使用後評估結果分析

此階段為實驗組，在電腦工作中加入電腦疲勞防護系統實際操作後，彙 整使用者予以的評價進行統計分析；分別為系統A、B、C 三套不同的系統，

並於操作過各套系統後填寫問卷，同時告知受測者可提供自己在使用過系統 後的見解與建議，而施測者並從旁記錄之。進而，本研究將透過受測者對各 系統予以的使用性評價結果，依據TAM3的路徑關係探討影響系統使用性的正 負面因子來評估、解釋及分析使用性問題，並提出建議以作為後續相關系統 改版的依據。

本研究先將各套系統的使用後評估問卷中的34 個問題項目統合後進行 信度分析，以確認問卷整體信度數值在可信以上的區間，如表4-15所示之 Cronbach's Alpha 係數=0.800 屬可信賴的區間值，亦驗証此問卷是可信的評估 問卷。

表4-15 使用前評估問卷信度分析 Cronbach's Alpha N of Items

.800 34

進而，分別評估其靜態型的疲勞防護系統A，以及動態型的疲勞防護系統

PEOU-1 此電腦疲勞防護系統是容易操作的。

1.8

使用者清楚得瞭解。

會依據我的狀況來判斷，並明確告知我該如何預防生理上的疲勞問題。

【26】此電腦疲勞防護系統所提供的資訊（如線上的輔助說明，生理上的醫 學相關資料）能清楚的說明使用疲勞防護系統能預防哪些生理疲勞的發生。

【27】此電腦疲勞防護系統可在我對哪些生理部位所產生的疲勞發生疑問 時，是可以很容易的找到我所需要的資訊。

【29】此電腦疲勞防護系統所提供的資訊能有效地協助我能有效的預防疲勞 發生。

輸出品質及PSSUQ 介面品質

【4】在電腦工作時加入此電腦疲勞防護系統能有效提升工作品質。

【32】此電腦疲勞防護系統的介面我很喜歡。

【33】此電腦疲勞防護系統所具備的功能，讓我對它的未來有所期盼。

【34】大致上，我對此電腦疲勞防護系統很滿意。

(本研究整理)

根據表4-17 之受測者認為系統A的使用性問題，以下將依序列出並逐一 探討說明之。

(1) 知覺有用性及 PSSUQ 系統有用性方面，受測者感受此系統 A 無法預 防，以及改善生理疲勞症狀的發生，對此問題本研究將依據系統所呈 現的畫面來分析其原因：

此系統為靜態型呈現，透過敘述性文字告知使用者該休息，並無 提供減輕疲勞的動作，而降低其改善疲勞的效果。

(2) 結果展示度及 PSSUQ 資訊品質方面，受測者感受此系統 A 所能預防的 生理疲勞效果上較不明顯，且無法依據生理狀況來判斷其疲勞問題，

以及疲勞相關資訊說明其疲勞防護系統能改善及預防哪些疲勞發生。

且無法透過此系統找到所需的相關醫學資訊，進而認為系統所提供的 資訊能無法有效的預防疲勞的發生。對以上問題，本研究將根據功能 性來分析其原因：

此系統為視覺疲勞防護系統，所提供的資訊皆與眼睛為主。但在 電腦使用上，每個人所產生的疲勞部位卻不盡相同，而導致此系統無 法滿足使用者所需。此顯示在疲勞防護的需求上是趨向於全面性的功

能，如：電腦作業較常發生於上肢生理部位的肩頸、手腕、手臂等部 位的相關防護措施。進而，在安裝此系統的同時，無提供有關生理問 卷調查使用者本身平常生理狀況上有哪些部位較常發生疲勞的問題，

用以針對使用者所需的疲勞部位進行多次的防護措施。且無提供醫學 資訊查詢，造成使用者無法從中獲得相關疲勞所伴隨的問題。

(3) 輸出品質及PSSUQ介面品質方面，多數受測者對此系統不滿意；本研 究將依據上述解析得知其畫面中所呈現的資訊不足。而建議加入預防 其他生理部位疲勞的方法，並可透過簡易的圖示讓使用者瞭解，但其 因系統所提供的功能性上有多項不足之處，而導致其使用性低的問題 發生。

然而，此系統在功能性上雖無法滿足使用者，但可從表4-16得知其它主觀 使用性上的優勢，而下述為受測者於實驗中對系統所提出的見解：

受測者感受此系統A在小休息的功能較佳，易使心情感到愉悅。對此本研 究經使用過各套電腦疲勞防護系統的經驗中得知，多數系統的小休息功能為 文字敘述或靜態圖片為主。然而，此系統小休息是動態呈現出眨眼的動作，

用以增加眨眼次數以降低眼睛乾澀等問題。而本研究將進一步分析動態型的 防護系統，並對系統B作平均數統計，用以分析及解釋其優缺點，如表4-18 及 圖4-8 所示。

表4-18 系統 B 電腦疲勞防護系統之使用後評價分析

外在影響構面 問項 評價

J-1 對電腦工作而言，使用此電腦疲勞防護系 統是重要的。

工作關聯性

2.1

J-2 使用此電腦疲勞防護系統與預防電腦工作 上所產生的生理疲勞是有所關聯的。

2.3

整體評價 2.2，屬正向影響因子

ENJ-1 我覺得此電腦疲勞防護系統能帶給我愉快 的感受。

知覺娛樂性

3.4

ENJ-2 實際使用此電腦疲勞防護系統後發現，使

3.2

用此系統能讓我心情愉快。

息，此電腦疲勞防護系統此時會依據我的

2.2

【4】在電腦工作時加入此電腦疲勞防護系統能有效提升工作品質。

【31】此電腦疲勞防護系統有令人愉悅的介面呈現出來。

【32】此電腦疲勞防護系統的介面我很喜歡。

【34】大致上，我對此電腦疲勞防護系統是很滿意的。

(本研究整理)

依據表4-19 之受測者認為系統 B 的使用性問題，以下將依序列出並逐一 探討說明之。

(1) 認知娛樂性方面，受測者感受此系統 B 無法帶來愉快的感受，對此問 題，本研究將依據系統所呈現的畫面來分析其原因：

此系統為動態的畫面呈現，可與使用者互動並提供有關生理部位該 如何減輕疲勞的動作與方法。然而，此系統所呈現的模擬人動作與真 人有明顯的差異，並藉由箭頭的方式指示，而造成姿體有不協調的問 題發生，而動作所搭配的時間過長，進而影響了使用性評價。

(2) 知覺有用性及 PSSUQ 系統有用性方面，受測者感受此系統 B 無法有效 預防生理疲勞發生及維持工作績效，且覺得系統整體上實用性很低，

對此問題本研究將納入上述畫面及功能性來分析其原因：

此系統在前述提出之模擬畫面無法呈現出正常人般的協調性，以及 防護措施在時間掌控上的問題。而在功能性方面，受測者認為此系統 小提示容易影響使用電腦時的工作績效；為此本研究將依據小休息出 現處來評估，並得知其提示的出現處經常顯示於使用者的電腦螢幕中 央，且得耗費一段時間來取消其功能，且此功能設定為滑鼠點選時消 失而出現於他處，此模式形成受測者在執行電腦作業上的干擾，以及 產生其不便性的感受，進而降低其工作績效，並予以整體實用性低的 評價。

(3) 結果展示度及 PSSUQ 資訊品質方面，受測者認為此系統 B 無法明確的 告知他人使用此電腦疲勞防護系統後能有效的預防疲勞發生，以及提 供經驗或感受給其他人，並對此系統所提供的資訊（如線上的輔助說

明，生理上的醫學相關資料）無法清楚的說明使用疲勞防護系統能預 防哪些生理疲勞的發生，所提供的資訊無有效地協助使用者有效的預 防疲勞發生。以上問題，本研究將納入後續輸出品質及PSSUQ 介面品 質評價分析其原因：

此系統為全面性的疲勞防護系統，亦包含其眼睛、上肢等部位。然 而，在受測者實際使用時，所提供的模擬人物呈現出姿體伸展的時間 過長，而讓使用者在主觀感受上有偏差的現象產生。且疲勞伸展是透 過箭頭的方式告知，此時在伸展細節上有明顯不足，而呈現出不明確 的心態。進而，在系統安裝時，也無提供任何有關生理問卷調查其使 用者本身平常生理狀況上有哪些部位較易發生疲勞，且無法有效針對 所需部位進行多次的防護措施；並於醫學資訊查詢方面也無提供，導 致其使用者無法透過此系統獲得相關疲勞所伴隨的問題解惑。進而，

間接影響使用者在後續輸出品質與介面品質的評價，使用者認為此系 統用於電腦工作上是有問題的，且無法有效提升其工作品質；且無令 人愉悅的介面呈現，而予以此系統負面評價，亦即無法讓使用者滿意。

然而，此系統功能上雖依然無法滿足使用者的需求，但可從表 4-18 得知 其它主觀使用性上的優勢，下述為受測者於實驗中對系統所提出的見解：

受測者感受防護措施已具備全面性，並認為互動式畫面呈現較可明確瞭 解疲勞防護的用處。而本研究再進一步分析其動態介面的疲勞防護，並對系 統C 作一平均數統計，用以分析及解釋其系統 C 的優缺點，如表 4-20 及圖 4-9 所示。

表4-20 系統 C 電腦疲勞防護系統之使用後評價分析

影響構面 問項 評價

J-1 對電腦工作而言，使用此電腦疲勞防護系 統是重要的。

工作關聯性

2

J-2 使用此電腦疲勞防護系統與預防電腦工作 上所產生的生理疲勞是有所關聯的。

1.8

整體評價 1.9，屬正面影響因子

防的生理疲勞效果是相當明顯的。

1.9

依據表4-21 之受測者認為系統 C 的使用性問題，以下將依序列出並逐一 探討說明之。

(1) 知覺娛樂性方面，受測者感受此系統 C 無法帶來愉快的感受，以上問 題將依據系統畫面及受測者見解來分析其因：

此系統為全面性且由真人的方式呈現。受測者認為此系統雖可較 明確的實施防護措施的動作，但所展示的人物依然無法吸引受測者；

此系統為全面性且由真人的方式呈現。受測者認為此系統雖可較 明確的實施防護措施的動作，但所展示的人物依然無法吸引受測者；