正向的影響；

外在影響因子 問題 評價

使用電腦疲勞防護系統的過程是非強制 性的。

2.3

使用電腦疲勞防護系統的過程是令人覺 得有創意而引起我的好奇心。

2.2

使用電腦疲勞防護系統的過程是令人愉 悅且有趣的。

2.3

使用電腦疲勞防護系統的過程是令人覺 得有獨特的性質而吸引我。

2.1 電腦玩興

(Computer Playfulness)

整體評價為 2.225，屬正面影響因子

進而，在受測者進行下一階段實際使用電腦疲勞防護系統前，先訪談其 受測者平時電腦使用的過程，而是否能明確闡述長時間操作電腦對生理上所 造成的影響及引發的疾病有哪些? 而本身有無因使用電腦所產生的疲勞感 受?

綜合上述問題，本研究彙整每位受測者所提出的見解後得知，多數無法 確切說出長時間使用電腦會造成哪些生理上的負擔，以及引發的相關疾病。

並經常在使用電腦一段時間後，自己明知有些許疲勞的感受，但卻往往忽略 或忽視；而較常發生的部位包括頸肩、手腕、上肢痠痛及眼睛有乾澀感等問 題，此顯示受測者本身對疲勞的相關資訊及自覺疲勞程度較低。